吳建明

(呂梁學(xué)院 圖書(shū)館，山西 離石 033001)

高校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，履行著為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的職責(zé)，是大學(xué)生成長(zhǎng)的第二課堂。紙質(zhì)圖書(shū)流通服務(wù)是高校圖書(shū)館以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，向讀者提供文獻(xiàn)資料以滿足讀者知識(shí)需求的過(guò)程。讀者圖書(shū)借閱量及借閱情況等是反映高校圖書(shū)館流通閱覽業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的重要指標(biāo)。目前很多高校圖書(shū)館普遍存在著借閱量下滑的現(xiàn)象，持續(xù)的低借閱量不僅會(huì)造成紙質(zhì)文獻(xiàn)資源閑置，而且不利于圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，研究和改進(jìn)紙質(zhì)圖書(shū)借閱服務(wù)方式，改變圖書(shū)館借閱量逐年下降的現(xiàn)狀，是每位圖書(shū)館人應(yīng)思考的問(wèn)題[1]。

一、呂梁學(xué)院紙質(zhì)文獻(xiàn)資源借閱統(tǒng)計(jì)與分析

筆者以呂梁學(xué)院圖書(shū)館妙思文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，針對(duì)該館2012-2016年來(lái)的借閱量變化情況并結(jié)合讀者調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，找出借閱量下降原因，提出合理提高紙質(zhì)圖書(shū)利用率的措施，充分發(fā)揮圖書(shū)館在教學(xué)科研中的文獻(xiàn)保障職能。

(一)紙質(zhì)圖書(shū)借閱現(xiàn)狀

由表1可知，2012-2016年5年期間學(xué)生圖書(shū)借閱量呈直線下降的趨勢(shì)。借閱量下降不得不引起我校圖書(shū)館的高度重視。

表1 呂梁學(xué)院圖書(shū)館2012-2016圖書(shū)借閱統(tǒng)計(jì)

(二)文獻(xiàn)分類(lèi)借閱情況統(tǒng)計(jì)

為了解我校讀者的閱讀傾向，筆者從借閱系統(tǒng)里調(diào)取了2012-2016年不同類(lèi)別圖書(shū)的借閱冊(cè)數(shù)。從表2可以看出，A、C、E、N、U、V、X、Z類(lèi)文獻(xiàn)整體借閱量不高，這與我校沒(méi)有開(kāi)設(shè)軍事、航空航天、交通運(yùn)輸這些專業(yè)課程有關(guān)。H類(lèi)、I類(lèi)、G類(lèi)、K類(lèi)、O類(lèi)、T類(lèi)借閱量在22個(gè)大類(lèi)中較多，顯然這些類(lèi)目的圖書(shū)較受讀者喜愛(ài)，但是縱向?qū)Ρ葋?lái)看，H類(lèi)、I類(lèi)、O類(lèi)這3個(gè)類(lèi)目的借閱量下降趨勢(shì)比較明顯，G類(lèi)、K類(lèi)、T類(lèi)在2014年借書(shū)量又有所增加。

(三)紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱排行榜統(tǒng)計(jì)

筆者統(tǒng)計(jì)了2012到2016年流通次數(shù)大于100次的圖書(shū)信息，發(fā)現(xiàn)文學(xué)類(lèi)圖書(shū)最受讀者青睞占圖書(shū)借閱排行榜的56%-100%，如《平凡的世界》在2012-2014年三年間一直是高居榜首；《數(shù)學(xué)分析同步輔導(dǎo)及習(xí)題》、《英語(yǔ)專業(yè)4級(jí)考試寫(xiě)作黃金模板》這些與學(xué)習(xí)考試有關(guān)的圖書(shū)比較實(shí)用，讀者借閱的次數(shù)也較多。

表2 2012-2016年呂梁學(xué)院圖書(shū)館分類(lèi)借閱情況統(tǒng)計(jì)

二、借閱量下降的誘因

(一)館藏結(jié)構(gòu)不合理，藏書(shū)更新不及時(shí)

