李東杰

【摘要】本文通過(guò)研究職工心理預(yù)期與企業(yè)管理的影響，及心理預(yù)期產(chǎn)生變化的原因，提出一些意見(jiàn)，為企業(yè)提供可行性參考。

【關(guān)鍵詞】調(diào)整；職工；心理預(yù)期

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品低價(jià)格、產(chǎn)量產(chǎn)值低增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)效益低，發(fā)展壓力高，是煤炭企業(yè)現(xiàn)在面臨并將長(zhǎng)期面臨的新常態(tài)形勢(shì)，在新形勢(shì)下，不少職工出現(xiàn)了心理預(yù)期的變化，如何調(diào)整職工心理預(yù)期，與企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。

一、職工心理預(yù)期對(duì)煤炭企業(yè)管理的影響

在新形勢(shì)的影響下，改革浪潮不斷深入，煤炭企業(yè)到了轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，職工的世界觀、價(jià)值觀會(huì)受到各種不確定因素的影響導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的心理預(yù)期產(chǎn)生變化，職工的心理預(yù)期直接或間接都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，是經(jīng)營(yíng)中不可忽視的重要組成部分。如果企業(yè)不能及時(shí)處理應(yīng)對(duì)職工的心理預(yù)期變化，長(zhǎng)期的心理預(yù)期得不到滿足將會(huì)直接影響到職工工作的工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、自由散漫、個(gè)人主義、工作績(jī)效下降等不良現(xiàn)象，甚至是人才流失，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，一定程度上會(huì)造成企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理、人才缺口、高層次管理人員匱乏等問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)的整體形象帶來(lái)?yè)p害，降低企業(yè)品牌效果，影響到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息落入同行競(jìng)爭(zhēng)者手中，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與生存造成威脅。

二、職工心理預(yù)期產(chǎn)生變化的特點(diǎn)及原因

在企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的職工心理預(yù)期常常會(huì)受到各個(gè)方面、各個(gè)層次原因的影響和沖擊，職工心理預(yù)期容易復(fù)雜多變，這就加大企業(yè)思想政治工作的難度。對(duì)新形勢(shì)下職工的心理預(yù)期產(chǎn)生變化的特點(diǎn)與原因進(jìn)行科學(xué)的分析與調(diào)整，有利于提高職工積極性。

1、對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景比較關(guān)注

在新形勢(shì)下，分配不均、貧富差距的現(xiàn)象依舊比較嚴(yán)峻，煤炭企業(yè)在這種環(huán)境下承受了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重壓力，企業(yè)自身的發(fā)展與職工的利益密切相關(guān)，在新形勢(shì)下能夠平穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)能夠?yàn)槁毠ぬ峁└蟮陌l(fā)展空間，職工對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的能力與水平密切關(guān)注，部分職工清楚的意識(shí)到企業(yè)改革的利弊，并抱著好的心理與預(yù)期企業(yè)的發(fā)展，但是也有部分職工害怕甚至抵觸企業(yè)的改革。

2、職工自我提升與實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)強(qiáng)烈

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與就業(yè)狀況的影響驅(qū)使下，煤炭企業(yè)為適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不得不走上轉(zhuǎn)型之路，人員也因此開(kāi)始頻繁調(diào)動(dòng)以及高頻率加班，使得各部門各崗位的職工肩負(fù)的責(zé)任與承受的壓力越大越重，職工不得不將大部分的精力和時(shí)間投入到工作中，迫切渴望通過(guò)自身的努力，提升自己的綜合水平，在這種沉重的環(huán)境下脫穎而出，充分實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)的價(jià)值感和存在感，滿足自己自我體現(xiàn)的需求。

3、提高薪資成為職工迫切的期望

雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，物價(jià)水平提升了，但職工的工資水平的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)的提升速度，大部分職工的生活水平和消費(fèi)水平都不高，對(duì)于生活的心理落差加劇，職工的居民幸福感不斷被削減。工資的水平高低直接影響著職工工作與生活的積極性，目前我國(guó)的職工薪資狀況沒(méi)有真正反映職工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物價(jià)增長(zhǎng)還有很長(zhǎng)的一段距離，與職工的薪酬期望嚴(yán)重脫節(jié)，還沒(méi)有滿足職工對(duì)工資的心理預(yù)期情況，當(dāng)薪資水平跟職工的心理預(yù)期不符，會(huì)直接影響職工在新形勢(shì)嚴(yán)峻環(huán)境下的工作人情和工作效率。

三、新形勢(shì)下如何調(diào)整職工心理預(yù)期

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，當(dāng)職工的心理預(yù)期與實(shí)際情況不符合的情況下，會(huì)給職工的生活帶來(lái)許多焦慮不安的，并會(huì)傳播蔓延工作中。企業(yè)適當(dāng)調(diào)整和充分滿足職工的心理預(yù)期，是提高職工工作積極性，提高企業(yè)效率與應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的重要手段。

