屈菲菲

9-A-M，第一眼看到這個(gè)詞，你大概會(huì)想到9點(diǎn)了，到上班點(diǎn)了。

但是，它還是一家公司，一家你上班后和你息息相關(guān)的公司。

你工作用的辦公桌椅對(duì)你來說最熟悉而又最普通不過，那么智能辦公桌怎樣實(shí)現(xiàn)人桌交互，智能辦公環(huán)境又準(zhǔn)備如何變革傳統(tǒng)辦公室？

為此，本刊記者專訪了9-A-M首席運(yùn)營官黃詩雨。

從同學(xué)到合伙人

黃詩雨說，從9-A-M品牌成立她就在這里直到現(xiàn)在，現(xiàn)在負(fù)責(zé)品牌和戰(zhàn)略合作。談到成為合伙人的原因，她說這也是很順其自然的事情，她和CEO賀虎在高中和大學(xué)時(shí)都是同校同學(xué)，在創(chuàng)業(yè)初期，彼此間都覺得很靠譜，才決定一起來做這個(gè)事情。

她說CEO賀虎一直在做技術(shù)創(chuàng)新，屬于科研小天才，從產(chǎn)品理解和技術(shù)方面都是很過硬的。這也是吸引她成為合伙人的一個(gè)很重要的原因，因?yàn)?-A-M做智能升降辦公桌，重在技術(shù)。

9-A-M團(tuán)隊(duì)在2014年成立，從時(shí)間上來講，是個(gè)新企業(yè)，但是從中國的智能辦公桌領(lǐng)域來看，也是個(gè)老企業(yè)了。

她說，一開始，一直在做物聯(lián)網(wǎng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品項(xiàng)目，主要做2C。接觸到辦公領(lǐng)域，還是在2015年，也是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)原有的一個(gè)無線充電技術(shù)剛好被一個(gè)辦公領(lǐng)域所應(yīng)用，突然發(fā)現(xiàn)在辦公領(lǐng)域有一個(gè)很大的藍(lán)海。

“船小好調(diào)頭”，9-A-M團(tuán)隊(duì)開始做市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其實(shí)在辦公領(lǐng)域大家都還很傳統(tǒng)，但是在歐美已經(jīng)開始有一些初步的應(yīng)用，所以這個(gè)辦公領(lǐng)域方向沒錯(cuò)。而且，在中國這可以說是一個(gè)空白，由此團(tuán)隊(duì)覺得無論從智能辦公的引入也好，還是應(yīng)用也好，對(duì)中國來說，都是一個(gè)開始起步的階段。另外，賀虎很懂技術(shù)，這也是支持我們團(tuán)隊(duì)走下去的動(dòng)力。

黃詩雨一開始的職業(yè)是企業(yè)管理咨詢，這段工作經(jīng)歷對(duì)她加入9-A-M有不小的幫助，她說：“當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部流程管理，還有IT落地的項(xiàng)目，現(xiàn)在在9-A-M全面做2B，也是通過技術(shù)化手段提升效率和整個(gè)辦公體驗(yàn)，都是面向企業(yè)客戶，因而對(duì)于理解客戶的需求，我還是把握很精準(zhǔn)的?！?/p>

2015年年底，團(tuán)隊(duì)開始做智能辦公領(lǐng)域，那年經(jīng)歷了資本寒冬，所幸團(tuán)隊(duì)留下了，大家一起沖破寒冬，才有了現(xiàn)在的狀態(tài)，也是從這時(shí)正式進(jìn)入智能辦公這個(gè)領(lǐng)域。

團(tuán)隊(duì)決心深耕這個(gè)領(lǐng)域，做出自己的品牌，因而在起名字時(shí)，去繁從簡(jiǎn)，定為“9-A-M”，也就是早上9點(diǎn)鐘，寓意為我們專注在辦公領(lǐng)域，而且這個(gè)時(shí)間一般也是一天辦公的開始。

智能辦公領(lǐng)域，國內(nèi)外現(xiàn)在并無明顯的技術(shù)差別，所以9-A-M的客戶遍及全球?，F(xiàn)在對(duì)外也會(huì)出口品牌的軟件系統(tǒng)，包括智能硬件部分，國外的客戶也覺得公司的名字很有創(chuàng)意，甚至還調(diào)侃說硅谷上班時(shí)間晚，他們是早上10點(diǎn)鐘上班，9點(diǎn)鐘小區(qū)里可連只狗都看不見。

