張劍（國家通用電子元器件及產品質量監(jiān)督檢驗中心）

智能手機

張劍（國家通用電子元器件及產品質量監(jiān)督檢驗中心）

一、產品技術有哪些

1. 智能機的核心——操作系統(tǒng)

在操作系統(tǒng)方面，目前市面使用較多的是谷歌Android（安卓）﹑蘋果 iOS﹑微軟 Windows Phone﹑黑莓 Blackberry﹑塞班 Symbian 等。

iOS和Android

其中 Android 是由谷歌﹑開放手持設備聯(lián)盟聯(lián)合研發(fā)，谷歌獨家推出的智能操作系統(tǒng)，是全球最受歡迎的智能手機操作系統(tǒng)。谷歌推出時采用了開放源代碼（開源）的形式，導致世界上大量手機生產商采用 Android系統(tǒng)生產智能手機，再加上該系統(tǒng)在性能和其他各個方面上也非常優(yōu)秀，這一切使Android 一舉成為全球第一大智能操作系統(tǒng)。中國的部分手機生產商也研發(fā)推出了基于 Android 的第三方智能操作系統(tǒng)，例如 Flyme﹑IUNI OS﹑MIUI 等。

蘋果的 iOS 則是全球第二大智能操作系統(tǒng)，采用封閉源代碼（閉源）的形式推出，所以僅能蘋果公司獨家采用，但 iOS 因為極具個性﹑極為人性化﹑極為強大的界面和性能深受用戶的喜愛，對應的iPhone 手機成為了引領業(yè)界的標桿產品。

微軟 Windows Phone 則是全球第三大智能操作系統(tǒng)，隨著老牌手機生產商諾基亞與微軟的結盟合并，可以預見 Windows Phone 在未來會對 iOS 和 Android發(fā)起強有力的沖擊。

2. 從 2G 到 4G

在通信制式方面，智能手機至少需要支持 2G 技術，如今新推出的智能手機則普遍支持 4G LTE 技術，同時也向下兼容 2G﹑3G，伴隨著智能手機對功能需求的不斷提高，通信技術也在飛速發(fā)展。

從2G到4G

2G技術，以GSM（Global System for Mobile Communications，全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱“全球通”）﹑CDMA（Code Division Multiple Access，又稱碼分多址）等制式的數(shù)字式手機為代表，提供數(shù)字化的話音業(yè)務及低速數(shù)據(jù)業(yè)務，話音質量﹑保密性能得到較大的提高，但不具備高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰Α?/p>

3G 是英文 Third Generation 的縮寫，以 TDSCDMA（時分同步碼分多址存?。┅pWCDMA（寬帶分碼多工存?。┅pCDMA2000（Code Division Multiple Access 2000）等制式的數(shù)字式手機為代表，通常指將無線通信與國際互聯(lián)網等多媒體通信結合的新一代移動通信終端。3G 手機在2G手機的基礎上實現(xiàn)了寬帶上網﹑視頻通話﹑手機電視﹑手機購物﹑手機定位導航等更多更好的功能。

4G LTE 采用了 OFDM（正交頻分復用技術）和MIMO（多入多出）等新技術，能夠傳輸高質量視頻圖像，采用寬帶接入 IP 系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)100Mbps 以上的速度下載。無論是在接入的速率﹑頻譜利用率還是在網絡的性能上，都有大幅提升，進一步提高了用戶的體驗感受。

隨著通信技術的發(fā)展，未來 5G 也將進入人們的生活，為人們帶來更快的速度和更好的服務。

3. 硬件構成

傳統(tǒng)智能手機的硬件體系結構中，CPU 主處理器運行開放式操作系統(tǒng)，負責整個系統(tǒng)的控制。數(shù)字基帶芯片主要完成語音信號的 A/D 轉換﹑D/A 轉換﹑數(shù)字語音信號的編解碼﹑信道編解碼和時序控制。同時主處理器上還含有 LCD（液晶顯示器）控制器﹑攝像機控制器﹑SDRAM 和SROM 控制器﹑很多通用的 GPIO 口﹑SD 卡接口等，這些使它能很出色地應用于智能手機的設計中。

