戚智欽+宋莉

【摘要】當(dāng)職場出現(xiàn)越來越多青澀、朝氣蓬勃的臉龐時(shí)，不禁讓職場主力軍的70年及80年后發(fā)出悄然感嘆：職場生力軍已然于無聲中崛起，他們將成為工作場所不可忽視的力量。

【關(guān)鍵詞】90后；職場；直線經(jīng)理

一、90后特征剖析

90后生于物質(zhì)優(yōu)渥的年代，通常為家庭的獨(dú)生子女，因此，他們自出生就帶有一種先天的優(yōu)越感及受到眾星捧月般的呵護(hù)。在他們童年以及青春期，恰逢因特網(wǎng)盛行，這造成了90后更喜歡和習(xí)慣用QQ替代人與人之間的面對面的溝通，他們對知識汲取的方式更傾向運(yùn)用百度、google進(jìn)行搜索，而不是查字典或向他人請教。

綜合以上特征，90后他們的內(nèi)心通常不缺乏安全感，對物質(zhì)沒有前幾代人的焦慮與饑渴，裸辭是他們對工作不滿意的表達(dá)方式；他們在工作中一般不樹立明確的目標(biāo)，憑借內(nèi)心的感受來判斷對工作是否喜歡，喜歡則努力工作，不喜歡則以較為隨性、散漫的態(tài)度對待工作。在職場前輩很重視的職業(yè)素養(yǎng)“工作責(zé)任感”，對他們而言，有輕若鴻毛的意味；90后在工作中，能較為直接、坦率地表述自己的想法，即使該想法在他人看來似乎比較“二”。此外，他們對人際交往有期待，但有時(shí)不知用何種適宜的方式與他人進(jìn)行互動；有時(shí)他們還會表現(xiàn)得較為敏感，尤其在挫折的承受力方面比較脆弱。

二、與90后在職場共生

在工作場所，如何與90后共舞，更好地引領(lǐng)他們在職場成長、變得成熟，乃至于可以放心地將工作的重?fù)?dān)交付于他們呢？

（一）90后的直線經(jīng)理

在企業(yè)中，直線經(jīng)理是對下級影響最深遠(yuǎn)的人員，他們與下屬在日常工作中緊密接觸，能直接、細(xì)致與深入地觀察其工作表現(xiàn)，給予下屬工作反饋以及幫助他們在工作中取得進(jìn)步。所以，一個好的企業(yè)必定會盡心盡力地選拔直線經(jīng)理，這會決定企業(yè)員工的成長速度。針對90后這一群體，直線經(jīng)理該如何與他們在職場共同成就彼此呢？

1.直線經(jīng)理與90后要建立信任感

直線經(jīng)理要充分地認(rèn)識到90后成長的環(huán)境，理解他們的喜怒哀樂，明白每一代人有其長、也有其短。在90后工作上犯迷糊，忘記了應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)時(shí)，仍秉持一份堅(jiān)定的信念：相信他們本意是愿意做好工作，只是行為上有不合適的行為；在90后因粗心而提交了質(zhì)量不佳的工作作品時(shí)，仍有耐心與其溝通、并期待他們下一次會表現(xiàn)得更好；在90后工作取得進(jìn)展時(shí)，用他們喜聞樂見的方式與他們分享工作的快樂，給予及時(shí)的認(rèn)可與肯定。當(dāng)直線經(jīng)理與90后建立發(fā)自內(nèi)心的聯(lián)結(jié)、彼此擁有一份信任感后，才有利于工作順利的推進(jìn)。

2.直線經(jīng)理要有意識地訓(xùn)練90后思維方式

在職場中，決定一個員工的發(fā)展速度，很大程度上取決于他在工作中的思維方式。所以，直線經(jīng)理在工作場合，需要有意識地訓(xùn)練90后對工作任務(wù)的思考方式。比如，當(dāng)90后帶著一籌莫展來到直線經(jīng)理面前時(shí)，他們希望得到直線經(jīng)理的直接答案，告訴他們“是”還是“否”。此時(shí)是直線經(jīng)理訓(xùn)練他們很好的時(shí)機(jī)，直線經(jīng)理可以采用提問的方式，引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎伎赡艿膯栴}解決方案。如果在引導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)他們?nèi)蕴幱谒季S短路，則直線經(jīng)理可以改變提問的策略，采用案例法啟發(fā)他們的思路，讓他們在案例的分析中，領(lǐng)悟如何妥善地處理工作任務(wù)。直線經(jīng)理在工作中堅(jiān)持不懈地對90后進(jìn)行思維方式的訓(xùn)練，幫助他們重塑神經(jīng)回路，讓他們擁有更嚴(yán)密與深度的思維，這才是真正地有益于90后成長。

