馬雪瑩

摘要：語言的使用與使用者所處的社會背景有很大關(guān)系，而商務(wù)語言的使用更需要注意社會背景差異所造成的影響。本文簡要介紹了社會語言學(xué)，并以社會語言學(xué)為背景研究了商務(wù)語言的使用，為在商務(wù)活動中更準(zhǔn)確的使用商務(wù)語言提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：社會語言學(xué)；商務(wù)語言；社會背景

在會議洽談和總結(jié)匯報等商務(wù)活動的過程中往往需要進行商務(wù)式溝通，而溝通時采用的語言被稱為商務(wù)語言。商務(wù)語言不僅僅是對個人的語言組織能力的考量，更是公司綜合實力的體現(xiàn)。良好的商務(wù)語言能力可以使交談雙方迅速產(chǎn)生共鳴，找到互動切入點，建立良好的合作關(guān)系，有利于雙方經(jīng)濟利益的平衡，從而促進公司的經(jīng)濟發(fā)展。當(dāng)前全球經(jīng)濟處于一體化的大背景下，尋找一種通用的語言表達形式是進行商務(wù)溝通的基礎(chǔ)，英語作為一種全球通用的語言正好符合這一應(yīng)用要求。因此現(xiàn)今的商務(wù)用語多以英語這一語種為主。

在商務(wù)背景下，商務(wù)語言用詞需要言簡意賅，一些模棱兩可的詞語應(yīng)當(dāng)盡量避免，此外商務(wù)用語的目的性必須明確，還需要具有實用價值和客觀性，商務(wù)活動的目的是達到產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟活動的合作，一切表述需要以此為目的進行，在描述中采用客觀性詞匯表達更為中性，不會帶入強烈的個人感情，這種表述是通過客觀描述讓客戶對產(chǎn)品或計劃擁有自己的判斷，而不是通過華麗的語言讓其形成先入為主的觀念。最后，商務(wù)語言的表達必須要注重禮貌，大方得體。即使在雙方無法達成共識的情況下也要采用一種委婉的方式進行拒絕，為雙方都留下回旋的余地[1]?？梢娚虅?wù)語言不同于日常溝通用語，更需要使用者進行斟酌。然而在經(jīng)濟全球化背景下，商務(wù)活動雙方所處的社會文化背景會有極大的差異，因而語言表達必然會受所處社會背景的影響，因此很有必要將商務(wù)語言置于社會語言學(xué)的背景下進行研究。

本文對社會語言學(xué)進行了簡要的介紹，研究了社會語言學(xué)背景下商務(wù)語言的使用為建立有效的商務(wù)溝通提供了理論依據(jù)。

一、何為社會語言學(xué)

作為一種相對獨立的語言學(xué)種類，社會語言學(xué)興起于20世紀(jì)60年代。它將多種學(xué)科相融合，如語言科學(xué)，社會科學(xué)，人類科學(xué)和心理科學(xué)等。人類處于社會當(dāng)中，人類的語言可以看作一種以不同社會文化為背景的社會行為，因此社會語言學(xué)研究語言與語境、文化的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，通過人類語言表述時特有的規(guī)律更深層次的挖掘所處社會的文化特征和運行機理，正如美國語言學(xué)家Bright所說，社會語言學(xué)研究語言和社會的相互關(guān)系，或者說聯(lián)系社會研究語言[2]。從不同的學(xué)科角度對語言的差異和本質(zhì)進行研究會得到不同的結(jié)果，

二、以社會語言學(xué)為背景的商務(wù)語言

語言是一種人與人交流的載體，而商務(wù)語言更是一種開展商務(wù)活動的中間媒介，它的使用與使用者年齡種族，社會地位，從事行業(yè)及受教育程度等有關(guān)。當(dāng)交流雙方文化背景跨越較大時，很容易受到社會背景差異的影響，不同的語言使用者受到所處社會背景的影響，在表述同一語義時的思維模式也各有差異，例如，在表示感激時，中文使用者往往喜歡使用if引導(dǎo)的條件狀語從句表達“如貴方訂單數(shù)量巨大，我方感激不盡”，但由于中西方文化背景差異，外方會由于設(shè)定條件而感到不快；再有當(dāng)?shù)聡兔绹腿诉M行溝通時，德國客戶對“雖然我知道這件事不可能完成，但我仍愿意嘗試”表示不理解，這正是二者所處的社會背景不同引起的[3]?？梢钥闯錾虅?wù)語言的使用不僅僅是對語言能力的簡單駕馭，更需要綜合考慮不同的社會文化背景下使用者的表達思維。不同的社會文化必然會對跨文化語境的交流產(chǎn)生一定程度的影響和制約，因此將商務(wù)語言置于社會語言學(xué)背景下更有利于商務(wù)溝通的順利開展。

三、結(jié)束語

綜上所述商務(wù)語言極大程度上受到使用者社會背景的影響，從社會語言學(xué)角度入手對商務(wù)語言研究有利于不同社會背景的交談?wù)哌M行高效準(zhǔn)確的交流，具有較高的學(xué)術(shù)價值和實用意義。

參考文獻：

[1]耿協(xié)萍.淺談商務(wù)英語的詞匯特點及其教學(xué)[J].當(dāng)代教育論壇，2009，22：101-102.

[2]Bright W.Sociolinguistics ： Proceedings of the UCLA Sociolinguistic Conference [C].The Hague： Mouton & Co， 1996.

[3]劉潤清，胡壯麟.語言文化差異的認(rèn)識與超越[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2000.