◆吳士權(quán) / 文

以創(chuàng)新和綠色環(huán)保驅(qū)動(dòng)的興昌集團(tuán)
——2016年美國(guó)波獎(jiǎng)得主介紹（二）

◆吳士權(quán) / 文

編者按

這是一家不起眼的小微企業(yè)，卻在20年中戰(zhàn)勝行業(yè)強(qiáng)手，成為波獎(jiǎng)得主。其奧秘何在？本文為你一一道來(lái)。以編者來(lái)看，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為利器，以忠誠(chéng)員工為依靠，實(shí)施內(nèi)部波獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)，提供顧客最希翼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是其所向披靡的根本所在。興昌集團(tuán)的成功，為我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展壯大，提供了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

興昌集團(tuán)（Momentum Group），其Momentum一詞，英文的直譯詞義是“勢(shì)頭”、“改善”的意思，作為企業(yè)名稱而論，則含有“興隆昌盛”之意；故稱作興昌集團(tuán)。其總部設(shè)在加利福尼亞州的歐文市。

興昌集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱MG）是一家1990年才開(kāi)業(yè)的專門(mén)生產(chǎn)裝飾織物的小微型企業(yè)，最初的員工不足10名，1994年還是一家美國(guó)合同量最小的紡織品供貨商。

經(jīng)歷20多年的努力奮斗，不顯眼的MG竟然取得了在2016年度波多里奇美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)；成為繼1989年米利肯公司（Milliken & Company——建于1865年的南卡羅萊納州雇有14300名工人的大型私營(yíng)紡織公司）之后的第二個(gè)獲得國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的紡織企業(yè)。

一、以滿足消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，走不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展之路

MG的使命是以創(chuàng)新為武器，致力于激發(fā)紡織業(yè)的高科技化和配合顧客對(duì)室內(nèi)裝飾織物的舒適、時(shí)尚和多功能需求的追求為經(jīng)營(yíng)宗旨；以單獨(dú)或共同方式為最終客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)。

公司的核心價(jià)值觀已為全體員工所理解和貫徹，主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容，即：一是在所有相互交流中秉承公正、誠(chéng)實(shí)和尊重；二是進(jìn)取、開(kāi)發(fā)和招聘優(yōu)秀員工；三是改善周圍世界；四是通過(guò)顧客減少磨難經(jīng)歷；五是增加股東利益；六是持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

MG的發(fā)展經(jīng)歷主要表現(xiàn)在以下產(chǎn)品、管理和社會(huì)責(zé)任諸方面的創(chuàng)新、投入和貢獻(xiàn)的歷史節(jié)點(diǎn)上。

1991年：社區(qū)參與活動(dòng)小組開(kāi)啟了以志愿者方式參加義工活動(dòng)的先河，為社會(huì)公益事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

2003年：行業(yè)首創(chuàng)之一再生聚酯空氣噴射彩色織物問(wèn)世。

2005年：承諾100%地撤除掉所有對(duì)環(huán)境有危害的生產(chǎn)線。

2006年：行業(yè)首創(chuàng)之二促進(jìn)“Crypton?”（原注冊(cè)的品牌）伴同帶有首創(chuàng)的“Crypton Green?”注冊(cè)綠色環(huán)保產(chǎn)品品牌進(jìn)入市場(chǎng)。

2008年：開(kāi)始回收紡織品管芯，現(xiàn)今回收率達(dá)100%，行業(yè)首創(chuàng)之三是黑色和白色聚酯織物消費(fèi)后100%回收利用，MG率先以氨綸取代氯綸內(nèi)飾織物。

2009年：行業(yè)首創(chuàng)之四將采用四季常用的樺木類纖維織成的穩(wěn)私窗簾，改由100%再生聚酯纖維編織物制成。

2010年：在公司辦公室的干凈能源由安裝的太陽(yáng)能電池板提供；以最高級(jí)的可持續(xù)發(fā)展的原料——二氧化硅替換滌綸料，這也是其行業(yè)首創(chuàng)之五。