辦公環(huán)境開始優(yōu)化

智能升降辦公桌，一開始是從歐美開始興起，適用人群有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是久坐人群，比如研發(fā)人員、伏案人員，最開始從硅谷、華爾街的金融公司發(fā)端。

現(xiàn)在北歐有的國家已經(jīng)開始立法12人以上的公司必須使用高度可調(diào)節(jié)的辦公桌，這些國家對(duì)于本身的人體工學(xué)要求比較高，包括不同身高的人用的東西也不一樣，站坐交替工作的行為也很看重。

美國從2012年開始逐漸流行起來，9-A-M最開始給美國那邊提供智能升降模塊、智能化系統(tǒng)，預(yù)測(cè)到不可逆轉(zhuǎn)的中國前景，團(tuán)隊(duì)開始決定在國內(nèi)做智能升降桌的品牌，來給國內(nèi)提供這種模塊和整體系統(tǒng)。

國內(nèi)的興起則是一些跨國的500強(qiáng)、快速發(fā)展的科技型公司以及一些聯(lián)合式辦公空間和服務(wù)室辦公空間。這些公司和空間里有大量科研人員和久坐人群，而且對(duì)于這些企業(yè)來講，可以打造一個(gè)更人性化的個(gè)人空間；對(duì)辦公空間來講，可以提升品牌形象，使整個(gè)空間更有活力。就是這兩部分人群撐起了中國智能辦公領(lǐng)域的發(fā)展。

“從2015年開始，中國開始有企業(yè)使用這種產(chǎn)品；到2016年，企業(yè)也越來越多；及至2017年，可以說是個(gè)爆發(fā)年，我們現(xiàn)在有很多case，因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)開始使用了。”黃詩雨說。

她表示：我們專注智能辦公的空間領(lǐng)域，更具體來說，是在工位管理、會(huì)議室這些方面做了很多的深耕?！?/p>

她還說，團(tuán)隊(duì)把傳統(tǒng)升降桌的技能進(jìn)行了提升，另外，作為辦公空間領(lǐng)域的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，大家要坐8個(gè)小時(shí)，包括你怎樣更好地利用工位，怎么更好地利用空間。傳統(tǒng)升降桌缺少智能的方式去提醒他，幫他去做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和搜集，幫他統(tǒng)計(jì)站了多久、坐了多久。

在傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是辦公家具行業(yè)，也有公司在做升降桌，9-A-M只做智能升降桌，因?yàn)橄褚话愕纳底?，只能控制高度。但更深層次的需求一直都在，客戶?huì)有疑問，那適合我的高度是怎樣的？我應(yīng)該坐多久、站多久，包括有沒有人能提醒他站起來，這些方面的問題不是僅僅有一張可以升降的桌子就夠了的，而是需要桌子去和空間做一些聯(lián)動(dòng)。

客戶的需求很多，9-A-M把握住了機(jī)遇，通過品牌的智能升降桌和空間管理系統(tǒng)能夠解決客戶的問題。

甚至，客戶外延到了美國、日本、新加坡，甚至還有歐洲的客戶。從一開始單一型的企業(yè)型客戶，到現(xiàn)在的聯(lián)合辦公空間、服務(wù)式辦公空間，9-A-M的客戶類型也在逐漸擴(kuò)大。

現(xiàn)在，辦公環(huán)境已經(jīng)開始在優(yōu)化，工位是一個(gè)最先開始也最有成效的部分，除了智能硬件本身，9-A-M只做電動(dòng)智能升降桌，其他普通工位不會(huì)提供。在工位的基礎(chǔ)之上，品牌還在做工位的管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以適配于不同的場(chǎng)景，企業(yè)如果對(duì)自己工位有哪些資產(chǎn)不是很了解，像大型跨地區(qū)的企業(yè)，比如北京有個(gè)辦事處，上海也有，突然入職了20個(gè)人他們到哪里坐，其實(shí)他們都不知道，這是第一個(gè)痛點(diǎn)；第二個(gè)就是很多工位是空閑的，很多人其實(shí)不是每天來上班，而且寫字樓租金很貴，通過一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)和一個(gè)流動(dòng)的工位共享的方式，就可以幫助他們提供整體的空間利用率。9-A-M可以提供一整套打包的服務(wù)系統(tǒng)，從工位本身到做管理的工位一體化系統(tǒng)。

