劉中海

哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

試析如何實(shí)施GSP提升醫(yī)藥連鎖藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力

劉中海

哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店 150000

目的：本文主要在醫(yī)藥連鎖藥店中使用GSP的具體情況進(jìn)行分析。方法：從優(yōu)化藥品零售業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)、提升品牌的影響力、打破以往的經(jīng)營(yíng)理念等多個(gè)角度進(jìn)行研究。結(jié)果：通過將GSP應(yīng)用到了醫(yī)藥連鎖藥店中有著顯著的效果。結(jié)論：能夠在很大程度上提高經(jīng)濟(jì)效益，提升品牌影響力，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力加以提高。

GSP；醫(yī)藥連鎖藥店；分析

因?yàn)閱渭兯幤蜂N售市場(chǎng)體制中競(jìng)爭(zhēng)力變得越來(lái)越激烈，藥品的利潤(rùn)空間逐漸降低，這樣就致使藥店將產(chǎn)品從以往的疾病治療階段逐漸發(fā)展到疾病預(yù)防、養(yǎng)生等領(lǐng)域中?；诖?，醫(yī)藥連鎖藥店通過將GSP運(yùn)用其中，以增加經(jīng)濟(jì)效益、提高品牌影響力，提高服務(wù)質(zhì)量為主要目標(biāo)，通過不同渠道擴(kuò)大客源，展示品牌形象，并將零售連鎖資源也進(jìn)一步擴(kuò)大，只有這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力加以提高。

1、實(shí)施GSP管理,完善藥品零售業(yè)的質(zhì)量體系,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

由于GSP是對(duì)商品流通過程存在的不安全隱患進(jìn)行的控制手段，進(jìn)而可以最大程度避免質(zhì)量出現(xiàn)不必要的麻煩。在數(shù)十年的發(fā)展下，GSP在實(shí)施過程中，將理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前GSP管理包含諸多方面，例如人員素質(zhì)、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)等相關(guān)內(nèi)容，以此來(lái)規(guī)范企業(yè)行為，同時(shí)也順應(yīng)了國(guó)家的要求，確保藥品能夠符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

1.1 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

在醫(yī)藥商品的流通過程中,盡管存在著各種競(jìng)爭(zhēng)方式,然而只有在質(zhì)量上立穩(wěn)腳跟、無(wú)懈可擊,各種競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)揮作用。質(zhì)量保證是一切競(jìng)爭(zhēng)手段的根基川。確保藥品的質(zhì)量是每一個(gè)藥店在行業(yè)內(nèi)立足的最基本的競(jìng)爭(zhēng)力,一旦在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)上失分,其他競(jìng)爭(zhēng)就不再具有竟?fàn)幍淖饔煤蛢r(jià)值,失敗也就在所難免。藥品質(zhì)量有以下幾層含義:第一,藥品只有合格不合格之分,合格的就可以銷售,不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥;第二,藥品的使用價(jià)值在于其有效性,它是藥品的基本特征,若藥品對(duì)防治疾病沒有效,則不能成為藥品;第三,假藥不僅可能產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中,也可能產(chǎn)生于運(yùn)輸、儲(chǔ)存過程中,即出廠時(shí)可以是合格的真藥、優(yōu)藥,但一旦在流通領(lǐng)域中過期、變質(zhì)、污染,在法律上,它就變成了假藥、劣藥;第四,藥品質(zhì)量與價(jià)格無(wú)關(guān),不能認(rèn)為價(jià)格高的一定質(zhì)量好,價(jià)格低的一定質(zhì)量差〕綜上所述,如果以假充真、以劣充優(yōu)、同等價(jià)格下療效低藥充療效高的藥、同等療效下以價(jià)格高的藥取代價(jià)格低的藥等等,就必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因質(zhì)量問題而落敗。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)雖然沒有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)那樣明顯、可計(jì)算,一般也不會(huì)像價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)那樣普遍,但一旦在質(zhì)量上發(fā)生問題,其后果卻是低價(jià)格所不能彌補(bǔ)的,其影響也是短期內(nèi)難以恢復(fù)的。藥價(jià)高的店可以一夜之間轉(zhuǎn)為藥價(jià)低的店,從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;而質(zhì)量差的店一旦被市場(chǎng)所認(rèn)識(shí),卻是幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間都難以挽回的。

