2016年度，我區(qū)共受理旅游有效投訴327件（12301平臺(tái)291件、書面24件、信訪12件），已結(jié)案320件，正在處理7件，結(jié)案率為97.86%。受理數(shù)與去年同期的605件相比減少278件，下降了45.95%。全年投訴理賠金額34.92萬元。

按三大旅游市場劃分，我區(qū)全年受理的有效投訴中，國內(nèi)旅游投訴290件，占受理案件總數(shù)的88.69%，比去年同期下降了49.3%，受理出境旅游投訴37件，比去年同期上升了37.04%，出境游投訴數(shù)量增加，反映出我區(qū)出境旅游人數(shù)整體增加。

旅行社違反合同約定、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題、景區(qū)管理問題均為投訴內(nèi)容的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。部分旅行社缺乏誠信意識(shí)、違規(guī)經(jīng)營，采用“不合理低價(jià)”爭取游客，頻繁增加購物次數(shù)和景點(diǎn)等方式彌補(bǔ)利潤。

2017年是自治區(qū)旅游服務(wù)誠信年，自治區(qū)旅游局要求各地旅游執(zhí)法監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)法檢查，要將旅游投訴處理與行政處罰相結(jié)合，規(guī)范旅游市場環(huán)境，從源頭上減少投訴的發(fā)生，促進(jìn)“旅游服務(wù)誠信年”各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。

2017首屆新疆旅游紀(jì)念品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽啟動(dòng)

1月5日，自治區(qū)旅游局召開網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)，自治區(qū)旅游局產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長張凌志介紹，2017首屆新疆旅游紀(jì)念品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽將從1月6日正式啟動(dòng)，這是新疆首次面向國內(nèi)外廣征創(chuàng)意。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置分為兩類，一為實(shí)物類，設(shè)有金獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金30000元；銀獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金20000元；銅獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金10000元；優(yōu)秀獎(jiǎng)30名，獎(jiǎng)金2000元；二為設(shè)計(jì)類，設(shè)有金獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金15000元；銀獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金10000元；銅獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金5000元；優(yōu)秀獎(jiǎng)30名，獎(jiǎng)金1000元。

此次資金設(shè)置特點(diǎn)是，總額高、范圍廣，優(yōu)秀獎(jiǎng)的名額多，旨在吸引更多的人關(guān)注并參與此次大賽活動(dòng)。旅游紀(jì)念品企業(yè)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)專業(yè)人員、對(duì)設(shè)計(jì)有興趣的各界人士，對(duì)設(shè)計(jì)有想法的老師學(xué)生，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表繼承人，都可以參與其中。參與方式也可以不拘一格，不論毛遂自薦，還是慧眼推薦，定向邀請(qǐng)，都可以用設(shè)計(jì)作品“說話”。

實(shí)物類參賽作品是能夠體現(xiàn)新疆地域文化、景區(qū)特色和人文特征的旅游紀(jì)念品，包括禮品、工藝品、日用品等特色旅游紀(jì)念品，此類作品必須是原創(chuàng)旅游紀(jì)念品；創(chuàng)意設(shè)計(jì)參賽作品可以任選能體現(xiàn)新疆地域文化、景區(qū)特色和人文特征，以平面插畫、創(chuàng)意圖形、標(biāo)志設(shè)計(jì)、文化旅游、商品廣告外包裝等表現(xiàn)形式進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

2017年吐魯番市高昌區(qū)29項(xiàng)旅游文化活動(dòng)等你來

記者從“2017年吐魯番市高昌區(qū)旅游文化節(jié)慶活動(dòng)推介會(huì)”上了解到，2017年全年吐魯番市高昌區(qū)將舉辦“旅游文化社火巡游活動(dòng)”、“新疆第一春·火洲杏花節(jié)”、“新疆第一鮮·火洲桑葚季”、“高昌客棧文化節(jié)”等29項(xiàng)旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。

吐魯番市高昌區(qū)旅游文物管理局局長謝峰介紹：“我們將積極開發(fā)國內(nèi)國外兩個(gè)市場，拓展自駕游等旅游線路，結(jié)合高鐵資源，力爭2017年游客數(shù)量突破600萬人次，旅游綜合收入達(dá)48億元?！?