2011年：開(kāi)始以植樹(shù)來(lái)補(bǔ)償公司的碳排放量，至今已通過(guò)環(huán)保組織自然保護(hù)基會(huì)種植3100棵樹(shù)。

2012年：行業(yè)首創(chuàng)之六Naked Nylon?（無(wú)掩飾的尼龍，即向用戶直白地說(shuō)明再生的尼龍織物）的注冊(cè)——至此用再生紗線生產(chǎn)新的循環(huán)使用的紡織品自簽訂的第一個(gè)合同至今已有15年之久的歷史了。

2014年：為所有銷售員（銷售代表）配置節(jié)能汽車。

2016年：行業(yè)首創(chuàng)之七是實(shí)現(xiàn)了二氧化硅織物的印染新工藝實(shí)施，申請(qǐng)的波多里奇美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獲得成功。

現(xiàn)今，MG已被商業(yè)界內(nèi)部行業(yè)，包括建筑材質(zhì)和圖案企業(yè)、以及商用家具制造商所公認(rèn)的能為顧客獨(dú)創(chuàng)和量身定制內(nèi)裝飾織物、以及專心設(shè)計(jì)面料的領(lǐng)軍企業(yè)。此時(shí)，MG在以往的二十年中銷售額增長(zhǎng)了400%，在以往的19年中業(yè)務(wù)上擊敗了22家企業(yè)。目前MG總共雇用150名員工，公司管理辦公室設(shè)在歐文市；北卡羅萊納州有設(shè)計(jì)中心和庫(kù)房；在密歇根州和加利福尼亞州擁有產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)；在伊利諾斯州、紐約州以及德克薩斯州都有產(chǎn)品展示廳，并且還有雇用的推銷員和遠(yuǎn)程控制的辦事處雇員橫跨全國(guó)。

二、漫長(zhǎng)的追求卓越之旅，成功的關(guān)鍵在于投資持續(xù)改進(jìn)的決心

自1991年以來(lái)，MG就已開(kāi)始不斷地在持續(xù)改進(jìn)上進(jìn)行投資。以米利肯公司為榜樣，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和消化波多里奇卓越績(jī)效框架及其不斷更新的“準(zhǔn)則”，成功、有效地支持著公司卓越旅程的前進(jìn)。在上世紀(jì)90年代期間，MG通過(guò)諸如形成質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、問(wèn)題解決措施小組，開(kāi)發(fā)、提供全員質(zhì)量培訓(xùn)，識(shí)別和認(rèn)可最高標(biāo)桿并執(zhí)行，為其質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)體系打下了基礎(chǔ)。在此期間，MG先后申請(qǐng)和贏得加利福尼亞州卓越績(jī)效獎(jiǎng)（即加州波多里奇聯(lián)盟成員）的銅牌和銀牌兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并在該歲月中，就將執(zhí)行波多里奇準(zhǔn)則鑄成為MG固有文化的重要部分之一。

贏得兩項(xiàng)州獎(jiǎng)后，MG建立其內(nèi)部波多里奇獎(jiǎng)（IBA）程序，采用內(nèi)部波多里奇卓越績(jī)效程序作為公司績(jī)效測(cè)量機(jī)制，定期按準(zhǔn)則開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)。IBA是個(gè)年度評(píng)審程序、共有11個(gè)工作小組（包括所有員工的六個(gè)核心過(guò)程和5個(gè)支持過(guò)程）組成；必要時(shí)，各組的波多里奇評(píng)審計(jì)劃還會(huì)向相關(guān)的外部讀者提供。MG在過(guò)去的16年中雇用國(guó)家波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審員評(píng)審每次IBA程序的變更申請(qǐng)。IBA已成為MG成功地有效部署組織內(nèi)每個(gè)員工的質(zhì)量過(guò)程和個(gè)人活動(dòng)同MG戰(zhàn)略計(jì)劃相一致的擺渡工具。