在智能手機的硬件架構中，主處理器再加一定的外圍電路，如音頻芯片﹑LCD﹑攝像機控制器﹑傳聲器﹑揚聲器﹑功率放大器﹑天線等，就是一個完整的普通手機（傳統(tǒng)手機）的硬件電路。

二、國內外標準有哪些異同

1. 國內標準情況

產品標準 ( 強制性﹑推薦性標準 ) 主要包含安全性能和電磁兼容性能兩個方面，具體見表 1。

表 1 國內移動電話產品相關標準

2. 國外相關標準情況

安全標準：國際標準 IEC 60950-1：2005《信息技術設備的安全 第 1 部分：通用要求》第二版。

電磁兼容標準：見表 2。

表2 歐盟 / 中國的移動通信終端產品（如手機）EMC 測試標準對照表

3. 國內外相關標準比對

（1）移動通信終端產品安全測試標準差異

安全標準 GB 4943.1—2011 修改采用 IEC 60950-1：2005，兩者的技術性差異在于：

1）電源容差

IEC 60950-1：2005 中規(guī)定額定電壓的容差為+6%和-10%，根據(jù)我國電網電源電壓的實際情況，GB 4943.1—2011 規(guī)定為 +10%和 -10%。

2）電源額定值的標示

IEC 60950-1：2005 中對額定電壓和頻率的標示未明確規(guī)定具體的數(shù)值，根據(jù)我國的電網電源要求，供電電壓為 220V，50Hz 或三相380V，50Hz，因此對電源的額定值作了明確規(guī)定：對于單一的額定電壓，應標示 220V 或三相 380V；對于額定電壓范圍，應包含 220V 或三相 380V；對于多個額定電壓，其中之一必須是 220V 或三相 380V，并在出廠時設定為 220V 或三相 380V；對于多個額定電壓范圍，應當包含220V 或三相 380V，并在出廠時設定為包含220V 或三相 380V 的電壓范圍。額定頻率或額定頻率范圍應為 50Hz 或包含 50Hz。

3）安全說明

增加了關于海拔高度和熱帶氣候使用條件的安全警告要求和警告標識。

4）電源插頭

根據(jù)我國專用的電源插頭標準，增加“設備與交流電網電源連接的插頭應當符合 GB 1002 或 GB 1003 或 GB/T 11918 的要求”。

5）電氣間隙的要求值

在不同海拔高度，對電氣間隙的要求值不同。IEC 60950-1：2005中根據(jù)適用的不同的海拔高度，電氣間隙的要求值乘以對應的倍增系數(shù)，若產品無特別說明，默認產品適用于海拔 2000m 以下地區(qū)安全使用；而GB 4943.1—2011 中僅分為海拔 2000m和海拔 5000m 以下兩種使用情況，若產品無特別說明，則默認產品適用于海拔 5000m 以下地區(qū)安全使用。

6）濕熱處理條件

IEC 60950-1：2005 中，若產品無特別說明，默認產品適用于非熱帶地區(qū)安全使用，按照相對應的濕熱處理條件進行；而 GB 4943.1—2011 中，若產品無特別說明，則默認產品適用于熱帶地區(qū)安全使用，按照相對應的濕熱處理條件進行。

7）溫度限值

本部分適用于在熱帶氣候條件下使用的設備，溫升限值對溫帶是以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準，對熱帶是以 35℃為基準提出的。而IEC 60950-1 的溫升限值默認以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準。

8）過流保護裝置

由于我國供電條件的特殊性，建設設施中的保護裝置不能對用電設備提供有效的保護，因此不采用依賴建筑設施中的保護裝置提供保護的方式。為了對一次電路的過電流﹑短路和接地故障進行保護，應當提供保護裝置。必須滿足標準 GB 4943.1—2011中條款 5.3 要求的保護裝置，除特定的以外，必須作為設備的一部分而包括在設備中。

（2）移動通信終端產品電磁兼容測試標準差異

歐盟產品標準對移動通信終端產品的 EMC 測試項目不因產品制式的不同而有差異，測試項目均相同。中國產品標準對移動通信終端產品的EMC 測試項目除了歐盟標準要求的項目外，還參考了手機性能測試指標的要求，增加了輻射雜散騷擾和傳導雜散騷擾。具體測試項目對照如表 3 所示。

