文/周蔚華

澳洲的傳媒生態(tài)
——澳大利亞傳媒業(yè)考察手記

文/周蔚華

這是一個不確定的時代，非線性變化以及“蝴蝶效應(yīng)”在各個領(lǐng)域中都不斷顯現(xiàn)，對于高度依賴信息技術(shù)的傳媒業(yè)來說更是如此。當(dāng)前，澳大利亞媒體界的變化主要表現(xiàn)在受眾的碎片化、個性化，企業(yè)競爭加劇，新的發(fā)行平臺興起，收入減少、成本壓縮，創(chuàng)新驅(qū)動，兼并重組步伐加快等方面。這些不確定性和變化給傳媒業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)和沖擊。在挑戰(zhàn)和沖擊之下，澳大利亞傳媒業(yè)勇敢地面對不確定性和挑戰(zhàn)，在變革中尋求創(chuàng)新。

擁抱新媒體

在信息化網(wǎng)絡(luò)化大潮沖擊下，澳大利亞所有媒體都面臨著轉(zhuǎn)型，擁抱新媒體成為所有媒體的共同選擇。無論是大媒體集團還是小媒體企業(yè)，將傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展，運用新媒體提升媒體傳播能力，探索新的盈利模式，成為他們的共同選擇。在擁抱新媒體方面，中外媒體之間沒有本質(zhì)性差別，澳大利亞傳媒業(yè)也處于困惑、探索和爬坡階段，雖然越來越多的媒體在新媒體方面進(jìn)行了很多嘗試，但媒體的主要收入來源還是來自傳統(tǒng)媒體，新媒體的收入占整個收入不到20%。

在新媒體探索方面，澳大利亞傳統(tǒng)報業(yè)采取最多的是付費墻模式。例如，《澳大利亞人》就采取付費墻模式，他們將收費內(nèi)容和免費內(nèi)容搭配，讀者可以免費閱讀12篇文章，超過12篇文章就要付費。而《悉尼晨鋒報》的在線新聞信息是免費的，如果訂閱電子報，周末可以免費獲得一份紙質(zhì)報紙?！栋拇罄麃嗀斀?jīng)評論報》也是采取付費墻模式，在線付費每月50澳元。

《悉尼晨鋒報》在移動新聞推送方面做了很多探索性嘗試，也取得了一定成效?！断つ岢夸h報》成立于1831年，是一份有著悠久歷史和很高聲譽的老報，被澳大利亞人稱為“爺爺報”。在新媒體的沖擊下，老報紙遇到新問題，面對青年人從紙媒大量流失，這家報紙不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。目前，澳大利亞的移動端用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦端用戶，53%的人在用手機看新聞，從電腦客戶端轉(zhuǎn)到手機客戶端給媒體帶來了很大的挑戰(zhàn)。雖然點擊移動手機客戶端的人數(shù)越來越多，但瀏覽的頁面及內(nèi)容卻越來越少，受眾對內(nèi)容要求高，但支付意愿低，媒體很難從這部分受眾中獲取利潤。面對這種情況，《悉尼晨鋒報》采取了以下應(yīng)對措施：一是研發(fā)適應(yīng)性手機客戶端，通過這種方式可以靈活地改變用戶內(nèi)容，給編輯更多自由度去吸引讀者，改進(jìn)敘事方式，用不同方式講故事，加快頁面更新速度，讓客戶獲得更好的用戶體驗；二是借用臉書等平臺增加用戶使用渠道；三是增加用戶參與度，當(dāng)讀者看完一篇文章后在文章中建立多個鏈接，用漸進(jìn)式方式改變排版布局，使讀者可以擴展閱讀；四是通過蘋果新聞向客戶推送新聞，讓那些希望獲得信息的人得到他們想要看的內(nèi)容，這樣，讀者想獲得《悉尼晨鋒報》的新聞信息，就不僅僅通過手機客戶端獲得，而且可以通過其他平臺進(jìn)入客戶端，據(jù)統(tǒng)計有16%的讀者是通過其他平臺進(jìn)入客戶端的，在美國大選期間有30%的用戶通過臉書和谷歌進(jìn)入報紙手機客戶端；五是建立共享新聞模式，他們與《紐約時報》《華盛頓郵報》合作共享新聞，以此擴大新聞來源，降低新聞采集成本，通過分享經(jīng)濟來減少成本、增加收入。

