張弛

2016年被業(yè)內(nèi)稱為視頻直播元年。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)視頻直播的平臺超過300家。直播概念被資本熱捧，各大平臺的廣告鋪天蓋地，“直播”成為街頭巷尾最火的詞匯。

視頻直播的井噴式增長其外在原因是資本追逐的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，更深層次的原因則是智能手機(jī)的普及應(yīng)用帶來的內(nèi)容升級。作為視頻直播的內(nèi)容伴生，網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目迅速成為各大平臺紛紛試水的主要競品。2016年也因此成為網(wǎng)絡(luò)綜藝元年。節(jié)目數(shù)量激增，各大制作公司如潮水般涌入這個市場。從2015年的三五檔節(jié)目，到如今的各家視頻平臺皆擁有10檔以上，僅2016年的上半年網(wǎng)絡(luò)綜藝總數(shù)量就近百檔。網(wǎng)絡(luò)綜藝成為了直播平臺的兵家必爭之地。

2016年8月30日，處于直播平臺第一梯隊的來瘋直播推出了互動綜藝的概念，并打出了一手大牌，推出了“瘋火計劃”：在未來3年內(nèi)，來瘋將累計投入20億資源，與100家左右的內(nèi)容制作公司，采用合制或承制等多種合作方式，陸續(xù)推出500檔甚至更多的互動綜藝節(jié)目。戰(zhàn)略發(fā)布會僅三個月的時間，來瘋就陸續(xù)推出了：《百萬主播》、《小哥喂喂喂》、《拆彈專家》、《巔峰隊決》、《我是你的夏威姨》等五十多檔互動綜藝類節(jié)目。耳目一新的節(jié)目形態(tài)讓業(yè)內(nèi)驚呼來瘋定義了直播新模式，直播行業(yè)面臨重新洗牌。

互動綜藝的內(nèi)涵

互動綜藝的內(nèi)涵是什么？簡單說，互動綜藝是秀場和網(wǎng)絡(luò)綜藝的結(jié)合升級版。它彌補了傳統(tǒng)秀場內(nèi)容簡單低級的缺點，和網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目相比又大大增加了互動性。秀場直播不是綜藝，是UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）專業(yè)及體量上的差別。把綜藝節(jié)目放在直播，也只能說是直播綜藝，不能叫互動綜藝。綜藝節(jié)目是“看”，互動綜藝則強調(diào)“玩”。沒有互動的綜藝節(jié)目做網(wǎng)絡(luò)直播是玩不動的，因為直播的低流量不被廣告主接受，而沒有廣告的綜藝節(jié)目，其高制作成本又沒有人來買單，這種商業(yè)模式不成立。只有互動綜藝才是解決之道，把內(nèi)容設(shè)計得像游戲，甚至用戶本身也參與內(nèi)容的設(shè)計，讓用戶參與進(jìn)來一起玩，同時還要讓用戶愿意花錢玩。這樣它就改變了網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目靠廣告流量變現(xiàn)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)而靠C端觀眾掙錢。來瘋直播總裁張宏濤的理解就是：要在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上鼓勵觀眾用戶互動才能產(chǎn)生更多的價值。

從向B端（靠廣告）掙錢的網(wǎng)絡(luò)綜藝改變到向C端（靠打賞）的互動綜藝，其實也是市場競爭和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的雙重作用下的結(jié)果。無論傳統(tǒng)媒體還是新媒體，業(yè)內(nèi)共識就是廣告越來越難找了。有限的廣告資金要么被頭部的少數(shù)幾家大平臺鯨吞，要么被互聯(lián)網(wǎng)眾多的新媒體蠶食。從電視臺到互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目裸奔賠錢的比比皆是，更不消說哀鴻遍野的平面紙質(zhì)媒體。另外在競爭加劇的環(huán)境下，原來依靠觀眾用戶打賞的秀場也出現(xiàn)了問題。以前UGC的成本低、變現(xiàn)能力強的優(yōu)勢不在了。因為秀場主要是為土豪服務(wù)的，普通用戶在秀場很難找到存在感。在爭土豪的過程中流量成本越來越高，那些沒有流量背景的直播平臺紛紛倒下。有流量背景的平臺也背負(fù)上了越來越多的流量成本。秀場內(nèi)容的簡單雷同也逐步會讓用戶審美疲勞，消費升級是必然趨勢。

