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圖書館在高等院校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及學(xué)科建設(shè)等過程中起著至關(guān)重要且無法替代的作用?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父William Osler曾經(jīng)說過：“The library is the heart of the university”[1]，國內(nèi)高校也一直將圖書館作為院校建設(shè)的三大支柱之一。美國Alfred University圖書館咨詢館員Brian T.Sullivan于2011年1月2日在《美國高等教育紀元報》上刊發(fā)的《Academic Library Autopsy Report, 2050》[2]一文則在圖書館界引起熱議，其核心觀點是隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在社會各領(lǐng)域的不斷深化與拓展以及信息資源傳播方式的巨大變革，讀者對信息資源的需求不必通過傳統(tǒng)院校圖書館而得到滿足，從而得出“高校圖書館將會消亡”的結(jié)論。暫且不論Brian T.Sullivan的觀點是否科學(xué)、合理以及能否被廣為接受，高校圖書館如何通過改革傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段及服務(wù)條件從而獲得新的活力,繼續(xù)發(fā)揮院校“心臟”功能則是不爭的事實。

基于上述背景，本項目小組于2010年開始相關(guān)研究，2012年啟動基于IC理念的高校圖書館立體化資源保障體系的構(gòu)建與實踐，2016年基本完成了基于IC理念的第二軍醫(yī)大學(xué)圖書館(以下簡稱“我館”)立體化資源保障體系的項目建設(shè)，并取得了較好的實踐效果。

1 高校圖書館立體化資源保障體系的內(nèi)涵

高校圖書館是學(xué)術(shù)型圖書館，傳統(tǒng)的高校圖書館主要承擔(dān)所屬單位教學(xué)和科研等文獻資源需求保障以及所屬各類人員館內(nèi)閱讀與自修的附加場所保障功能，其資源保障體系主要圍繞文獻資源的學(xué)科覆蓋面、文獻資源的數(shù)質(zhì)量以及館內(nèi)閱覽座位數(shù)量等以文獻資源為核心要素而進行構(gòu)建的。然而隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書館所承載的功能也逐漸出現(xiàn)了顛覆性的演變：由傳統(tǒng)的藏書閣逐漸向基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化條件下的空間資源綜合而有效利用的學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動空間而轉(zhuǎn)變。高校圖書館在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下的功能轉(zhuǎn)變，決定了其自身的資源保障體系不可能再僅僅局限于“文獻資源”這一單一要素，而逐步拓展到“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化條件下開展學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動空間”這一全新功能定位的“空間、資源和服務(wù)”[3-4]等各種相關(guān)要素，即20世紀90年代后期興起于北美的一種新型信息服務(wù)模式所推崇的Information Commons(IC，信息共享空間)理念[5-6]。

因此，本項目將高校圖書館立體化資源保障體系中的“資源”要素重新界定為以“空間資源”“信息資源”“服務(wù)資源”為核心要素的能充分滿足學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動并同時對各類資源能夠?qū)崿F(xiàn)一站式獲取需求的物理空間資源、網(wǎng)絡(luò)空間資源、文獻信息資源、軟硬件條件資源、專業(yè)的學(xué)科服務(wù)資源以及其他各類附屬的配套資源等。

2 構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的理論依據(jù)

2.1 圖書館學(xué)五定律

阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》[7]即阮氏五定律，是構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，其核心要素是“用戶、資源、服務(wù)、發(fā)展”。

本研究中的立體化資源保障體系的構(gòu)建緊緊圍繞以用戶為中心、以資源充分而有效的利用為抓手、以專業(yè)而高效的學(xué)科服務(wù)為牽引、以各要素協(xié)調(diào)而可持續(xù)發(fā)展為原則，擬達成高校圖書館讀者在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下能夠方便快捷地獲取所需資源，以及以用為主的可持續(xù)發(fā)展的館藏資源配置的目標，即“資源是為了用的、每位讀者均能獲取所需資源、每種資源均由讀者利用、每位讀者可以通過圖書館內(nèi)各種專業(yè)而高效的服務(wù)可以節(jié)省大量時間和精力、圖書館的各類資源和服務(wù)是不斷推陳出新可持續(xù)發(fā)展的”阮氏五定律精髓。

