□ 江蘇省無(wú)錫市東絳實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部 楊卉婷

百家論壇

企業(yè)管理技術(shù)在少先隊(duì)中隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

□ 江蘇省無(wú)錫市東絳實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部 楊卉婷

中隊(duì)管理是一門(mén)藝術(shù)。我借鑒企業(yè)管理的幾項(xiàng)技術(shù)，采用制度管理、激勵(lì)管理和標(biāo)桿管理以及PDCA（Plan、Do、Check、Action）循環(huán)管理法對(duì)中隊(duì)管理進(jìn)行縱向和橫向的全面提升，促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、制度管理

中隊(duì)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是輔導(dǎo)員根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，對(duì)中隊(duì)中各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動(dòng)過(guò)程。俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，中隊(duì)管理要有一套切實(shí)可行的規(guī)定，可以用“三支”制度進(jìn)行日常中隊(duì)管理，即支持隊(duì)委，支持自主，支持創(chuàng)新。

1.支持隊(duì)委

隊(duì)干部，是輔導(dǎo)員的“左右手”。一個(gè)良好的少先隊(duì)組織，必須擁有一批團(tuán)結(jié)在輔導(dǎo)員周?chē)闹嘘?duì)干部，他們是中隊(duì)組織的核心。有了這個(gè)核心，才能帶動(dòng)中隊(duì)成員去努力實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)。一個(gè)中隊(duì)集體面貌如何，隊(duì)干部起到了重要作用。支持隊(duì)委就是輔導(dǎo)員對(duì)中隊(duì)中“領(lǐng)頭羊”進(jìn)行充分鼓勵(lì)和支持，幫助其樹(shù)立威信。

案例：一天中午，我在辦公室批作業(yè)。陸陸續(xù)續(xù)有隊(duì)員來(lái)匯報(bào)：“班里亂成了一鍋粥?！蔽襾?lái)到教室，孩子們一下子安靜下來(lái)。我走到幾個(gè)喊得嗓子冒煙的隊(duì)委身邊，說(shuō)：“以后，你們先要管住一個(gè)吵鬧最起勁的頭兒，場(chǎng)面就容易控制了。另一方面，教室里吵鬧，隊(duì)員不聽(tīng)你們的，說(shuō)明平時(shí)你們威信樹(shù)立不夠，還得努力提升自己的工作能力?！笨粗「刹咳粲兴嫉臉幼樱液苄牢?，愿我的左膀右臂能更加能干！為了樹(shù)立中隊(duì)委的威信，一回到教室，我嚴(yán)肅批評(píng)了剛才帶頭吵鬧的孩子王，并且強(qiáng)調(diào)：“中隊(duì)委員都是大家推選出來(lái)的，如果輔導(dǎo)員不在教室，他們就是小輔導(dǎo)員，請(qǐng)隊(duì)員們聽(tīng)從隊(duì)委的管理。”聽(tīng)了我的話，孩子們心悅誠(chéng)服地點(diǎn)頭。

從促進(jìn)隊(duì)委提高工作能力和樹(shù)立隊(duì)委威信這兩方面入手，輔導(dǎo)員做到了充分支持隊(duì)委，在常態(tài)化的管理中樹(shù)立隊(duì)委的威信，有了他們的共同管理，少先隊(duì)組織更出色，輔導(dǎo)員工作更輕松。

2.支持自主

所謂隊(duì)員自主管理，實(shí)際上是隊(duì)員進(jìn)行自我管理，是在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下依靠中隊(duì)委員榜樣示范作用，依靠隊(duì)員自身力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種方法，能讓整個(gè)中隊(duì)充滿正能量。

案例：每節(jié)語(yǔ)文課，我都會(huì)抽出五六分鐘給隊(duì)員們自主表演、自由發(fā)言的機(jī)會(huì)。先由活躍的隊(duì)員帶頭上去表演，慢慢地，越來(lái)越多的隊(duì)員都愿意充分表達(dá)了。

“把中隊(duì)還給隊(duì)員，讓每個(gè)隊(duì)員都參與中隊(duì)管理活動(dòng)”的理念很重要，輔導(dǎo)員應(yīng)充分培養(yǎng)隊(duì)員的主人翁精神，提高他們的自尊心、自信心，充分發(fā)揮隊(duì)員的內(nèi)在潛能。讓每個(gè)隊(duì)員在集體中得到最好的發(fā)展，讓每個(gè)隊(duì)員都品嘗到成功的快樂(lè)，為每個(gè)隊(duì)員創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出，在中隊(duì)自主管理中茁壯成長(zhǎng)。

