楊建黨

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。本文指出了目前企業(yè)文化在建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些不合理現(xiàn)象，提出企業(yè)文化的建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)六大突破，并且認(rèn)真踐行，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；認(rèn)識；突破；較真

中圖分類號：D412.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006—7973（2017）02-0058-02

美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院院長萊斯特·瑟羅馬在其所著《21世紀(jì)的角逐》一書中指出：企業(yè)文化不僅能創(chuàng)造價(jià)值，更是全球化競爭、經(jīng)營的利器。被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇也曾說過：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)管理的非經(jīng)濟(jì)因素，是以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)，是企業(yè)核心競爭力的軟件。

當(dāng)前，企業(yè)面臨新的常態(tài)，有文化支撐的的企業(yè)，能在新常態(tài)中堅(jiān)持自己、發(fā)展自己、超越自己。而缺乏的文化支撐的企業(yè)，則顯得空而無魂，浮而無根，很容易在新常態(tài)中迷失自己。因此，如何認(rèn)識和發(fā)揮企業(yè)文化的作用，用文化力激活創(chuàng)新力、提升凝聚力、增強(qiáng)執(zhí)行力、促進(jìn)生產(chǎn)力，顯得尤為重要。

一、對企業(yè)文化的認(rèn)識必須深化

文化不是靜態(tài)的，是運(yùn)動(dòng)的、發(fā)展的、變化的，因此，我們的認(rèn)識，也要隨之不斷地發(fā)展變化。世界的豐富多彩不在物質(zhì)本身而在于物質(zhì)形態(tài)的多樣性。企業(yè)文化的魅力在于它的個(gè)性，而這種個(gè)性往往與企業(yè)家的風(fēng)格聯(lián)系在一起，因此，說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化是有道理的。

例如，海爾的敬業(yè)報(bào)國，追求卓越的企業(yè)理念與張銳敏認(rèn)為這么大一個(gè)國家沒有一個(gè)世界品牌是一種恥辱不無關(guān)系。又如格力空調(diào)的董明珠，被稱為走過的路不長草的女人，他們的管理理念是創(chuàng)新永無止境，這與董明珠好勝的個(gè)性一脈相承。這些企業(yè)的文化明顯地打上的企業(yè)家的烙印。企業(yè)家成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、提煉者、推動(dòng)者，是企業(yè)文化的符號和旗手。

但是，企業(yè)文化既是企業(yè)家文化，也是職工文化。既是領(lǐng)導(dǎo)者文化，也是勞動(dòng)者文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)職工在企業(yè)文化中的地位和作用就像一個(gè)硬幣的兩個(gè)方面，是須臾不可分離的。企業(yè)家的思路、理念、創(chuàng)意，不被職工接受，不通過職工來實(shí)踐，不轉(zhuǎn)化為職工的實(shí)際行動(dòng)，企業(yè)文化就是一句空話。真正的企業(yè)文化一定是根植于企業(yè)、根植于企業(yè)職工之中的。即使企業(yè)家離開了，企業(yè)文化也能星火相傳、生生不息。

企業(yè)文化是一個(gè)行為文化、實(shí)踐文化，它不是一個(gè)抽象的概念，只需要把道理說清楚文化建設(shè)就大功告成了。企業(yè)文化的建設(shè)過程，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)攜帶著文化基因的行為相互鏈接的過程，企業(yè)中每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都是在塑造、傳播、建設(shè)、創(chuàng)新企業(yè)文化。如果企業(yè)文化不落實(shí)到行動(dòng)上、工作中、制度里，就是一種口頭文化、空頭文化?？陀^上說，企業(yè)文化既是靜態(tài)的也是動(dòng)態(tài)的、既是思維的也是行為的、既是傳承的也是創(chuàng)新的，但我們在文化的建設(shè)中，往往重靜態(tài)、重思維、重傳承，忽視了它的動(dòng)態(tài)性、行為性和創(chuàng)新性。從本質(zhì)上說，企業(yè)文化是一個(gè)行為文化、實(shí)踐文化，是生長在企業(yè)中、生長在職工中，接地氣的文化。如果實(shí)踐的成份少了，說教的成份多了，企業(yè)文化就會(huì)“脫水”就會(huì)“風(fēng)干”，就會(huì)失去生命力。

二、對企業(yè)文化的現(xiàn)狀必須認(rèn)識

其一、坐而論道者多，付諸實(shí)踐者少。很多人對國外成功企業(yè)的文化成果津津樂道，對國內(nèi)明星企業(yè)的文化效應(yīng)推崇倍至，而對本企業(yè)文化建設(shè)，則臨池慕魚者多，者退而結(jié)網(wǎng)少，有葉公好龍之嫌。

