趙德美

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館 昆明 650221）

財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館面向地方企業(yè)服務(wù)的實(shí)踐與探索
——以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館為例

趙德美

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館 昆明 650221）

財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館通過(guò)面向地方企業(yè)服務(wù)，不但能充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源和學(xué)校專(zhuān)家學(xué)者的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供決策支持，還有助于企業(yè)科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)雙贏。本文提出面向企業(yè)服務(wù)面臨的困難，以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)開(kāi)展面向地方企業(yè)信息服務(wù)的實(shí)踐與探索為例，來(lái)探討財(cái)經(jīng)高校面向地方企業(yè)服務(wù)的新方法。

財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館 企業(yè)服務(wù) 服務(wù)方法

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)是云南省屬重點(diǎn)院校之一，是省內(nèi)唯一的一所高等財(cái)經(jīng)院校。圖書(shū)館則是我省收錄財(cái)經(jīng)文獻(xiàn)資料最完整、最齊全的經(jīng)濟(jì)信息中心，是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書(shū)館擁有浩瀚的信息資源，已成為政府信息資源不可缺少的一個(gè)重要組成部分，如何充分整合圖書(shū)館信息資源及人才資源，有效地對(duì)各種信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，在服務(wù)高校的同時(shí)，走出去，面向地方企業(yè)服務(wù)，為提升地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供信息支撐，作為地方企業(yè)發(fā)展的智庫(kù)，是當(dāng)前形勢(shì)下提升圖書(shū)館價(jià)值、拓展圖書(shū)館服務(wù)、進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的嘗試。地方企業(yè)受自身?xiàng)l件所限，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息匱乏及缺乏專(zhuān)家論證，難以進(jìn)行合理的項(xiàng)目選擇與技術(shù)選擇；財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館通過(guò)面向企業(yè)服務(wù)，不但能充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源和學(xué)校專(zhuān)家學(xué)者的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供決策支持，有助于企業(yè)科技創(chuàng)新；同時(shí)通過(guò)面向企業(yè)服務(wù)，可以獲得地方企業(yè)的第一手資料，為高校教師、科研人員研究云南省企業(yè)的發(fā)展提供充分、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，在圖書(shū)館走出學(xué)校為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)走出第一步的同時(shí)，也為學(xué)校帶來(lái)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

一、財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館面向地方企業(yè)服務(wù)的困難及措施

1.面對(duì)地方企業(yè)，進(jìn)行深層次服務(wù)及其困難。對(duì)企業(yè)提供深層次的服務(wù)，離不開(kāi)及時(shí)、準(zhǔn)確獲取企業(yè)的各方面數(shù)據(jù)，收集各行業(yè)精確數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入挖掘，提供行業(yè)及市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)更新存在困難，涉及行業(yè)眾多，基礎(chǔ)信息涉密較多，缺乏行政和資金支持，企業(yè)大多不愿提供相應(yīng)信息。

在收集企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)需要大力獲取政府行業(yè)的支持，并適當(dāng)通過(guò)一些權(quán)威信息機(jī)構(gòu)獲取。圖書(shū)館也要深入各企業(yè)實(shí)地調(diào)研，多方與企業(yè)尋求合作，從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，給企業(yè)提供信息服務(wù)，使企業(yè)能夠獲利，得到企業(yè)認(rèn)可與信任，從而使企業(yè)愿意提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.專(zhuān)家眾多，涉及面廣，無(wú)法面面俱到，專(zhuān)家咨詢(xún)費(fèi)用較高。云南地方企業(yè)涉及行業(yè)眾多，包括煙草、鋼鐵、有色金屬、旅游電力、電信、化工、能源、醫(yī)藥等等眾多行業(yè)，涉及學(xué)科廣，需要各個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家和相關(guān)財(cái)經(jīng)專(zhuān)家較多，而圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊張，面對(duì)這個(gè)困難，需要獲得學(xué)校支持。首先以本校學(xué)術(shù)專(zhuān)家為主，依托外校及企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家。然后，通過(guò)與企業(yè)橫向合作，獲得企業(yè)財(cái)政投入，解決經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。

3.決策支持系統(tǒng)涉及行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告、重點(diǎn)行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)專(zhuān)題研究報(bào)告、行業(yè)政策跟蹤分析、宏觀分析報(bào)告、定題跟蹤，與企業(yè)專(zhuān)家互動(dòng)性較強(qiáng)，短期內(nèi)難以與企業(yè)和專(zhuān)家取得相互信任，阻礙后期工作開(kāi)展?？梢约訌?qiáng)企業(yè)與專(zhuān)家的互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，定期舉辦企業(yè)交流會(huì)，開(kāi)展企業(yè)論壇，通過(guò)專(zhuān)家、企業(yè)的交流擴(kuò)大企業(yè)影響，同時(shí)也擴(kuò)大平臺(tái)效應(yīng)。