1.加強(qiáng)內(nèi)部波多里奇獎(jiǎng)（IBA）程序的貫徹

實(shí)施IBA準(zhǔn)則的關(guān)鍵目標(biāo)是旨在學(xué)習(xí)和使用波多里奇獎(jiǎng)現(xiàn)行準(zhǔn)則、以及更好地創(chuàng)造條件，將每個(gè)工作小組邀請(qǐng)來(lái)共同參加對(duì)于來(lái)自標(biāo)桿、研究最佳實(shí)踐和如何將其所學(xué)到知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)融入到每天的工作過(guò)程的實(shí)際效果描述。達(dá)到同馬爾科姆?波多里奇國(guó)家質(zhì)量質(zhì)獎(jiǎng)（MBNQA）相一致追求卓越績(jī)效的效果，是IBA準(zhǔn)則所關(guān)注的重點(diǎn)。IBA的要求是用來(lái)識(shí)別過(guò)程結(jié)果的提高，歸功于在那些在追求標(biāo)桿上的努力。通過(guò)IBA過(guò)程經(jīng)歷，超過(guò)250多個(gè)關(guān)鍵性過(guò)程測(cè)量已被評(píng)審并同目標(biāo)和最佳水平的標(biāo)桿進(jìn)行了比較。受公司聘請(qǐng)的國(guó)家級(jí)波多里奇審查員對(duì)MG績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論意見(jiàn)中認(rèn)為：“從某些單項(xiàng)重要因素表明，MG已高度達(dá)到他們組織所期望的結(jié)果?！?/p>

實(shí)施IBA的過(guò)程，無(wú)疑鞭策著員工在下一等級(jí)的水準(zhǔn)上采取創(chuàng)新手段和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。一個(gè)杰出的創(chuàng)新是二氧化硅耐熱紡織品族的產(chǎn)品。二氧化硅耐熱紡織品贏得了數(shù)不勝數(shù)的獎(jiǎng)項(xiàng)：包括芝加哥商品展的最佳金獎(jiǎng)以及國(guó)際內(nèi)裝飾展覽夜鶯獎(jiǎng)。這種產(chǎn)品是個(gè)革命性、可持續(xù)發(fā)展的替代聚氯乙烯的涂層織物，即使是永久性記號(hào)筆所寫(xiě)的記號(hào)也能用水刷洗掉。它已成為MG最叫賣的產(chǎn)品。密歇根大學(xué)高級(jí)設(shè)計(jì)師凱利康法說(shuō)：“我在密歇根大學(xué)多個(gè)工作崗位上用過(guò)MG的二氧化硅耐熱織物。它的清潔度性能遠(yuǎn)超過(guò)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我甚至在社區(qū)中心的新居大廳用白色二氧化硅織物做過(guò)試驗(yàn)，并在兩年后，看上去仍然極為潔白。”

貝克建筑事務(wù)所的高級(jí)內(nèi)飾設(shè)計(jì)師黛博拉?富勤說(shuō)：“對(duì)于美國(guó)極大多數(shù)的具有規(guī)模的縣級(jí)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，家具面料的選擇目標(biāo)之一就是要用精制的、耐用的、易洗干凈的、不含聚氯乙烯和減少環(huán)境影響的紡織品。我們會(huì)首選‘興昌’的‘二氧化硅’織物用于整所醫(yī)院的座椅，并當(dāng)作病房的主要的內(nèi)裝飾織物來(lái)使用?！?/p>

MG其他突破性創(chuàng)新服務(wù)是網(wǎng)站的5點(diǎn)擊式的信息提供特色。其提供了通過(guò)家具制造商、零售價(jià)格和庫(kù)存量的情況等五個(gè)快擊鍵，預(yù)先核證確切供應(yīng)紡織品的選擇路徑。具有這一特色的首創(chuàng)應(yīng)用程序已廣泛地使用于紡織制品行業(yè)，并且現(xiàn)今皆可用于網(wǎng)絡(luò)版和移動(dòng)版的使用者?！?點(diǎn)擊”已成為經(jīng)銷商和家具制造商的一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工具，數(shù)以千計(jì)的紡織品預(yù)先核證還可在任何時(shí)間、采用任何智能電話來(lái)選擇和訂購(gòu)。

