張景鋼,孔令振

(1. 華北科技學(xué)院 安全工程學(xué)院，北京 東燕郊 065201；2. 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)( 北京) 資源與安全工程學(xué)院，北京 100083)

0 引言

近年來(lái)，煤礦重特大事故頻繁發(fā)生，分析煤礦事故發(fā)生的原因，減小傷亡人數(shù)，已經(jīng)成為煤礦安全管理工作者和全社會(huì)面臨的重要課題[1]。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成煤礦事故頻繁發(fā)生的首要原因。但從管理角度講，管理不完善也是造成事故的根本原因。由于在煤礦生產(chǎn)中，管理方面的失誤，使得人-機(jī)-環(huán)之間不能協(xié)調(diào)運(yùn)作，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中，人起著至關(guān)重要的作用，從管理層面講，人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者。安全生產(chǎn)管理水平的提高更大程度上依賴于人的心理作用、行為手段等心理因素。由海因里希因果連鎖理論，我們可以知道，70%-90%的事故都是由于人的不安全因素造成，加強(qiáng)對(duì)人的管理，減小人的不安全因素，從而提高安全管理水平。

九型人格作為近年來(lái)倍受美國(guó)斯坦福等著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇的學(xué)科，它深刻揭示了人最深層的價(jià)值觀和注意力。它可以促進(jìn)溝通，建立體系，提高執(zhí)行力。也適應(yīng)于搞好煤礦的安全管理工作，可以分析安全管理中員工的人格特點(diǎn)，考慮員工的個(gè)人價(jià)值觀和對(duì)煤礦安全管理的應(yīng)用能力，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。

1 九型人格的基礎(chǔ)理論

1.1 九型人格的內(nèi)涵

九型人格是一種性格分類理論，是處理自己與外物之間的九種方式，也是觀察世界的九種態(tài)度，即九種價(jià)值觀。它可分為九類—完美型、助人型、成就型、感覺(jué)型、思想型、忠誠(chéng)型、活躍型、領(lǐng)袖型與和平型。

1.2 九型人格的人格分類

九型人格能夠深層次挖掘人的心理特征、性格特質(zhì)。完美型的人做事條例，效率較高，高度追求完美。因此，他人對(duì)其的評(píng)價(jià)往往是過(guò)于挑剔，吹毛求疵。助人型的人樂(lè)于幫助他人，善解人意，滿足他人的需要同時(shí)希望得到愛(ài)與鼓勵(lì)。成就型的人注重感覺(jué)與品味，對(duì)成就充滿了幻想。感覺(jué)型的人注重第一印象，創(chuàng)造力極強(qiáng)，有靈感，觸感敏銳。思想性的人博學(xué)多問(wèn)，喜歡分析事物及探討抽象的概念，刻意表達(dá)深度。忠誠(chéng)型的人責(zé)任感較強(qiáng)，對(duì)自己許下的承諾堅(jiān)定執(zhí)行?；钴S型的人樂(lè)觀、開(kāi)朗，討厭規(guī)則，通常以自我為焦點(diǎn)，不眷顧他人的感受。領(lǐng)袖型的人愛(ài)挑戰(zhàn)、敢冒險(xiǎn)、正義感較強(qiáng)，有較強(qiáng)的表達(dá)才能。和平型的人內(nèi)心平淡，聽(tīng)從天命，做事被動(dòng)，甘于現(xiàn)狀。如圖1為九型人格的人格分類。

1.3 九型人格的九種核心價(jià)值觀

圖1 九型人格的人格分類

里索[2-3]認(rèn)為“九型人格描述了9種不同的人格類型—9種人理解事物的態(tài)度，9種觀察世界的獨(dú)特角度，以及人在生活中的不同生存方法。”通過(guò)九型人格，不同價(jià)值觀的人事物的態(tài)度不同。如完美型的人認(rèn)為做一件事情的正確性是比較重要的；助人型的人認(rèn)為給予別人幫助最重要；成就型的人認(rèn)為最某件事取得成就比較重要；感覺(jué)型的人認(rèn)為自我感受最重要；思想型的人認(rèn)為從某件事上獲取一定量的知識(shí)最重要；忠誠(chéng)型的人認(rèn)為安全大于一切；活躍型的人認(rèn)為獲取快樂(lè)最重要；領(lǐng)袖型的人認(rèn)為管理掌權(quán)最重要；和平型的人認(rèn)為維持和平最重要。因此不同的人對(duì)于不同的價(jià)值觀有著不同的態(tài)度。通過(guò)九型人格更能夠體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)待某件事情上的態(tài)度，同時(shí)反映了不同人面對(duì)問(wèn)題的不同看法。九型人格的核心價(jià)值觀如表1。