其二、歸政工部門多，歸行政部門少。也不知何故，企業(yè)文化到中國就歸于政工部門這一塊，企業(yè)文化似乎成為思想政治工作新的途徑和載體。于是，本來屬于行政文化、管理文化的企業(yè)文化，反到游離于行政管理之外，成為一種政工文化和宣傳文化（至少是政工部門來運(yùn)作的文化），有兩張皮之弊。

其三、注重形式的多，深入實(shí)際少。很多企業(yè)誤以為企業(yè)的CIS設(shè)計(jì)就是企業(yè)文化，只熱衷于企業(yè)的外包裝，停留在企業(yè)理念文化的提煉和物質(zhì)文化的建設(shè)上，而真正將企業(yè)文化落到實(shí)處的執(zhí)行文化，即制度文化和行為文化，卻少有問津，文化建設(shè)懸在空中，有被虛化之勢。

其四、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的多，身體力行的少。企業(yè)文化管理有別于通常的行政管理，通常的行政管理中領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號召、下命令，其他工作由下級和職工執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)不是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)制度第一，那么，領(lǐng)導(dǎo)就必須做到第一個(gè)帶頭遵守制度，如果這樣，就會(huì)產(chǎn)生一種好的文化。不然，就會(huì)產(chǎn)生一種壞的文化。企業(yè)文化首先是領(lǐng)導(dǎo)者文化，是風(fēng)俗文化，領(lǐng)導(dǎo)從我做起，職工自覺效仿，形成了風(fēng)氣，這就是文化。說穿了企業(yè)文化是通過領(lǐng)導(dǎo)自我管理而實(shí)現(xiàn)職工自我管理的一種方法，文化本身不是管理，只是管理的媒介，在強(qiáng)制管理與自我管理、剛性管理與柔性管理中架起的一座橋梁。但目前，企業(yè)文化建設(shè)存在著管下不管上，管你（管理）不管我的偏失。

三、企業(yè)文化的對策必須有效

一是認(rèn)識上要有新的突破。泛泛而言，管理即文化。但我們所說的企業(yè)文化，并不是把所有的管理都作為文化，而是把領(lǐng)導(dǎo)在管理中的優(yōu)秀思想和行為，在職工頭腦中的反映，進(jìn)而引起共鳴，形成一種積極向上的群體意識作為企業(yè)文化。這種群體意識使剛性制度成為空殼，職工的行為在制度之上。也就是說，通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的管理，使職工的行為比制度要求的做得更好，自我管理比制度管理的效果更佳，這樣管理方法就是企業(yè)文化的管理。

二是體制上要有新的突破。文化管理要克服兩張皮的問題，必須在體制上進(jìn)行突破。其一是“一把手”配備上要實(shí)現(xiàn)“雙向進(jìn)入”“交叉任職”，保證企業(yè)文化建設(shè)是“一把手”工程。同時(shí)，要把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理優(yōu)劣的考核內(nèi)容，作為行政領(lǐng)導(dǎo)管理水平高低的考核依據(jù)，變領(lǐng)導(dǎo)思想上重視為工作中落實(shí)。其二是機(jī)構(gòu)設(shè)置上要到位，文化建設(shè)能設(shè)在行政部門應(yīng)設(shè)在行政部門，便于一把手親自抓。沒設(shè)在行政部門設(shè)在黨群部門的，權(quán)力、責(zé)任要到位，分工要明確。因?yàn)椋h群部門的優(yōu)勢是在企業(yè)文化的設(shè)計(jì)、宣傳和推廣上，弱勢在落實(shí)上，如果設(shè)在黨群部門，就要求行政領(lǐng)導(dǎo)必須把文化建設(shè)的成果直接應(yīng)用到管理之中，保證企業(yè)文化建設(shè)不被虛化。

三是方法上要有新的突破。在中國，尤其是在國企，人們有意無意地把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作，實(shí)際上這是一個(gè)令人啼笑皆非的誤區(qū)，在日本、在美國，都沒有政工部門，但他們有企業(yè)文化，為什么，因?yàn)槠髽I(yè)文化其實(shí)是企業(yè)管理的一種新方式、新階段和新境界，歸根結(jié)底它是一種管理方式。它有群體意識的屬性，但它不是泛化的群體意識，是特定地作用于管理的群體意識，這與思想政治工作對意識的作用是有區(qū)別的。誠然，企業(yè)文化與政治思想工作在其內(nèi)容和方法上有交叉的地方，也可以借用政治思想工作的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮管理中群體意識對管理的促進(jìn)作用，但不能用思想政治工作來取代、覆蓋企業(yè)文化的特性。所以，企業(yè)文化管理既不是純制度的行為管理，也不是純理念的思想管理（或者說思想政治工作），它是集兩之所長的管理，是理念+制度的管理。