4.由于經(jīng)費(fèi)缺乏，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源建設(shè)存在困難。因經(jīng)費(fèi)原因，一些財(cái)經(jīng)高校自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)缺乏資金支持，難以進(jìn)行面向企業(yè)的拓展服務(wù)；自建數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要耗費(fèi)巨大的人力和物力，并且是一項(xiàng)長(zhǎng)期投入。而數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)耗資較大，在對(duì)電子資源投入的經(jīng)費(fèi)使用中，必須考慮到建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)與設(shè)備占用率、數(shù)據(jù)更新維護(hù)、人員培訓(xùn)費(fèi)等的平衡關(guān)系，以確保數(shù)據(jù)庫(kù)在長(zhǎng)期穩(wěn)定質(zhì)量、穩(wěn)定運(yùn)行前提下的經(jīng)費(fèi)支撐。

5.面向企業(yè)服務(wù)缺乏深度和廣度。由于受各種因素的影響，面向地方企業(yè)的信息咨詢(xún)、對(duì)口服務(wù)工作深度、廣度還不夠，網(wǎng)絡(luò)條件下信息咨詢(xún)的新模式還沒(méi)有形成，需進(jìn)一步完善。服務(wù)水平與企業(yè)需求仍有差距，需進(jìn)一步提高館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，開(kāi)展多元化服務(wù)，多角度滿(mǎn)足企業(yè)需求。

二、我館面向地方企業(yè)服務(wù)的實(shí)踐與探索

財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館面向企業(yè)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，它能夠延伸圖書(shū)館的服務(wù)功能，提升財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值，但也是一個(gè)復(fù)雜的課題，需要不斷地實(shí)踐與探索。

1.立足云南，充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)類(lèi)院校及圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)資源，建設(shè)云南地方企業(yè)信息平臺(tái)。云南地方企業(yè)信息平臺(tái)利用圖書(shū)館的各類(lèi)信息資源，結(jié)合企業(yè)各類(lèi)決策支持系統(tǒng)、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的接入和企業(yè)行業(yè)信息資源共享交換的需求而構(gòu)建的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，是企業(yè)行業(yè)信息交換的共享平臺(tái)，用于實(shí)現(xiàn)各類(lèi)企業(yè)行業(yè)共享交換數(shù)據(jù)的有機(jī)管理，并為應(yīng)用提供相應(yīng)服務(wù)。云南地方企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)的是圖書(shū)館開(kāi)展的一項(xiàng)圖書(shū)館與企業(yè)相互協(xié)作的自建數(shù)據(jù)庫(kù)的探索項(xiàng)目，該項(xiàng)目工程的目的是通過(guò)實(shí)施企業(yè)調(diào)查，全面掌握云南省各企業(yè)的情況，并對(duì)云南地方企業(yè)獲取調(diào)查成果，采用先進(jìn)、高效的數(shù)據(jù)采集手段，建立以企業(yè)為單元的云南省企業(yè)信息平臺(tái)。信息平臺(tái)管理中心的數(shù)據(jù)庫(kù)按所服務(wù)的業(yè)務(wù)功能，可以大致分為元數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)信息庫(kù)、交換信息庫(kù)、云南特色產(chǎn)業(yè)信息庫(kù)、文獻(xiàn)資源庫(kù)、決策支持庫(kù)、專(zhuān)家資料庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.深入挖掘圖書(shū)館信息資源，面向企業(yè)開(kāi)展定題服務(wù)。我館在結(jié)合自身館藏和技術(shù)力量的情況下，主動(dòng)尋找面向企業(yè)服務(wù)的新方法和途徑，與企業(yè)橫向合作，完成云南省專(zhuān)家信息采集項(xiàng)目。該項(xiàng)目以企業(yè)提供的云南省相關(guān)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家名單為基礎(chǔ)信息，我館指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)一系列相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的信息檢索和對(duì)比分析，建立科學(xué)、合理的信息資源評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)，獲取相關(guān)專(zhuān)家的相關(guān)信息，并經(jīng)過(guò)一定的規(guī)范字段控制，完成相關(guān)信息采集。