技術(shù)為先導(dǎo)核心

和9-A-M合作的公司，看中了團(tuán)隊(duì)的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。升降桌不是他們發(fā)明的，但他們對(duì)其進(jìn)行了智能化的改造，讓他可以和辦公空間系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。現(xiàn)在，9-A-M擁有亞太區(qū)唯一可以和工位系統(tǒng)直接對(duì)接起來的sas服務(wù)。

2014～2015年，很多智能辦公創(chuàng)業(yè)公司都是打著智能的旗號(hào)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但客戶發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)都是癢點(diǎn)，不是痛點(diǎn)，無法解決自己的真實(shí)需要。

9-A-M可以做到把case里客戶提到的demo進(jìn)行產(chǎn)品化，在目前的空間管理上，可以隨時(shí)給客戶交付空間里的資產(chǎn)管理、空間的可視化、工位的可預(yù)約性、會(huì)議室的預(yù)約系統(tǒng)，甚至可以全部和升降桌一起聯(lián)動(dòng)。

在黃詩雨看來，很多企業(yè)對(duì)于工位的預(yù)算是足夠的，但是卻不知道有這種產(chǎn)品。市場(chǎng)打開后，2015年，智能升降桌開始有一些企業(yè)在用，大家都熟知的小黃車已經(jīng)開始在用9-A-M的產(chǎn)品。

而且，有的國企包括外企想要做企業(yè)轉(zhuǎn)型的話，會(huì)考慮到員工平均年齡偏大，創(chuàng)新性沒有那么強(qiáng)，首先會(huì)想到能不能因辦公環(huán)境的改變而帶來一種新奇的感覺，先用外部環(huán)境來促使向心力的改變。

而有些企業(yè)看上去很傳統(tǒng)，比如能源型的企業(yè)，也希望可以讓辦公環(huán)境能更智能化起來，激發(fā)員工創(chuàng)造力，通過工位共享，讓員工流動(dòng)起來，再也不用守著自己的小格子。這樣第二天你也不知道你面前坐的是誰，由此可以帶來一些新鮮的靈感，用新鮮的方式改變?cè)瓉淼钠髽I(yè)文化。

這些企業(yè)切實(shí)需求的滿足，不是只要概念化的智能辦公，而是真正可以讓辦公區(qū)別于傳統(tǒng)的辦公環(huán)境，智能化的落地實(shí)施是需要技術(shù)上的強(qiáng)力支持的。

黃詩雨說：“現(xiàn)在大家講的智能辦公概念比較大，用了智能升降桌是不是就智能了？其實(shí)這只是第一步，更多的是，我們想讓空間里的信息能夠交互起來，升降桌本身就能搜集很多信息，比如我們整個(gè)的入座率是什么樣子的，今天來了多少同事，空間這么規(guī)劃是不是合理的。甚至我們也能發(fā)現(xiàn)有些客戶做工位預(yù)約時(shí)，總是青睞于風(fēng)景、隱私、交互性比較好的工位。這對(duì)于未來的空間規(guī)劃會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)支持，也促使我們從提供設(shè)備到提供服務(wù)，再到數(shù)據(jù)方面去進(jìn)行轉(zhuǎn)型?！?/p>

大的概念往往全而不專，9-A-M現(xiàn)在的思路很清晰，就是在垂直領(lǐng)域做一個(gè)深耕，往專業(yè)的方向去發(fā)展，包括工位、會(huì)議室的管理越來越需要深層次的提升。像一些跨國企業(yè)在具體進(jìn)行跨區(qū)工作時(shí)，會(huì)有時(shí)差問題、循環(huán)預(yù)訂或者更細(xì)的場(chǎng)景，比如秘書幫老板去預(yù)約工位的問題，這些在系統(tǒng)里都需要有所體現(xiàn)并加以解決。

