◆海 立/ 文
“中國質(zhì)量、印度制造”
——國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔參觀“海立印度”記
◆海 立/ 文
海立將世界級的“中國質(zhì)量”引入印度,實現(xiàn)了“中國品牌、印度制造”,在印度引起了轟動。日前印度古吉拉特邦舉行的“海立第2億臺壓縮機下線全球發(fā)布會”,迎來了印度政府部門、中國駐印度大使館、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,以及全球新聞媒體界人士200多人,大家對“中國質(zhì)量、印度制造”紛紛報以贊嘆。
代表印度政府的古吉拉特邦工業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理塔娜說,海立不僅為當?shù)厝藥砭蜆I(yè),還對印度制造業(yè)升級做出了貢獻,有助于加強中印兩國產(chǎn)能合作。國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔早早到會,在海立集團(股份)有限公司董事長沈建芳陪同下,聽取介紹,并參觀了“海立印度”。
加納克?梅塔先生現(xiàn)任國際質(zhì)量科學院(IAQ)理事長,同時也是印度全面質(zhì)量管理國際公司的董事長,曾擔任亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織和印度質(zhì)量學會的主席。2012年被日本科學技術(shù)聯(lián)盟授予戴明宣傳推廣杰出服務(wù)獎,被美國質(zhì)量學會授予蘭卡斯特獎。
早早來到“海立印度”現(xiàn)場的加納克?梅塔先生,在發(fā)布會舉行前聽取了沈建芳董事長對“海立印度”發(fā)展情況的介紹。
“海立印度”全稱為“海立電器(印度)有限公司”,成立于2013年,總投資7180萬美元,建設(shè)在甘地和現(xiàn)任總理的故鄉(xiāng)——古吉拉特邦。在短短的3年中,“海立印度”實現(xiàn)了“三級跳”,即:從“0——1”,2013年9月第一臺壓縮機下線;從“1——100萬”,2016年4月第100萬臺壓縮機成功下線;從“100萬——200萬”,2016年12月完成了四期建設(shè)形成了200萬臺年產(chǎn)空調(diào)壓縮機能力,成為印度最大的空調(diào)壓縮機供應(yīng)商。
“海立印度”的發(fā)展勢頭,有著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的指引,也有著海立集團提前一步實施深耕印度市場實現(xiàn)國際化產(chǎn)業(yè)布局的企業(yè)戰(zhàn)略之智。
近年來,全球經(jīng)濟格局發(fā)生了重大的調(diào)整和變化,中國經(jīng)濟步入新常態(tài)?!耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)的提出,不僅從政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域為解決區(qū)域發(fā)展問題提供了新的思路,還成了中國新時期經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、中國企業(yè)走出去的重要引擎。
印度處在“一帶一路”交匯之地。與中國一樣,印度人口眾多,面臨著發(fā)展問題。海立集團意識到,在印度建廠,實現(xiàn)“中國質(zhì)量、印度制造”,不僅是中國企業(yè)走出去發(fā)展的需要,也是印度經(jīng)濟發(fā)展的需要。緊緊抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與新技術(shù)革命帶來的挑戰(zhàn)和機遇,海立集團按照“海立—冷暖專家”的戰(zhàn)略定位,以質(zhì)量為紐帶,走出了一條自主品牌、自主創(chuàng)新和國際化發(fā)展之路。
在“海立印度”交流現(xiàn)場,沈建芳先生與加納克?梅塔先生一起,共同回憶起2011年金秋,加納克?梅塔先生訪問海立上海工廠時的情景。那是在參加當年舉行的第八屆上海國際質(zhì)量研討會暨國際質(zhì)量科學院院士論壇后,時任IAQ院長的梅塔經(jīng)上海市質(zhì)量協(xié)會引薦,專程參觀了上海質(zhì)量管理的標桿——海立上海工廠。
