靜雅+康霄羽

記得有一次筆者采訪某地遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)工作，偶然間發(fā)現(xiàn)在辦公室墻上的醒目位置掛著一本厚厚的貼有“遠(yuǎn)教站點(diǎn)本周工作安排表”標(biāo)簽的記錄簿，打開一看，本子每一頁都用清晰的表格寫明了每周制訂的目標(biāo)計(jì)劃，包括“任務(wù)內(nèi)容”“完成時(shí)限”“責(zé)任人”等項(xiàng)目，具體任務(wù)又細(xì)分為“理論思考”“日常工作”“本周重點(diǎn)工作”等，并后附一張“目標(biāo)任務(wù)完成反饋表”要求任務(wù)負(fù)責(zé)人填寫。這樣扎實(shí)的工作作風(fēng)，讓筆者在為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)教工作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度叫好之余，也對(duì)如何利用“目標(biāo)管理法”推動(dòng)遠(yuǎn)教站點(diǎn)工作有些啟示性思考。

什么是“目標(biāo)管理法”呢？其核心定義為“以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)”，從而獲得最佳工作效果的現(xiàn)代管理方法?？梢?，“目標(biāo)”“人”和“成果”是這個(gè)概念的三要素。那么，從“制定目標(biāo)”到“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”，中間要經(jīng)過怎樣的努力呢？或者說，如果我們認(rèn)可“目標(biāo)管理法”的作用，該如何用它來為我們的遠(yuǎn)教站點(diǎn)工作助力呢？下面筆者便試著從“目標(biāo)管理法”的三要素出發(fā)來梳理好以下三個(gè)關(guān)系，為大家拋磚引玉。

宏觀目標(biāo)與細(xì)分目標(biāo)的關(guān)系——“目標(biāo)”的統(tǒng)一。要丈量“詩意的遠(yuǎn)方”就要走好當(dāng)下的每一步?！白岦h員干部受教育，讓人民群眾得實(shí)惠”是貫穿于我們遠(yuǎn)程教育工作始末的宏觀目標(biāo)。在這個(gè)宏觀目標(biāo)的指導(dǎo)下，基層遠(yuǎn)教站點(diǎn)直接面向群眾，承擔(dān)著組織群眾集中開展教育服務(wù)、根據(jù)群眾特點(diǎn)開展單獨(dú)輔導(dǎo)、豐富群眾業(yè)務(wù)文化生活等全方位功能，面臨著具體而瑣碎的復(fù)雜任務(wù)。還有一些隱形的“幕后工作”，比如設(shè)備的檢修與維護(hù)、群眾學(xué)習(xí)意愿和建議的收集與整理、教學(xué)資源的安排與存檔等，將這些具體工作進(jìn)行細(xì)化分類，以具體時(shí)間為單位設(shè)置為細(xì)分目標(biāo)則更加便于操作和實(shí)踐?？梢姡瑢?duì)于遠(yuǎn)教站點(diǎn)工作的開展來講，宏觀目標(biāo)與細(xì)分目標(biāo)是統(tǒng)一的，既要有宏觀目標(biāo)為站點(diǎn)的工作成果提供終極方向，又要有細(xì)分目標(biāo)對(duì)站點(diǎn)工作進(jìn)行量化統(tǒng)籌；在制定細(xì)分目標(biāo)時(shí)，既要細(xì)化到具體操作者和預(yù)期完成時(shí)限，又要充分考慮到細(xì)分目標(biāo)之間的配合性和可行性，進(jìn)而形成對(duì)宏觀目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的一種監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。

上級(jí)制定者與下級(jí)實(shí)施者的關(guān)系——“人”的雙贏。如同人的“左膀”與“右臂”，對(duì)目標(biāo)的上級(jí)制定者考驗(yàn)的是全盤統(tǒng)籌的周密和細(xì)致；而對(duì)目標(biāo)的下級(jí)實(shí)施者檢驗(yàn)的則是用實(shí)踐落實(shí)每一步努力的堅(jiān)持，二者都是工作目標(biāo)的執(zhí)行者。由于遠(yuǎn)教站點(diǎn)配備的工作人員數(shù)量有限，很多時(shí)候，這所謂的“上級(jí)”目標(biāo)制定者與“下級(jí)”目標(biāo)實(shí)施者往往會(huì)合二為一，同時(shí)履行著對(duì)目標(biāo)的管理。一方面，這二者的融合會(huì)幫助站點(diǎn)管理員“有章可循”地去分步落實(shí)計(jì)劃，提高執(zhí)行效率，更容易產(chǎn)生工作信心和自我認(rèn)同感，從而激發(fā)工作積極性；另一方面，這對(duì)站點(diǎn)遠(yuǎn)教工作本身也是一種很好的監(jiān)督和促進(jìn)，通過將“目標(biāo)”與“人”同時(shí)綁定，最大限度地降低了日后人員變動(dòng)對(duì)遠(yuǎn)教工作的影響，也更便于日后對(duì)工作的總結(jié)與回顧。

前期定向與后期考核的關(guān)系——“成果”的對(duì)位。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！蓖瑯樱挥薪?jīng)得住檢驗(yàn)的目標(biāo)才完成了它的使命。目前，遠(yuǎn)教站點(diǎn)考核工作早已是各地開展遠(yuǎn)程教育的一項(xiàng)常規(guī)性工作，對(duì)站點(diǎn)目標(biāo)的管理說到底就是要有效保證目標(biāo)取得成效。如果前期量化制定目標(biāo)時(shí)就與后期分步考核相對(duì)位，那么后期的成果考核會(huì)更具科學(xué)性和可行性；如果后期考核結(jié)果并不理想，就要積極反思其中的原因，是站點(diǎn)管理員的執(zhí)行力不夠還是站點(diǎn)目標(biāo)適應(yīng)性不足，此時(shí)便要積極吸取經(jīng)驗(yàn)，為下一輪目標(biāo)的制定提供有益的參考。雖然遠(yuǎn)程教育工作是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，站點(diǎn)的學(xué)用效果和群眾的滿意程度也并不能完全量化，但只要在目標(biāo)實(shí)踐過程中付出扎實(shí)的努力，就會(huì)不斷激活遠(yuǎn)教站點(diǎn)工作的活力。

“目標(biāo)管理法”不是“必備錦囊”，也不是“萬能秘鑰”，它只是做好遠(yuǎn)教站點(diǎn)工作的眾多方法之一。從“制定一個(gè)目標(biāo)”到“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”，從“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”到“實(shí)現(xiàn)很多目標(biāo)”，樹立明確的靶子，保持專注的態(tài)度，才會(huì)不斷擊中遠(yuǎn)教工作靶心。