1.2 實(shí)施GSP,提高企業(yè)的管理水平,保證工作質(zhì)量

藥品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可分為售前、售中、售后 3個(gè)環(huán)節(jié),再細(xì)可分為市場(chǎng)調(diào)研、計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、洽談業(yè)務(wù)、用藥指導(dǎo)、出庫(kù)運(yùn)送、質(zhì)量查詢、售后服務(wù)等川。這些工作是環(huán)環(huán)相扣且緊密相關(guān)的,藥品質(zhì)量綜合反映了所有這些工作環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的狀況和效果。一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽,就可導(dǎo)致所有環(huán)節(jié)工作的失效。例如,只注意藥品銷售工作而忽視市場(chǎng)調(diào)研和采購(gòu)工作,不需要的藥品就會(huì)積壓,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)影響藥品質(zhì)量;只注意售后服務(wù)而放松藥品質(zhì)量把關(guān)和儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù),售后服務(wù)做得再好,也會(huì)使藥品因質(zhì)量退貨越來(lái)越多。因此,質(zhì)量管理要滲透到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去,形成全過程的質(zhì)量管理。在日常工作管理中要依據(jù)GSP規(guī)范要求,不斷提高工作質(zhì)量,認(rèn)真把好工作流程的每一關(guān),做到:控制源頭,把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān);嚴(yán)格驗(yàn)收,把好人庫(kù)藥品質(zhì)量關(guān);預(yù)防為主,把好儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)關(guān);認(rèn)真負(fù)責(zé),把好銷售審核關(guān);科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),把好質(zhì)量管理關(guān)。

2、通過GSP管理,創(chuàng)造藥品零售業(yè)的品牌價(jià)值,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)品牌的價(jià)值不單純只是依賴于知名度，它主要涵蓋了以下兩個(gè)方面：一方面是品牌外延；另一方面是品牌內(nèi)涵。而品牌外延簡(jiǎn)單的說(shuō)是消費(fèi)人員對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)情況，而品牌內(nèi)涵可以理解為是消費(fèi)人員對(duì)這個(gè)品牌的綜合評(píng)價(jià)。倘若一個(gè)企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造出具有影響力的品牌，那么以上這兩方面都要包含在內(nèi)?？梢酝ㄟ^調(diào)節(jié)價(jià)格、促銷等諸多營(yíng)銷方式將品牌的影響力加以提升，并且在短時(shí)間內(nèi)吸引更多的顧客，然而它卻不能遵循企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則。這樣就要求企業(yè)在提高品牌影響力的基礎(chǔ)上還應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，并將GSP落實(shí)到管理中，將管理模式作為一個(gè)長(zhǎng)期的、規(guī)范的工作，并贏得消費(fèi)人員的喜愛、信任，從而創(chuàng)造出更多的品牌。

連鎖經(jīng)營(yíng)方式擁有其他零售方式所沒有的銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)每個(gè)連鎖企業(yè)的連鎖門店,可分布于城鄉(xiāng)的各個(gè)區(qū)域,其影響力是一般的單體藥店所沒有的。制藥企業(yè)將藥品投人連鎖藥店,一夜間即可遍布城鄉(xiāng)各個(gè)角落。同時(shí),連鎖經(jīng)營(yíng)是藥品零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),連鎖的根本目的在于降低采購(gòu)成本,提高企業(yè)的綜合價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),現(xiàn)代藥品零售商能否具有足夠的網(wǎng)絡(luò)資源,從而增強(qiáng)其在價(jià)格談判席上的影響力,成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“第一要素。有數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)以銷售額排序前10位的連鎖藥店的銷售總額占排序前100位的比重2003年為37.57%,2004年為45.08%,到2005年達(dá)51.60%。毫無(wú)疑問,連鎖藥店作為中國(guó)“人世”的圈地利器,成為藥品流通企業(yè)的必然選擇。

3、實(shí)施GSP,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)藥連鎖藥店倘若想要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，那么就應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量管理當(dāng)作首要任務(wù)。始終遵循藥品質(zhì)量第一的工作理念，在確保藥品能夠充分供給的基礎(chǔ)上，主動(dòng)以經(jīng)濟(jì)管理的方式，大力推廣新型手段，加大藥品質(zhì)量管理的力度，為企業(yè)帶來(lái)更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)地位。而我國(guó)對(duì)GSP認(rèn)證的主要目的是為了帶動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步，依據(jù)國(guó)際相關(guān)要求來(lái)看，朝著可持續(xù)的發(fā)展方向前進(jìn)，能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力加以提升。在醫(yī)藥連鎖藥店有效落實(shí)GSP，打破經(jīng)營(yíng)理念，尤其是在質(zhì)量和數(shù)量之間存在的聯(lián)系上，從以往的銷售數(shù)量逐漸傾向于銷售的同時(shí)對(duì)其品質(zhì)也引起重視，將經(jīng)濟(jì)效益加以提升，調(diào)動(dòng)所有員工積極的參與到質(zhì)量管理中，將工作水平加以提升，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益一起增長(zhǎng)的效果。

4、結(jié)語(yǔ)

總而言之，由于GSP作為我國(guó)監(jiān)督管理重要的構(gòu)成部分，同時(shí)也是保障藥品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)范性的一種管理措施，與此同時(shí)又作為國(guó)家對(duì)藥品參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。它能夠提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展，起到了重要的推動(dòng)作用。因此，在醫(yī)藥連鎖藥店中將 GSP有效的實(shí)施，就能夠充分的提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力量，而且還能使企業(yè)的管理質(zhì)量、品牌的影響力等諸多方面有著質(zhì)的飛躍，才能夠在激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。

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R343.2+41

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1672-5018（2017）01-285-01