播客是擁抱新媒體的另一種嘗試。據(jù)哈武?祖立介紹，近些年播客獲得了飛躍式增長，在美國，收聽播客的人從4年前的11%增長到超過30%，一個月內(nèi)有收聽播客行為的人從9%上升到21%，19%的人每周收聽播客的時間在3～5小時，在手機上收聽播客的人達(dá)到了71%。播客的盈利模式包括付費收聽、企業(yè)通過播客進(jìn)行軟文推送支付廣告費用、在播客開網(wǎng)店購買特定商品、利用特殊權(quán)利或服務(wù)進(jìn)行眾籌等。專家認(rèn)為，未來的新模式是音頻、視頻與紙質(zhì)的有機結(jié)合。

運用新媒體進(jìn)行圖像加工和推送，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）增強真實感和實景體驗，突破了傳統(tǒng)的二維視角呈現(xiàn)，使人有一種親臨其境的個人體驗，這種發(fā)展趨勢在“快拍”等網(wǎng)站得到了全新體驗，受眾從“看”到“體驗”，使其有真實感的視覺體驗，加強了人與情境的互動，從而改變了新聞呈現(xiàn)方式，把想象變?yōu)楝F(xiàn)實，做到了人有多大的想象，VR就能走多遠(yuǎn)。

由于中國有著巨大的消費群體以及面臨著更為激烈的競爭環(huán)境，在媒體融合以及新媒體商業(yè)模式的探索方面，國內(nèi)媒體已經(jīng)走在澳大利亞媒體前面，在很多方面國內(nèi)對新媒體的運用水平和能力超過了澳大利亞媒體界，我們很多新媒體網(wǎng)站已經(jīng)探索出了一些成功模式，如喜馬拉雅、今日頭條等，而澳大利亞媒體同行們還在艱難探索過程中。

報紙還會持續(xù)，但日子越來越難

由于新媒體的沖擊，報紙的訂戶不斷下降，讀者流失嚴(yán)重，廣告收入呈現(xiàn)斷崖式下降：2015年澳大利亞報紙的銷售量下降了近10%，《澳大利亞人報》虧損1500萬澳元；《太陽晨報》過去6年報紙發(fā)行量下降了25%。報紙在遭遇新媒體挑戰(zhàn)的同時，還遇到了其他傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)，例如，商業(yè)電視臺、商業(yè)電臺、戶外廣告、雜志以及廣告媒體等方面的競爭。但澳大利亞媒體界的朋友們普遍認(rèn)為，報業(yè)規(guī)模雖然會變得越來越小，但報紙不會消失。在澳大利亞，報紙依然是比電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)更受信賴的付費媒介，報刊等傳統(tǒng)印刷媒體依然是媒介的主體，媒體人正在努力使傳統(tǒng)印刷品進(jìn)入千家萬戶，希望紙媒能夠進(jìn)一步與人們的生活聯(lián)系在一起。澳大利亞的前5家媒體中有3家依然被報紙出版人持有，70%的澳大利亞人依然在讀報，490萬澳大利亞人（占總?cè)丝诘?2%左右）每天還在讀紙質(zhì)版的社區(qū)報，有58%的讀者從報紙上獲取廣告，超過了從電視上獲取廣告的比例（56%），更超過其他媒體。