張宏濤認(rèn)為：直播看臉的時代早該結(jié)束了。如果直播內(nèi)容本身不具備吸引力，平臺所取得的成績永遠(yuǎn)都是暫時的。只有開發(fā)出更好玩的內(nèi)容，把秀場直播主要靠“土豪”給錢變成用綜娛內(nèi)容讓廣大“屌絲”也能付費，哪怕只花很少的錢。這才是未來直播平臺的競爭力。為了讓普通用戶也能有參與感，嗨起來，互動綜藝要用做游戲的思路來做直播內(nèi)容。來瘋直播就是搭建一個不斷推出優(yōu)秀的互動綜藝節(jié)目能讓觀眾用戶瘋玩起來的平臺?！皝懑偂本褪亲層脩魜硗?，張宏濤對來瘋直播的名字和logo很滿意。

和大多數(shù)平臺網(wǎng)絡(luò)綜藝自制的模式不同，對于內(nèi)容的生產(chǎn)，來瘋直播的定位是自己不制作，但也不做甩手掌柜式的平臺，而是出錢出力出資源，做教練式的服務(wù)平臺幫助各個合作伙伴來生產(chǎn)內(nèi)容。這既是張宏濤這個視頻直播行業(yè)的老司機(jī)的經(jīng)驗沉淀，也是他經(jīng)過管理實踐升華后的教練思維的體現(xiàn)。因為，張宏濤的個人從業(yè)經(jīng)歷恰恰就是網(wǎng)絡(luò)視頻直播行業(yè)的發(fā)展史，他有足夠的資格來做這個判斷。

網(wǎng)絡(luò)視頻直播的進(jìn)化史

和那些有著高大上教育背景的管理精英不同，76年出生的張宏濤畢業(yè)于不起眼的河南農(nóng)業(yè)大學(xué)，專業(yè)還是更冷門的蠶桑專業(yè)。大學(xué)伊始，張宏濤就對本專業(yè)沒有任何興趣，但想到將來還要打拼謀生找出路，就瞄準(zhǔn)了計算機(jī)專業(yè)開始自學(xué)。張宏濤天生有一種學(xué)什么就要學(xué)到最好的狠勁。于是一個養(yǎng)殖專業(yè)的學(xué)生在計算機(jī)專業(yè)里脫穎而出。他把計算機(jī)本科專業(yè)的課程從操作系統(tǒng)、編程語言、模式設(shè)計等都通學(xué)了一遍，拿到了計算機(jī)行業(yè)本科生所應(yīng)該拿到的所有資格證書。走出校門，因為覺得鄭州的計算機(jī)水平不行，2001年張宏濤來到北京，后來進(jìn)入新浪的UC（即時通訊）部門，陸續(xù)參與開發(fā)了聊天室產(chǎn)品和Utalk兩個產(chǎn)品。新浪的視頻聊天室可以算是直播行業(yè)最早的，2004年新浪的視頻聊天室的DAU（日活量）最高達(dá)到了800萬。

由于工作需要，作為程序員的張宏濤開始接觸多媒體技術(shù)，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、刻苦專研后他毫無懸念地成為多媒體領(lǐng)域的專家。完成這兩個項目后，2005年底，不甘寂寞的張宏濤拉了兩個同事出來創(chuàng)業(yè)，2006年順著既有思路做了個視頻聊天室（呱呱視頻的前身）。但運作了一年多錢燒得差不多了，只好暫時放棄。2008年，隨著P2P技術(shù)解決了帶寬問題，張宏濤發(fā)現(xiàn)9158已經(jīng)起來了，每個月的收入都有200萬，于是學(xué)習(xí)了9158的模式，上線了呱呱視頻。沒有充分競爭的市場總是發(fā)展很快，呱呱視頻第一年營業(yè)收入就到了2000萬，第二年達(dá)到8000萬，第三年1.8億，到了2011年底營業(yè)收入做到了4.8億。