表 3 歐盟 / 中國移動通信終端產品電磁兼容測試項目對照表

歐盟和中國移動通信終端在相同測試項目上的測試要求也有差異，不同內容主要有以下幾點。

1）輻射騷擾抗擾度。歐盟對所有制式要求都一樣， 測試頻率范圍均為 80MHz～1GHz 和1.4GHz～2.7GHz，頻率增長步進不超過前一頻率的1%；中國標準對 GSM 制式產品的測試頻率范圍為80MHz～2.7GHz，對其他制式產品的測試頻率范圍為80MHz～2GHz，測試時頻率增長步進在 80MHz～1GHz范圍內不超過前一頻率的 1%，在 1GHz 以上時不超過前一頻率的 0.5%。

2）電壓暫降和短時中斷。中國標準規(guī)定了 GSM制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時間：電壓降低 30% 時持續(xù) 10ms，降低 60%時持續(xù) 100ms，降低 95% 以上時持續(xù) 5000ms；其他制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時間：電壓降低 100%時持續(xù) 10ms，降低 100%時持續(xù) 20ms，降低 30% 時持續(xù) 500ms，降低 100% 時持續(xù) 5000ms。歐洲標準對 GSM 制式規(guī)定降低 30%時持續(xù)時間 10ms，對其他制式規(guī)定降低 30%時持續(xù)時間為500ms。

三、監(jiān)督抽查情況分析

從歷年國家質量監(jiān)督抽查的情況看，抽查的不合格產品主要集中在小型企業(yè)，從抽查結果來看主要不合格集中在安全和電磁兼容項目，安全不合格項目有：電氣絕緣﹑電氣間隙及爬電距離﹑導體的端接﹑直插式設備﹑溫升﹑耐異常熱；電磁兼容不合格項目有：輻射雜散騷擾﹑傳導連續(xù)騷擾﹑輻射連續(xù)騷擾﹑靜電放電抗擾度﹑輻射騷擾抗擾度﹑電快速瞬變脈沖群﹑浪涌等。

手機屬于 III 類設備，供電電源鋰離子電池配合充電器，兩者均為安全特低電壓電路，符合受限制電源要求。所以作為 III 類設備的手機本身，不會產生電擊危險和與能量有關的危險，防火要求較低，無防火防護外殼要求。由于充電器起到隔離危險電網一次電路和手機安全特低電壓（SELV）電路的作用，且直接連接到電網電源，對電擊防護﹑防火防護等均有較高要求，易出現(xiàn)影響安全的不合格現(xiàn)象。

手機和其輔助設備的質量直接影響到人們的健康和安全。人們長期使用質量差的手機，若其長時間發(fā)射功率過大，會對人的身體健康造成不同程度的危害，若其輔助設備如適配器質量差，容易在使用中接觸不良﹑塑料受熱變形或絕緣性不好﹑電路易擊穿等，經常會引發(fā)觸電或火災，對人們的生命財產安全造成威脅。

對手機及其充電器配件等的監(jiān)督抽查中所暴露出的不合格問題及潛在風險有如下幾方面。

（1）靜電放電抗擾度

靜電放電抗擾度是電磁兼容檢測項目中的其中一項。手機是便攜式設備，當使用者在寒冷﹑干燥的氣候條件下，或是在有空調或鋪有地毯的環(huán)境中使用，或者由于摩擦，導致人體很容易帶上靜電，當人體觸摸手機時，手機容易受靜電的影響。這項檢測就是模擬這種放電現(xiàn)象，因此該項目是和人們的生活密切相關的檢驗項目。

靜電不僅會造成手機的損壞，還有可能引發(fā)安全問題。試驗中就曾經出現(xiàn)因靜電測試而導致充電器損壞的情況。手機產品在其按鍵﹑屏幕及外殼縫隙等敏感部位，容易出現(xiàn)靜電放電測試不合格情況。不合格現(xiàn)象通常表現(xiàn)為：通信中斷﹑異常關機﹑死機﹑無法充電等情況，嚴重的甚至會導致元器件的損壞。