當時,海立剛剛完成全球1億臺壓縮機產(chǎn)銷慶典,率先完成空調(diào)壓縮機產(chǎn)業(yè)從日本到中國的轉(zhuǎn)移,而且,在質(zhì)量上達到了“產(chǎn)品場外不合格率20PPM以下”的國際領(lǐng)先水平。在那時,代表了世界級“中國質(zhì)量”水準的海立,正在醞釀著走國際化之路。當時,加納克?梅塔先生對海立走過了“引進依靠、吸收創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、自主研發(fā)、自主創(chuàng)新”的技術(shù)發(fā)展之路,對董事長沈建芳早在創(chuàng)立之初就針對海立和日本日立在壓縮機生產(chǎn)過程中“設(shè)備一樣、材料一樣、方法一樣、就人不一樣”的特點,創(chuàng)立“3N、4M、5S”、“質(zhì)量金字塔”等現(xiàn)場質(zhì)量管理方法,并將產(chǎn)品制造質(zhì)量快速提升到與日本相同水平,給予了高度的評價,對沈建芳作為行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)軍者和質(zhì)量專家,在質(zhì)量和創(chuàng)新方面的努力和成就印象深刻。同時他認為,把世界級的“中國質(zhì)量”推廣到更多的地區(qū),會助力海立更好地走國際化之路。此后,加納克?梅塔先生關(guān)注中國質(zhì)量,也關(guān)注海立品牌。2016年,沈建芳先生當選國際質(zhì)量科學院院士,加納克?梅塔先生親筆致信祝賀。
以質(zhì)量為紐帶,海立印度自2013年投產(chǎn)以來,一直堅持著“同樣的產(chǎn)品,同樣的質(zhì)量,不同的人們,同一個標準” 的質(zhì)量方針。這也是短短3年,海立印度實現(xiàn)“三級跳”的關(guān)鍵因素。
在海立集團(股份)有限公司董事長沈建芳陪同下,國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔參觀了海立印度工廠,在現(xiàn)場見證了海立印度始終堅持的“同樣的產(chǎn)品,同樣的質(zhì)量,不同的人們,同一個標準”這條質(zhì)量紐帶。
在海立的上海工廠,有高級工450人,技師37人,高級技師21人,高技能人才占比超過20%。在海立印度工廠,當時一個成熟工人都沒有,需要從零開始,而且中印文化差異非常大,技能傳承非常困難。因此,在海立印度推行“同樣的產(chǎn)品,同樣的質(zhì)量,不同的人們,同一個標準”時,存在著莫大的困難。
質(zhì)量是紐帶,培訓是階梯。利用海立上海工廠的人才優(yōu)勢,利用海立在上海的培訓平臺,海立集團制定了印度員工的培訓計劃,把印度員工分期分批地送到上海,專門在海立動力學院開設(shè)課程,每人一臺IPAD,配上中英對照的作業(yè)指導書,在上海工廠的設(shè)備前實際操作,白天現(xiàn)場培訓、教授技能,晚上進行文化知識學習。先后進行了三期培訓,這三期印度學員,如星火燎原,把世界級的中國質(zhì)量傳承到了海立印度工廠。
在參觀工廠的過程中,加納克?梅塔先生仔細聆聽了員工的培訓情況,還詳細詢問海立印度的工藝、設(shè)備、質(zhì)量管理情況,與印度籍質(zhì)量主管人員進行了深入的交流,并作了現(xiàn)場指導。
對海立印度在短短3年時間里場外質(zhì)量不良率做到與中國國內(nèi)水平,梅塔先生給予了贊許。同時,他還希望海立印度下一步要重視顧客抱怨。他指出,質(zhì)量不良率并不等于顧客滿意,傾聽和理解顧客抱怨,能給海立提供下一步持續(xù)改進的空間。
沈建芳董事長表示,傳承“同樣的產(chǎn)品、同樣的品質(zhì),不同的員工,同一個標準”理念,達到世界級壓縮機質(zhì)量水平,響應(yīng)印度“MAKE IN INDIA”(印度制造)計劃,是海立集團的承諾。今后將會繼續(xù)推進印度供應(yīng)本土化,市場當?shù)鼗约叭藛T的屬地化,提升印度供應(yīng)鏈水平,培養(yǎng)印度制造業(yè)人才隊伍。期待在國際質(zhì)量科學研究院平臺上,攜手致力于質(zhì)量工作,為明天綠色的世界共同努力。
當天的“海立第2億臺壓縮機下線全球發(fā)布會”還正式宣布:海立印度工廠四期項目建設(shè)全部完成,年產(chǎn)能達到200萬臺!
(作者單位:海立集團(股份)有限公司)