駱實(shí)

摘 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度較快，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，樓宇的物業(yè)管理模式在這樣的背景下也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)的信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理軟件對(duì)于設(shè)備的管理工作可起到規(guī)范作用，將日常的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)記錄、存取以及處理工作，設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)狀態(tài)的信息傳遞及時(shí)且精準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)工作的推進(jìn)速度提供了信息幫助。該文從企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理的角度出發(fā)，對(duì)智慧運(yùn)維管理、智慧空間管理、智能能耗管理以及智慧管理等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析，并列舉萬(wàn)科物業(yè)與中海物業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：信息化助力 物業(yè)管理 智慧運(yùn)維管理

中圖分類號(hào)：C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（c）-0090-02

信息化設(shè)施設(shè)備管理工作的核心內(nèi)容為：通過(guò)對(duì)壽命周期費(fèi)用及檢修策略進(jìn)行分析，最終決定項(xiàng)目的投資運(yùn)行、檢修以及資源的使用決策。但因其使用過(guò)程中，必須要有大量的數(shù)據(jù)和資料。所以，若想達(dá)到設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化管理的目的，企業(yè)信息化發(fā)展及應(yīng)用起著關(guān)鍵作用。根據(jù)近些年來(lái)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，物業(yè)方面在運(yùn)營(yíng)維護(hù)其管理項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備過(guò)程中，逐漸重視設(shè)施設(shè)備管理的運(yùn)維信息化所發(fā)揮的重要作用。因此，開(kāi)始積極引進(jìn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維信息化管理的系統(tǒng)，不但提高了物業(yè)管理的工作效率，對(duì)其運(yùn)營(yíng)的效果也有了明顯的提升。

1 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)方式

Easy Facilities Manager即簡(jiǎn)單的設(shè)施經(jīng)理，是一種企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)施設(shè)備智能運(yùn)維管理的軟件平臺(tái)，它對(duì)設(shè)備的管理工作起到有效的規(guī)范作用，同時(shí)對(duì)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)處理、存取、記錄以及創(chuàng)建設(shè)施設(shè)備整個(gè)生命使用周期的備檔數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)完成設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)狀態(tài)的信息傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)及各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供信息幫助[1]。企業(yè)的資產(chǎn)管理工作則是對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常管理即從設(shè)備的計(jì)劃初期開(kāi)始，對(duì)其的制造、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝使用、更新以及后期修理維護(hù)的整個(gè)過(guò)程的管理，該項(xiàng)工作是集聚了技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)3個(gè)方面的管理工作。

1.1 智慧臺(tái)賬管理

智慧臺(tái)賬的管理模式可以對(duì)每個(gè)設(shè)施設(shè)備的生命運(yùn)行周期都進(jìn)行精準(zhǔn)的管理，對(duì)于設(shè)施設(shè)備最初的設(shè)計(jì)、采購(gòu)一直到報(bào)廢棄用都實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)測(cè)管理。同時(shí)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明、設(shè)計(jì)圖紙、維修保養(yǎng)報(bào)告、備件損耗以及設(shè)備參數(shù)的具體數(shù)據(jù)都做出了詳細(xì)的記錄。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算，快速得出設(shè)施設(shè)備維護(hù)所消耗的經(jīng)濟(jì)成本，這為企業(yè)各項(xiàng)決策的敲定提供了準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

1.2 智慧運(yùn)維管理

Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備管理提供了便利條件。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在設(shè)施設(shè)備運(yùn)維模塊中多維度管理運(yùn)維的過(guò)程，完成了對(duì)工單的策劃、處理以及完結(jié)的管理運(yùn)維工作[2]。在此基礎(chǔ)上該系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備周期性作業(yè)、后期的保養(yǎng)維護(hù)與巡視檢查均可進(jìn)行追蹤控制，達(dá)到全程監(jiān)控的目的。工作人員通過(guò)物業(yè)客戶端對(duì)日常維修與計(jì)劃工單進(jìn)行處理時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)即可快速查找設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬和檢修保養(yǎng)記錄，操作時(shí)根據(jù)需求物業(yè)客戶端會(huì)為其提供詳細(xì)的指導(dǎo)參考和作業(yè)流程，這使物業(yè)工作變得更加快捷和簡(jiǎn)便。