2.2 IC理論

信息共享空間(Information Commons，IC)理念是現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下于20世紀90年代初發(fā)展的新的圖書館結(jié)構(gòu)形態(tài)、管理模式和服務(wù)方式[8]。IC的核心思想是空間、資源和服務(wù)三要素的科學(xué)而合理地系統(tǒng)集成，其體現(xiàn)的核心理念是資源的一站式獲取與利用、共享與共用以及平等利用[9-11]。本文以國內(nèi)外有關(guān)IC理論的研究成果為指導(dǎo)，以高校圖書館的空間資源、信息資源和服務(wù)資源為基礎(chǔ)，以物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間、文獻信息資源、軟硬件條件資源、圖書館服務(wù)資源以及其他各類附屬的配套資源等為對象，本著以用戶為中心及以人為本的原則，構(gòu)建能充分滿足學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)活動以及常規(guī)信息資源需求的一站式立體化資源保障體系。

2.3 信息行為學(xué)理論

信息行為是指與信息資源和信息流通渠道有關(guān)的人類行為，包括主動或被動地信息查詢、利用與交流等行為[12]。根據(jù)Wilson TD的上述定義，高校圖書館用戶的信息行為可概括為滿足自身教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等需求，在所屬院校圖書館資源的約束下進行的有意識的信息資源的查詢、獲取、遴選、甄別、利用與交流的所有信息活動。高校圖書館所屬的這類特定群體用戶的信息行為也發(fā)生了巨大而快速的變化，對于高校圖書館信息資源的需求與服務(wù)逐漸形成了自助化、自主化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、泛在化、協(xié)同化的趨勢，使得當(dāng)前高校圖書館的傳統(tǒng)資源提供服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

本文借鑒當(dāng)前國內(nèi)外有關(guān)信息行為學(xué)理論的研究成果，構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系，以滿足高校圖書館用戶群體的需求。

3 構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的基本要素

根據(jù)高校圖書館立體化資源保障體系中“資源”要素內(nèi)涵的界定以及上述阮氏五定律、IC理論以及當(dāng)前高校圖書館用戶信息行為的特點與趨勢，高校圖書館立體化資源保障體系中的基本要素如表1所示。

表1 構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的基本要素

4 構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的原則與方法

4.1 構(gòu)建原則

構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系必須緊緊圍繞高校圖書館用戶的自助化、自主化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、泛在化、協(xié)同化信息行為學(xué)變化，通過科學(xué)而合理地系統(tǒng)集成空間、資源和服務(wù)，提供資源的一站式獲取與利用的IC理念；以阮氏五定律為依據(jù)，以用戶為中心，通過科學(xué)合理配置可持續(xù)發(fā)展的館藏資源以及專業(yè)而高效的服務(wù)達成資源的充分而有效利用。這是構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系必須遵循的基本原則。

此外，在體系構(gòu)建中還需遵循系統(tǒng)化、標準化、人性化、個性化，以及必須在尊重知識產(chǎn)權(quán)的前提下進行構(gòu)建的原則。

4.2 構(gòu)建方法

根據(jù)上述構(gòu)建高校圖書館立體化資源保障體系的理論依據(jù)及構(gòu)建原則，通過對高校圖書館的空間、資源、服務(wù)以及其他配套資源等基本要素進行系統(tǒng)集成、整合與體系構(gòu)建，院校圖書館合法用戶可以通過相關(guān)實現(xiàn)手段在館內(nèi)館外、線上線下、有線無線、桌面及移動終端方式，對圖書館的信息資源、空間資源、服務(wù)資源以及其他配套資源進行利用，并通過量化指標對立體化資源保障體系進行評估，當(dāng)需求保障率≥90%時，證明體系運行良好；當(dāng)?shù)陀?0%時則需對整個資源體系進行進一步優(yōu)化整合。具體模型如圖1所示。