表1 九型人格的九種核心價(jià)值觀

2 九型人格在煤礦安全管理中的可行性分析

2.1 九型人格與煤礦安全管理的關(guān)系

研究表明，人的性格影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的選擇，不同的性格適合擔(dān)任不同的職業(yè)。當(dāng)今，許多企業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視人力資源的合理使用。用人單位會(huì)通過(guò)九型人格的相關(guān)知識(shí)選拔人才，而員工自身也開(kāi)始考慮自己的人格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的職業(yè)。

九型人格理論作為一種識(shí)人工具[4]，它給人類的行為提供了一個(gè)很客觀明確的認(rèn)知架構(gòu)，在了解個(gè)體的價(jià)值的同時(shí)讓我們更好的解讀一個(gè)人的行為目的和心理動(dòng)機(jī)，并根據(jù)不同類型的人的特質(zhì)采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc之溝通相處，有利于煤礦安全管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系。

九型人格理論給了管理者一個(gè)很好的參考，通過(guò)它對(duì)員工人格的分析，可以對(duì)煤礦的公司的整體狀況進(jìn)行一個(gè)初步的判斷，也可以通過(guò)它對(duì)性格的分析，對(duì)煤礦的不同的部門(mén)所需人才進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的了解和補(bǔ)充。

2.2 九型人格在煤礦安全管理的優(yōu)點(diǎn)

九型人格理論[5]是在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用新工具，它易于掌握，提高管理者識(shí)人技巧，了解不同性格人的應(yīng)用點(diǎn)，從而提高做事效率，它在煤礦安全管理中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在三方面。

2.2.1 關(guān)注層次深

九型人格測(cè)評(píng)從人的深層次動(dòng)機(jī)出發(fā)研究個(gè)性特征，關(guān)注人深層次的核心價(jià)值觀，透過(guò)行為表象挖掘人最根本的需求和渴望，洞察其真實(shí)的內(nèi)心世界，了解其在煤礦安全領(lǐng)域的覺(jué)悟，真正成為煤礦安全管理的透視鏡。

2.2.2 應(yīng)用范圍廣

九型人格具有廣泛的應(yīng)用，在任何領(lǐng)域他都能將人的性格與管理需求的分析相結(jié)合應(yīng)用于企業(yè)招聘和在煤礦安全管理工作等多個(gè)領(lǐng)域。

2.2.3 簡(jiǎn)便易用

九型人格測(cè)評(píng)的判斷方法多樣，基礎(chǔ)理論容易掌握，對(duì)人的性格判斷準(zhǔn)確。在測(cè)評(píng)方法上，可應(yīng)用美國(guó)學(xué)者唐理查德、里索等開(kāi)發(fā)的144道測(cè)試題目，也可應(yīng)用戴維·丹尼爾斯[6]等研究開(kāi)發(fā)的五步測(cè)試法等書(shū)面測(cè)試。其次，結(jié)合測(cè)試結(jié)果進(jìn)行與職工進(jìn)一步深刻的交流與溝通來(lái)增加結(jié)果的可靠性。從而選出較為合適的煤礦安全從事人員。

3 九型人格在煤礦安全管理中的應(yīng)用

3.1 九型人格對(duì)煤礦安全管理的特點(diǎn)分析

在煤礦安全管理[7]過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)煤礦工作人員的指引，使他們對(duì)安全有共同的目標(biāo)。從九型人格分析來(lái)看，從事煤礦安全管理者必須具備較高的能力，人格品質(zhì)以及對(duì)煤礦這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)有一定的了解興趣。三者相互配合，協(xié)同發(fā)展才能使煤礦達(dá)到高生產(chǎn)，低事故的狀態(tài)。如圖1為能力、興趣、人格三者關(guān)系。