埃蒙斯（Emmons）商業(yè)用室內(nèi)設(shè)計(jì)事務(wù)所的艾希利?庫(kù)伊曼贊揚(yáng)這一有效工具道：“確實(shí)是高見(jiàn)！有百分之九十的時(shí)間我需要化在了解紡織品的批準(zhǔn)和等級(jí)上。這樣做就方便得多了?！?/p>

在經(jīng)過(guò)20多年的持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品的精心設(shè)計(jì)之后，MG于2015年申請(qǐng)和獲得了加利福尼亞州卓越績(jī)效金獎(jiǎng)。該集團(tuán)的戰(zhàn)略過(guò)程改進(jìn)主任，帕特麗亞?多明格斯說(shuō)“這是寫(xiě)了一份50頁(yè)申請(qǐng)報(bào)告后得到的有形收益，經(jīng)歷了由8名評(píng)審員長(zhǎng)達(dá)一周的現(xiàn)場(chǎng)查訪，并見(jiàn)到了我們的員工如何熱情地為用戶服務(wù)積極工作的事實(shí)，承認(rèn)達(dá)到了州獎(jiǎng)的最高級(jí)別水平。在此基礎(chǔ)上MG決定申請(qǐng)2016年度的馬爾科姆?波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)?！?/p>

2.節(jié)能減排，改善生態(tài)環(huán)境

作為紡織市場(chǎng)合同的引領(lǐng)者，為了小心翼翼地經(jīng)營(yíng)和使環(huán)境碳足跡最小化，興昌集團(tuán)尋求持續(xù)改進(jìn)公司的實(shí)踐。努力地不斷尋找創(chuàng)新之路，通過(guò)鼓勵(lì)對(duì)員工汽車燃料效率，在集團(tuán)總部利用太陽(yáng)能、啟動(dòng)不能獲得徹底減少和保護(hù)樣品的歸還程序、針織物卷筒芯回收利用備忘錄等，以降低整體環(huán)境因素影響和汽車的碳排放物。

自2010年以來(lái)，MG 100%的碳排放通過(guò)同保護(hù)基金會(huì)合作得到了補(bǔ)償；MG已通過(guò)同保護(hù)基金會(huì)和零排放計(jì)劃的合作抵扣了其碳排放量。環(huán)境保護(hù)基金會(huì)的零排放計(jì)劃能使個(gè)人或公司用植樹(shù)和種植防護(hù)林來(lái)測(cè)算和抵扣其二氧化碳排放量。至2011年，MG在奧菲利亞湖地區(qū)植樹(shù)已超過(guò)3100棵，并在路易斯安娜州沃西托河上游國(guó)家野生動(dòng)物園抵消了4332噸的碳排放量。

3.盡社會(huì)公民義務(wù)，實(shí)現(xiàn)能效最大化策略

針對(duì)可持續(xù)發(fā)展，公司積極采取包括太陽(yáng)能電池板、新的空調(diào)系統(tǒng)、涼爽屋頂、隔熱、照明和雙隔板窗門(mén)達(dá)到能效最大化的措施；而且這些設(shè)備產(chǎn)生的3000千瓦電能比公司辦公所消耗的電還多。

上述措施使年度的碳排放減少85.2噸，這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于興昌集團(tuán)置在歐文市設(shè)施、設(shè)備的44%排放量，或者是興昌集團(tuán)全國(guó)范圍的11%排放量。

MG同時(shí)鼓勵(lì)所有員工，特別是遠(yuǎn)程銷售人員使用干凈、綠色的長(zhǎng)里程交通工具，創(chuàng)造綠色環(huán)保的環(huán)境。