報紙之所以還具有生命力，還在于報紙也在不斷尋找縫隙市場，尋找報紙的新讀者。在這方面Crinkling News是一個比較成功的案例。據(jù)這家報紙的創(chuàng)辦人之一薩夫林?豪登（Saffron Howden）介紹，她們調(diào)研了歐洲和澳洲的兒童新聞市場，發(fā)現(xiàn)歐洲兒童報紙或兒童新聞很發(fā)達(dá)，細(xì)分市場做得也很好，而在澳洲，專門針對兒童的報紙卻處于空白。過去雖然有的報紙有針對兒童的內(nèi)容，但都是在副刊版面，難以滿足兒童對新聞的需求，也難以聽到來自兒童自己的聲音。所以，她們創(chuàng)辦了一份針對兒童的報紙，希望覆蓋到230萬左右的澳大利亞兒童。她們力圖保持報紙的高質(zhì)量，記者大多來自都市報，確保內(nèi)容真實、縝密，可用于課堂教學(xué)，并且聘請專門的兒童咨詢師對內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。該報有一個版面內(nèi)容都是由兒童自采自寫、發(fā)表兒童個人看法，甚至有小記者可以采訪到澳大利亞總理，從兒童的角度提出她們關(guān)心的問題。這份報紙一創(chuàng)辦就受到了小讀者們的歡迎，很多兒童在吃早餐時也在看這份報紙，很多學(xué)校把這份報紙作為課堂教學(xué)參考讀物，很多機構(gòu)尋求與她們合作。這份報紙創(chuàng)辦不到一年，已經(jīng)有2萬多訂戶，基本實現(xiàn)了盈虧持平。這從一個方面也說明了報紙還具有一定生命力。

內(nèi)容為王，但必須滿足客戶需求

關(guān)于內(nèi)容為王還是渠道為王、產(chǎn)品為王，在國內(nèi)外都有爭論。Mumbrella公司內(nèi)容總監(jiān)阿拉孔（Alarcon）認(rèn)為，雖然媒體在不斷變化，但其核心和本質(zhì)并沒有變，內(nèi)容生產(chǎn)依然是其核心和本質(zhì)，也就是說內(nèi)容依然為王。

內(nèi)容為王并不是隨意的，首先要考慮的就是必須滿足受眾的需求。悉尼科技大學(xué)弗雷教授反復(fù)強調(diào)，新聞內(nèi)容不是用內(nèi)容去填補產(chǎn)品，而是用內(nèi)容服務(wù)來滿足受眾的需求。新聞作品要不斷地適應(yīng)客戶，了解客戶需求，根據(jù)客戶不同的要求為他們提供可供選擇的個性化新聞內(nèi)容。

很多專家共同的看法是，內(nèi)容質(zhì)量是媒體的生命?，F(xiàn)實中消費者有對新聞的強烈需求，如何能夠提供令他們滿意的內(nèi)容，講好故事是每個新聞從業(yè)者的基本技能。高質(zhì)量的新聞包括內(nèi)容的品牌化、真實性和誠信度等，還包括對事件的深度分析和專業(yè)化的解讀。內(nèi)容的呈現(xiàn)形式也正在發(fā)生變化，這些變化包括按需出版、可移動、碎片化、音像圖像綜合呈現(xiàn)、可分享、非自有公共平臺等。高質(zhì)量的新聞內(nèi)容對消費者起到引導(dǎo)作用，正如阿拉孔所說：在進(jìn)行媒體內(nèi)容提供時，我們批評我們認(rèn)為值得批評的內(nèi)容，高歌值得贊揚的內(nèi)容，在讀者中建立很高的信譽度，從而促進(jìn)了受眾數(shù)量的高速增長。

高質(zhì)量的內(nèi)容對記者的技能也提出了更高的要求，這些技能包括講故事的能力、調(diào)查的能力、深度報道的能力、寫作的能力、編輯的能力，等等，而精確性、公正性和職業(yè)道德更是對記者的基本要求。因此，需要對記者進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)，讓他們隨時掌握變化著的媒體技術(shù)。無論采取哪種平臺，技術(shù)永遠(yuǎn)不能代替記者，對于傳媒公司來說，最核心的要素永遠(yuǎn)是能把故事完整呈現(xiàn)給受眾的記者。

目前媒體提供內(nèi)容主要有五種方式：個性化服務(wù)、內(nèi)容整合、即時通訊、分眾平臺以及移動平臺。為了能夠提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，澳大利亞媒體也在探索創(chuàng)新方式，比如澳聯(lián)社就采取了以下措施：將產(chǎn)品制作外包以專注于內(nèi)容生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本；幫助新聞單位對稿件進(jìn)行再編輯、再加工；自主生產(chǎn)新聞內(nèi)容；集中人力物力財力對重大特殊主題事件進(jìn)行采訪報道，為各個新聞單位提供高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品和服務(wù)，以降低其他媒體的新聞采訪成本；為其他新聞單位提供定制化服務(wù)。