而且，今后還會(huì)有越來越專業(yè)化的問題出現(xiàn)，比如燈光管理、細(xì)小的隔斷都可能會(huì)有更多專業(yè)化的縱深需求。

甚至，黃詩雨表示：各個(gè)系統(tǒng)的打通更為重要，不能要求員工同時(shí)安裝很多APP，不能新入職一個(gè)員工，就要錄入辦公室的各個(gè)系統(tǒng)，這會(huì)很煩瑣，浪費(fèi)人力成本。所以系統(tǒng)之間的打通是一個(gè)很大的重點(diǎn)，現(xiàn)在9-A-M和face++的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)打通了。到了門口，人臉識(shí)別是員工的話，門禁會(huì)自動(dòng)打開，工位系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示某個(gè)同事已經(jīng)進(jìn)入到工位區(qū)，你要找到他很方便，各個(gè)系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)會(huì)是將來的一個(gè)趨勢(shì)。

在開始和客戶進(jìn)行合作時(shí)，9-A-M團(tuán)隊(duì)有了一個(gè)前瞻性的預(yù)判，在研發(fā)周期上開始做一些前言的技術(shù)儲(chǔ)備，會(huì)領(lǐng)先市場(chǎng)9個(gè)月甚至1年，這些功能包括目前企業(yè)并不需要的一些傳感器。他們所做的這些就是為了一旦客戶有需要可以快速跟上，所以這部分只做儲(chǔ)備，并不做技術(shù)推廣。

小翼尋求合作商

黃詩雨說，品牌從2016年年底開始盈利，到現(xiàn)在合作的案例也有100多個(gè)了，客戶主要集中在國內(nèi)，國外雖然不多但也在逐漸上升中。

在9-A-M的技術(shù)儲(chǔ)備上，用的是inter比較前沿的物聯(lián)網(wǎng)的芯片，包括利用物聯(lián)網(wǎng)的支持進(jìn)行一些技術(shù)上的開發(fā)。我們也是阿里云的戰(zhàn)略合作伙伴，團(tuán)隊(duì)在涉及企業(yè)安全數(shù)據(jù)部分，所有的企業(yè)數(shù)據(jù)均采用阿里云最高端的安全數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

“阿里之前在開發(fā)一個(gè)神鯨的辦公空間，9-A-M也在進(jìn)行技術(shù)的對(duì)接。我們把整個(gè)工位系統(tǒng)對(duì)接到不同的平臺(tái)上，9-A-M的合作伙伴同時(shí)也是我們的客戶?！秉S詩雨說。

在選擇聯(lián)合辦公空間合作方面，9-A-M考慮的點(diǎn)在于它有沒有自己的一個(gè)品牌，有些空間是單純用政策來拿地，選址也很偏，團(tuán)隊(duì)會(huì)覺得它在未來的運(yùn)營誠意上并不具備好的產(chǎn)品和服務(wù)，因而更傾向于有自己的特色聯(lián)合辦公空間。

9-A-M和蜜蜂科技Bee+聯(lián)合辦公合作時(shí)，在它的空間里，入住了星巴克，提供依云水，飲料免費(fèi)喝，入住的多是外資企業(yè)，他們習(xí)慣智能辦公產(chǎn)品，9-A-M的品牌影響力因此也會(huì)擴(kuò)大化，這樣的空間會(huì)帶有自己的特色在里面，這是我們的意向合作客戶。

在和優(yōu)客工場(chǎng)聯(lián)合辦公合作時(shí)，空間在推行無人值守、會(huì)員體系，這會(huì)需要增加更多的空間自主管理部分。比如說預(yù)約的工位到時(shí)間了，行政人員還要過來催你走，這樣的體驗(yàn)感非常不好。而用了智能化的設(shè)備之后，可以直接幫助空間進(jìn)行一些運(yùn)營和管理。這樣的空間會(huì)使得9-A-M的產(chǎn)品功效發(fā)揮到最大化。

黃詩雨表示：現(xiàn)在，大家對(duì)于sas這種類型的服務(wù)接受度越來越高，原來大家都喜歡自己買斷、自己開發(fā)，自己找外包團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在有很多需求會(huì)越來越標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品給了我們開發(fā)的空間。越向垂直領(lǐng)域化發(fā)展，大家專業(yè)化就越來越高，原來是什么都可以做，但哪一個(gè)都做不實(shí)。企業(yè)原來會(huì)覺得有點(diǎn)虛，沒什么實(shí)際用處，現(xiàn)在企業(yè)的擔(dān)心則完全沒有必要。