（2）輻射雜散騷擾

輻射雜散騷擾是指用標準測試信號調制時，除載頻﹑由于正常調制和切換瞬態(tài)引起的邊帶及鄰道以外離散頻率上的輻射，包括由于調制產生的寄生或者諧波發(fā)射。如果輻射雜散不合格，最明顯的影響就是在通話過程中可能會干擾其他手機的通話，造成通話質量降低。

（3）傳導連續(xù)騷擾

傳導連續(xù)騷擾不合格的產品可能會影響其他共用電網供電的設備正常工作。由于手機使用的充電器基本上采用開關電源工作模式，其工作原理決定了容易產生較大電磁干擾，而且手機作為日常普及的消費類電子產品，一旦傳導連續(xù)騷擾存在嚴重問題，將有可能對家庭其他設備的正常工作產生影響。

（4）輻射連續(xù)騷擾

輻射連續(xù)騷擾超標，可能影響到其周邊設備的正常使用，從而導致周邊設備無法正常工作甚至造成財產損失。

（5）外觀﹑包裝和標識

檢查手機包裝盒的外觀和手機本身的外觀是否符合要求，以及手機的所有配件是否齊全。包裝﹑說明書﹑手機機體以及充電器外觀上的描述及標識是否符合相關國家標準﹑行業(yè)標準及商品本身說明的要求。此項目常出現(xiàn)的問題是外包裝標識和手機內部標識不一致﹑入網標志做假，以及沒有加貼國家強制認證 CCC 標志等。

（6）元器件

元器件不合格指的是與手機配套的充電器插銷尺寸不符合標準要求。使用插銷尺寸不符合標準要求的充電器，就有可能與中國制式的標準插座不匹配，在使用中可能造成接觸不良，引起發(fā)熱甚至起火，導致不可預估的危害。各種插頭示例如下圖。

非中國標準插頭

中國標準插頭

（7）結構要求

結構要求中的耐異常熱試驗也叫球壓試驗，對固定帶電部件的熱塑性塑料應能耐異常熱，若該項目不合格，則在正常使用中，塑料件可能因受熱而產生變形，造成帶電部件移位﹑接觸不良，引起觸電或火災危險。

（8）危險的防護

危險的防護主要是檢測電氣絕緣﹑電氣間隙﹑爬電距離和絕緣穿透距離是否符合標準要求，若該項目不合格，將導致絕緣失效﹑電路擊穿，從而有可能導致使用者發(fā)生觸電危險，引起人身傷害甚至會有生命危險。

（9）布線﹑連接和供電

國家強制性標準 GB 4943.1—2011 規(guī)定，導體的端接不能僅用錫焊固定，而抽查該項目不合格的產品均存在內部導線和電源的連接采用搭焊的方式。實際上對于錫焊端接，導線應定位或緊固，而不能僅靠焊錫來保證導線固定在位。若連接方式不可靠則導線可能會脫落而導致電路的短路，或是帶有危險電壓的導線脫落到次級的可觸及件，直接導致使用者發(fā)生觸電危險。

（10）電氣要求和模擬異常條件

主要檢測接觸電流和抗電強度是否符合標準要求。若該項目不合格，將導致接觸電流超標，電路擊穿，從而有可能導致使用者發(fā)生觸電危險，引起人身傷害甚至會有生命危險。

（11）手機所配鋰離子電池容量

該指標主要考核手機所配鋰離子電池的容量是否能夠符合其明示的要求，若該項目不合格，則基本可以認定所配電池的容量存在一定的虛標，對消費者來說是一種摻雜使假的欺詐行為。