盈利，還是盈利

媒體作為一個產(chǎn)業(yè)，如何可持續(xù)健康發(fā)展，盈利能力就是一個繞不開的話題。高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)、高水平的新聞記者、多樣化的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和個性化的內(nèi)容載體，所有這些離開資金流是不可能實現(xiàn)的。

在弗雷教授看來，當(dāng)前的媒體生態(tài)就是新聞工作者和受眾之間通過產(chǎn)品、服務(wù)和互動而實現(xiàn)收入的過程，因此，對媒體公司來說，核心問題有三個：如何掙錢？誰來付錢？為了盈利如何提供有價值的新聞或信息服務(wù)？傳統(tǒng)的媒體售賣形式主要有兩個，也就是我們常說的兩次售賣：第一次售賣是將內(nèi)容賣給受眾，第二次售賣是將受眾作為商品賣給廣告商，因此，就產(chǎn)生了兩個收入來源：訂閱費和廣告費。弗雷教授認(rèn)為，除了上述傳統(tǒng)盈利模式外，還存在其他的盈利模式，主要包括：事件或活動營銷，比如，有些媒體進(jìn)行的品酒活動、跑步活動以及體育活動等，通過這些活動得到廣告商贊助來獲取利潤，例如，澳大利亞費爾法克斯集團的長跑活動已經(jīng)成為巨大的盈利活動；眾籌，這種盈利模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下有很大的潛力；打散內(nèi)容通過微支付進(jìn)行銷售；銷售情報收集；消費者參與；觀點銷售；內(nèi)容營銷；全方位服務(wù)以及付費墻等。

而對于經(jīng)營者和記者來說，就必須時刻關(guān)注以下三個問題：讀者想要什么？他們愿意為什么內(nèi)容付費？我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)他們的需求？為了解決這三個問題，有七件事是需要媒體人時時考慮的：一是收入來源，二是手機閱讀，三是原生廣告，四是內(nèi)容營銷，五是大數(shù)據(jù)，六是播客，七是技術(shù)。這些問題解決得好，自然就會產(chǎn)生利潤，傳媒企業(yè)的競爭能力就會增強。

公共服務(wù)的“鯰魚效應(yīng)”

雖然盈利是傳媒公司考慮的重要問題，但這主要是針對企業(yè)而言的。新聞作為意識形態(tài)性很強的產(chǎn)品，帶有準(zhǔn)公共物品性質(zhì)，因此，政府通過提供財政支持，使傳媒組織能夠不是緊盯著利潤而是專注于服務(wù)公共利益、提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，就成為政府的重要職責(zé)。而且這種不以盈利為目的的公共服務(wù)，實際上同時發(fā)揮了“鯰魚效應(yīng)”，在市場上放入一只“鯰魚”，抑制過度競爭或大傳媒企業(yè)對新聞信息的壟斷，以提高他們的服務(wù)質(zhì)量，同時將服務(wù)價格控制在一個合理水平上。澳大利亞廣播公司（以下簡稱ABC）就是這樣的傳媒組織，它在澳大利亞傳媒生態(tài)中起到了獨特的作用，值得我們認(rèn)真研究借鑒。

ABC是澳大利亞政府注資撥款成立的公司，雖然稱為“公司”，但它沒有經(jīng)營活動、沒有廣告，經(jīng)費由澳大利亞議會通過法案撥付，其主要任務(wù)是代表澳大利亞人的公共利益以及保持文化的多樣性，基本任務(wù)是為大眾提供新聞信息服務(wù)和科學(xué)知識等。由于不以盈利為目的，他們可以專心致志地做好新聞信息服務(wù)；由于沒有經(jīng)費之憂，他們可以在技術(shù)創(chuàng)新方面進(jìn)行較大投入，走在媒體發(fā)展的前列。ABC的在線服務(wù)全部免費，此外，他們在公共傳播基礎(chǔ)設(shè)施如傳播渠道和傳播網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行大量投資，服務(wù)于公共傳播，以保證新聞服務(wù)能夠覆蓋到偏遠(yuǎn)地區(qū)，從而實現(xiàn)新聞信息全受眾、全覆蓋。

