張繼英

一、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的必要性。

當(dāng)今是信息高速發(fā)展、知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)代。知識(shí)的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新都將成為人類最重要的活動(dòng)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高職工隊(duì)伍能力素質(zhì)，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和保障；同時(shí)也是一個(gè)單位的建設(shè)、發(fā)展關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)是管理的需要，一個(gè)單位的最高管理者要做好員工的管理，最好的辦法莫過于通過培訓(xùn)把管理理念與要求、企業(yè)文化等傳授給他們，潛移默化地轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動(dòng)，從而達(dá)到最佳合理有效的管理效果。

培訓(xùn)是廉政教育工作需要。為貫徹十八屆六中全會(huì)精神，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，提高紅色愛國(guó)主義教育，開展廉政教育機(jī)制整訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)、參觀，了解革命老前輩的艱苦奮斗精神，來磨練隊(duì)伍，提倡傳統(tǒng)教育，傳遞正能量。

培訓(xùn)是員工和單位形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)單位人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種靠引進(jìn)，另一種靠自己培養(yǎng)。不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸單位的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按遵章守紀(jì)，從而形成良好、融洽的工作氛圍。更多的是結(jié)合單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的自我成長(zhǎng)和提高。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。

員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要手段和措施。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工在選擇工作時(shí)，也非常注重一個(gè)單位所能提供的培訓(xùn)，作為繼薪酬之后的一項(xiàng)重要福利。他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。

二、做好培訓(xùn)工作的幾個(gè)階段。

（一）做好培訓(xùn)調(diào)研。

在培訓(xùn)的前期工作中最重要的基礎(chǔ)工作就是--培訓(xùn)調(diào)研。需要從單位整體規(guī)劃、崗位需求入手，知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類、分級(jí)，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識(shí)技能；掌握到什么程度。如中層干部應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)執(zhí)行力和有效溝通的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；銷售人員必須精通銷售知識(shí)，心理學(xué)的培訓(xùn)。工勤人員應(yīng)該多了解有關(guān)設(shè)備使用、保養(yǎng)使用方面的知識(shí)培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)類別主要有：

第一類：思想政治類，團(tuán)隊(duì)建設(shè)類。如：黨風(fēng)廉政建設(shè)、國(guó)學(xué)、如何進(jìn)行有效溝通和交流、如何提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理水平。

第二類：職業(yè)技能類和專業(yè)崗位技術(shù)的培訓(xùn)。如：干部的管理知識(shí)、財(cái)務(wù)預(yù)算分析、工人的職業(yè)技術(shù)等。

第三類：知識(shí)類的培訓(xùn)。有產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)崗位知識(shí)和邊緣知識(shí)。如：職業(yè)和商務(wù)禮儀、單位文化及發(fā)展規(guī)劃、安全生產(chǎn)教育、目標(biāo)管理。

（二）確定培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。

1、首先確定培訓(xùn)項(xiàng)目

一是明確培訓(xùn)的優(yōu)先次序，二是明確培訓(xùn)群體的規(guī)模，三是確定培訓(xùn)群體的目標(biāo)

2、開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)過程中的環(huán)節(jié)；培訓(xùn)教師教授、課程安排、資料；培訓(xùn)環(huán)境的具體要求。

（三）做好培訓(xùn)成本的預(yù)算

需要確定培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)來源、分配與使用、進(jìn)行培訓(xùn)成本計(jì)算，制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。

三、培訓(xùn)實(shí)施階段。

（一）對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行有效把握

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，培訓(xùn)實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：

1、出現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽講、冷場(chǎng)、尷尬局面。

2、培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實(shí)用、有價(jià)值，但講課形式呆板、照本宣科。

如果出現(xiàn)以上問題，培訓(xùn)組織者要及時(shí)出場(chǎng)，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來。另外，培訓(xùn)組織者要積極配合講師，尤其是冷場(chǎng)時(shí)，要采取帶頭參與活動(dòng)、復(fù)述講師要點(diǎn)、適當(dāng)提問等形式與講師互動(dòng)，幫助講師把氣氛搞好，讓培訓(xùn)活躍起來。

（二）要求參加培訓(xùn)的每一位員工都要：

一從思想上真正重視起來，要帶著問題認(rèn)真學(xué)，有針對(duì)性的不斷充實(shí)自己的知識(shí)水平。向授課老師學(xué)習(xí)，又要互相之間學(xué)習(xí)探討，上下互動(dòng)、左右互動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。二要學(xué)以致用。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，緊密結(jié)合本崗位職責(zé)，提升綜合能力素質(zhì)和工作水平。

四、培訓(xùn)結(jié)束

（一）要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。讓員工拿出落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來，如寫下培訓(xùn)后的心得、感想，這樣培訓(xùn)完畢后，上級(jí)主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)學(xué)員的實(shí)施措施檢查監(jiān)督。

（二）按照培訓(xùn)的內(nèi)容，改進(jìn)、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等，逐漸形成一個(gè)新的知識(shí)庫(kù)，這樣員工能夠在潛移默化中按照新的方式來工作。

（三）進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估

衡量培訓(xùn)成敗，評(píng)估學(xué)習(xí)者的培訓(xùn)效果，考察在工作中的運(yùn)營(yíng)情況。培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，檢查培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)。另外，針對(duì)關(guān)鍵性、重要的課程，還可以將學(xué)員掌握和應(yīng)用情況與考核掛起鉤來，強(qiáng)化人員的行為，這樣效果會(huì)更佳。

總之，培訓(xùn)過程中細(xì)節(jié)無處不在，只有在這三部曲譜寫好了，培訓(xùn)的效果才能落到實(shí)處，培訓(xùn)也才有可能為單位培養(yǎng)出需要的人才。高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才能真正達(dá)到培訓(xùn)效果，推動(dòng)單位的穩(wěn)健發(fā)展。