摘 要：當(dāng)今社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)應(yīng)該充分重視人才，而培養(yǎng)人才最重要的方式就是不斷的增加對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)的員工是人力資源管理的主要對(duì)象，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的崗位和職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于提高員工的綜合素質(zhì)以及提升企業(yè)的整體形象非常重要。只有員工的整體素質(zhì)不斷的提高，才能更好增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。因此，本文專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中常常會(huì)遇到的問(wèn)題以及如何更好的面對(duì)和解決這些問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的研究，最后提出了幾點(diǎn)解決措施。本文的研究對(duì)絕大部分的企業(yè)都具有參考和借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；問(wèn)題；解決措施

當(dāng)今時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)始意識(shí)到不斷的提高員工的綜合素質(zhì)的重要性，因?yàn)橹挥胁粩嗟奶岣咂髽I(yè)的軟實(shí)力，提高企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好的發(fā)展和壯大自己。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的概念

企業(yè)員工培訓(xùn)主要是指企業(yè)通過(guò)組織各種各樣的活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部的員工進(jìn)行各種知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和教育，通過(guò)這種形式不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以便更好的為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的是能夠讓員工更好的勝任其本職工作，同時(shí)也能夠讓員工在做好本職工作的同時(shí)可以不斷提升自己的能力，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，員工本人和企業(yè)自身同時(shí)都得到了提升。首先，從員工個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，在參加了企業(yè)組織的培訓(xùn)活動(dòng)之后，自身的知識(shí)和技能得到了有效的提高，能夠?yàn)閱T工自身職業(yè)生涯的不斷進(jìn)步打好基礎(chǔ)；而就企業(yè)來(lái)講，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)，相應(yīng)的企業(yè)的綜合素質(zhì)也得到了提升，這樣也就能夠讓員工更好的完成企業(yè)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展與很多因素密切相關(guān)，人力資源管理是其中之一。企業(yè)招聘人才，并對(duì)人才進(jìn)行管理，是企業(yè)其它方面能夠發(fā)展的根源。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何行業(yè)都沒(méi)法拜托對(duì)知識(shí)的依賴(lài)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑就是掌握各種知識(shí)的人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)如何才能不斷的提高員工的綜合素質(zhì)呢？對(duì)他們進(jìn)行有效的知識(shí)和技能的培訓(xùn)是重要的途徑之一，同時(shí)也是企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)之一。高效的企業(yè)員工培訓(xùn)能夠不斷的提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

國(guó)家對(duì)企業(yè)的員工培訓(xùn)工作也十分的重視，出臺(tái)了很多文件，對(duì)企業(yè)在員工培訓(xùn)和教育方面做了很明確的規(guī)定。相關(guān)的文件明確的規(guī)定了企業(yè)的員工，特別是中高層員工必須要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)不斷的提高這些員工的管理能力和技術(shù)水平，并且將培訓(xùn)的考核結(jié)果與該員工的績(jī)效獎(jiǎng)金密切聯(lián)系，用這樣的方式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性。

對(duì)員工的培訓(xùn)教育，是企業(yè)能夠不斷發(fā)展進(jìn)步的重要手段，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)的需求。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)主要有以下幾方面的主要意義：首先，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)可以端正員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作；其次，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)能夠有效的提高員工的綜合素質(zhì)，包括知識(shí)水平的提高和職業(yè)技能的提高；再次，通過(guò)培訓(xùn)的方式，組織員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，可以增進(jìn)員工之間的感情，進(jìn)而提升員工的主人翁意識(shí)和歸屬感；最后，企業(yè)對(duì)人力資源的投資回報(bào)十分的明顯，比其他的投資回報(bào)高得多。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

1.很多企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，不重視培訓(xùn)的需求

通常情況下，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下幾點(diǎn)：培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、具體流程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的需求、評(píng)價(jià)方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忽視了培訓(xùn)的需求這一塊，而培訓(xùn)的需求是非常重要的一點(diǎn)，這一點(diǎn)往往會(huì)決定這最終的員工培訓(xùn)效果，試想一下，如果企業(yè)確實(shí)投入了大量的資金和時(shí)間到培訓(xùn)中，但是整個(gè)培訓(xùn)完成之后，員工們發(fā)現(xiàn)所培訓(xùn)的內(nèi)容跟他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問(wèn)題和工作內(nèi)容，聯(lián)系并不密切，這樣的培訓(xùn)最后效果肯定不佳。

2.很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式的選擇不合理

很多的企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的根本目的所在，常常會(huì)選擇對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，常常會(huì)忽視培訓(xùn)的實(shí)用性效果。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的受到培訓(xùn)的學(xué)員會(huì)感覺(jué)到，培訓(xùn)的課程講解的非常好，理論性知識(shí)的講解也非常到位，但是，聽(tīng)完課程之后，還是不是十分明白具體如何應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。在加上企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有重視培訓(xùn)的需求，這就直接導(dǎo)致了選擇的培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要不一致的問(wèn)題。