應(yīng)用九型人格學(xué)， 能夠找到適合的員工，一定的技能和理智的頭腦。這樣在面對(duì)煤礦突發(fā)事件，突出自身的管理才能，保證每個(gè)人在煤礦中的安全。

圖1 能力、人格、興趣之間的關(guān)系

3.2 應(yīng)用九型人格對(duì)不同性格的員工進(jìn)行培訓(xùn)

在煤礦的培訓(xùn)中，如果想實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，就應(yīng)該針對(duì)不同員工的不同性格來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，這樣就可以發(fā)掘這個(gè)員工的潛在能力，逐步發(fā)揮出他們的強(qiáng)勢(shì)。

續(xù)表

3.3 應(yīng)用九型人格提升煤礦安全管理的技巧

管理要因人而異，針對(duì)不同性格的人要采取不同方法[8]。每個(gè)員工的性格都不相同，做好煤礦的全方位管理，就應(yīng)該從每個(gè)員工的性格著手，根據(jù)每個(gè)員工不同的性格，找出其性格上的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分析，之后，再根據(jù)他們的性格，來(lái)對(duì)其實(shí)施相應(yīng)的管理措施。這樣的管理會(huì)更有針對(duì)性，并且效果會(huì)更好。下面的九型人格與提升技巧匹配表明確的為我們展示了針對(duì)不同的員工，煤礦管理者應(yīng)該如何進(jìn)行管理，為煤礦管理者提供了很好的借鑒。

表3 九型人格與提升技巧匹配表

3.4 應(yīng)用九型人格合理的溝通提高安全管理

溝通具有藝術(shù)性，并且,良好的溝通作為一個(gè)解決問(wèn)題的方式，能產(chǎn)生非常好的效果。在煤礦當(dāng)中，員工的心理容易出現(xiàn)問(wèn)題，所以更需要煤礦管理者多加照顧，當(dāng)他們心理或者行為出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，掌握好的溝通方式并且根據(jù)不同性格的員工進(jìn)行有針對(duì)性的溝通就變成了最行之有效的方式。所以，煤礦管理者應(yīng)該在了解煤礦員工性格的基礎(chǔ)上和其進(jìn)行有效的溝通，將煤礦管理做得更好。

表4 針對(duì)不同員工采取不同溝通方式

當(dāng)煤礦工人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為管理者，應(yīng)該通過(guò)合理的方式進(jìn)行了解，挖掘其原因，對(duì)癥下藥，而溝通就是一個(gè)非常好的方式，有效，簡(jiǎn)潔，有效的溝通能夠讓員工和管理者雙方充分理解對(duì)方，并且有良好的感情。在煤礦平時(shí)的管理中，有效的溝通可以幫助管理者更好的和員工相處，并且對(duì)員工有效地完成工作有非常大的幫助[9]。

3.5 九型人格在煤礦安全管理中的配置

3.5.1 煤礦安全管理配置中存在的問(wèn)題

由于煤礦安全管理處于僵化模式，解雇員工的工作沒(méi)有合理的方法。煤礦的安全管理[10]體制在很大程度上沿用了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理模式。企業(yè)不僅要滿足員工的生活條件，而且還要承擔(dān)額外的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于退休的員工，企業(yè)需要提供養(yǎng)老；不適合擔(dān)任安全管理工作的未退休員工，只要沒(méi)有犯大錯(cuò)誤，就不能調(diào)整到相當(dāng)位置，否則要求給說(shuō)法。因而，在煤礦安全管理方面人員的合理配置不能得到保障。使得較多的安全管理者流失，妨礙了煤礦安全的更好管理，造成煤礦事故的多頻發(fā)生。

其次，安全管理干部任用的透明度不高，限制了人才的脫穎而出，造成了任用的失誤現(xiàn)象。不公平任用，不合適人的占據(jù)使得煤礦安全管理不到位，最終受損的不僅是員工個(gè)人的生命安全，而且會(huì)給煤礦的經(jīng)濟(jì)效益得到損失[11]。

3.5.2 九型人格對(duì)員工配置問(wèn)題的分析

一是工作觀念問(wèn)題。雖然我國(guó)在煤礦的安全領(lǐng)域培養(yǎng)出一批新的人才，但一些大學(xué)畢業(yè)生就自己的九型價(jià)值觀發(fā)生改變。不愿意去煤礦這種比較危險(xiǎn)的地方工作，對(duì)從事煤礦安全工作有一定的看法，從而流失了一批安全管理人員[12]。

