李 濤

（新四軍黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館，江蘇 泰州 225411）

兒童觀眾講解技巧初探

李 濤

（新四軍黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館，江蘇 泰州 225411）

在對(duì)兒童觀眾講解的過(guò)程中，要針對(duì)兒童好奇心強(qiáng)、喜歡成功、喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、情緒不穩(wěn)定、注意力難以持久、易沖動(dòng)等心理特點(diǎn)，運(yùn)用講解技巧和情感因素，激發(fā)他們的求知欲、促進(jìn)他們思考，達(dá)到讓兒童觀眾在輕松愉快的氛圍中接受愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育的目的。兒童觀眾；心理特點(diǎn)；講解技巧

新四軍黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館自1980年開(kāi)館以來(lái)，未成年人占到了接待總?cè)藬?shù)的近60%，其中兒童觀眾又占有相當(dāng)?shù)谋戎?。筆者結(jié)合近年講解工作的實(shí)踐中，總結(jié)出以下四點(diǎn)針對(duì)兒童觀眾的講解技巧。

1 針對(duì)兒童觀眾好奇心強(qiáng)的心理特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，啟迪興趣，激發(fā)求知欲

兒童好奇心強(qiáng)，好動(dòng)，好問(wèn)，對(duì)客觀世界的事物充滿幻想，但其自身的社會(huì)知識(shí)和自然知識(shí)又比較缺乏，認(rèn)知能力較弱，這就需要借助講解達(dá)到幫助他們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的。

在對(duì)兒童觀眾的調(diào)查中，當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)要到紀(jì)念館參觀時(shí)都非常高興，總是盼望參觀日早些到來(lái)。當(dāng)他們懷著迫切的心情、強(qiáng)烈的求知欲和濃厚的興趣興致勃勃地前來(lái)參觀時(shí)，對(duì)紀(jì)念館里的一切都感到新鮮。他們東瞧瞧，西看看，往往并不急于聽(tīng)取講解。這時(shí)，講解員就要根據(jù)他們這種心態(tài)采取提問(wèn)的方式，及時(shí)抓住兒童的好奇心和注意力。我們的講解往往這樣開(kāi)始：“小朋友們，來(lái)紀(jì)念館參觀，高興嗎？”“高興！”“我很理解你們，這里的知識(shí)非常豐富，對(duì)你們來(lái)說(shuō)這是個(gè)全新的世界，但大家要仔細(xì)地看，認(rèn)真地聽(tīng)，要保持良好的秩序，否則就會(huì)亂哄哄的，誰(shuí)也聽(tīng)不好、看不好，你們說(shuō)是吧？”他們會(huì)立刻回答：“是！”這樣做，可以一下子把小觀眾的心緊緊抓住，使他們?cè)谒枷肷?、行?dòng)上積極配合講解員的工作，起到較好的開(kāi)場(chǎng)效果。

當(dāng)我們請(qǐng)小觀眾觀看序廳中央安放的塑像時(shí)，有的小朋友就會(huì)問(wèn)：“這是誰(shuí)??？”這時(shí)，講解員就要抓住這一有利時(shí)機(jī)進(jìn)行介紹，這是黃橋戰(zhàn)役的兩位指揮家，十大元帥之一的陳毅和常勝將軍粟裕。這種啟發(fā)式、問(wèn)答式的講解方法既能穩(wěn)住小觀眾的參觀情緒，又能激發(fā)他們參觀的興趣，使他們的好奇心轉(zhuǎn)化為求知欲，為他們繼續(xù)參觀作好思想準(zhǔn)備。

2 針對(duì)兒童喜歡成功、表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的心理特點(diǎn)，積極互動(dòng)，適時(shí)表?yè)P(yáng)，讓兒童觀眾在快樂(lè)中聽(tīng)講解

講解中時(shí)，積極與兒童觀眾互動(dòng)，遵循先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則，伴以適當(dāng)?shù)馁澝篮凸膭?lì)，讓他們?cè)谝贿B串的成就感中接受教育，這樣既可以迅速消除他們對(duì)講解員的陌生感，對(duì)講解員產(chǎn)生好感，還會(huì)促使他們?yōu)楂@得更多的贊美和鼓勵(lì)更好的表現(xiàn)自己，從而形成良性互動(dòng)，讓講解更為順利。