三、追求卓越績(jī)效的主要過(guò)程及成果

MG經(jīng)過(guò)25年堅(jiān)持不渝的努力，終于在2015年獲得了加利福尼亞州卓越績(jī)效金獎(jiǎng)，并且一鼓作氣地緊接著申請(qǐng)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，永往直前地向國(guó)家級(jí)榜樣挺進(jìn)。2016年的奮斗，實(shí)現(xiàn)了這一夢(mèng)寐以求的心愿。這完全是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、員工的積極參與努力，以及長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化和貫徹波多里奇獎(jiǎng)的成熟程度提高所致。根據(jù)MG獲得2016年度波多里奇國(guó)家獎(jiǎng)的有關(guān)官方報(bào)道，其成功的過(guò)程及業(yè)績(jī)主要體現(xiàn)于以下四個(gè)方面：

1.緊緊抓住忠誠(chéng)的員工不放松

（1）以優(yōu)惠政策，創(chuàng)造條件留住員工

憑借高層領(lǐng)導(dǎo)連任的優(yōu)勢(shì)，集學(xué)習(xí)與發(fā)展于一體，導(dǎo)致MG從業(yè)員工具有持續(xù)在職時(shí)間長(zhǎng)和留用期長(zhǎng)久的特點(diǎn)，并能協(xié)調(diào)好報(bào)酬和承認(rèn)的程序中包括年度收益的分配、鼓勵(lì)高績(jī)效和促進(jìn)員工忠誠(chéng)度的制度架構(gòu)。

（2）已成為地區(qū)公認(rèn)的最佳就業(yè)場(chǎng)所

MG已被加利福尼亞州的奧蘭治縣商業(yè)雜志和北卡羅來(lái)納州商業(yè)雜志名命為“最好的工作地方”。公司還在奧蘭治縣注冊(cè)為“頂級(jí)工作場(chǎng)所”稱號(hào)。

（3）員工職位的發(fā)展機(jī)會(huì)空間充分

由于其公開(kāi)和透明的文化，MG有很多長(zhǎng)期享受職位的員工，平均任期都在10年以上?，F(xiàn)有經(jīng)理晉升主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，繼任計(jì)劃和工作輪換率已達(dá)73%。

2.優(yōu)秀的產(chǎn)品，可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

MG是全美紡織業(yè)領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展的紡織品供貨商之一。其合同實(shí)際上是同紡織品設(shè)計(jì)業(yè)的四個(gè)革新者捆綁在一起的。即：與西娜?皮爾森、興昌紡織業(yè)、洛姆?蘇爾斯及塔克賽斯四個(gè)工藝設(shè)計(jì)企業(yè)密切關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新消費(fèi)者需求導(dǎo)向。

（1）強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程環(huán)境保護(hù)

尤其在支持“改善周圍世界”的核心價(jià)值上，MG首先在其行業(yè)中實(shí)現(xiàn)了為社會(huì)提供一種能完全消除纖維漂浮物環(huán)境影響的紡織品生產(chǎn)線。

（2）不斷創(chuàng)新環(huán)保紡織制品

通過(guò)多年的努力，MG已成為涂層織物行業(yè)中一家著名的研究、測(cè)試、以及引進(jìn)創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展和提供對(duì)生態(tài)環(huán)境無(wú)害材料的先驅(qū)企業(yè)；尤以無(wú)掩飾的尼龍（Naked Nylon?），首次實(shí)現(xiàn)再回收利用和再循環(huán)使用的尼龍織物；以及納米二氧化硅織物，這是一種可持續(xù)地替代傳統(tǒng)聚氯乙烯（PVC）織物的乙烯樹(shù)脂大革命；兩者都是獨(dú)一無(wú)二的綠色產(chǎn)品。

（3）積極采用環(huán)保能源，實(shí)施有效的鼓勵(lì)措施

MG將社會(huì)福祉和可持續(xù)發(fā)展整體地考慮進(jìn)其戰(zhàn)略策劃過(guò)程和經(jīng)營(yíng)中。公司在其總部使用太陽(yáng)能電池板能源，主張其遠(yuǎn)程銷售工作小組實(shí)施綠色環(huán)保汽車使用的政策，并對(duì)全體員工采取提供綠色環(huán)保汽車的鼓勵(lì)措施。