二是工作環(huán)境問(wèn)題。煤礦工作面臨著引才難、留才難的問(wèn)題，究其原因，關(guān)鍵在于煤礦生產(chǎn)工作的環(huán)境還不夠完善。許多大學(xué)畢業(yè)生在九型價(jià)值觀方面雖然合適從事安全管理工作，但由于他們追求比較舒適的工作環(huán)境而放棄安全管理。在很大程度上對(duì)安全管理人才的留才問(wèn)題得不到解決。

三是工作機(jī)制問(wèn)題。大部分煤礦在安全管理培養(yǎng)體制方面對(duì)人才培養(yǎng)、人才使用還沒(méi)有科學(xué)規(guī)范化。從企業(yè)外部看，有關(guān)部門(mén)對(duì)煤礦的人才培養(yǎng)方面指導(dǎo)不夠，引導(dǎo)不深。從企業(yè)內(nèi)部看，關(guān)鍵是工作機(jī)制不健全，缺少人才投資觀念，建立有效的人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制[13]。

3.5.3 九型人格對(duì)煤礦員工崗位的合理分配

社會(huì)，九型人格理論在企業(yè)的人力資源管理上應(yīng)用十分廣泛，尤其在一些公司企業(yè)的招聘，人才的配置，還有一些培訓(xùn)方面具有很廣闊的前景；當(dāng)然，九型人格理論在煤礦當(dāng)中也可以應(yīng)用，尤其體現(xiàn)在合理分配工人的崗位上。

將九型人格理論應(yīng)用在分配工人的崗位時(shí)，首先要清楚工人的性格，根據(jù)每個(gè)人的性格特質(zhì)以及其適合的工作來(lái)為他們分配工作，盡量做到使煤礦工人的工作和被分配到的崗位有良好的契合度。這樣煤礦就能組件一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，揚(yáng)每一個(gè)人的長(zhǎng)處，來(lái)提高工作和管理效率。

3.6 九型人格在非正式群體中的導(dǎo)向

我們知道，從事煤礦安全管理工作的員工稱為正式群體，與員工之間有共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)組織則稱為非正式群體[14]。九型人格通過(guò)對(duì)非正式群體的導(dǎo)向,使他們同正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力和濃厚的群體意識(shí),彼此之間交往頻繁, 促進(jìn)溝通,促使員工有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。在非正式群體對(duì)員工的導(dǎo)向中，雖然沒(méi)有賦予他們管理的權(quán)利,但他們自身有較高的素質(zhì)與條件,有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較高的認(rèn)識(shí)和管理才能,因而在員工中有很高的威望, 提高正式群體在煤礦管理工作的認(rèn)真態(tài)度，達(dá)到安全生產(chǎn)[15]。

4 結(jié)論

九型人格學(xué)研究的是人的心理特征，而心理活動(dòng)是多變的。在充分理解安全管理原理體系的基礎(chǔ)上，深入研究了體系中的九型人格學(xué)原理，得到了如下結(jié)論：

(1) 將九型人格學(xué)劃分為完美型、助人型、成就型、感覺(jué)型、忠誠(chéng)型、思想型、活躍型、領(lǐng)袖型與和平型九種人格。

(2) 這九種核心原理以腦、心、腹為輪軸，外層九種人格為輪輞，構(gòu)成了車輪式結(jié)構(gòu)體系。各種人格之間都體現(xiàn)了不同的性格特征，為其在煤礦管理中發(fā)揮重要的作用。

(3) 九型人格學(xué)核心原理可運(yùn)用在煤礦安全事故分析以及安全管理的實(shí)踐應(yīng)用證實(shí)了它的實(shí)用性和完整性。

因此，九型人格學(xué)有許多值得研究和探討的價(jià)值。如九型人格學(xué)在安全教育學(xué)人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科中的應(yīng)用。

[1] 張景鋼，齊潔.安全心理學(xué)在煤礦安全生產(chǎn)管理中應(yīng)用的研究[A]. 第一屆全國(guó)安全科學(xué)理論研討會(huì)論文集[C].2007.

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