（12）手機所配鋰離子電池的安全

手機所配鋰離子電池的安全主要由以下項目組成：

1）過充電性能。該項目主要考量電池在過度充電的極端情況下能否主動切斷往電芯輸送的電流，從而保證電芯的安全。

2）過放電保護。該項目主要考量電池在過度放電情況下能否保證電芯的安全，使其不至于損傷電芯，影響電池使用壽命。

3）短路保護。該項目主要考量電池兩極在誤操作情況下發(fā)生短路時，保護電路是否能及時起作用，從而保證電芯的安全。

如果以上這些項目有不合格情況發(fā)生，則該電池存在一定的危險性，可能發(fā)生起火和爆炸，造成消費者財產損失和人員損傷。

目前我國手機用戶超過 9 億，手機質量好壞，不僅關系著消費者的切身利益，也關系著中國制造的水平和聲譽。歷次手機質量國家監(jiān)督抽查結果表明，我國手機產品的質量，特別是小型企業(yè)的產品質量還亟待改進和提高。但整體而言，通過實施監(jiān)督抽查，扶優(yōu)治劣﹑引導消費，督促企業(yè)提升產品質量保障能力，掌握產品質量動態(tài)狀況，促進了產品質量整體水平的提高，促進了行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護了廣大消費者的權益。

四、選購和使用應注意哪些事項

1. 選購

消費者應盡量選擇信譽好的大型商場﹑專賣店購買，避免貪圖小便宜，可選擇知名度高的生產企業(yè)生產的商品。選購手機產品時應認明有入網許可證標志的產品，購買前可上網查驗入網許可證的有效性，購買時注意說明書和保修單，正規(guī)的產品一般有三包和使用說明書，有詳細的制造廠或供應商的地址﹑電話，購買時向商家索取發(fā)票等有效憑證。在互聯(lián)網上購買時，建議廣大消費者在生產企業(yè)官網或者網購平臺官方旗艦店購買，并向銷售商索取發(fā)票﹑三包憑證等，留意權威部門發(fā)布的相關商品質量信息。

廣大消費者應增強對隱私信息保護的意識，在購買﹑使用移動智能終端產品和接受相關服務時，仔細查看相關說明和廠商聲明，充分了解選購產品和服務的各項功能，注意和防范用戶信息可能泄漏的風險，審慎考慮廠商收集﹑保存和使用用戶信息的要求，根據(jù)自己實際情況和意愿作出購買和選擇決定。

選購時最好選擇在實體商店試用感興趣的智能手機。在手機首次開機或者恢復出廠設置后，點擊打開智能手機除撥號﹑聯(lián)系人﹑相機等系統(tǒng)核心應用以外的預置應用，看這些預置應用是否有相應收集用戶隱私的提示，在“設置—應用”中觀察這些預置應用申請的權限情況和可否卸載情況。若這些預置應用有相關收集隱私信息權限申請，打開應用時卻無相關的提示信息，也無法進行卸載，這類智能手機往往存在收集消費者隱私信息的安全問題。

選購手機時，應注意檢查：

★ 手機是否有入網標志；

★ 是否有 CCC 標志；

★ IMEI 碼或 MEID 碼；

★ 是否有保修卡；

★ 是否有產品說明書。

如何鑒別手機的真?zhèn)文兀?/p>

（1）IMEI 碼或 MEID 碼辨別手機的真?zhèn)?/p>

通過驗證機身上的 IMEI 碼或 MEID 碼可以辨別手機的真?zhèn)?。每部手機都有唯一的 IMEI 碼或 MEID碼（如下圖所示）。購買時可以驗證，按 #06# 就可以顯示 IMEI 序號；若是電信版，輸入 #06# 則顯示的是MEID 號，檢查與手機背面（一般在安裝電池的下方） 或包裝盒側面看到的 IMEI 碼或 MEID 碼是否相符，符合則是真貨，不符合則是翻新水貨。

典型的手機IMEI碼或MEID碼

（2）通過入網標志鑒別手機的真?zhèn)?/p>

消費者還可以通過入網標志對手機的真?zhèn)芜M行驗證。購買的手機上應加貼尺寸為 30mm×12mm 的進網標志（藍色或綠色）。進網標志上第一行信息（由數(shù)字和“-”組成）是該型號手機的進網證號；第二行信息是該部手機的型號；第三行信息是擾碼，這個擾碼是唯一的。進網許可標志如下圖所示。

進網許可標志

（3）通過網站查詢手機的真?zhèn)?/p>

登錄 www.netaa.com.cn 網站，進入“標志驗證”欄目，按提示輸入相關信息即可驗證。

網站 24 小時免費服務，方便快捷，建議使用此方式查驗。

還可以進入“手機圖片查詢”欄目，核對手機在申請辦理進網許可證時的樣式和外觀。

如果在市場上確實購買了假冒偽劣的手機產品，應與商家協(xié)商更換或賠償損失；必要時可撥打 12315進行舉報，工商部門一旦核實商家確實存在違法銷售行為，將根據(jù)相關法律給予處罰。