雖然ABC將大量經(jīng)費用于基礎(chǔ)設(shè)施，但它最主要的經(jīng)費還是用于高品質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)與制作上，他們每年將50%以上的經(jīng)費用于內(nèi)容生產(chǎn)。他們的內(nèi)容生產(chǎn)不僅為了滿足直接用戶的需要，還為其他私人媒體公司提供內(nèi)容，幫助這些公司渡過難關(guān)。在內(nèi)容制作方面，他們承擔(dān)著繁重的公共服務(wù)任務(wù)，在為兒童、老人以及偏遠(yuǎn)地區(qū)和郊區(qū)讀者群提供信息服務(wù)方面具有極強的優(yōu)勢。正因為不以盈利為目的，他們的營銷活動或市場推廣活動不是為了售賣他們的新聞產(chǎn)品，而是為了打造和樹立ABC的品牌形象，并整合各個平臺，在不同平臺上選擇針對不同受眾的推送內(nèi)容，確保不斷有新的受眾消費ABC提供的內(nèi)容。政府對ABC的業(yè)績考核評價，不是考核其創(chuàng)造的經(jīng)濟利益，而是評價其對受眾的覆蓋率，以及內(nèi)容質(zhì)量或受眾滿意度、內(nèi)容多樣化程度等。

目前，ABC不僅成為澳大利亞眾多新聞機構(gòu)中最值得信賴的媒體，它對彌補市場失靈、規(guī)范市場秩序、促進(jìn)公平競爭、推動技術(shù)進(jìn)步、跨越信息鴻溝以及保持文化多樣性等方面都發(fā)揮著重要作用。

專業(yè)化還是大眾化

當(dāng)前，由于新媒體的沖擊，在國內(nèi)媒體中不同類別的媒體單位出現(xiàn)了分化趨勢：時政類媒體由于有國家財政的巨大支持，發(fā)展態(tài)勢最好；行業(yè)媒體依托某個行業(yè)或者特定服務(wù)對象，有比較穩(wěn)定的受眾群體；面臨困難最大的是單純面向市場的都市類媒體。表面上看，都市類媒體最接地氣，受眾面也最大，但由于它提供的內(nèi)容可替代性最強，因此也最沒有競爭力，最先被新媒體取代。澳大利亞的情況也與此類似，受到新媒體影響和沖擊最大的是大眾化媒體，而那些專業(yè)性媒體由于其獨特的消費群和內(nèi)容的專業(yè)化特色，反而受到新媒體的沖擊不大。

這次培訓(xùn)中，有幾家企業(yè)都是依靠專業(yè)化優(yōu)勢，在市場上保持穩(wěn)定增長和良性發(fā)展的。除了上面已經(jīng)介紹的Crinkling News專注于兒童新聞市場取得了較好業(yè)績外，Refraction Media公司、Mahlab Media公司、“對話”網(wǎng)站等都是這類通過專業(yè)化新聞或信息服務(wù)取得成功的范例。

Refraction Media 是一家專注于為中學(xué)生提供STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）領(lǐng)域普及知識的雜志，他們提出的口號是：發(fā)現(xiàn)小眾市場。他們在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，自動化的運用越來越廣泛，75%的職業(yè)需要STEM技能，這就需要有媒體刊載專業(yè)人員的信息以幫助人們就業(yè)?，F(xiàn)實中專業(yè)學(xué)習(xí)STEM的人數(shù)在下降，而STEM領(lǐng)域的人才需求卻在上升，因此，通過專門的出版物普及STEM知識，把計算機科學(xué)與時尚、教育等結(jié)合起來，幫助高中生就業(yè)，改變社會上的刻板印象，就成為有現(xiàn)實需求的小眾市場，Refraction Media雜志應(yīng)運而生。它不僅普及STEM知識，更重要的是幫助公司找到他們需要的學(xué)生，同時幫助學(xué)生找到有需求的公司，在公司和學(xué)生之間搭建了一個有效對接的橋梁，通過這種專業(yè)化服務(wù)，占領(lǐng)了該領(lǐng)域的市場，同時獲得了很高的社會聲譽，2015年獲得澳大利亞年度出版商獎。