四是行動(dòng)上要有新突破。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有從我做起的決心和恒心，企業(yè)文化建設(shè)的境界很難提高。在某種意義上，企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人言而無信、朝令夕改、老子天下第一，很難想象這個(gè)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化。雖然企業(yè)文化的宣傳很重要，但企業(yè)文化決不是靠吹出來的，是靠做出來的，是靠優(yōu)秀的管理行為積累、凝結(jié)而成的，在企業(yè)文化建設(shè)上，身教重于言教是其具有感召力的不二法門。因此，領(lǐng)導(dǎo)的言行、表率是企業(yè)文化的源泉，是企業(yè)活的文化。

五是落實(shí)上要有新的突破。企業(yè)文化建設(shè)單由政工部門自娛自樂是不行的，不改變單純由政工部門建設(shè)企業(yè)文化的局面，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)懸在空中，上不粘天，下不著地。而要解決企業(yè)文化建設(shè)的落地問題、落實(shí)問題，光靠認(rèn)識提高，自覺性增強(qiáng)是不夠的，必須要有行政的辦法和組織的措施。要做到這一點(diǎn)，干部配備上要有點(diǎn)動(dòng)作，即要做到“三不”，不重視企業(yè)文化建設(shè)的干部不用在行政崗位，不懂得文化管理的干部不用在行政崗位，沒有在政工部門（或文化崗位）上鍛煉的干部不用在行政崗位（或者沒有通過企業(yè)文化培訓(xùn)、培訓(xùn)不合格的干部不用在行政崗位）。同時(shí)，給予政工部門策劃、宣傳、培訓(xùn)、考核企業(yè)文化的權(quán)力和推行、檢查文化建設(shè)的權(quán)威，只有這樣企業(yè)文化建設(shè)才能真動(dòng)、真落實(shí)、真到位。

六是考核上要有新的突破。企業(yè)文化虛，虛就虛在沒有客觀的考核評價(jià)指標(biāo)。要解決這一問題必須建立科學(xué)的考核評價(jià)體系。這一體系既應(yīng)有硬性的考核指標(biāo)，如產(chǎn)量、利潤、安全等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)，也應(yīng)有柔性的考核指標(biāo)，如領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、制度落實(shí)、分配公平、員工積極性、對企業(yè)滿意度、對企業(yè)發(fā)展認(rèn)同度等，并對考核評價(jià)的結(jié)果分成若干等級（或若干星級），以檢查企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平。

四、企業(yè)文化的踐行必須較真

如何將企業(yè)文化融入企業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的全過程，發(fā)揮其文化立企、文化興企、文化強(qiáng)企的作用是我們的當(dāng)務(wù)之急。尤其在當(dāng)前，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新已成為時(shí)代潮流，與之相適應(yīng)的干事文化、創(chuàng)業(yè)文化，務(wù)實(shí)文化、創(chuàng)新文化已成為這一潮流的顯著特征和企業(yè)文化的嶄新內(nèi)容。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在哪里？通常，我們不缺乏制度，缺乏制度的落實(shí)，不缺乏落實(shí)制度的想法，而缺乏落實(shí)制度的行動(dòng)。尤其是缺乏督促落實(shí)制度的機(jī)制和人。落實(shí)制度是對每個(gè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、能力的考驗(yàn)。在一個(gè)都做“老好人”的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)就要做“壞人”，要做“惡人”，要不怕“得罪人”，要敢于向習(xí)慣勢力作斗爭。否則制度永遠(yuǎn)建不起來，規(guī)矩永遠(yuǎn)立不起來。

企業(yè)的文化就藏在我們每個(gè)人的思想和行動(dòng)之中，并通過我們的思想和行動(dòng)表現(xiàn)出來。實(shí)際上，企業(yè)的成功是一種文化的成功。決定企業(yè)成敗的，表面上看是資金、是資產(chǎn)，而實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化，21世紀(jì)企業(yè)間的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭、品牌的競爭，而更是蘊(yùn)藏在產(chǎn)品和品牌背后的文化的競爭。所以，在新常態(tài)下，高度重視和充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，既是我們的需要，也是我們的使命，更是我們的責(zé)任。