吳蕓

（重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

本文針對(duì)近年來(lái)…高校部份圖書館為了減輕采編工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度而采取的與書商合作的一項(xiàng)外包業(yè)務(wù)，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際分析圖書館編目外包實(shí)際業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因問題分析，總結(jié)在編目業(yè)務(wù)外包活動(dòng)中出現(xiàn)的主要質(zhì)量問題，剖析其原因并提出解決對(duì)策。

圖書館編目外包策略

一、引言

圖書館“分類編目外包”是指圖書館把編目工作以合同方式委托給圖書供應(yīng)商，根據(jù)一定的編制原則，完成圖書的分類、著錄、加工等業(yè)務(wù)工作。近幾年來(lái)，圖書館領(lǐng)域針對(duì)將“圖書編目業(yè)務(wù)”已經(jīng)漸成主流，尤其是高等院校的圖書館進(jìn)入了高速數(shù)字化發(fā)展期，編目業(yè)務(wù)外包憑借其快速、高效的優(yōu)勢(shì)成功的解決了圖書館內(nèi)待編圖書資料積壓的問題。

二、圖書館編目外包工作質(zhì)量的意義。

圖書編目是圖書管理工作的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，作為圖書館日常管理工作的主要內(nèi)容之一包含了極大的技術(shù)含量。圖書編目的質(zhì)量好壞與否直接影響圖書館整體數(shù)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，關(guān)系到圖書館書目的數(shù)據(jù)體系規(guī)范性和完整性。直接決定了圖書館圖書文獻(xiàn)資源的共享效果和利用率，如果各館還是要投入大量的人力、物力進(jìn)行校對(duì)和修改，這樣編目外包就失去了“外包”真正的含義，所以編目外包工作質(zhì)量是決定編目外包工作成敗的關(guān)鍵，是加快數(shù)字化圖書館建設(shè)的規(guī)范與發(fā)展的一項(xiàng)重大改革。

三、圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

1.解決了圖書館新書積壓?jiǎn)栴}

近幾年來(lái)，社會(huì)各界加強(qiáng)了對(duì)圖書館的重視，經(jīng)費(fèi)的投入使得購(gòu)書數(shù)量大大增加，造成編目業(yè)務(wù)工作量增加，而編目人手缺乏普遍存在于各個(gè)圖書館，如何使較少的編目人員快速完成大量的新書驗(yàn)收、編目、加工等工作，告別新書積壓，不能及時(shí)上架與讀者見面。編目業(yè)務(wù)外包，能最大限度地縮短圖書加工周期，從根本上解決圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，新書可以及時(shí)上架以供讀者借閱。

2.降低圖書館的運(yùn)作成本

由于書商采用的是規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理，他們利用國(guó)家圖書館、編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行一次套錄，多次利用，數(shù)據(jù)成本低。根據(jù)我館的數(shù)據(jù)顯示，圖書館自編數(shù)據(jù)，平均每?jī)?cè)圖書的加工成本較高。

3.增強(qiáng)圖書館的整體競(jìng)爭(zhēng)力

在實(shí)行外包的過(guò)程中，與圖書館合作的書商都具有所承攬業(yè)務(wù)的技術(shù)方面優(yōu)勢(shì)，通過(guò)外包業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中的合作以及項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督檢查，可以提高圖書館工作人員相應(yīng)的知識(shí)水平和技術(shù)能力。編目外包可以使圖書館編目人員從繁雜的體力勞動(dòng)和重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，集中精力開展深層次的服務(wù)，為讀者提供有效信息服務(wù)，建設(shè)圖書館自身特色，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