歷年來(lái)，平塘縣洪災(zāi)多為縣境河流上游鄰近縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生強(qiáng)降雨、洪水快速匯流所至。當(dāng)日上午，平塘縣防辦通過(guò)山洪災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)監(jiān)測(cè)到縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城六硐河上游都勻市墨沖、凱口一帶降雨情況后，根據(jù)水文判斷，縣城至六硐壩區(qū)將發(fā)生50年一遇的洪災(zāi)，及時(shí)將情況報(bào)告縣委縣政府，同時(shí)及時(shí)啟動(dòng)防洪應(yīng)急預(yù)案。在此次洪災(zāi)過(guò)程中，僅15～16日，平塘縣防辦利用山洪災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)向縣有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政首長(zhǎng)、水庫(kù)管理單位負(fù)責(zé)人、各行政村支書(shū)主任、水利系統(tǒng)干部職工等發(fā)出預(yù)警轉(zhuǎn)移信息7次2 800多條，提醒全縣上下注意防御山洪災(zāi)害。在縣城供電中斷的情況下，縣防辦及時(shí)啟用山洪災(zāi)害應(yīng)急供電系統(tǒng)，確保了工作的正常進(jìn)行。

呂梁學(xué)院原是一個(gè)師范為主的高等?？茖W(xué)校，圖書(shū)館以師范類(lèi)圖書(shū)為主，藏書(shū)層次也以高職為主。2009年升本后，學(xué)校轉(zhuǎn)型為以工科為主、多學(xué)科發(fā)展的本科院校。學(xué)校加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并對(duì)學(xué)科專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，但是對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)投入較少，一些新書(shū)沒(méi)有及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致藏書(shū)更新不及時(shí)，雖然募捐了大量圖書(shū)，但專業(yè)適用圖書(shū)較少，沒(méi)有形成館藏特色，藏書(shū)不能滿足讀者需求，所以來(lái)館讀者較少。

(二)書(shū)目排架亂，缺少自助檢索設(shè)備

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，43%的學(xué)生認(rèn)為“圖書(shū)館書(shū)架太亂，找不到想要的書(shū)籍”。升本后的呂梁學(xué)院圖書(shū)館為提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行藏、借、閱一體化管理，對(duì)讀者實(shí)行開(kāi)架借閱服務(wù)。很多學(xué)生不懂圖書(shū)館書(shū)目排架規(guī)則，將看完的圖書(shū)隨手亂放，導(dǎo)致錯(cuò)架亂架的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。讀者明知有此書(shū)卻找不到導(dǎo)致放棄。缺乏自助檢索設(shè)備也使圖書(shū)館流失一部分讀者，32%的學(xué)生認(rèn)為“圖書(shū)館缺少自助檢索設(shè)備”，不知道圖書(shū)館有哪些書(shū)，想看的書(shū)又不知道在哪個(gè)書(shū)庫(kù)。呂梁學(xué)院圖書(shū)館只有館員工作臺(tái)可查詢書(shū)目，原本的幾臺(tái)檢索機(jī)，因系統(tǒng)原因無(wú)法啟用。

(三)移動(dòng)閱讀環(huán)境的興起使紙質(zhì)圖書(shū)受冷落

圖書(shū)館規(guī)定一次只可借5本，文學(xué)類(lèi)書(shū)籍、漢語(yǔ)言教育學(xué)生可借2冊(cè)，其他學(xué)生限借1冊(cè)，這樣的死規(guī)定限制了讀者的借書(shū)數(shù)量，經(jīng)常會(huì)有讀者選則喜歡的書(shū)卻借不到。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子圖書(shū)、電子期刊等電子產(chǎn)品大量出現(xiàn)，因其具有信息豐富、更新及時(shí)、傳播快速，可以不受時(shí)間、空間制約，越來(lái)越多的傾向于使用電子資源，降低了紙質(zhì)圖書(shū)的需求。以前借閱率偏高的文學(xué)類(lèi)圖書(shū)，隨著歌德電子借閱機(jī)、移動(dòng)圖書(shū)館等的應(yīng)用，紙本借閱量在逐年下降。另外，本校教師完成科研任務(wù)大多借助于館內(nèi)購(gòu)置的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書(shū)館內(nèi)很少能見(jiàn)到查閱資料的老師。以中國(guó)知網(wǎng)為例，5年間下載量大幅提升，其中2013年下載量比2012年多310.2萬(wàn)次，環(huán)比漲幅達(dá)189.84%。(見(jiàn)表3)。

表3 2012-2016年電子資源下載量

(四)實(shí)用性閱讀擠占了讀者的時(shí)間

隨著升本以來(lái)招生數(shù)量直線上漲，加之近年來(lái)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多學(xué)生到圖書(shū)館不再是借閱圖書(shū)，而是為了給考研、公務(wù)員、教師招聘等考試尋找一個(gè)復(fù)習(xí)場(chǎng)所，很多學(xué)生在入館時(shí)就自帶了與考試、就業(yè)有關(guān)的圖書(shū)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生在大一入學(xué)時(shí)就確定了考研的目標(biāo)，所以他們?cè)凇盁o(wú)形中形成一種功利化、實(shí)用化閱讀”[2]，即對(duì)考試有關(guān)的才會(huì)去讀，對(duì)其他知識(shí)尤其是課外閱讀漠不關(guān)心。這也反映了圖書(shū)館對(duì)這部分學(xué)生沒(méi)有吸引力，很多文獻(xiàn)資源被閑置。

