摘 要：在新時期的背景下，提高企業(yè)辦公室管理工作不僅能夠提高員工的整體素質(zhì)在一定的程度上還能促進管理水平的提高。但在當(dāng)前發(fā)展過程當(dāng)中仍然存在著一系列的問題，在大多數(shù)辦公室業(yè)務(wù)當(dāng)中仍然沒有摒棄傳統(tǒng)的管理模式，在效率上還是比較低下。所以在新的形勢下，創(chuàng)新企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)勢在必行。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室；挑戰(zhàn)；解決措施；創(chuàng)新路徑

在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，作為企業(yè)自身只有加強自身的發(fā)展壯大才能在眾多的企業(yè)當(dāng)中占有一席之地。而在新時期企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)必須要適應(yīng)時代的要求，促進管理水平上的提高，才能將本身發(fā)展壯大。而在辦公室業(yè)務(wù)的管理當(dāng)中在發(fā)展的過程當(dāng)中仍然面臨著一系列的問題。下面將重點講述新時期企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)以及提出的相應(yīng)的解決措施。

1 新時期企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.1 在管理的要求上有了更高層次的要求

在辦公室的日常工作當(dāng)中，在整體上看，辦公室具有全局性的特點，在辦公室業(yè)務(wù)當(dāng)中發(fā)生一個細(xì)小的錯誤就會造成嚴(yán)重的后果。所以這就要求在新的形勢下，應(yīng)加強辦公室的管理水平，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，這樣相對應(yīng)管理業(yè)務(wù)才能有效的運轉(zhuǎn)開來。在新的形勢下，辦公室人員也要提高個人的綜合能力，根據(jù)真實情況提出合理化的建議，用正確的方法解決問題，促進工作效率的提高。在日常的辦公室業(yè)務(wù)當(dāng)中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些瑣碎的小事，這就需要辦公室人員應(yīng)有足夠的耐心去處理辦公室當(dāng)中這些小事，比如：客戶的接待、接打電話等都需要辦公室人員及時的處理，只有將這些基礎(chǔ)性的事情做好才能更好的管理辦公室的其它業(yè)務(wù)，才能更好的促進辦公室業(yè)務(wù)的順利開展，在目前的發(fā)展當(dāng)中辦公室在管理的要求上有了更高層次的要求。

1.2 在辦公室的管理提出較高的要求

在傳統(tǒng)的辦公室管理當(dāng)中，辦公室負(fù)責(zé)著較多的日常文件類事務(wù)，在一定程度上人們對辦公室的事務(wù)理解成是固定的服務(wù)機構(gòu)。辦公室主要處理一些文秘類的工作，對日常的生產(chǎn)以及管理沒有起到太大的作用。而在日常的辦公室工作當(dāng)中，企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)不僅僅負(fù)責(zé)著行政類重要業(yè)務(wù)還對企業(yè)的發(fā)展起著重要的指導(dǎo)作用。新時期，辦公室自身的發(fā)展不僅面臨著挑戰(zhàn)還面臨著較大的壓力。

1.3 在整體上辦公室中人員素質(zhì)還有待加強

在傳統(tǒng)的辦公室當(dāng)中，在招聘辦公室人員時都是對行政類工作做得較好的人比較看重，對其他類人員沒有太多的關(guān)注。這在一定的層次上就限制了辦公室人員的發(fā)展，在某種意義上來講具有局限性，不能促進辦公室管理的全面發(fā)展。而在當(dāng)今的社會發(fā)展中，辦公室的發(fā)展不僅要處理相對較多的文字類材料，有時還對企業(yè)自身的重大發(fā)展決策起到重要的輔助性作用。這就要求在招聘辦公室人員時應(yīng)該放寬局限，不能只要求辦公室只有較強的文字處理即可，在辦公室人員的綜合能力上也應(yīng)有較高的要求。在辦公室一些重大的問題上也能有自己獨特的主見，對辦公室自身的發(fā)展能夠起到重要的輔助作用。這樣不僅能夠促進辦公室本身的快速發(fā)展，還能促進辦公室人員綜合能力的全面提高。所以，綜合來看辦公室在人員招聘這方面還是存在較大的問題，所以要積極的加強辦公室人員的素質(zhì)。

2 針對這種現(xiàn)狀提出的一系列解決措施

2.1 建立健全各種激勵機制

在辦公室日常工作管理當(dāng)中，由于辦公室工作較為復(fù)雜，所以必須建立健全各種規(guī)章制度。完備的規(guī)章制度不僅能保證辦公室事務(wù)的正常運行還能規(guī)范辦公室人員的日常行為，避免在辦公室的日常工作當(dāng)中出現(xiàn)無序混亂的局面。在建立健全辦公室機制方面，必須以實際情況為依據(jù)，根據(jù)辦公室發(fā)生的現(xiàn)象進行針對性的建立制度。只有這樣，才能更好的規(guī)范辦公室人員的行為，在某種層次上也能得到員工的信服，加快辦公室事務(wù)的良好發(fā)展。