2. 使用

手機作為長期貼身使用的電子產品，包含有充電器﹑電池﹑天線及其他細小部件，不僅存在潛在傳統(tǒng)的安全風險，還伴隨較多的電磁輻射，需要特別留意平時的安全使用。同時隨著網絡的發(fā)展，各種手機支付軟件日漸普及，也應特別留意智能手機信息安全方面的保護。

（1）避免使用非匹配的充電設備

絕大部分手機廠商都會要求客戶使用指定的充電器進行充電，但個別消費者購買非正規(guī)廠家生產的廉價充電器，這些充電器中很多并不能提供良好的充電保護電路，或在充電參數(shù)上與消費者使用的手機電池存在較大差異，這些錯誤使用在一定程度上加大了手機（尤其是電池）的危險性。

（2）避免錯誤的充電方法

消費者常常給手機長期充電，如整晚充電，甚至在無人的情況下進行充電。這種情況容易造成電池的過充，不僅降低了手機的使用壽命也增加了手機出現(xiàn)問題的概率。

（3）避免在惡劣的環(huán)境下使用

有的消費者在使用手機時不注意，將手機置于炎熱或者寒冷的環(huán)境中，這些都容易造成手機的內部故障，增加手機電池起火爆炸﹑手機軟件系統(tǒng)癱瘓等風險。

（4）避免采用錯誤的使用方法

有些消費者使用非正規(guī)配置的手機電池工作；還有一些消費者喜歡長時間通話，甚至為了保持通話，一邊給手機充電一邊打電話；不少消費者喜歡將手機掛在胸前或放在上衣口袋中；還有個別消費者，當手機電池出現(xiàn)鼓脹﹑容量嚴重下降等現(xiàn)象時，仍然繼續(xù)使用等。這些使用方法都是不可取的，會大大增加安全隱患。

（5）關于智能手機電磁輻射的幾點提示

智能手機的上行功率較大，其電磁輻射的確會比一般家用電器強，但需要說明的是，手機電磁輻射對人體是否有害至今未有定論。建議大家使用符合國家強制認證（CCC 認證）的產品，其輻射水平控制在標準范圍內，正常使用是不會對人體造成太大的影響的。

★ 手機輻射隨距離的增大會快速衰弱，可以使用耳機來擴大人體與手機之間的距離，從而衰減手機輻射強度。

★ 在電話接通的瞬間，手機輻射強度較大，盡量避免離頭部過近。

★ 手機在信號不好時，往往會增大其上行發(fā)射功率，此時應合理使用手機。

★ 平時避免將手機放在左胸口附近或身體重要部分附近。

★ 晚上睡覺時，將手機盡量遠離人體或置于關機狀態(tài)。

★ 避免長時間持續(xù)玩手機，以免造成眼疲勞和視力下降。

★ 科學認識手機輻射，避免心理因素帶來的不適，并在平時加強體育鍛煉，提高身體素質。

（6）關注信息安全問題

目前，市場上銷售的智能手機產品信息安全問題較多，存在信息安全問題的智能手機中預置應用軟件在未經消費者許可的情況下收集消費者隱私信息，消費者將面臨很大的安全風險。如果收集消費者隱私信息的應用制作公司面臨倒閉或遭受黑客的攻擊，公司服務器中收集的大量通訊錄﹑位置信息﹑通話記錄﹑短信信息等消費者的隱私信息就可能被利用，無良的公司或者黑客將可能會對外出售這些用戶隱私數(shù)據(jù)。

在政府部門對智能手機廠商的監(jiān)管以外，廣大消費者也應懂得怎么辨別智能手機產品信息安全情況。有些消費者在購買智能手機時甚至認為能用就行，專挑便宜貨﹑水貨和山寨機，導致很多存在嚴重收集用戶隱私的智能手機產品仍在銷售和使用，嚴重威脅消費者隱私和財產的安全。