1、密切關(guān)注職工的心理預(yù)期變化，加強(qiáng)思想政治工作教育

如何調(diào)整職工的心理預(yù)期？首先培養(yǎng)一支高水平高素質(zhì)的政工干部隊(duì)伍，提高調(diào)整職工心理預(yù)期工作的效果，正確看待并以嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度與方式處理應(yīng)對(duì)煤礦企業(yè)職工的心理預(yù)期變化，積極開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)對(duì)職工心理預(yù)期變化的教育活動(dòng)，多與職工進(jìn)行溝通交流，并進(jìn)行引導(dǎo)了解職工目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下最迫切的需求，真正尊重和關(guān)心煤礦職工，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的作用，如黨工、群團(tuán)等。以平等的身份與職工進(jìn)行談話，站在職工心理預(yù)期的角度看待其變化，設(shè)身處地的為職工解決實(shí)際問(wèn)題，想煤礦職工所想，急煤礦職工所急。

密切關(guān)注職工心理預(yù)期的變化，一切從實(shí)際情況出發(fā)，以人為本為原則，深入群眾中去，了解職工的所想所憂，拉近與群眾的距離，聆聽(tīng)職工最真實(shí)的聲音，根據(jù)職工的面臨的實(shí)際狀況，及時(shí)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，將職工的思想工作放在首位，對(duì)出現(xiàn)思想滑坡的職工，改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行思想教育，但在這過(guò)程中，必須充分尊重職工的思想，有機(jī)結(jié)合思想教育與解決實(shí)際問(wèn)題，將思想工作落實(shí)到實(shí)處。

及時(shí)開(kāi)展各種講座、宣講，讓職工真正的了解新形勢(shì)下，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并真正的適應(yīng)并接受這種狀況，加強(qiáng)對(duì)職工的思想引導(dǎo)，想職工所想，急職工所及，憂職工所憂，真正切切的從職工角度出發(fā)和考慮，積極調(diào)整好職工的心態(tài)和預(yù)期，提高職工與企業(yè)的凝聚力，積極的與企業(yè)應(yīng)對(duì)并度過(guò)新形勢(shì)賦予的挑戰(zhàn)。

2、創(chuàng)新工作思路，以企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，調(diào)整職工的心理預(yù)期

新形勢(shì)下給煤炭企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇與商機(jī)。新形勢(shì)下，煤炭企業(yè)面臨著市場(chǎng)、節(jié)能減排、產(chǎn)能過(guò)剩等多方面的壓力，在這時(shí)候，就必須要穩(wěn)住腳跟，平穩(wěn)的應(yīng)對(duì)時(shí)代賦予的挑戰(zhàn)。

掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式，樹(shù)立企業(yè)自信心，只有這樣，職工才會(huì)對(duì)企業(yè)有信心，才能更好的滿足職工應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的心理預(yù)期。牢牢抓住企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主線，積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)發(fā)展思路，特別是響應(yīng)國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的要求，腳踏實(shí)地去發(fā)展實(shí)體。

3、完善企業(yè)薪資與獎(jiǎng)懲制度，合理配置資源

設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，是調(diào)整職工心理預(yù)期的重要手段和有效途徑，能夠讓職工們了解到企業(yè)對(duì)自己的需要，并充分意識(shí)到自己的利益與企業(yè)賦予的薪資息息相關(guān)，進(jìn)而提升職工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，提高工作熱情，保證工作效率。

建立健全企業(yè)內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，明文規(guī)定在實(shí)際工作中的利益分配標(biāo)準(zhǔn)，利用獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)整職工的心理預(yù)期。精神與物質(zhì)方面的獎(jiǎng)懲機(jī)制能夠充分的調(diào)動(dòng)職工工作的積極主動(dòng)性，合理配置勞動(dòng)力資源，提高職工的工作效率與熱情。

將獎(jiǎng)懲落實(shí)到實(shí)處，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰不可偏廢，兩者要相互協(xié)調(diào)的發(fā)揮作用，過(guò)度的懲罰和過(guò)度的獎(jiǎng)勵(lì)都不利于調(diào)整職工的心理預(yù)期。同時(shí)要注重塑造企業(yè)中的典型，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，一個(gè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，能夠增強(qiáng)職工的滿足感，提升職工在企業(yè)中的幸福感。滿足職工對(duì)企業(yè)的心理期望，才能充分其在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，以最小的力量創(chuàng)造最大的價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)煤炭企業(yè)發(fā)展處于一個(gè)新的時(shí)代，不確定的因素時(shí)刻存在，并且影響煤礦職工的世界觀、價(jià)值觀。在新形勢(shì)下如何對(duì)職工的心理預(yù)期進(jìn)行調(diào)整，是煤炭企業(yè)員工管理中的重要內(nèi)容。在這時(shí)刻，必須要及時(shí)的了解與把握職工的心理預(yù)期變化，并進(jìn)行及時(shí)而有效的溝通與疏導(dǎo)、處理，才能使職工調(diào)整好心理預(yù)期，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的挑戰(zhàn)與發(fā)展，立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)中。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉生生. 職工心理預(yù)期變化及對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的影響[J]. 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)， 2012.

[2] 惠青山. 中國(guó)職工心理資本內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其與態(tài)度行為變量關(guān)系實(shí)證研究[D]. 暨南大學(xué)， 2009.