3.支持創(chuàng)新

輔導(dǎo)員是“1”，隊(duì)員們是“1”，中隊(duì)要努力建設(shè)成為“1+1>2”的共同體。中隊(duì)建設(shè)要?jiǎng)?chuàng)新，在勇于創(chuàng)新中砥礪前行。

勇于進(jìn)取，努力開(kāi)拓少先隊(duì)活動(dòng)新陣地。金秋十月科技節(jié)，航模組進(jìn)行精彩的飛行表演，小眼睛大腳印、爆破摩天大樓、牙簽筑高塔、魔方還原大賽等活動(dòng)，隊(duì)員們積極參加；手工皂制作，布置“我是生活探秘者”軟包版，參觀動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)園，參加無(wú)錫科技館等實(shí)踐活動(dòng)，隊(duì)員們完成從“學(xué)科學(xué)”到“用科學(xué)”的轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐的過(guò)程中融入自己的創(chuàng)新，同時(shí)也在創(chuàng)新的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。十一月閱讀節(jié)，隊(duì)員們參加“兒歌表演大賽”“古詩(shī)吟誦比賽”“讀書(shū)卡片”制作大賽、讀后感征文大賽、手抄報(bào)制作比賽以及好書(shū)推薦PPT制作比賽，中隊(duì)中涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀作品，精美的讀書(shū)卡片、手抄報(bào)、PPT等層出不窮，充分展現(xiàn)了隊(duì)員們的才藝。十二月雙語(yǔ)節(jié)，圍繞“My English！My Dream!”主題，在中隊(duì)開(kāi)展一系列生動(dòng)有趣的活動(dòng)：“我是小小書(shū)法家”“單詞拼寫(xiě)大賽”“單詞去哪兒了”“趣味健身我來(lái)秀”等中隊(duì)活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的學(xué)英語(yǔ)、秀英語(yǔ)氛圍，調(diào)動(dòng)了全中隊(duì)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和使用的熱情，讓大家在活動(dòng)中掌握英語(yǔ)知識(shí)。

奮勇進(jìn)取，全力打造少先隊(duì)活動(dòng)新品牌。我們中隊(duì)還積極開(kāi)展星級(jí)特色中隊(duì)創(chuàng)建——陽(yáng)光閱讀特色班集體，以豐富的活動(dòng)內(nèi)容、精致的環(huán)境布置、卓越的創(chuàng)建成效一次就通過(guò)創(chuàng)建審核，獲得“五星級(jí)特色中隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。在創(chuàng)建過(guò)程中，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)大家自己設(shè)計(jì)、自己動(dòng)手，布置班級(jí)環(huán)境，營(yíng)造特色氛圍，展示著個(gè)性才藝，開(kāi)展特色活動(dòng)，在創(chuàng)建的過(guò)程中，隊(duì)員們養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，鍛煉了自己的能力，也增強(qiáng)了中隊(duì)的凝聚力。品牌建設(shè)一直都在持續(xù)：中隊(duì)生活最幸福的事，就是跟著閱讀生活、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造。閱讀多了，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，說(shuō)話、舉手發(fā)言底氣足了，在品牌打造兩年的時(shí)間里，接近200篇學(xué)生習(xí)作被全國(guó)各類(lèi)報(bào)紙雜志發(fā)表，習(xí)作的發(fā)表掀動(dòng)起語(yǔ)文學(xué)習(xí)的熱潮，隊(duì)員們的文學(xué)素養(yǎng)因陽(yáng)光閱讀而徹底升華！

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我不僅指導(dǎo)中隊(duì)委員們?cè)趺醋?，更讓他們明白為什么這么做。當(dāng)委員們做到了內(nèi)化于心、外化于行后，就可以聯(lián)系實(shí)際貼近隊(duì)員引導(dǎo)隊(duì)員，通過(guò)開(kāi)展各種常規(guī)中隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)輔導(dǎo)員教育同伴，同伴教育同伴，同伴影響同伴，中隊(duì)走上正軌，為下一步的中隊(duì)建設(shè)實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了加快少先隊(duì)中隊(duì)建設(shè)新步伐，我通過(guò)拓展形式，用有意思的中隊(duì)活動(dòng)吸引隊(duì)員，立足隊(duì)員，注重實(shí)效，激發(fā)隊(duì)員的積極性，讓隊(duì)員們?cè)诟信d趣、有意思的活動(dòng)中有所感、有所悟，促進(jìn)隊(duì)員健康快樂(lè)成長(zhǎng)。這就是切實(shí)可行的“三支”制度管理，對(duì)中隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行引導(dǎo)思想，聯(lián)系實(shí)際，拓展途徑，中隊(duì)建設(shè)蒸蒸日上。