3.直線經(jīng)理要有引導(dǎo)工作的能力

基于中國的人口拐點(diǎn)已經(jīng)到來，原先低廉的人工成本優(yōu)勢蕩然無存。作為企業(yè)，招聘到合適的90后員工的難度越來越大，不僅體現(xiàn)在招聘周期變長，而且以“通過試用期為標(biāo)志”評估招聘質(zhì)量也發(fā)現(xiàn)：試用期通過率與先前數(shù)據(jù)相較，有15%左右的降低。因而，直線經(jīng)理需要具備工作引導(dǎo)的能力，如采取將工作流程、工作內(nèi)容進(jìn)行拆解，將其分解到較為細(xì)小的顆粒度，再交付給尚屬職場新人的90后去執(zhí)行。盡管在工作難度上有所降低，但是這非常有益于他們在工作中樹立自信心，能夠引領(lǐng)他們喜愛工作。

（二）90后本人

90后這個讓無數(shù)經(jīng)理、主管頭疼的名詞，就連培訓(xùn)也出現(xiàn)了針對如何與90后員工相處的課題。90后究竟是一群叛逆的職場新人，有著自己獨(dú)特的思想，還是一群聽話的小綿羊，像一朵溫室的小花等待著的關(guān)直線經(jīng)理的關(guān)愛與叮囑呢？作為一個參與工作兩年，與新的上司共事近一月的小90后，也斗膽將這一段并不算長的經(jīng)驗(yàn)作為參考，為90后的同胞們完成一次來自內(nèi)心的吶喊。

1.90后在與直線經(jīng)理共事的心態(tài)

相信很多的90后在第一次參加工作對自己的直線經(jīng)理一定是懷揣著一份畏懼，生怕自己的上司會刁難自己，布置艱巨的工作任務(wù)，以致于無法完成工作要求會遭到責(zé)備。其實(shí)對于剛踏上社會的90后，相信更多的直線經(jīng)理人不會一上來就刁難他們，但也不會在工作任務(wù)上心慈手軟。這難免會讓90后的心里會有嘀咕，隨之而來的是對無法完成任務(wù)時(shí)的挫敗以及后果的擔(dān)憂。其實(shí)作為新人的90后，并不需要特別去害怕或者說擔(dān)憂，一個好的直線經(jīng)理在布置工作任務(wù)時(shí)更希望看到的是他能夠在工作中成長，在實(shí)踐中學(xué)到應(yīng)對不同工作的方式，以及一個良好的工作習(xí)慣。

2.90后如何理解直線經(jīng)理的思維

在工作中遇到一些特定問題向直線經(jīng)理提出時(shí)，90后自然期望能夠得到具體的、簡單明了的答復(fù)，但往往直線經(jīng)理給出的未必是自己想要的答案，甚至于會感覺答復(fù)與不答復(fù)沒有區(qū)別。經(jīng)過數(shù)次碰壁以及之后的反復(fù)推敲，本人發(fā)現(xiàn)其實(shí)直線經(jīng)理給出的未必就是答案，他們給出的可能是對將來遇到這一問題的引導(dǎo)，也可能是應(yīng)對的方式，而不是簡簡單單一個答案，因?yàn)橹皇墙邮芤粋€答案會永遠(yuǎn)停留在原地踏步，只有自己尋找答案的過程才能真真切切獲得成長。所以在于直線經(jīng)理的溝通中，自己所想的未必就是對的，可以有自己的個性，但也要傾聽前輩的經(jīng)驗(yàn)之談。

3.90后如何在工作中管理情緒變化

可能是因?yàn)楠?dú)生子女的關(guān)系，所以在情感的表達(dá)上，90后從來都是很豐富的，在工作繁重的時(shí)候有煩躁的情緒，會在直線經(jīng)理提出工作上的不足有厭煩的情緒，會在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)后一種得意的情緒等等。在工作中也遇到過種種這樣類似的事情，在工作繁多時(shí)，本人就會效仿從直線經(jīng)理那學(xué)習(xí)的工作方式，無論如何先給工作劃分一個緩急輕重的等級，再根據(jù)等級逐一突破，這樣也在完成工作后有一種幸喜的情感，其實(shí)從這么一件小事上也可以看出改變工作的方式也可以有效的管理到自己情緒。

“90后”飛揚(yáng)于職場，需要直線經(jīng)理與90后共同努力與推動。隨著90后在職場的沉淀與積累日趨豐富與完善，他們必將成為職場的中流砥柱。