張軍

[關(guān)鍵詞]企業(yè)軟性指標(biāo)；重要性；方法

近年來，隨著化工企業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，軟性指標(biāo)對化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著非常重要的作用。軟性指標(biāo)管理是從全局角度出發(fā)的，是對企業(yè)綜合競爭能力的體現(xiàn)，是提高過程管理，減少管理漏洞，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保障。

一、軟性指標(biāo)在化工企業(yè)管理中的地位和重要性

企業(yè)軟性指標(biāo)是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)形式之一，軟性指標(biāo)并非是全新的概念，其實(shí)在中國古代就有了思想理論的基礎(chǔ)。孟子云：“城非不高也，池非不深也，米粟非不多也，兵革非不堅(jiān)利也，委而去之，是地利不如人和也?！背歉摺⒊厣?、米粟多、兵革堅(jiān)利、說的都是硬實(shí)力強(qiáng)，但守城的軍隊(duì)卻“委而卻之”—棄城逃跑了。為什么呢？孟子的解釋是：“地利不如人和也?！泵献拥倪@個(gè)解釋，正說明了軟實(shí)力在軍隊(duì)作戰(zhàn)中的地位。

在現(xiàn)代化工企業(yè)管理中，體現(xiàn)企業(yè)綜合競爭力、考量企業(yè)發(fā)展能力的主要指標(biāo)不再僅僅是單一的數(shù)據(jù)指標(biāo)，企業(yè)外在形象、社會地位、黨建思想、人際關(guān)系的和諧水平、團(tuán)組織建設(shè)、清潔文明生產(chǎn)、班組建設(shè)等不直接反映生產(chǎn)數(shù)據(jù)結(jié)果，但在結(jié)果的形成中起著至關(guān)重要的軟性指標(biāo)在企業(yè)管理中的地位已日益凸顯，并體現(xiàn)著企業(yè)管理的整體水平，已然成為企業(yè)競爭力的主要體現(xiàn)形式。

二、軟性指標(biāo)在企業(yè)管理中的主要特點(diǎn)

在化工企業(yè)管理中，軟性指標(biāo)是可定性的，一般情況下，定性指標(biāo)是對經(jīng)營活動(dòng)的價(jià)值取向定位。通過定性指標(biāo)可以表達(dá)出企業(yè)的使命，設(shè)定經(jīng)營的目的。而定量指標(biāo)則是對實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、達(dá)到經(jīng)營目的的手段設(shè)定。通過定量指標(biāo)，可以使企業(yè)使命變?yōu)槟軌蚩梢圆僮鞯木唧w措施。因而，從本質(zhì)上說，定量指標(biāo)必須在實(shí)現(xiàn)定性指標(biāo)的前提下才有意義。如果背離了定性指標(biāo)，定量就失去其價(jià)值所在。如果只有定性沒有定量，定性指標(biāo)就失去其實(shí)現(xiàn)的路徑。因此，僅僅有軟指標(biāo)，無法保證其落實(shí)；僅僅有硬指標(biāo)，無法保證其價(jià)值。

三、提升企業(yè)軟性指標(biāo)管理的基本思路

由于軟性指標(biāo)的重要性，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注軟性指標(biāo)的管理，也開始意識到軟性指標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要組織部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。因此從企業(yè)角度的方向出發(fā)，軟性指標(biāo)的建設(shè)與提升都是一個(gè)十分重要的問題，需要引起高度重視，并探索不斷加強(qiáng)的途徑。

1.實(shí)現(xiàn)軟性指標(biāo)的有效管理，必須實(shí)現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)變。軟性指標(biāo)管理是一種理念意識，化工企業(yè)要提高對軟性指標(biāo)管理的認(rèn)識，管理人員必須高度重視，并充分利用車間例會、班前會等各種會議，強(qiáng)化對員工的宣傳教育，努力提高車間、班組對軟性指標(biāo)管理的主動(dòng)性和自覺性。

2.精細(xì)運(yùn)作，提高員工個(gè)人軟實(shí)力。最大限度發(fā)揮軟性指標(biāo)的作用，要提高員工個(gè)人軟實(shí)力，就是要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從日常管理中的一點(diǎn)一滴做起，每位員工如果都能從身邊的小事做起，個(gè)人軟實(shí)力的提高有助于軟性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.充分發(fā)揮黨組織在軟性指標(biāo)體系建設(shè)的核心作用?；て髽I(yè)軟性指標(biāo)建設(shè)要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過黨組織開展的各項(xiàng)載體、活動(dòng)使軟性指標(biāo)得到有效發(fā)揮。如企業(yè)黨組織緊緊圍繞“創(chuàng)和諧”品牌活動(dòng)，組織一線職工家屬參觀職工工作現(xiàn)場，體驗(yàn)一線工作環(huán)境，密切了干群關(guān)系，黨組織工作在企業(yè)軟指標(biāo)建設(shè)中發(fā)揮了核心作用。

4.要充分認(rèn)識企業(yè)軟性指標(biāo)和硬性指標(biāo)的區(qū)別，避免發(fā)生指標(biāo)管理的沖突。從管理者的角度看，硬性指標(biāo)具有明晰、可靠的特點(diǎn)，從被管理者的角度，硬性指標(biāo)一目了然、實(shí)施方便，在指標(biāo)的軟硬沖突之間，管理者往往會趨向于選取硬性指標(biāo)，但總的來看，硬性指標(biāo)與軟性指標(biāo)是相互促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)的。對于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定和指標(biāo)先進(jìn)是衡量經(jīng)營管理水平的兩項(xiàng)主要指標(biāo)，也是硬性指標(biāo)，但硬性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要提升內(nèi)部管理，就需要有相應(yīng)匹配的軟性指標(biāo)相輔助。作為管理人員，重點(diǎn)是思考如何使得硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)的匹配性和適宜性。

5.提升企業(yè)軟性指標(biāo)管理關(guān)鍵在執(zhí)行。企業(yè)軟性指標(biāo)管理的發(fā)力點(diǎn)在于抓執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)密監(jiān)督和控制，抓細(xì)節(jié)、抓具體、抓落實(shí)。要不斷創(chuàng)新體制、機(jī)制、制度，營造有利于提高軟性指標(biāo)的良好環(huán)境。要把提高執(zhí)行力的切入點(diǎn)放到“總結(jié)好已經(jīng)做好的事情，做好正在做的事情，謀劃好準(zhǔn)備做的事情”。

四、軟性指標(biāo)建設(shè)的誤區(qū)

企業(yè)應(yīng)防止將軟性指標(biāo)建設(shè)當(dāng)作一件獨(dú)立工作。軟性指標(biāo)建設(shè)是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理不可分割的過程。倘若將軟性指標(biāo)管理工作獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營過程來抓，不僅是對各項(xiàng)資源的浪費(fèi)，而且會消蝕企業(yè)對軟性指標(biāo)建設(shè)的熱情和信心。因此，軟性指標(biāo)管理要與企業(yè)的戰(zhàn)略管理、日常生產(chǎn)、供應(yīng)銷售等經(jīng)營行為融合為統(tǒng)一的實(shí)踐過程。

提升軟性指標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，在企業(yè)管理中，要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理的重心，認(rèn)真分析梳理每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將軟性指標(biāo)管理納入整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中，使軟性指標(biāo)與硬性指標(biāo)管理有效融合，就一定對企業(yè)發(fā)展起到不可估量的作用。