“對話”網(wǎng)站通過與大學(xué)合作，邀請相關(guān)專家就公眾關(guān)注的重大問題發(fā)表看法、撰寫文章，給大眾推送專家的視點，包括專家的研究新發(fā)現(xiàn)、新觀點分享，科學(xué)知識普及推廣，新聞事實調(diào)查等，吸引一般大眾，獲得了很高的瀏覽量和點擊率，在澳大利亞每月有300萬人次瀏覽量，在全球每月可達(dá)3000萬人次瀏覽量，很多文章被一些著名媒體轉(zhuǎn)載，高校也樂于資助該網(wǎng)站以擴大學(xué)校的知名度，推廣本校專家的成果。

Mahlab Media 專門為保險公司做出版咨詢，為金融公司提供信息和形象宣傳服務(wù)。Walkley Foundation是一家專注于做媒體和新聞工作者進(jìn)行評價和頒獎的非盈利組織，從1958年成立以來，逐步發(fā)展壯大，既獲得了良好的信譽，也有較好的經(jīng)營業(yè)績。Mandarin 公司專注于服務(wù)于公務(wù)員，為公務(wù)員創(chuàng)造環(huán)境，為政府量身定做內(nèi)容，提供社會公眾意見，供政府決策參考。這些媒體組織或企業(yè)都致力于把某個特定專業(yè)市場做深做透，精耕細(xì)作，形成了獨特的競爭優(yōu)勢，具有自身的核心競爭力，取得了不俗的業(yè)績。

“后信任新聞”

在澳大利亞新聞界，有一種現(xiàn)象引起了筆者的注意，那就是出現(xiàn)了所謂的“后信任新聞”。這種“后信任新聞”是新媒體環(huán)境下的獨特產(chǎn)物或怪胎，它是為網(wǎng)絡(luò)信息時代虛假信息泛濫提供“理論支撐”。在新媒體發(fā)展過程中，虛假新聞盛行，新媒體中充斥著大量的虛假新聞，它為媒體帶來了大量的廣告收入和商業(yè)利益，這些沒有新聞資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗的“新聞人”通過虛假新聞盈利，成為新聞界的恥辱。在“后信任新聞”看來，真相不是最重要的，“信不信由你”，重要的是讓人們“相信”他們所說的是真的。講課老師舉了“全球變暖”的例子，他指出，99%的科學(xué)家認(rèn)為，全球變暖是人類行為造成的，但現(xiàn)實中并沒有很有說服力的數(shù)據(jù)支撐這一觀點，但因為很多科學(xué)家都相信這一觀點，大眾也就選擇相信，認(rèn)為它就是新聞事實。與此相對應(yīng)的是“后真相”，它不追求真相或事實，而是要求讀者選擇性相信。這種觀點徹底顛覆了傳統(tǒng)新聞理論，即對新聞來說，真相或者事實的準(zhǔn)確性永遠(yuǎn)是第一位的。在這種觀點影響下，網(wǎng)絡(luò)上虛假信息泛濫，偽新聞?wù)`導(dǎo)了大眾，而媒體卻推卸相應(yīng)的責(zé)任。例如，臉書和谷歌網(wǎng)站上傳播了大量的虛假信息，但他們卻不愿為此承擔(dān)責(zé)任，他們辯稱自己不是新聞內(nèi)容生產(chǎn)者，只不過提供了信息內(nèi)容的載體，媒體的“把關(guān)人”或守門人的責(zé)任被推得一干二凈，“嚴(yán)肅新聞”的兩個基本要素即準(zhǔn)確性和語言流暢在這里受到了強烈挑戰(zhàn)，從而影響了年青一代對新聞的態(tài)度和觀念，國外新聞界對此感到無奈和迷茫。

當(dāng)然，澳大利亞新聞界也在通過出版委員會對新聞進(jìn)行監(jiān)管，對社會上的投訴進(jìn)行調(diào)查，對誹謗性、惡意性以及新聞操守失當(dāng)?shù)刃袨檫M(jìn)行懲處，它要求媒體機構(gòu)在擁有表達(dá)自由權(quán)的同時，不能濫用這種權(quán)利，要承擔(dān)對社會和公眾的責(zé)任。但對于所有“后信任新聞”，該委員會感到無能為力。我們欣喜地看到，整個澳大利亞新聞界都在反對這種所謂的“后信任新聞”，力圖打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。這種思潮其實在國內(nèi)也有一定市場，應(yīng)該引起國內(nèi)新聞界的高度關(guān)注。