視頻聊天室內(nèi)容也升級到了網(wǎng)絡(luò)夜總會。低調(diào)掙錢、悶聲發(fā)財?shù)暮脮r光隨著六間房的出現(xiàn)和YY轉(zhuǎn)型秀場后產(chǎn)生了問題，大量公司開始涌入這個市場。網(wǎng)絡(luò)夜總會市場不斷萎縮，秀場逐漸成為視頻直播的主要內(nèi)容。秀場是需要大量流量導(dǎo)入才能變現(xiàn)的，燒流量需要大資本或者流量平臺的支持。既然沒有“親爹”（流量平臺），就得找“干爹”（資本）。意識到這個危機(jī)，2013年，呱呱視頻引入了光線傳媒和騰訊兩個戰(zhàn)略股東，光線成為呱呱的第一大股東。經(jīng)營管理理念的沖突最終導(dǎo)致張宏濤在2014年底選擇了股份折現(xiàn)后退出。從2015到2016年，在技術(shù)和平臺層面上，網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展和智能手機(jī)的普及應(yīng)用為視頻直播業(yè)務(wù)從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移提供了有效保障。視頻直播開始了向移動端的大遷移，也因此成為資本風(fēng)口。包括來瘋、映客、斗魚等在內(nèi)的平臺忽如一夜春風(fēng)來，布滿了各種戶外、電影貼片、樓宇廣告及網(wǎng)頁廣告欄。平臺和用戶的激增必然會帶來內(nèi)容的需求和升級。網(wǎng)絡(luò)綜藝大戰(zhàn)眼花繚亂，此起彼伏。而互動網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目的出現(xiàn)，卻是又回到了熟悉的視頻直播領(lǐng)域的張宏濤在來瘋直播平臺祭出來的新利器。

教練思維

離開呱呱視頻后的張宏濤準(zhǔn)備給自己放幾年假休息一下，他覺得創(chuàng)業(yè)太累了。讀書、學(xué)習(xí)、思考是他給自己安排的主要事情。卻不料，2015年4月，優(yōu)酷總裁楊偉東找到了他，邀請他加盟優(yōu)酷土豆麾下的直播平臺來瘋擔(dān)任總裁。來瘋直播的前身是優(yōu)土旗下的星夢秀場，2013年8月星夢秀場改組為來瘋直播。從秀場到直播的內(nèi)容升級需要一個內(nèi)行人來操刀。而且，優(yōu)酷本身還有個直播平臺——優(yōu)酷直播，兩個直播平臺如何差異化并形成互補是個問題。對于楊偉東的邀請，張宏濤最初答應(yīng)作為顧問幫忙出出主意，就參與到了來瘋的業(yè)務(wù)中來。但場外指導(dǎo)終不如親力親為更有成就感，加上張宏濤一直有個心結(jié)，他不希望日后在回顧人生時，曾經(jīng)做過的只是當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)夜總會和秀場這么Low的事兒，他希望把這個帽子摘掉，能打造一個更光輝的“帽子”。同時，他覺得直播內(nèi)容不該就是這么一個現(xiàn)狀，應(yīng)該可以做得更好。在楊偉東的再三邀請下，2015年8月，張宏濤正式加入優(yōu)酷，擔(dān)任來瘋的總裁。

張宏濤接手來瘋時，來瘋直播做的主要是秀場，每個月的營業(yè)收入是700萬。僅僅過了四個月，到了年底，在他的帶領(lǐng)下，來瘋的業(yè)績大幅增長，月營業(yè)收入做到了9000萬，遠(yuǎn)超其他同類平臺的增長速度。如此高增長的背后有什么秘密呢？

按張宏濤的說法是，他主要的方法就是首先為團(tuán)隊確定共同的目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和遠(yuǎn)景目標(biāo)。這些目標(biāo)通過和團(tuán)隊共同討論確定下來，并由各部門分拆承諾各自的階段性目標(biāo)，制定工作計劃，定期復(fù)盤，修正目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗得失。張宏濤把更多的注意力放在人身上，幫助他們?nèi)バ拚膽B(tài)、性格和格局等問題。張宏濤說這是教練的管理方式和核心意義，人的問題解決了，事情就自然順了。這樣的管理使團(tuán)隊在技能上提高很快，而且工作氛圍也很愉快。比如說，他和下面團(tuán)隊一起制定了目標(biāo)，他知道達(dá)成目標(biāo)的辦法，但他并不會告訴他們，而是讓他們自己去做，“我在旁邊觀察，做得好與不好在定期復(fù)盤時討論，我知道目標(biāo)最終肯定會達(dá)成，但我要他們自己去摸索?！睆埡隄f，告訴他們?nèi)绾我徊揭徊饺プ霾蝗缃趟麄儗W(xué)會怎么去做，這就是教練。教練的目的是幫助人們建立覺察感、目標(biāo)和自信，而不是替對方解決問題，甚至羞辱他、給他壓力。教練應(yīng)該看到人的潛力，而不是他過去的表現(xiàn)。只要能調(diào)動人的潛能，他們終將成功。教練互動的深層目標(biāo)是幫助對方建立自信。張宏濤認(rèn)為工作目標(biāo)的達(dá)成是戰(zhàn)術(shù)層面的，當(dāng)個好教練是戰(zhàn)略層面的，前者是術(shù)，后者是道。