1.3 智慧空間管理

通過(guò)Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)和BIM與CAD之間的配合使用，對(duì)于空間組合進(jìn)行分析和決策，更加方便空間的優(yōu)化，有效提升了空間的使用率，充分實(shí)現(xiàn)了空間分?jǐn)傋詣?dòng)化的目的[3]。該系統(tǒng)的運(yùn)用充分降低了空間的占用成本，并針對(duì)空間的合理分配和空間費(fèi)用分?jǐn)傔@一問(wèn)題進(jìn)行了合理的解決，有效避免了部門之間關(guān)于經(jīng)費(fèi)使用的爭(zhēng)議發(fā)生，如涉及以上問(wèn)題，完全可以通過(guò)系統(tǒng)賬單和報(bào)表完成自動(dòng)化的空間分?jǐn)偟挠?jì)算工作。同時(shí)，針對(duì)租賃、寫字樓辦公空間以及廣告位車位的管理模塊也非常適用，智能化的系統(tǒng)使抽象復(fù)雜的空間管理工作變得更加簡(jiǎn)單，而且工作效率得到大幅提升[4]。

1.4 智慧租賃管理

為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的租賃更為智能化的目的，軟件平臺(tái)還可增設(shè)商業(yè)區(qū)域，通過(guò)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行合理劃分后，再將其租給商戶使用，同時(shí)物業(yè)管理相關(guān)部門可通過(guò)系統(tǒng)來(lái)對(duì)房間面積、承租方、租金租期、逾期提醒以及出租的歷史記錄等所有消息進(jìn)行處理和有效的管理。

2 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理案例分析

2.1 以萬(wàn)科物業(yè)為例

在萬(wàn)科的物業(yè)管理中，借助于Easy Facilities Manager物業(yè)設(shè)施資產(chǎn)管理的平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，達(dá)到了商業(yè)智能管控的目的，有效提升了企業(yè)服務(wù)和管理質(zhì)量的全面提升，從而形成了規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)工作流程。當(dāng)可視設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可及時(shí)為處理問(wèn)題提供精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度和情況，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度的提升。對(duì)資產(chǎn)做到有效管理，降低了總體的擁有成本，為企業(yè)決策和企業(yè)規(guī)劃提供了有效的數(shù)據(jù)信息和詳細(xì)的計(jì)算報(bào)表。通過(guò)運(yùn)用信息化后臺(tái)進(jìn)行管理，使得管理模式從傳統(tǒng)的線下臺(tái)賬作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦雍侠淼男畔⒒鳂I(yè)，顯著提升了作業(yè)效率。通過(guò)員工客戶端、400呼叫中心、Easy Facilities Manager、EBA以及CRM的設(shè)備管理工作系統(tǒng)和資源、營(yíng)賬管理系統(tǒng)之間相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)硬件、軟件技術(shù)工具和系統(tǒng)之間的相互支持，積極構(gòu)建物業(yè)遠(yuǎn)端平臺(tái)的創(chuàng)建。同時(shí)，在物業(yè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看到企業(yè)的員工訴求，積極進(jìn)行資源合理協(xié)調(diào)匹配，解決問(wèn)題[5]。

2.2 以中海物業(yè)為例

中海物業(yè)也將Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)配合手機(jī)客戶終端引進(jìn)到該企業(yè)的物業(yè)管理中，此項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方案，有效幫助中海物業(yè)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的。該系統(tǒng)適用于Android與ios兩大系統(tǒng)內(nèi)的電腦的智能手機(jī)，為滿足物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求，該功能開(kāi)啟了工單接受、移動(dòng)報(bào)事、巡查、報(bào)事以及設(shè)備維修保養(yǎng)等多項(xiàng)功能，和Easy Facilities Manager中的空間、租賃、資產(chǎn)、設(shè)備管理的多個(gè)模塊之間相互配合。通過(guò)將平板、手機(jī)作為終端設(shè)備的方法，充分實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著樓宇住宅的智能化和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理提出了更高的要求。通過(guò)以上案例得出，信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中具有積極的推動(dòng)作用。通過(guò)Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)的推出，長(zhǎng)期有效地為地產(chǎn)建房、辦公樓宇的設(shè)備設(shè)施運(yùn)維的信息化管理提供良好的服務(wù)，全面地為客戶提供了以建筑整體生命周期可控性做出了有效的解決方案，極大地提高了物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的工作效率以及提升了客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。

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