四、圖書館編目業(yè)務(wù)外包存在的問題

1.書商提供的書目數(shù)據(jù)的有可能導(dǎo)致如下問題

（1）著者號(hào)的錯(cuò)誤

外包商對(duì)著者號(hào)的錯(cuò)誤取法也是編目外包數(shù)據(jù)中出現(xiàn)較多錯(cuò)誤的一種。再加上近年來(lái)出版社增多、圖書出版形式多種多樣，所致圖書著者號(hào)取法也有相關(guān)的約定方法，不能領(lǐng)會(huì)其意，盲目套錄資料數(shù)據(jù)容易導(dǎo)致的錯(cuò)誤會(huì)直接影響圖書館原始的書目數(shù)據(jù)庫(kù)。比如說(shuō)套錄的是錯(cuò)誤著者號(hào)就會(huì)使得同一著者的同類型的圖書不能集中（在排架的時(shí)候不能）排在一起，或者由于錯(cuò)誤的著者號(hào)會(huì)造成不能顯示同類型作品同著者在不同的出版社的圖書的索書號(hào)歸類的一致等。另外由于不正確的取法還會(huì)造成今后編目人員的連帶錯(cuò)誤，因?yàn)閳D書館對(duì)相同書的同一著者的不同版次的不同圖書分別是在著者號(hào)后加“/2、/3分冊(cè)標(biāo)識(shí)……”等加以區(qū)分，所以，一旦外包編目數(shù)據(jù)的著者號(hào)取錯(cuò)，后來(lái)的編目人員在做到同書同一著者的同一類型的第二種圖書，就會(huì)在原先錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上加“/2.../3...”，導(dǎo)致其他圖書的取號(hào)也產(chǎn)生連環(huán)錯(cuò)誤。正如例證：（巴金作家作品《家》《春》《秋》其分類號(hào)為I247.5）巴金著者號(hào)：B035（如果集中：按音序依次排序?yàn)椤都摇?B035j、《春》/B035c、《秋》/B035q這種著者按照分冊(cè)取書名音序的方式分類排架顯得有些凌亂。如果采用阿拉伯序號(hào)區(qū)分同種書名同一作者分冊(cè)的互角標(biāo)識(shí)的歸類排架更加何理《家》B035…1《春》B035…2《秋》B035…3）.

（2）分類號(hào)錯(cuò)誤

分類是一項(xiàng)專業(yè)工作，編目人員要對(duì)圖書的內(nèi)容、實(shí)際用途進(jìn)行辨別，然后根據(jù)《中國(guó)圖書館分類法》（第四版）給出分類號(hào)。書商的編目員基本都是根據(jù)圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)給出分類號(hào)，導(dǎo)致有些分類號(hào)錯(cuò)誤，并且對(duì)于一些交叉學(xué)科的圖書，不能根據(jù)各學(xué)校所設(shè)置專業(yè)的偏重點(diǎn)給出適當(dāng)?shù)姆诸愄?hào)。再版書依舊沿用以前的數(shù)據(jù)，未作任何修改，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不合理。編目分類工作在圖書館的諸多工作中，特別具有連續(xù)性和積累性，這就要求圖書館的圖書編目原則前后具有統(tǒng)一性。商家著錄數(shù)據(jù)錯(cuò)誤中分類號(hào)除了個(gè)別與圖書出入較大外（如：T大類的被分到TU大類）……《基礎(chǔ)素描》一書應(yīng)當(dāng)分類在J大類的相應(yīng)類目中而《設(shè)計(jì)素描》應(yīng)當(dāng)分類放到（建筑藝術(shù)的設(shè)計(jì)素描）TU大類中（的素描設(shè)計(jì)類目，另外根據(jù)《中圖書分類法》編制原則來(lái)處理）在沒有專業(yè)建筑設(shè)計(jì)學(xué)科的前提下可將此類書參見分類到J（藝術(shù)）大類：作參組配分類TU：J集中分類到J類參（考集）中便于排架流通管理?！l(fā)生最多的錯(cuò)誤原因是不按分編程序來(lái)圖省事不查從盲目分類導(dǎo)致將一種圖書取兩個(gè)分類號(hào)，即按照?qǐng)D書的內(nèi)容可入兩個(gè)大類時(shí)，由于編目的外包服務(wù)商不了解圖書的分類原編制則或者專業(yè)設(shè)置的了解不夠造成分類圖書的錯(cuò)誤。