在其它生態(tài)意識(shí)措施上，興昌集團(tuán)對(duì)用于裝運(yùn)紡織品的卷筒芯的回收和再利用率已達(dá)100%，同時(shí)要求顧客送還不需要的布樣，并且已通過(guò)環(huán)境組織自然保護(hù)基金會(huì)在路易安那州植樹(shù)4200棵以上來(lái)彌補(bǔ)碳的排放量趨于零的環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。

3.過(guò)程管理：質(zhì)量上升和成本下降

（1）全員培訓(xùn)夯實(shí)過(guò)程改進(jìn)基礎(chǔ)

通過(guò)諸如構(gòu)成質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、發(fā)展問(wèn)題解決小組、提供全員質(zhì)量培訓(xùn)，以及樹(shù)立標(biāo)桿和執(zhí)行一流的識(shí)別程序的積極性，MG建立了一套質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)。

（2）縮短樣品生產(chǎn)周期提高產(chǎn)品上市收益率

MG寄希望于過(guò)程升級(jí)，已減少50%的樣品生產(chǎn)時(shí)間和提高每碼樣品收益的20%。

（3）加強(qiáng)同供應(yīng)商之間的聯(lián)系以促進(jìn)流程暢通無(wú)阻

MG同緊密地供應(yīng)商的工作避免了制造方面的誤解和差錯(cuò)。另外質(zhì)量測(cè)量包括隨機(jī)抽檢、進(jìn)貨供應(yīng)材料的成匹染織產(chǎn)品高強(qiáng)度燈光檢查，以及自動(dòng)化的系統(tǒng)防止不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或顏色裝運(yùn)出廠。

（4）定期進(jìn)行自我評(píng)定

基于波多里奇準(zhǔn)則的年度自我評(píng)定過(guò)程聘用所有11個(gè)核心的和支持的工作小組來(lái)執(zhí)行。根據(jù)以往16年所使用的規(guī)定表格表式內(nèi)容，均是經(jīng)過(guò)外部評(píng)定人員評(píng)審過(guò)的。

4.管理成功尤如衣服來(lái)自裁剪

（1）七步戰(zhàn)略策劃酷似裁剪有方

MG使用一種七步戰(zhàn)略策劃過(guò)程，保證所有高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和指導(dǎo)及從事組織的短期至長(zhǎng)期的五類規(guī)劃周期的平衡。該過(guò)程是同高層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)，顧客和員工調(diào)查，財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效數(shù)據(jù)，優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)、機(jī)遇和危機(jī)分析，以及來(lái)自每個(gè)公司的核心和支持過(guò)程訓(xùn)練資源的反響的信息綜合性協(xié)調(diào)過(guò)程。

（2）關(guān)注于績(jī)效考核

MG管理者按層層目標(biāo)和來(lái)自戰(zhàn)略策劃過(guò)程的績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)工作人員部署具體的措施計(jì)劃。關(guān)鍵過(guò)程測(cè)量要同每個(gè)雇員的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃融為一體。

（3）領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信有益于促進(jìn)使命、愿景的實(shí)現(xiàn)

高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任和尊重，扶持了一種“無(wú)責(zé)備”哲理，即允許各級(jí)員工采取能依賴的理智風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)溝通和透明度以驅(qū)動(dòng)使命、愿景、及價(jià)值觀，貫穿于整個(gè)組織的行動(dòng)，一樣加以關(guān)注。

（4）以可持續(xù)發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)大局

資深的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。聆聽(tīng)行業(yè)和顧客意見(jiàn)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明白可持續(xù)發(fā)展不僅是他們產(chǎn)品生產(chǎn)線問(wèn)世的機(jī)會(huì)，而且也是他們營(yíng)運(yùn)所要憑借的機(jī)會(huì)?？沙掷m(xù)性是當(dāng)前許多領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)下做出跨越組織決策的一個(gè)因素。

四、亮點(diǎn)及有益啟示

在美國(guó)商務(wù)部頒布的有關(guān)獲得2016年度波多里奇獎(jiǎng)的MG介紹資料中，表述了該企業(yè)的四大亮點(diǎn)，這不僅表彰了其重大成果，同時(shí)對(duì)追求卓越績(jī)效的組織起了有益的啟迪和借鑒作用。