在黃詩雨看來，尋求良性運(yùn)行的辦公空間，會(huì)讓9-A-M的品牌走得更遠(yuǎn)?，F(xiàn)在老板們的思想開始改變，原來甚至很少有老板會(huì)考慮到為員工的健康而配個(gè)升降桌。企業(yè)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力也在提升，企業(yè)的辦公環(huán)境可以提升員工的工作效率，而不僅僅是金錢激勵(lì)的方式，這種意識(shí)上的提升是智能辦公發(fā)展的一個(gè)前進(jìn)動(dòng)力。

有競(jìng)爭(zhēng)才能做大蛋糕

黃詩雨對(duì)記者說：“智能辦公剛剛起步，像傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楫a(chǎn)品差異化不大，導(dǎo)致在價(jià)格上會(huì)壓價(jià)。而在智能辦公領(lǐng)域上，大家會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)，所以來自行業(yè)的阻力還不是很大。”

她說，我們現(xiàn)在反而是希望有競(jìng)爭(zhēng)，一是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心；另一個(gè)就是大家一起來做這個(gè)行業(yè)，“蛋糕”會(huì)很大?，F(xiàn)在市場(chǎng)需求很大，每一家智能辦公品牌把自己的擅長點(diǎn)做深，應(yīng)用到實(shí)際中，都會(huì)使整個(gè)行業(yè)超乎我們的想象。

現(xiàn)在9-A-M的智能升降桌客戶的反饋是零差評(píng)，因?yàn)槠放聘嗟氖菑捏w驗(yàn)入手，把人體工學(xué)和人機(jī)交互做到極致，而不像傳統(tǒng)企業(yè)僅僅提供一張桌子。

9-A-M甚至?xí)祥T進(jìn)行人體工學(xué)的培訓(xùn)，不僅僅提供設(shè)備本身，而且會(huì)進(jìn)行回訪，這些都為進(jìn)一步深耕用戶體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累。

“智能辦公產(chǎn)品最終是為了在空間效率上給企業(yè)減少資本投入?！秉S詩雨說，“我們做過的一個(gè)case，預(yù)計(jì)工位和員工的比例是1：1.5或者1.2，客戶要求達(dá)到1：3，我們也完美地實(shí)現(xiàn)了，這樣的空間布置也只有智能辦公才能達(dá)到這種訴求?！?/p>

在具體實(shí)施時(shí)，團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)計(jì)的方案是，桌子撤走，相當(dāng)于每個(gè)工位有更大的空間，而且為每個(gè)人獨(dú)立設(shè)立儲(chǔ)物間。員工來時(shí)工位需要預(yù)訂，工位可以流動(dòng)起來，不會(huì)固定每個(gè)人坐在哪里。這體現(xiàn)出一種新鮮感，空間布局也會(huì)好很多，多出來的空間設(shè)計(jì)成休閑區(qū)、會(huì)議室，甚至還能隔出一個(gè)企業(yè)自己的健身房。整個(gè)員工的辦公體驗(yàn)會(huì)提升，有更多的空間去激發(fā)創(chuàng)造力，而不僅僅是坐在那里悶頭干活，這也是越來越多的企業(yè)辦公空間的發(fā)展方向。

談到下一階段的計(jì)劃，黃詩雨表示：從升降桌本身來講，不會(huì)進(jìn)行更多的改變。為了讓更多的企業(yè)可以用上智能升降桌，9-A-M推出“百元升降計(jì)劃”，讓企業(yè)每個(gè)月花100元就可以用上這個(gè)升降桌，這樣他們不需要把更多固定資產(chǎn)壓到辦公硬件上，使得更多的資金可以放到業(yè)務(wù)上，這個(gè)計(jì)劃可以讓好的辦公方式得到更好的普及。再有就是基于升降桌的空間管理，比如工位共享，現(xiàn)在為很多case做工位流動(dòng)，100個(gè)工位可以供200位員工使用，空間使用率更高，后續(xù)我們會(huì)在軟件和SAS服務(wù)上發(fā)力。

9-A-M希望提供給客戶一整套的客戶服務(wù)，這些服務(wù)多集中在一線城市，現(xiàn)在，開始在二、三線城市慢慢起來。因?yàn)槁?lián)合辦公空間開始在像武漢、太原這樣的城市布局，而在這樣的城市，創(chuàng)業(yè)的熱情很火熱，這使得創(chuàng)業(yè)公司對(duì)智能辦公的青睞度更高，更容易接受這樣的理念。