（3）多卷書著錄問題、相同系列作品的著者（著者+書名按音序）與分冊(cè)作者的著錄區(qū)別

外包商對(duì)多卷書分散著錄的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。按照?qǐng)D書館的分編要求，多卷同類書的著錄采用集中著錄的方式，但在檢測(cè)外包數(shù)據(jù)質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)，外包商有時(shí)缺乏判斷多卷書的經(jīng)驗(yàn)，不按照相關(guān)圖書館的（數(shù)據(jù)庫(kù)查重）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著錄，（或僅用ISBN查重）導(dǎo)致分類多卷書不能集中著錄。

（4）典藏分配不合理

編目數(shù)據(jù)質(zhì)量出現(xiàn)最多錯(cuò)誤的是典藏分配不合理，這是因?yàn)橥獍淘诙唐趦?nèi)還不能完全掌握各個(gè)大學(xué)不同專業(yè)的結(jié)構(gòu)的設(shè)置情況，其次外包編目人員對(duì)一些圖書的分類技巧沒掌握好，分類熟悉程度不夠不能正確確定其所屬的專業(yè)內(nèi)容，導(dǎo)致典藏出現(xiàn)錯(cuò)誤之原因。

2.外包編目人員素質(zhì)專業(yè)水平直接影響

圖書分編質(zhì)量

書商提供編目數(shù)據(jù)是近幾年才開展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，書商的加工服務(wù)也是由加蓋館藏章、埋磁條、粘貼書標(biāo)、覆膜等基本加工向書目數(shù)據(jù)深層次加工發(fā)展的起步階段；有些書商已經(jīng)成立專門的編目加工部門，但外編人員不具備一定程度的專業(yè)文化水平，在分編過(guò)程中不能很好理解圖書的內(nèi)容，因此在分類、著錄、典藏等方面錯(cuò)誤。如不能正確分辨基礎(chǔ)用書、研究生用書，造成一些內(nèi)容淺顯、適合本科生讀的書被分到研究生閱覽室，而一些科普類的圖書則被當(dāng)成專業(yè)圖書集中等等。例如，對(duì)于各個(gè)層次的專類書以《數(shù)學(xué)》類的用書有小學(xué)（數(shù)學(xué)）、中學(xué)（數(shù)學(xué)的數(shù)學(xué)；幾何…分類到G大類的數(shù)學(xué)類相關(guān)類目）、大學(xué)用的專業(yè)數(shù)學(xué)當(dāng)分入O大類數(shù)學(xué)類目中……《高等代數(shù)》按書的內(nèi)容分應(yīng)當(dāng)分為中學(xué)與大學(xué)課程分類到相關(guān)類G（O）類；書商臨時(shí)請(qǐng)的編目工作人員工作熟練程度的專業(yè)不夠工作壓力大流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致工作積壓，甚至在工作量激增時(shí)采取臨時(shí)聘用的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，分編目質(zhì)量得不到保證（最后只能圖書館自己的編目人員來(lái)規(guī)范完成）。

五、保證編目外包質(zhì)量的策略

1.圖書館對(duì)書商的編目人員進(jìn)行崗前考察

首先外包商要懂得《圖書館學(xué)》的專業(yè)知識(shí)、了解相關(guān)圖書館分編工作要求、具有現(xiàn)代信息技術(shù)操作能力等的專門人才，才有可能組建一支高智高能的員工團(tuán)隊(duì)，搭建高質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)，高質(zhì)量完成外包業(yè)務(wù)需要進(jìn)行必要的分類編目工作專業(yè)知識(shí)并針對(duì)本圖書館的編目特殊做法和要求向相關(guān)人員表述清楚，編目操作人員能夠?qū)Ρ攫^的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。在圖書分類法及總分類規(guī)則的指導(dǎo)下，針對(duì)具體（學(xué)校）單位圖書館的歷史性、專業(yè)學(xué)科性等因素都會(huì)有些別于其他館的分編細(xì)則和分編中應(yīng)注意的事項(xiàng)，因此不管之前這些書商的編目人員分編了多少書、多么富有經(jīng)驗(yàn)，都要根據(jù)本圖書館分編要求對(duì)書商的編目人員進(jìn)行考察與指導(dǎo)才能保證圖書館編目的分編質(zhì)量。