2.2 合理的分配辦公室人員職能

一個企業(yè)要想在眾多的企業(yè)當(dāng)中脫穎而出，不僅需要良好的規(guī)章制度在一定層次上員工在日常的工作當(dāng)中還要各司其職，只有這樣才能促進企業(yè)的良好發(fā)展，企業(yè)亦要如此，作為辦公室業(yè)務(wù)管理當(dāng)中也是如此。在辦公室工作的管理當(dāng)中，經(jīng)常會存在辦事推諉的這種現(xiàn)象或者是在單位工作時間較長的員工把一些繁重的任務(wù)量都交給單位來的新人，長此以往，員工之間就會發(fā)生不必要的糾紛，在辦公室業(yè)務(wù)的工作效率上還會大大的降低。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，必須對辦公室內(nèi)部進行合理分配，不僅能夠使員工在各自的崗位當(dāng)中各司其職還能加快員工的辦事效率。能夠確保員工將自己真正的職責(zé)落到實處，促進辦公室業(yè)務(wù)的快速處理。

3 新時期下辦公室業(yè)務(wù)的創(chuàng)新途徑

3.1 提高整體的綜合素質(zhì)并有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

在一個辦公室業(yè)務(wù)的日常工作當(dāng)中，員工處理事務(wù)的工作態(tài)度決定了辦事的效率與質(zhì)量，對單位的整體形象也有重要的影響。在辦公室的日常工作當(dāng)中，經(jīng)常有客戶接待、電話接聽等細(xì)微的事務(wù)，這就要求員工本身應(yīng)有有較強的責(zé)任意識，對待客戶應(yīng)該謙和，在最大的程度上做到讓客戶滿意，也能提高自身的工作效率。在辦公室的工作當(dāng)中，員工整體素質(zhì)不僅會影響辦公室業(yè)務(wù)整體的辦事效率，還代表著單位的整體形象。所以在辦公室業(yè)務(wù)管理工作當(dāng)中，作為員工應(yīng)提高自身的綜合素質(zhì)，跟上時代的步伐。只有這樣才能更好促進自身的全面發(fā)展同時也能為單位引進專業(yè)的人才，加快企業(yè)的發(fā)展。

3.2 在某種層次上發(fā)揮重要的協(xié)調(diào)作用

在辦公室當(dāng)中，辦公室屬于在整個單位當(dāng)中是一個樞紐的部分，不僅要調(diào)節(jié)好內(nèi)外關(guān)系還要善于溝通。作為辦公室的員工要熟悉各部門的職責(zé)，當(dāng)發(fā)生情況時能第一時間出來協(xié)調(diào)，在解決事情時不僅要體現(xiàn)出個人的素質(zhì)還要正確的化解矛盾。在工作當(dāng)中要及時的上傳下達，做好內(nèi)部的工作，促進單位內(nèi)部的快速發(fā)展。

3.3 定期的對員工進行培訓(xùn)

作為辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，在辦公室中員工的組合較為重要，要將能夠具有才能的真正人才引進辦公室當(dāng)中，這樣不僅能夠提高員工的辦事效率還能提高辦公室人員的整體素質(zhì)與能力。在辦公室的員工當(dāng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)要積極的給員工注入新的活力，定期的給員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以設(shè)計企業(yè)發(fā)展本身的內(nèi)涵還可以設(shè)計提高員工自身的綜合能力。這樣才能更好的站在領(lǐng)導(dǎo)的角度進行換位思考，在日常的工作當(dāng)中及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通將員工心中所想轉(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

3.4 打破傳統(tǒng)的辦公室理念，更新觀念

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步。傳統(tǒng)辦公室的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。在新的時代背景下，必須要根據(jù)企業(yè)以及辦公室本身的內(nèi)部發(fā)展出發(fā)，辦公室人員應(yīng)有良好的預(yù)見性，以積極的態(tài)度去面對工作與生活。在日常的辦公室工作管理當(dāng)中，員工也應(yīng)時時更新自己的觀念，深化自身的觀念，將觀念運用都實際的事務(wù)當(dāng)中，謀求公司的良好發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，在新時期的背景下，企業(yè)辦公室要想有良好的發(fā)展必須摒棄傳統(tǒng)的管理模式，企業(yè)內(nèi)部的員工也要時時的更新觀念，不斷的創(chuàng)新管理方法以適應(yīng)新時代的要求。另外，辦公室的管理人員要建立健全高效的管理機制，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)合理分工，讓所擔(dān)任自身職位的員工在本職的崗位上發(fā)揮自己最大的才能。只有這樣才能更好的促進辦公室的管理，才能提高辦公室管理的質(zhì)量，才能促進辦公室的全面發(fā)展。

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作者簡介

董瑞朝（1984-），男，河北省任丘市人，漢，工程師，大學(xué)本科。