企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也在隨著各個(gè)方面的不斷發(fā)展和進(jìn)步不斷的需要加以改變，以前的培訓(xùn)方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的需求，目前階段人力資源管理中對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)這方面的理論研究還不是十分成熟，使得現(xiàn)在的大部分企業(yè)在人力資源管理方面，針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方面并沒(méi)有一個(gè)完整的理論可以作為指導(dǎo)，導(dǎo)致了現(xiàn)階段的員工培訓(xùn)效果還不是特別的好。目前的企業(yè)員工培訓(xùn)方式主要有：課堂面授、網(wǎng)絡(luò)授課、影視培訓(xùn)、角色扮演、參觀訪問(wèn)等等，但是在現(xiàn)實(shí)情況中，應(yīng)用最多的就是比較傳統(tǒng)的課堂面授的方式，這種方式也是員工們?cè)谏蠈W(xué)期間教師所使用的教學(xué)方式，因此，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)并不陌生。但是對(duì)于這種面授的形式，絕大部分都比較空洞和乏味，讓人提不起更高的興趣，員工們職能被動(dòng)的等待培訓(xùn)教師的知識(shí)傳輸，整體效果不好。

3.很多企業(yè)不重視培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估工作

在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋能更好的激勵(lì)員工認(rèn)真培訓(xùn)。反饋的信息對(duì)以后的培訓(xùn)有著參考作用，可反映出培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而有效達(dá)到培訓(xùn)的目的。但是很多企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金投入或者如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)，不關(guān)注培訓(xùn)評(píng)估工作。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)后與培訓(xùn)前究竟有什么大的變化，很難說(shuō)明培訓(xùn)效果，當(dāng)然也就無(wú)法形成培訓(xùn)和提高員工技能的良性循環(huán)。

四、提高員工培訓(xùn)效果的對(duì)策措施

一套比較完整地員工培訓(xùn)流程主要包括以下五點(diǎn)：（1）員工培訓(xùn)的需求分析；（2）制定員工培訓(xùn)的流程和計(jì)劃；（3）安排具體的員工培訓(xùn)內(nèi)容；（4）開(kāi)展培訓(xùn)工作；（5）對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行反饋和評(píng)估。具體流程圖如圖所示。

1.企業(yè)需要制定一份完整詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)想要制定一份好的員工培訓(xùn)計(jì)劃，首先，需要進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析，建議可以組建一支服務(wù)需求分析的小組，然后要求需求分析小組設(shè)計(jì)出崗位分析說(shuō)明書(shū)和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，總結(jié)出現(xiàn)階段最需要哪種類(lèi)型的培訓(xùn)。還可以通過(guò)訪問(wèn)的形式，充分聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，這樣也可以讓員工感受到自己的參與感，能夠更好的激發(fā)員工的參與熱情，能夠讓員工更加認(rèn)真的參與到學(xué)習(xí)中去。這樣的培訓(xùn)計(jì)劃最終會(huì)受到很不錯(cuò)的效果。

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方法、形式、課程、經(jīng)費(fèi)等做一個(gè)統(tǒng)籌的規(guī)劃和安排。針對(duì)不同的員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)計(jì)劃既滿(mǎn)足企業(yè)的工作需求、符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，又適應(yīng)每一位員工自身發(fā)展的特點(diǎn)。

2.企業(yè)需要選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，要理論聯(lián)系實(shí)際

企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要包括管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理技能、人際交往技巧和其他方面技能五個(gè)方面。企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)需要遵循的原則是：全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋。企業(yè)需要根據(jù)部門(mén)的不同、崗位的不同安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，另外，還需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同將培訓(xùn)課程進(jìn)一步得的細(xì)分。

現(xiàn)在的社會(huì)需要人們之間高度的協(xié)調(diào)合作，因此，企業(yè)的員工必須要融入到團(tuán)隊(duì)中去，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這就需要企業(yè)的員工掌握很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力，企業(yè)需要對(duì)這部分格外的加以注意，但是現(xiàn)實(shí)正大部分的企業(yè)根本不重視對(duì)員工進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。在今后的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)不僅僅需要對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)和教育，而是需要對(duì)員工進(jìn)行全方位的綜合素質(zhì)的提升。還有就是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的文化和發(fā)展理念，有助于他們更加了解自己的企業(yè)，在工作過(guò)程中更能夠感受到歸屬感和自豪感。

另外，最終企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的效果如何，主要受到培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式三方面的影響。選擇合適的培訓(xùn)方式對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。企業(yè)需要根據(jù)每一位員工所處的崗位的不同，選擇合適的培訓(xùn)方式。過(guò)去比較傳統(tǒng)的課堂面授方式應(yīng)該果斷的被淘汰下去，多采用比較現(xiàn)代化的方式，比如投影儀或者網(wǎng)絡(luò)計(jì)算等，這樣還能夠降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。

3.企業(yè)需要設(shè)計(jì)出一套完善的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系

企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束后，針對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這就需要企業(yè)建議一套適合自己的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞绞占瘏⒓优嘤?xùn)人員的感受和意見(jiàn)，檢驗(yàn)員工在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的吸收效果，并觀察通過(guò)培訓(xùn)員工們將新的理論和技術(shù)應(yīng)用到工作實(shí)踐的具體情況。最后將這些反饋信息進(jìn)行匯總分析，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，并積極地運(yùn)用到下一次的培訓(xùn)過(guò)程中，避免曾經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)以前做的好的地方。如果方便的話，還可以將這些調(diào)查和分析的結(jié)果，建立成檔案進(jìn)行保存，以便日后方便查看。

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作者簡(jiǎn)介：張旖，畢業(yè)于：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教育中心，就職于：貴州新聯(lián)爆破工程集團(tuán)有限公司