2.圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書編目和書商達(dá)成合作協(xié)定

圖書館要根據(jù)本館編目要求，將制定好的本圖書分類編目細(xì)則告知書商對(duì)編目外包的每個(gè)環(huán)節(jié)制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，便于書商根據(jù)各館不同要求加工圖書排除了書商編目工作的盲目性。

3.規(guī)范編目規(guī)則，做好驗(yàn)收工作，把好質(zhì)量關(guān)

在實(shí)施編目外包時(shí)圖書館編目人員必須把好質(zhì)量關(guān)，將書商的編目數(shù)據(jù)對(duì)照本圖書館圖書采編室的編目要求進(jìn)行全面核查，重點(diǎn)檢查分類號(hào)、著者項(xiàng)、出版時(shí)間、主題詞關(guān)鍵字段等，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給書商進(jìn)行整改，同時(shí)避免同樣的問題再次出現(xiàn)。驗(yàn)收方面要加強(qiáng)對(duì)圖書質(zhì)量、金額冊(cè)數(shù)方面的檢查，避免以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。建立評(píng)估指標(biāo)規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，降低和規(guī)避業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)外包質(zhì)量，讓圖書館外包工作達(dá)到滿意的效果。

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（上接第268頁(yè)）的常規(guī)方式，選用身份證號(hào)碼作為唯一的關(guān)鍵字段，與此同時(shí)戶籍地與現(xiàn)居住地均擁有對(duì)其進(jìn)行管理的權(quán)利，二者均需要承擔(dān)及時(shí)上報(bào)所在地發(fā)生信息的義務(wù)，此種做法能夠進(jìn)一步減少管理盲區(qū)，進(jìn)而在村級(jí)的基層當(dāng)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)居住人口以及流動(dòng)人口的全面覆蓋管理。

4.健全質(zhì)量控制體系

伴隨著我國(guó)人口信息化建設(shè)已經(jīng)全面進(jìn)入到全員人口和流動(dòng)人口的管理時(shí)代，尤其是在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的背景之下，許多操作平臺(tái)以及硬件設(shè)備均已經(jīng)得到更新和換代，而管理標(biāo)準(zhǔn)也需要適時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整與變化。在剛剛啟用的最新全員人口管理平臺(tái)下，縣級(jí)、村級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)能夠與之相配套的信息質(zhì)量管理制度等尚未健全，管理工作存在混亂、隨意的情況。因此我國(guó)需要盡快建立人口信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并健全質(zhì)量控制體系。對(duì)人口信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理，從采集人口信息開始，對(duì)于信息的錄入、審核、匯總、分析等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的信息質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理、層層把關(guān)。與此同時(shí)，還需要在當(dāng)前現(xiàn)有的基層人口信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步拓展相關(guān)功能應(yīng)用，使得人口信息平臺(tái)更加綜合化、全面化，在保留業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作系統(tǒng)的同時(shí)，能夠增加事務(wù)審批功能、資金幫扶等功能，從而真正為廣大人民群眾提供更加全面、周到、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。另外，值得注意的是，在加大對(duì)人口信息系統(tǒng)開發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，還需要注重保障系統(tǒng)開發(fā)的連續(xù)性，也就是說(shuō)人口信息系統(tǒng)需要結(jié)合具體的工作形勢(shì)和實(shí)際需要，不斷對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)及體系進(jìn)行升級(jí)換代，以不斷提升其信息化程度。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，事實(shí)證明基層人口統(tǒng)計(jì)工作的有效開展能夠在一定程度上起到控制人口的作用，但考慮到我國(guó)人口基數(shù)比較大，地域遼闊，為人口統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了一定的難度，傳統(tǒng)的人工工作方法已經(jīng)很難適應(yīng)新時(shí)期的需要。為此，需要充分利用好計(jì)生網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建信息交互平臺(tái)，不斷創(chuàng)新人口管理模式，在建立健全質(zhì)量監(jiān)督控制體系的基礎(chǔ)之上充分發(fā)揮出信息化建設(shè)在基層人口統(tǒng)計(jì)中的作用，進(jìn)而有效提升基層人口統(tǒng)計(jì)的效率與質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)人口統(tǒng)計(jì)工作的長(zhǎng)效發(fā)展。

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