譚東靈

摘要：當(dāng)前，大多數(shù)單位、部門通用的信息主要有：管理信息、黨群信息、專項(xiàng)信息、生產(chǎn)信息、意見信息等，但因其概念模糊、外延重疊，不同名稱的信息采集的角度不同、著重點(diǎn)不同和時(shí)間節(jié)點(diǎn)不同，經(jīng)常形成同一事件形成多種數(shù)據(jù)、多種結(jié)論的現(xiàn)象，使信息發(fā)揮不了其作用。信息采集方面存在的問(wèn)題：閉門造車、以偏概全、超前結(jié)論、缺乏典型和虛作假等。

關(guān)鍵詞：信息采集；信息應(yīng)用；問(wèn)題；對(duì)策

一、科學(xué)把握信息的概念或種類，是做好信息采集工作的前提

當(dāng)前，大多數(shù)單位、部門通用的信息主要有：管理信息：泛指日常管理相關(guān)信息，其中含管理創(chuàng)新（有時(shí)與科技創(chuàng)新信息結(jié)合）、制度建設(shè)、薪酬管理、員工管理等；黨群信息：黨工團(tuán)工作方面的信息，其中相關(guān)內(nèi)容也在生產(chǎn)信息、管理信息等中有所反映，這充分說(shuō)明了黨群工作融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、管理提升等工作之中；專項(xiàng)信息：圍繞某一專項(xiàng)工作，定期采集、上報(bào)的該項(xiàng)工作開展過(guò)程情況；生產(chǎn)信息：與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的所有信息，其中含安全管理、科技信息、質(zhì)量管理等方面的信息；意見信息：對(duì)員工階段性的思想動(dòng)態(tài)、當(dāng)時(shí)面臨重大事項(xiàng)時(shí)的思考及所持的態(tài)度等，在意見信息中反映。意見信息，有時(shí)也作意見建議、熱點(diǎn)透視等提法。

把信息分為生產(chǎn)信息、管理信息、黨群信息、專項(xiàng)信息和意見信息等種類，這種信息種類劃分雖然被大多數(shù)單位、部門廣泛應(yīng)用，但因其概念模糊、外延重疊，例如管理信息中可能包含黨群信息、生產(chǎn)信息中可能與專項(xiàng)信息重疊等，于是就出現(xiàn)了重復(fù)采集、交叉上報(bào)等問(wèn)題等，增加了不必要的工作量。又由于不同名稱的信息采集的角度不同、著重點(diǎn)不同和時(shí)間節(jié)點(diǎn)不同，經(jīng)常形成同一事件形成多種數(shù)據(jù)、多種結(jié)論的現(xiàn)象，使信息發(fā)揮不了其作用。

二、正視信息采集方面存在的問(wèn)題，才能提高信息采集質(zhì)量、水平

當(dāng)前，一些單位、部門在信息采集方面存在著如下問(wèn)題：

閉門造車。有些信息采集者，為了完成信息上報(bào)任務(wù)（要求），根據(jù)計(jì)劃，在數(shù)字、日期上根據(jù)需要（或計(jì)劃上已寫明的數(shù)據(jù)、日期），擴(kuò)大或夸大工作成績(jī)，縮短工作時(shí)間。

以偏概全。為了局部利益、部門利益或少數(shù)人利益，把個(gè)案、偶發(fā)事件，寫成全局、根本性事件，以信息形式上報(bào)。例如，關(guān)于勞保用品的量與種，本來(lái)是多樣性的，但在信息反映上以全局性上報(bào)。

弄虛作假。有些工作計(jì)劃中要求做的工作或領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)要求做的工作，但由于工作方面主客觀方面的多種因素，該項(xiàng)工作根本沒有開展，但信息的采集者、審核者為了使工作計(jì)劃有一個(gè)完美“結(jié)局”，或者為了信息中“完成”領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交給的任務(wù)，編造事實(shí)、數(shù)據(jù)，完成所謂信息的采集、上報(bào)。

三、正確認(rèn)識(shí)信息應(yīng)用方面存在的問(wèn)題，才能使信息真正發(fā)揮的作用

當(dāng)前，一些單位、部門在信息應(yīng)用方面存在著如下問(wèn)題：

重收集輕應(yīng)用。相當(dāng)一部分單位、部門，重視信息的收集，而對(duì)信息的應(yīng)用往往束之高閣，坐等信息失效。

重上報(bào)輕反饋。相當(dāng)一部分單位、部門，對(duì)信息的采集、上報(bào)工作抓得很緊，有些信息也發(fā)揮了作用，但對(duì)信息反映的問(wèn)題處理的結(jié)果，沒有或沒有及時(shí)反饋給信息的提供者，使信息單向運(yùn)行，沒有形成相對(duì)連貫的環(huán)節(jié)。

重過(guò)程輕建議。有些單位、部門，把信息片面理解為數(shù)據(jù)、事實(shí)，對(duì)信息收集、應(yīng)用的過(guò)程相當(dāng)重視，但對(duì)信息中提出的建議、意見往往視而不見，使信息未能發(fā)揮全部作用。

四、對(duì)信息采集和應(yīng)用方面存在的問(wèn)題之建議

實(shí)事求是，確保信息真實(shí)。信息不論在發(fā)生、產(chǎn)生階段，還是在采集階段，都是以其真實(shí)性為根本要求、根本條件。在信息的采集中，一定要把握真實(shí)的原則，務(wù)求信息的真實(shí)性。如果一條假信息堂而皇之地出籠，必將產(chǎn)生誤導(dǎo)工作、誤導(dǎo)輿情和欺騙上級(jí)下級(jí)及廣大群眾，危害性不言而喻。

分析綜合，確保信息質(zhì)量。在采集信息時(shí)，要深入實(shí)際、調(diào)查研究、核實(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)、綜合分析，可報(bào)可不報(bào)的不報(bào)、事實(shí)不清的不報(bào)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的不報(bào)、沒有結(jié)果的不報(bào)，加強(qiáng)思想動(dòng)態(tài)分析和解決問(wèn)題的意見建議在信息中的占有量。

重視應(yīng)用，確保信息作用。對(duì)各部門、單位定期上報(bào)的信息，認(rèn)真合并歸納、分析綜合、條分縷析，對(duì)可采用的積極采用，使信息能夠真正發(fā)揮下情上達(dá)、決策參考、促進(jìn)解決問(wèn)題、提供事實(shí)根據(jù)和原始數(shù)據(jù)等作用。

加強(qiáng)反饋，確保信息有始有終。建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)反饋信息上報(bào)后的處理情況，及時(shí)反饋被采納意見、建議情況，及時(shí)反饋信息中提出的問(wèn)題解決情況。要杜絕信息有去無(wú)回、所反映問(wèn)題依然故我等現(xiàn)象，及時(shí)添補(bǔ)信息發(fā)揮作用的“最后一公里”。

參考文獻(xiàn)：

[1]《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第五版第1519頁(yè)“信息”“信息科學(xué)”“信息論”“信息庫(kù)”“信息時(shí)代”等詞條.

[2] 李亞.企業(yè)信息采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].商學(xué)文化（學(xué)術(shù)版），2008（12）.