在兒童觀眾參觀了兩個(gè)展廳，蠢蠢欲動(dòng)的時(shí)候，講解員要不失時(shí)機(jī)地表?yè)P(yáng)一下，“今天小朋友們的表現(xiàn)真是太棒了，一直保持著良好的參觀秩序！”這樣小觀眾們就會(huì)對(duì)自己的表現(xiàn)非常滿意，力求做得更好。

音樂(lè)是不分年齡、沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言，能起到很好的交流與溝通的作用。當(dāng)講解到“黃橋燒餅歌”這一版塊時(shí)，講解員則要聲情并茂地唱出來(lái)，帶動(dòng)小觀眾中會(huì)唱的那部分人。讓小觀眾們從歌聲中明白黃橋燒餅、黃橋人民在黃橋決戰(zhàn)時(shí)所發(fā)揮的作用。這時(shí)，講解員不妨這樣提問(wèn)：“小朋友們，聽(tīng)完這首歌，你們知道黃橋有什么特產(chǎn)嗎？”“黃橋燒餅！”“黃橋燒餅為什么能出名呢？”“因?yàn)樗鼛椭婈?duì)打了勝仗！”小朋友們會(huì)積極、踴躍地回答問(wèn)題，并且會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)答對(duì)的問(wèn)題而感到興奮。

當(dāng)講解員帶領(lǐng)兒童觀眾走進(jìn)第四展廳，看到大型鏤空字體“N4A”時(shí)，可以適當(dāng)提問(wèn)“小朋友們，你們認(rèn)識(shí)這字母和數(shù)字嗎？”“N4A?！毙∨笥褌儠?huì)異口同聲地回答。這時(shí)我們就要不失時(shí)機(jī)地表?yè)P(yáng)一下“嗯，小朋友們答得非常正確，這三個(gè)字母就是新四軍的英文縮寫(xiě)，下面呢，我們就來(lái)了解一下關(guān)于新四軍的情況。”這樣既讓小朋友們得到了心理上的滿足，也讓他們?cè)谟鋹偟臍夥罩姓莆樟酥R(shí)，還為繼續(xù)參觀打下伏筆。

3 針對(duì)兒童觀眾注意力難以持久的特點(diǎn)，做到講解少而精，突出故事性和趣味性，以增強(qiáng)吸引力

兒童注意力易分散，常常不能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)持續(xù)地去感知、觀察某一事物。善于組織和培養(yǎng)小觀眾的注意力，是使講解取得良好效果的重要手段。開(kāi)始參觀時(shí)他們一般都有濃厚的興趣，被各種文物、模型所吸引，總是摸摸碰碰，問(wèn)這問(wèn)那，但這種興趣持續(xù)的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)。特別是對(duì)一些僅有照片、圖表或者文字說(shuō)明的陳列，他們大多不感興趣，往往這部分內(nèi)容沒(méi)看完，就要去參觀其他的展廳，有些兒童會(huì)小聲嘮叨：“怎么還沒(méi)講完啊，真沒(méi)意思！”有的干脆離開(kāi)了集體自由活動(dòng)去了。可以說(shuō)，這與講解員單調(diào)乏味的講解不無(wú)關(guān)系。面對(duì)這種情況，講解員要抓住典型的人和事，強(qiáng)化講解內(nèi)容的故事性和趣味性，力求少而精。反之，泛泛而講，硬性灌輸，只會(huì)適得其反，引起小觀眾們的反感。