在業(yè)績快速增長的過程中，張宏濤認(rèn)真考慮了來瘋直播的未來市場定位。加入來瘋的初衷就不是要做秀場，而是要嘗試新內(nèi)容。根據(jù)他在呱呱多年從產(chǎn)品經(jīng)理的角色來定義產(chǎn)品的經(jīng)驗，張宏濤逐步確定了來瘋直播與優(yōu)酷直播這兩個產(chǎn)品的區(qū)別：優(yōu)酷直播強調(diào)深看淺玩，打造新鮮品質(zhì)直播，偏重媒體化內(nèi)容和精品內(nèi)容；來瘋直播則需要強調(diào)深玩淺看，主打全民綜藝娛樂直播，偏重UPGC和中小節(jié)目的直播互動感和社區(qū)感。張宏濤帶領(lǐng)團(tuán)隊反復(fù)調(diào)研并做實驗性嘗試，發(fā)現(xiàn)小成本的節(jié)目一個UV都能做到1元多，這相對于優(yōu)酷賣廣告，一個UV階段才兩三分錢來說，是非常令人振奮的數(shù)字。這意味著通過這種互動的形式，通過情感付費，ARPU值比廣告高50倍，完全能夠彌補直播節(jié)目在流量上的差距，這說明互動綜藝娛樂的商業(yè)模型是成立的。這樣測算，制作5萬一期的小綜藝節(jié)目只要把互動設(shè)計好，一樣可以掙錢，土豪會花錢，屌絲也會花錢。于是他們選擇用互動的形式去做綜藝，這就是2016年來瘋最終定位全民綜藝娛樂直播的過程。

怎樣才能快速達(dá)成目標(biāo)呢？一句話概括來瘋接下來的行動就是組建團(tuán)隊、幫助別人，然后成就自己。來瘋用很短的時間組建了集綜藝節(jié)目策劃、制作和游戲策劃人才的業(yè)務(wù)部門。這一百多人的團(tuán)隊，都是從各大一線電視臺和知名制作公司以及游戲公司過來的有豐富經(jīng)驗的策劃人和制作人，但他們并不是來自己做節(jié)目的，而是分成若干小組幫助合作公司來完善節(jié)目的，包括游戲內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)的設(shè)計。在經(jīng)過內(nèi)部共創(chuàng)會充分磨合后，他們推出了“瘋火計劃”，然后就有了現(xiàn)在的50多檔互動綜藝節(jié)目的爆發(fā)式上線，還有更多的節(jié)目在排著隊等著上線。張宏濤說：“我們要做的就是成為最好的平臺服務(wù)方。通過更為積極和高效的手段來幫助和扶植合作伙伴，快速成長為互動綜藝內(nèi)容最有影響力的平臺?！?/p>

對于如何培養(yǎng)出好的合作伙伴并生產(chǎn)出優(yōu)秀的互動內(nèi)容，來瘋所做的進(jìn)一步體現(xiàn)出張宏濤的教練思維。在教練管理訓(xùn)練中有一個著名的案例：為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

創(chuàng)作《高績效教練》的作者約翰·惠特默發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手做指導(dǎo)時，往往可以更加快速地提高選手的水平。因為滑雪教練不會打網(wǎng)球，反而沒有先入為主的指導(dǎo)和介入。相反，他們會詢問選手的感覺，讓選手自己體會自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整?；┙叹毜脑儐枎椭W(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長的責(zé)任。

張宏濤認(rèn)為，要讓傳統(tǒng)的綜藝節(jié)目制作公司跟上互動綜藝的步伐，需要用心支持并培養(yǎng)他們的自信。

雖然來瘋團(tuán)隊不具體操作綜藝節(jié)目的制作，但他們了解互聯(lián)網(wǎng)、了解游戲，了解如何互動、如何經(jīng)營粉絲，這恰恰是綜藝節(jié)目網(wǎng)絡(luò)化的短板。來瘋可以和合作伙伴共同出資、提供創(chuàng)意內(nèi)容乃至互動內(nèi)容設(shè)計、幫他們做粉絲運營，扶植期間甚至可以通過兜底的合作方式不讓合作方承擔(dān)風(fēng)險。通過深度和具體的支持逐步提高合作公司的制作水平。這樣的公司多了，這個行業(yè)也就起來了。