(五)圖書(shū)館宣傳推廣力度小，讀者閱讀積極性不高

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上有個(gè)觀念叫“酒香也怕巷子深”，同樣也適用于圖書(shū)館。高校圖書(shū)館開(kāi)辦的目的就是為讀者服務(wù)，將圖書(shū)館的資源推介給讀者，使館藏資源得到有效利用。就呂梁學(xué)院而言，雖然圖書(shū)館在每年新生入學(xué)時(shí)，也會(huì)對(duì)讀者進(jìn)行入館教育的培訓(xùn)，每年的“世界讀書(shū)日”都開(kāi)展讀者活動(dòng)，但活動(dòng)的力度仍不夠，效果不佳，沒(méi)有達(dá)到全員閱讀的目的。究其原因，首先，圖書(shū)館閱讀推廣人員不足。目前呂梁學(xué)院圖書(shū)館沒(méi)有專門(mén)的閱讀推廣部門(mén)，而是由參考咨詢部負(fù)責(zé)圖書(shū)館宣傳和數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，參考咨詢部現(xiàn)有1人，力量薄弱，在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)需要圖管會(huì)學(xué)生協(xié)助，缺乏專業(yè)策劃指導(dǎo)。其次，圖書(shū)館在館藏分布上未設(shè)置新書(shū)展覽區(qū)，沒(méi)有考慮到新書(shū)的宣傳。再次，圖書(shū)館館員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，很多身處流通崗位的館員抱著“我的工作就是借借還還”的思想，不去研究所分管書(shū)庫(kù)的優(yōu)秀書(shū)目，不能也不會(huì)將好的書(shū)籍推薦給讀者。

三、提高紙質(zhì)圖書(shū)利用率的路徑

(一)提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)館藏資源建設(shè)

館藏資源建設(shè)和圖書(shū)流通借閱服務(wù)是圖書(shū)館賴以生存和發(fā)展的重要問(wèn)題，紙質(zhì)圖書(shū)是圖書(shū)館的館藏核心資源，需要合理建設(shè)館藏和提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，才能滿足讀者日益變化的信息需求。呂梁學(xué)院自2009年升本以來(lái)，圖書(shū)館每年的新增書(shū)籍絕大部分靠社會(huì)人士和機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)，復(fù)本量大，圖書(shū)年代舊，很多書(shū)籍與學(xué)生專業(yè)不掛鉤，甚至出現(xiàn)零借閱的現(xiàn)象，這樣的館藏建設(shè)不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著呂梁學(xué)院向應(yīng)用型院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，新的學(xué)科不斷獲批建設(shè)，圖書(shū)館要適時(shí)調(diào)整采購(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，可以采用與各大書(shū)商及出版社聯(lián)系，針對(duì)本校專業(yè)的特點(diǎn)，有計(jì)劃有主次地采購(gòu)精品圖書(shū)、特色圖書(shū)[3]，保證每年有好書(shū)有新書(shū)來(lái)充實(shí)館藏，使圖書(shū)資源的配置和藏書(shū)體系與學(xué)校學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)。

(二)增加自助設(shè)備，優(yōu)化館內(nèi)借閱環(huán)境

“以人為本，服務(wù)至上”是圖書(shū)館服務(wù)理念，而開(kāi)架借閱在便利讀者閱覽的同時(shí)，也帶來(lái)了錯(cuò)架亂架的弊端。筆者建議圖書(shū)館首先考慮投入一部分資金，增添自助檢索和借還設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧化發(fā)展。自助借還系統(tǒng)不但能實(shí)現(xiàn)讀者自助檢索，而且可在自助借還機(jī)上一次性、批量的、不限時(shí)地借還圖書(shū)，加大館內(nèi)圖書(shū)的流通量，也提高紙本圖書(shū)利用率。而且館員還可借助盤(pán)點(diǎn)儀對(duì)書(shū)架上放置的圖書(shū)逐個(gè)掃描，遇到錯(cuò)架亂架的情況，盤(pán)點(diǎn)儀屏幕上會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)提示，館員可根據(jù)提示將圖書(shū)手動(dòng)歸架，節(jié)省了讀者找書(shū)的時(shí)間，使找書(shū)變得容易、高效，使讀者借書(shū)更便利。