比如，我新四軍黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館的第五展廳陳列的內(nèi)容是“黃橋決戰(zhàn)”。這個(gè)展廳展品豐富，有各式手槍、迫擊炮、山炮等戰(zhàn)爭(zhēng)武器，還有搪瓷碗、毛竹碗、電話機(jī)、文件包，子彈帶、毛毯等生活用品。進(jìn)入這個(gè)展廳，就仿佛置身于當(dāng)年兵臨城下的黃橋戰(zhàn)場(chǎng)。兒童觀眾對(duì)此特別感興趣，因?yàn)闅v史是這樣的遙不可及，而此刻他們就在觸摸歷史、感知?dú)v史，不免會(huì)發(fā)出這樣的驚嘆：“當(dāng)年先烈們就是用這些武器打勝仗的呀？這條滿是補(bǔ)釘?shù)拿河惺裁刺貏e的意義嗎？……”這時(shí)，講解員就要不失時(shí)機(jī)地跟他們講解這些文物背后的故事，例如“一條毛毯的故事”“莫伸手，伸手必被捉”等。故事講完了，疑團(tuán)解開(kāi)了，兒童們的好奇心和求知欲得到了滿足，講解的目的也達(dá)了，這樣既教會(huì)他們做人的道理，又給他們上了一堂生動(dòng)的愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育課。

4 針對(duì)兒童情緒不穩(wěn)定、易沖動(dòng)的心理特點(diǎn)，采用激疑設(shè)問(wèn)的講解方法，激發(fā)情感，促進(jìn)思考

兒童往往富有情感而又善于表現(xiàn)，容易產(chǎn)生激情。新鮮、刺激的事物往往會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很大的吸引力。兒童易興奮、易變化、易沖動(dòng)的特點(diǎn)又使他們的情感表現(xiàn)出不穩(wěn)定性。針對(duì)這一特點(diǎn)，講解時(shí)講解員一定要感情真摯、突出戰(zhàn)斗故事和英雄事跡的傳奇性，以靈活、多樣的形式，啟發(fā)講解，激發(fā)他們的情感。

當(dāng)講解員噙著淚講到“在日偽軍掃蕩時(shí)，老百姓硬是含著淚、咬破嘴唇交出自己的小孩，為保存下了革命的后代；新四軍文藝戰(zhàn)士為掩護(hù)傷病員撤退被土匪殘忍殺害；人民群眾為了戰(zhàn)斗的勝利，冒著生命危險(xiǎn)穿越敵人的封鎖錢送燒餅去前線”等感人肺腑、催人淚下的戰(zhàn)爭(zhēng)故事時(shí)，生動(dòng)、形象的語(yǔ)言加上飽含感情的肢體動(dòng)作，總能感染現(xiàn)場(chǎng)的兒童觀眾，激發(fā)他們更加珍惜現(xiàn)在的幸福生活。當(dāng)然，講解員的表情要得當(dāng)，過(guò)分的夸張和矯揉造作，反而會(huì)使小觀眾產(chǎn)生逆反心理，轉(zhuǎn)移自身注意力。

講解結(jié)束了，講解員不妨來(lái)個(gè)總結(jié)提問(wèn)“小朋友們，今天大家參觀黃橋紀(jì)念館，印象最深刻的是什么呢？”“新四軍太厲害了！5000人打3萬(wàn)多敵人！”“要學(xué)習(xí)新四軍的勇敢精神！”還有的表示要“加倍努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后成為對(duì)國(guó)家有用的人。”當(dāng)然，激疑設(shè)問(wèn)的話題要適合兒童情緒，并且應(yīng)該是兒童能夠回答和樂(lè)于回答的問(wèn)題，同時(shí)留給他們思考和想象的空間。這樣啟發(fā)式地講解，必然引起兒童觀眾的積極思考，從而達(dá)到我們進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的根本目的。

總之，兒童講解工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)工程。講解員只有不斷提高自身修養(yǎng)，在充分熟悉理解講解詞的基礎(chǔ)上，運(yùn)用真摯情感，創(chuàng)新講解技巧，充實(shí)講解內(nèi)容，使講解工作真正做到駕輕就熟、厚積薄發(fā)，真正發(fā)揮其在德育教育和革命傳統(tǒng)教育中的功能。

[1]周玉娟.導(dǎo)游講解中停頓的技巧[N].中國(guó)旅游報(bào)，2007-12-10(011).

[2]段萬(wàn)義.導(dǎo)游如何將自己推銷給游客[N].中國(guó)旅游報(bào)，2007-08-20(011).

[3]鐘艷.淺析講解員講解技巧[N].中國(guó)旅游報(bào)，2010-05-10(007).

B844.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-5071（2017）11-0111-02