羅振宇

2016年初，中國(guó)電影屏幕是3萬塊；到年底，是4萬塊。增長(zhǎng)速度超快。但是整個(gè)電影票房呢？2015年440億，2016年幾乎原地不動(dòng)。450億左右。為什么？

因?yàn)殡娪笆且粋€(gè)要支付時(shí)間的消費(fèi)品。貓眼的老板鄭志昊跟我說：“看電影，不是碎片時(shí)間的支付，是整塊時(shí)間。用戶做決定的難度越來越大，時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)也越來越高。沒有好內(nèi)容，在這個(gè)市場(chǎng)上根本就待不住?！?/p>

總之，所有的行業(yè)都必須警覺。不是你不努力，也不是你的行業(yè)沒價(jià)值，也不是你的價(jià)格不夠低，而是你索取了用戶過多的時(shí)間，大家付不起了。

傳媒行業(yè)，你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎？出版業(yè)，你的每本書真的要寫那么厚嗎？教育業(yè)，你的課程真的那么好，值得大家在規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)趕過去學(xué)習(xí)嗎？還上課點(diǎn)名？航空業(yè)，你花那么多錢培養(yǎng)好看的空姐，但是真的不打算降低誤點(diǎn)率嗎？酒店業(yè)，你辦入住和退房的手續(xù)，真的就已經(jīng)無法簡(jiǎn)化了嗎？

過去，我們總以為消費(fèi)升級(jí)，就是賣更好、更貴的東西，用它們填滿消費(fèi)者的空間。但是現(xiàn)在空間的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)非常有限了。

物質(zhì)從匱乏到豐裕，其實(shí)走不了多遠(yuǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你負(fù)擔(dān)不了多少空間的物質(zhì)。從買買買，到斷舍離，很快。

有一個(gè)著名的問答是這樣的，問：“做哪些事情可以提升生活品質(zhì)？”答：“定期扔?xùn)|西?！?/p>

那消費(fèi)升級(jí)該怎么做呢？

答案是，跳到時(shí)間的維度重新思考我們的市場(chǎng)。不是優(yōu)化消費(fèi)者在空間里的比較優(yōu)勢(shì)，而是優(yōu)化消費(fèi)者在時(shí)間里的自我感受。所有的體驗(yàn)，本質(zhì)上都是時(shí)間現(xiàn)象。這一輪消費(fèi)升級(jí)，一定不是把更貴的東西賣給更傻的人，而是換一個(gè)維度，優(yōu)化那些有錢人的時(shí)間。

用戶不會(huì)再為柴米油鹽醬醋茶的“茶”而付錢，用戶會(huì)為琴棋書畫詩酒茶的“茶”而付錢。這兩個(gè)“茶”的區(qū)別是什么？上一個(gè)茶是你空間當(dāng)中的一個(gè)物件，而下面琴棋書畫詩酒茶，這里面的“茶”和周邊的每一個(gè)字都代表一段美好的時(shí)間。

這一輪消費(fèi)升級(jí)提供的不是炫耀品，而是體驗(yàn)品：

他們會(huì)愿意為一塊點(diǎn)心里添加的玫瑰花瓣付錢，他們會(huì)愿意為企業(yè)創(chuàng)始人的一念堅(jiān)持付錢，他們會(huì)為了一幅精美的宣傳招貼而付錢，他們會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)自己而不僅僅是比過別人而付錢，他們會(huì)為故事付錢，他們會(huì)為細(xì)節(jié)付錢，他們會(huì)為說辭付錢，他們會(huì)為想象付錢，他們會(huì)為一切讓自己的生命、時(shí)間變得更美好的東西付錢。

未來有兩種生意的價(jià)值會(huì)變得越來越大。

一種是幫助用戶省時(shí)間。那省下時(shí)間干什么？這就是第二種生意，幫助用戶把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事情上。

（摘自“搜狐公眾平臺(tái)” 圖/子依）