二、激勵(lì)管理

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“喚起人實(shí)行自我教育的教育，乃是一種真正的教育?！奔?lì)就是要喚起隊(duì)員的自我教育，激發(fā)起隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)和自我教育的愿望。激勵(lì)行為能挖掘隊(duì)員的內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)其創(chuàng)造性、主動(dòng)性，鼓舞士氣，增強(qiáng)少先隊(duì)組織凝聚性，使更多的隊(duì)員自覺(jué)自愿地為集體作貢獻(xiàn)，使每一個(gè)人都能朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗具有不可替代的作用。激勵(lì)運(yùn)用得當(dāng)，在教育過(guò)程中往往會(huì)得到驚人的收獲。

案例:隨著制度管理的深入，隊(duì)員們?cè)诩依锏谋憩F(xiàn)也越來(lái)越棒，每天都有家長(zhǎng)發(fā)消息告訴我隊(duì)員在家中的良好表現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)了兩個(gè)星期后，我發(fā)現(xiàn)唯有袁光亮沒(méi)被家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)。這個(gè)隊(duì)員我非常了解，他頭腦靈活，思維敏捷，但因?yàn)椴凰忌线M(jìn)，各方面表現(xiàn)都很一般。于是我悄悄拉他到身邊，拿出小獎(jiǎng)品，對(duì)他說(shuō)：“因?yàn)槲蚁矚g你，所以決定獎(jiǎng)勵(lì)你個(gè)小獎(jiǎng)品，但是整個(gè)中隊(duì)成員都是靠自己努力爭(zhēng)取來(lái)的獎(jiǎng)品，你也要付出努力，所以你暫時(shí)欠我6顆小星星，你要在本周內(nèi)把這些星星集齊還給我，可以做到嗎？”袁光亮重重點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿著小獎(jiǎng)品開(kāi)心地走了。這周，他不僅還上了欠我的6顆星星，還多出了2顆留到下周換獎(jiǎng)品。通過(guò)隊(duì)員們自身的努力，大家擁有了數(shù)目不等的星星，我立即開(kāi)辟了一個(gè)新欄目：每周根據(jù)星星數(shù)目評(píng)選兩名值日中隊(duì)長(zhǎng)，這樣的舉措可以讓每個(gè)隊(duì)員都有管理少先隊(duì)組織的機(jī)會(huì)，讓人人都有爭(zhēng)當(dāng)?shù)臒崆?，人人都是中?duì)的主人。中隊(duì)中揚(yáng)起了人人爭(zhēng)先做值日中隊(duì)長(zhǎng)的熱潮，隊(duì)員們學(xué)習(xí)工作熱情大幅度提高了。

中隊(duì)管理走的歷程，是從點(diǎn)到面、由大到小的。從支持中隊(duì)委初探，到引領(lǐng)所有中隊(duì)成員全面開(kāi)花，到創(chuàng)設(shè)品牌挖掘隊(duì)員們的潛質(zhì)，再到制度管理和激勵(lì)管理并駕齊驅(qū)組建模式，其實(shí)就是中隊(duì)管理循序漸進(jìn)實(shí)踐的過(guò)程，既有序又體現(xiàn)創(chuàng)新，既充分發(fā)揮中隊(duì)成員的自主性又體現(xiàn)其全面發(fā)展性。

三、標(biāo)桿管理

標(biāo)桿管理又稱(chēng)基準(zhǔn)管理，是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越。中隊(duì)管理在通過(guò)常規(guī)制度管理以及激勵(lì)管理后可以用標(biāo)桿管理法進(jìn)行提升。我引導(dǎo)中隊(duì)成員瞄準(zhǔn)班中各方面比自己略勝一籌的隊(duì)員，進(jìn)行比較，爭(zhēng)取不斷超越自我、超越對(duì)方，化“外力”為“內(nèi)力”，不斷督促自己前進(jìn)，促進(jìn)自己取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。對(duì)于整個(gè)少先隊(duì)組織而言，我引導(dǎo)整個(gè)中隊(duì)瞄準(zhǔn)比我們中隊(duì)更好的中隊(duì)進(jìn)行比較，合全體隊(duì)員之力努力超越，不僅能培養(yǎng)隊(duì)員們的上進(jìn)心，更能促進(jìn)他們強(qiáng)烈的集體意識(shí)。在日常工作中，我逐步引導(dǎo)，逐漸提升。