院校圖書館合法用戶可以通過相關(guān)實現(xiàn)手段在館內(nèi)館外、線上線下、有線無線等方式，全維利用圖書館的信息資源、空間資源、服務(wù)資源以及其他配套資源，并通過量化指標對立體化資源保障體系進行評估，當(dāng)需求保障率≥90%時，證明體系運行良好；當(dāng)?shù)陀?0%時則需對整個資源體系進行進一步優(yōu)化整合。

圖1 高校圖書館立體化資源保障體系模型

5 實證分析

5.1 資源配置

我館于2012年進行調(diào)研論證立體化資源保障體系構(gòu)建方案，2013年1月形成具體方案并獲學(xué)校批準，2013年3月開始按計劃、分步驟陸續(xù)實施并投入應(yīng)用，2016年12月基本完成了基于IC理念的圖書館立體化資源保障體系的構(gòu)建，并取得了較好效果，資源利用率大幅提高，用戶需求滿足率達到約95%左右。其立體化資源保障體系各類資源配置如表2所示。

表2 第二軍醫(yī)大學(xué)圖書館立體化資源保障體系的資源配置

(續(xù)表2)

5.2 實踐效果

我館基于IC理念的立體化資源保障體系構(gòu)建歷經(jīng)幾年，采取按計劃、分步驟，邊建設(shè)邊應(yīng)用、邊評估的實施方式，于2016年年底完成了體系構(gòu)建，并取得了預(yù)期效果，各類資源總量及利用效率有了顯著提升，用戶信息資源需求滿足率已達到約95%。2012年以來主要指標對比如圖2-圖7所示。

圖2 2012-2016年度入館讀者人數(shù)

圖3 2012-2016年度遠程接入人數(shù)

圖4 2012-2016年度網(wǎng)絡(luò)資源訪問量

圖5 2012-2016年度網(wǎng)絡(luò)文獻資源下載量

圖6 2012-2016年度館藏印本圖書借閱量

圖7 2012-2016年度館際資源共享數(shù)量

實踐表明，我館自2013年開始建設(shè)、部署立體化資源保障體系后，在信息資源、空間資源以及相關(guān)配套資源利用率等方面均呈現(xiàn)了逐年遞增趨勢，相比2012年有顯著提高，充分驗證了本文所構(gòu)建的立體化資源保障體系的科學(xué)性、有效性和可行性：圖書館藏閱合一的全開架閱覽布局使館藏印本資源得以更充分的個性化利用，基于IC理念的信息共享空間使傳統(tǒng)圖書館藏書閣的定位被賦予了交流空間的現(xiàn)代內(nèi)涵，自助化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的技術(shù)與設(shè)施的應(yīng)用體現(xiàn)出人文意蘊，更具專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)更充分展示了當(dāng)今圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性。

然而，我館立體化資源保障體系的建設(shè)與實踐中仍存在需進一步研究與完善的問題，主要體現(xiàn)在如何對立體化資源保障體系進行科學(xué)合理的定量與定性評價，如何解決立體化資源保障體系中信息資源的“共享性”與“專有性”，即知識產(chǎn)權(quán)等方面。

6 結(jié)束語

信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在各領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深化以及信息資源傳播方式的巨大變革，對圖書館建設(shè)產(chǎn)生了巨大沖擊。高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，明確以服務(wù)為第一要務(wù)的職能定位，以用戶為中心，以充分滿足保障對象信息資源需求為目標，以資源的有效利用為抓手，與用戶共同構(gòu)建新背景下的高校圖書館資源保障體系。

高校圖書館立體化資源保障體系的構(gòu)建還面臨諸多障礙，同時也面臨傳統(tǒng)評估制度的制約。高校及有關(guān)主管部門應(yīng)在人力、財力、物力、時間及相關(guān)制度上予以充分保證，在廣泛調(diào)研及充分論證的基礎(chǔ)上有計劃、分步驟組織實施，使高校圖書館獲得新活力，更好第發(fā)揮院?！靶呐K”功能。