1.首創(chuàng)零排放和無(wú)公害生產(chǎn)線

在支持其“改善周圍世界”的核心價(jià)值觀上，MG在行業(yè)中首先提供一個(gè)能減少環(huán)境影響的紡織品生產(chǎn)線。

這是基于社會(huì)責(zé)任和技術(shù)創(chuàng)新上的創(chuàng)舉，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境和社區(qū)的生態(tài)環(huán)境，而且提高了工藝水平和生產(chǎn)效率，并使得利益相關(guān)方均獲得共贏的機(jī)會(huì)。

2.經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)地位的提升

恰好在二十余年間，興昌集團(tuán)的銷售額已增長(zhǎng)了400%，并且在19年中已勝過(guò)了22個(gè)同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

這對(duì)這家小微型企業(yè)的MG來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)奇跡，其中產(chǎn)品創(chuàng)新和供銷適路是關(guān)鍵。例如納米二氧化硅纖維織物被家具業(yè)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的座椅的面料，并為醫(yī)院作為病房?jī)?nèi)裝飾用料使用。

3.通過(guò)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)省時(shí)減料增益

MG寄希望于過(guò)程升級(jí)，已減少50%的樣品生產(chǎn)時(shí)間和提高每碼樣品收益的20%。

回收產(chǎn)品樣品的管理措施，有利于縮短生產(chǎn)時(shí)間和樣品轉(zhuǎn)周期；同時(shí)也能提高整個(gè)社會(huì)的節(jié)能、環(huán)保意識(shí)，這不僅是個(gè)提高經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題，更是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)提高和承諾履行的壯舉。

4.領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)度決定企文化

高層領(lǐng)導(dǎo)信任和尊重員工所扶持的一種“無(wú)責(zé)備”哲理，即允許各級(jí)員工采取能依賴的理智風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)溝通和透明度以驅(qū)動(dòng)使命、愿景、及價(jià)值觀，樣貫穿于整個(gè)組織的行動(dòng)一樣加以關(guān)注。

MG的文化構(gòu)建于全員相互交流中秉承公正、誠(chéng)實(shí)和尊重的誠(chéng)信精神，聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)或建議來(lái)擴(kuò)大創(chuàng)新思路、有利改進(jìn)途徑的選擇、障礙的清除，以促進(jìn)MG的卓越績(jī)效、服務(wù)水平和產(chǎn)品等級(jí)的持續(xù)提升。

波多里奇美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)自1988年正式實(shí)施以來(lái)的29年間，已有113個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)授予106個(gè)組織（包括7個(gè)的重復(fù)獲獎(jiǎng)）。紡織行業(yè)自上一次1989年米利肯公司獲波多里哥國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)之后，長(zhǎng)期與國(guó)家級(jí)波多里奇獎(jiǎng)無(wú)緣。然而一家不起眼的小微型企業(yè)興昌集團(tuán)，憑借領(lǐng)導(dǎo)者敢于投資于持續(xù)改進(jìn)的決心，以波多里奇獎(jiǎng)準(zhǔn)則為導(dǎo)向，依靠管理、技術(shù)的不斷創(chuàng)新，把握持了顧客對(duì)舒適、新穎、保健的要求，積極開(kāi)發(fā)綠色、防紫外、遠(yuǎn)紅外、抗菌、耐熱、和易洗干凈的室內(nèi)裝飾紡織品，在25年后終于實(shí)現(xiàn)了取得波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的宏愿。

MG的實(shí)踐，不但證實(shí)了“有志者事竟成”的格言，并且說(shuō)明追求卓越績(jī)效并非高不可攀，關(guān)鍵在于因地制宜，持之以恒。MG的文化、理念、做法，確實(shí)是每個(gè)欲走上追求卓越旅程的組織可以學(xué)習(xí)的榜樣。其經(jīng)歷，頗有不少借鑒之處。