教練思維是張宏濤多年來不斷系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理并在實踐中總結(jié)出來的精華，他認(rèn)為很有用。作為一個農(nóng)業(yè)大學(xué)養(yǎng)蠶專業(yè)的偏科生，張宏濤通過不斷學(xué)習(xí)和實踐成為了一個優(yōu)秀的管理者，完成了從程序員到多媒體專家，再到創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理和管理者的蛻變。

永遠(yuǎn)幫助別人做事情

在呱呱視頻的中期，從2010年開始，張宏濤就已經(jīng)完成了從碼農(nóng)向產(chǎn)品經(jīng)理的過渡。了解用戶需求、注重用戶體驗是他天天考慮的問題，設(shè)計產(chǎn)品和內(nèi)容是其工作的重中之重。這在來瘋直播的定位和內(nèi)容規(guī)劃上顯現(xiàn)出來，并成為“互動綜藝”概念的始創(chuàng)者。

在呱呱視頻時，作為創(chuàng)始人和管理者，從十幾個人到六百多人，張宏濤不得不開始了企業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。每個周末他都出現(xiàn)在各種管理學(xué)習(xí)班里。三年的學(xué)習(xí)時間，他記憶最深的就是參加過一個總裁俱樂部，因為年輕，當(dāng)時只有三十出頭的他看到各行業(yè)的大佬，都是仰視般的存在，四處虛心求教。骨子里那股學(xué)習(xí)的狠勁讓他在那三年里把管理學(xué)的理論和技能從資本、商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)、營銷等各個體系的知識通讀消化。他很自豪地說，三年后，那些企業(yè)大佬和管理精英開始向他求教了。

在離開呱呱賦閑的一年半中，他接觸到了管理學(xué)里的教練技術(shù)―一門比較新的體驗式課程并參加了系統(tǒng)培訓(xùn)。這對張宏濤影響很深。他回顧說，在此期間很多管理思想變得豁然開朗，看問題的高度上了一個大臺階。他發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)難題如果用教練思維去做，就會變得簡單多了。對于學(xué)到的教練管理精華，張宏濤這樣總結(jié)：通過教練技術(shù)可以讓管理者對人的性格、人的心態(tài)等各方面更加了解，能讓員工看清自身的盲區(qū)在哪里，等他過了那個坎兒之后他就會特別感謝你，這個團(tuán)隊的成長速度也會很快，同時還能更容易篩選出有成長空間的人。

作為教練的管理者要用心支持，而不是威脅。用心支持的含義是，你首先絕對相信對方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動計劃，而不是告知行動計劃。

管理者喜歡給予指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽話最簡單，但要知道，只有通過輔導(dǎo)，讓對方學(xué)會了怎么做，并且愿意去做，這個人才算真正培養(yǎng)出來了。

張宏濤將教練管理的理解充分運用到了實踐中。來瘋的內(nèi)部員工對于工作節(jié)奏和工作方式的滿意度很高，每個人都有清晰的定位和目標(biāo)并充滿了自信。外部的合作伙伴、制作公司也充分感受到了來瘋直播對他們的用心支持，并變得更加自信。張宏濤始終強調(diào)來瘋直播是個平臺，是做服務(wù)的，做教練不做運動員。來瘋的目的就是幫助大家完成產(chǎn)業(yè)升級，這樣才能實現(xiàn)它的目標(biāo)：成為全民綜娛直播第一平臺。讓用戶能在這里看到最好的內(nèi)容，參與并消費起來，最終帶來行業(yè)的繁榮。

從管理的角度理解互聯(lián)網(wǎng)思維，張宏濤覺得互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是永遠(yuǎn)為客戶服務(wù)，“其實你只要能夠說清楚你的客戶是誰，你給他提供什么服務(wù)，他說你把這個事兒做好就完事了。”張宏濤說。

成為阿里系的一員后，張宏濤說阿里有個文化特別好：永遠(yuǎn)幫助別人做事情。這個和他的教練思維很契合。