大數(shù)據(jù)

在學(xué)習(xí)期間，主辦方安排我們參觀了量子公司（Quantium），該公司CEO蒂姆?特朗普給我們介紹了該公司的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，使我們受到了很大震撼。該公司對不同產(chǎn)業(yè)利用不同大數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)分析，幫助企業(yè)和行業(yè)規(guī)劃其發(fā)展模型，他們在銀行、保險、媒體、零售業(yè)、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、健康、通訊以及其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和咨詢，具有獨一無二的經(jīng)濟大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，有23萬億個數(shù)據(jù)點可以幫助公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。他們的數(shù)據(jù)庫與媒體公司密切相連，在不同數(shù)據(jù)庫與不同媒體公司相聯(lián)系，然后根據(jù)不同用戶的消費行為對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，幫助廣告商將最恰當(dāng)?shù)膹V告投放給最適合的人群。他們可以收集到消費者的信息、消費偏好、消費模式、職業(yè)習(xí)慣，等等。通過這些大數(shù)據(jù)分析，該公司可以提前6周得出與澳大利亞數(shù)據(jù)統(tǒng)計局同樣的結(jié)論。這是一項了不起的成就，是把媒體與產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合的最佳途徑和信息綜合服務(wù)新模式，具有廣闊的發(fā)展空間和巨大的利潤空間。

迎接新挑戰(zhàn)

在澳聯(lián)社參觀期間，該社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)前報業(yè)正面臨新的挑戰(zhàn)，廣告收益不斷下降，而且這種下降趨勢沒有改變，媒體界本來想依靠數(shù)字媒體填補市場空白，扭轉(zhuǎn)下降趨勢，結(jié)果作用并不明顯。面對新技術(shù)浪潮，他們每天24小時都在想著如何變革和創(chuàng)新，在內(nèi)容生產(chǎn)方面采取了以下幾個方面的創(chuàng)新舉措：一是使用機器人對內(nèi)容進(jìn)行自動加工；二是采用了使內(nèi)容更加豐富的新的內(nèi)容管理系統(tǒng)；三是投入更多人力物力和時間節(jié)約用戶的時間和精力；四是投資于智能視頻內(nèi)容；五是追蹤在印刷及數(shù)字內(nèi)容方面的應(yīng)用。

在澳大利亞傳媒業(yè)的新挑戰(zhàn)主要有以下十個方面：一是傳統(tǒng)媒體必須與新的社交媒體如臉書、谷歌、蘋果等進(jìn)行競爭和斗爭；二是包括手機在內(nèi)的移動客戶端已經(jīng)變?yōu)楦玫捏w驗平臺；三是新開發(fā)的廣告屏蔽軟件影響了廣告投放和廣告收入；四是很多免費或收費低廉的在線內(nèi)容提供模式影響了傳媒企業(yè)收入；五是媒體內(nèi)容的本土化或本地化發(fā)展趨勢，抬高了進(jìn)入門檻；六是360度音像電子技術(shù)、VR技術(shù)等引起了人們的興趣，或?qū)⒁I(lǐng)傳媒業(yè)發(fā)生巨大變化；七是無人機更容易買到，但相關(guān)法律法規(guī)不健全，容易導(dǎo)致無序狀態(tài)；八是機器人記者的使用，降低了成本，增加了出版量，但也導(dǎo)致了內(nèi)容的同質(zhì)化、低質(zhì)量；九是媒體公司的整合、重組與分化加劇；十是利用大數(shù)據(jù)對內(nèi)容進(jìn)行分析，幫助理解受眾行為。

除此之外，澳大利亞媒體教育培訓(xùn)、媒體人對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的思考、澳大利亞華人媒體的艱辛與痛苦掙扎，也給我們很多啟示，限于篇幅，這里不再贅述。

作者系中國社會報社社長、黨委書記