案例：在午會(huì)課上我舉例子：“小陳，你的學(xué)習(xí)趕超目標(biāo)是誰(shuí)？”小陳欲言又止，我替她說(shuō)：“是學(xué)習(xí)委員小倪吧！”她重重點(diǎn)了點(diǎn)頭。我評(píng)價(jià)：“很好，有目標(biāo)就有追求！假如說(shuō)你是班中學(xué)習(xí)比較困難的孩子，你的目標(biāo)能定班長(zhǎng)嗎？”小陳搖頭，我說(shuō)：“這就對(duì)了，目標(biāo)就如爬樓梯要一步步慢慢上，假如你這次考試取得了良好，那你就應(yīng)該把獲得優(yōu)秀的同學(xué)作為你的目標(biāo)，倘若下次你超過(guò)了，那么你就應(yīng)該保持并且把更優(yōu)秀的同學(xué)作為自己的目標(biāo)，進(jìn)步不能一蹴而就！懂了嗎？”孩子們斗志昂揚(yáng)，異口同聲地回答：“懂了！”我微笑地說(shuō)：“我們比賽吧！成功就是一步一步超越自己設(shè)定的目標(biāo)，咱們中隊(duì)也努力超越一個(gè)優(yōu)秀中隊(duì)好嗎？”

通過(guò)標(biāo)桿管理法，很大程度激發(fā)了隊(duì)員們形成“努力”共同體，形成隊(duì)員趕超隊(duì)員、中隊(duì)趕超中隊(duì)的積極氛圍，把中隊(duì)建設(shè)推向另一個(gè)高潮。

四、PDCA循環(huán)管理

在“三管”制度下，中隊(duì)建設(shè)成果卓越，在全區(qū)乃至全市有了一定的影響力。作為中隊(duì)輔導(dǎo)員，我又加入PDCA循環(huán)管理進(jìn)行綜合性中隊(duì)管理。

PDCA循環(huán)是指在管理活動(dòng)中，把各項(xiàng)工作按照設(shè)定的計(jì)劃，予以執(zhí)行（實(shí)踐），再檢查其結(jié)果，將成功的方案納入標(biāo)準(zhǔn)，將不成功的方案留待下一個(gè)循環(huán)去解決。利用循環(huán)管理法可以讓中隊(duì)管理有理可循，抓規(guī)律還講究二次提升，操作起來(lái)也比較容易，可以大幅度提高工作效率。

案例：為期兩年多的書(shū)香閱讀中隊(duì)建設(shè)，我想繼續(xù)加強(qiáng)。我就先寫(xiě)計(jì)劃（創(chuàng)建方案），再創(chuàng)設(shè)各種可實(shí)施性的評(píng)價(jià)方式對(duì)前兩年活動(dòng)進(jìn)行檢查，將可行性且優(yōu)勢(shì)部分進(jìn)行保留，將前兩年建設(shè)不完善之處留在本次建設(shè)解決，在檢查中總結(jié)處理活動(dòng)，形成一套詳盡完整的方案。可以說(shuō)梳理前兩年活動(dòng)的開(kāi)展為本次乃至下次活動(dòng)的持續(xù)和提升提供了寶貴的資料，也奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)解決前兩年遺留下來(lái)的問(wèn)題，中隊(duì)建設(shè)又得到了提升，通過(guò)再次總結(jié)又可以為下一次活動(dòng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，中隊(duì)建設(shè)做到了良性可持續(xù)循環(huán)。通過(guò)PDCA螺旋式提升的動(dòng)態(tài)循環(huán)管理法進(jìn)行中隊(duì)管理，可以起到事半功倍的效果。

如果說(shuō)“三管”是縱向提升管理體系，那PDCA循環(huán)管理就是橫向提升管理體系，“三管一循”體系的中隊(duì)建設(shè)可以充分體現(xiàn)以隊(duì)員為本，使得輔導(dǎo)員的作用不再是一個(gè)權(quán)威的代言人。通過(guò)層層遞進(jìn)、步步提升的中隊(duì)管理策略，使得中隊(duì)建設(shè)由規(guī)范到全面開(kāi)花。

中隊(duì)管理是一個(gè)長(zhǎng)期而豐富的課題，輔導(dǎo)員只有以創(chuàng)新的思維和視角，把隊(duì)員們真正的需要作為首要目標(biāo)，在實(shí)踐中不斷摸索、不斷積累、不斷總結(jié)，才能真正促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（本欄責(zé)任編輯 元 琴）