(三)調(diào)整借閱制度，擴(kuò)大借閱權(quán)限

讀者是圖書(shū)館的上帝，對(duì)喜歡閱讀的讀者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持。讀者借閱量的大小與圖書(shū)館制度的設(shè)置有關(guān)。高校圖書(shū)館可適當(dāng)擴(kuò)大外借的圖書(shū)種類(lèi)，如可以把學(xué)生一次借書(shū)的數(shù)量提高到10冊(cè)(文學(xué)書(shū)涵蓋在內(nèi))。大一新生剛進(jìn)校園，年輕有活力，對(duì)到圖書(shū)館借書(shū)充滿好奇。圖書(shū)館可針對(duì)這個(gè)特殊群體推出新生優(yōu)惠機(jī)制，允許多借幾本書(shū)，并對(duì)入學(xué)第一學(xué)期借書(shū)最多的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)帶動(dòng)周?chē)瑢W(xué)到圖書(shū)館借書(shū)閱讀的積極性。對(duì)圖書(shū)的借閱期限由原來(lái)的1個(gè)月改為3個(gè)月，免除超期罰款，改為郵件發(fā)送催還通知或短信提醒，消除學(xué)生借書(shū)超期被罰的膽怯心理。還可嘗試對(duì)社會(huì)讀者開(kāi)放，使有文獻(xiàn)閱讀需求的讀者到館內(nèi)借閱，提高文獻(xiàn)利用率，進(jìn)而提高圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量。

(四)重視讀者需求，保障圖書(shū)采購(gòu)有針對(duì)性

高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是師生，而學(xué)生占借閱的主體，他們的借閱又具有專業(yè)性，“在購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)時(shí)要充分考慮這一現(xiàn)實(shí)狀況，要以普及型、學(xué)習(xí)型、娛樂(lè)型書(shū)籍為主，兼顧實(shí)用性、專業(yè)型、通俗性”[4]。建議成立文獻(xiàn)資源采購(gòu)工作小組，成員由圖書(shū)館采購(gòu)人員、學(xué)科館員、各系師生組成。工作小組廣泛開(kāi)展讀者借閱需求和閱讀傾向調(diào)研，可采用讀者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式進(jìn)行，還可以采取讀者薦購(gòu)。根據(jù)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)政策，使紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)得到合理使用。

(五)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，提高館藏利用率

借閱量的大小與廣大師生對(duì)圖書(shū)館的了解程度有關(guān)，與圖書(shū)館自身宣傳力度有關(guān)。高校圖書(shū)館可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和渠道，加大圖書(shū)推廣和宣傳。適當(dāng)增加讀書(shū)月、新書(shū)推薦、專題讀書(shū)等閱讀推廣活動(dòng)，增加活動(dòng)的頻率，讓學(xué)生在形式多樣的閱讀活動(dòng)中受到優(yōu)秀圖書(shū)的熏陶，培養(yǎng)閱讀的興趣。另外，還可以發(fā)揮排行榜的作用，每月排出借閱量前五名或十名的讀者進(jìn)行宣傳，推動(dòng)學(xué)校閱讀風(fēng)氣的形成，為校園文化做貢獻(xiàn)?；蛘邚堎N活動(dòng)海報(bào)，設(shè)置新書(shū)專架，宣傳到館新書(shū)，提高新書(shū)的借閱率。圖書(shū)館館員要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，要提高專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航員的作用，能及時(shí)了解所負(fù)責(zé)書(shū)庫(kù)圖書(shū)的分類(lèi)、對(duì)到其書(shū)庫(kù)急需幫助的讀者能夠提供幫助，給予專業(yè)的介紹和推薦。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，紙質(zhì)圖書(shū)借閱量下降已是不爭(zhēng)的事實(shí)，盡管原因不盡相同，但有些共性的因素，希望筆者的建議能為高校圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些思路。

[1]馮釗.高職院校圖書(shū)館借閱量下降原因及對(duì)策探析[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017(4).

[2]劉圣潔.淺談借閱率趨低情況下的讀者服務(wù)工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017(6)上.

[3]毛春霞，孫燕.關(guān)于提高高校紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率的思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017(5)下.

[4]覃嵐.新升本科院校圖書(shū)館讀者的借閱統(tǒng)計(jì)與分析——以河池學(xué)院為例[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009(10).