該項(xiàng)目立足于云南地區(qū)，力圖網(wǎng)羅和獲取相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家人才。通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，使甲方全面系統(tǒng)地掌握云南省相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家資源，了解和認(rèn)識(shí)到相關(guān)專(zhuān)家在某一領(lǐng)域的研究方向、研究成果、研究能力、技術(shù)水平，以利于甲方在計(jì)劃和實(shí)施某一領(lǐng)域的項(xiàng)目時(shí)能夠迅速精準(zhǔn)地找到該領(lǐng)域的專(zhuān)家人才，使甲方站在更高的戰(zhàn)略地位審視該領(lǐng)域該項(xiàng)目，全面提升甲方在相關(guān)工作中的戰(zhàn)略高度、專(zhuān)業(yè)研究水平、項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化等。

3.積極與企業(yè)合作，開(kāi)展多途徑、多角度服務(wù)模式。努力完善本館信息資源建設(shè)，開(kāi)展人才隊(duì)伍建設(shè)，與企業(yè)多方尋求合作，了解企業(yè)信息需求，開(kāi)展專(zhuān)利信息咨詢(xún)研究服務(wù)項(xiàng)目、東盟數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等嘗試，力圖立足云南地方特色與財(cái)經(jīng)高校特色，不斷探索面向地方企業(yè)服務(wù)的新模式與新方法。

三、財(cái)經(jīng)高校面向地方企業(yè)服務(wù)的新方法

1.與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)。企業(yè)信息平臺(tái)必須結(jié)合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，各企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)狀況，為各企業(yè)服務(wù)，圖書(shū)館必須要深入各企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家座談等方式充分掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品以及各企業(yè)急缺的信息資源、急需提供的信息咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)型與方式，現(xiàn)實(shí)需求與未來(lái)需求等實(shí)際情況，通過(guò)充分調(diào)研，把各企業(yè)的需求與意見(jiàn)進(jìn)行反饋，這樣，建成的數(shù)據(jù)庫(kù)才能讓企業(yè)所接受和認(rèn)可。

2.大力宣傳，深入推廣信息服務(wù)。面向企業(yè)信息服務(wù)的主要對(duì)象用戶(hù)是云南省各企業(yè)、各行業(yè)，圖書(shū)館要制定各種宣傳推廣措施，加大宣傳力度，通過(guò)各種媒體、各種新技術(shù)例如，微博、微信、QQ等多途徑做好企業(yè)的宣傳推廣工作；還可通過(guò)與地方行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，爭(zhēng)取政策支持，更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行大力宣傳；另外還可以通過(guò)校企合作單位進(jìn)行宣傳推廣。

3.充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館的信息與學(xué)校專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供信息咨詢(xún)服務(wù)。圖書(shū)館擁海量信息資源，各種紙本資源、電子資源館藏豐富，并具備專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)?nèi)瞬?，通過(guò)面向地方企業(yè)服務(wù)，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和有色金屬、煙草、旅游等重點(diǎn)行業(yè)，為各企業(yè)提供信息咨詢(xún)、資料查詢(xún)、全球經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、行業(yè)發(fā)展報(bào)告、行業(yè)預(yù)警、專(zhuān)利申報(bào)、專(zhuān)利預(yù)警分析、項(xiàng)目研究、科技查新、技術(shù)跟蹤、科技政策、歷年產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、相關(guān)行業(yè)科研成果、原材料資源庫(kù)、專(zhuān)家?guī)斓热轿坏男畔⒎?wù)，這樣可以節(jié)省企業(yè)購(gòu)置信息資源的資金，緩解企業(yè)信息人才缺乏的問(wèn)題，并幫助企業(yè)制定相關(guān)發(fā)展方向與步驟，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托、突出企業(yè)參考咨詢(xún)、定題服務(wù)、企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)工作，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平。圖書(shū)館需要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，從傳統(tǒng)、被動(dòng)的服務(wù)向現(xiàn)代、主動(dòng)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。積極拓展服務(wù)模式，開(kāi)展信息服務(wù)宣傳與推廣，努力做到拓寬服務(wù)廣度、增加服務(wù)深度、強(qiáng)化服務(wù)力度。開(kāi)展個(gè)性化信息定制與推送服務(wù)和用戶(hù)參與的互動(dòng)式服務(wù)，積極信息定題檢索、課題成果查新、信息編譯和分析研究、最新文獻(xiàn)報(bào)導(dǎo)等信息服務(wù)工作，最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)信息的需要。

5.積極深入企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)，精心為企業(yè)科研工作提供信息服務(wù)。為進(jìn)一步提升圖書(shū)館信息服務(wù)的深度，切實(shí)滿(mǎn)足企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)的信息需求，財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館積極提供企業(yè)相關(guān)科研文獻(xiàn)獲取、科研動(dòng)態(tài)趨向分析、科研報(bào)告深度編輯、科研成果檢索、科研引用分析等工作。

[1]楊傳汶，曾廣麗.面向中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（6）.

[2]馮峰.面向企業(yè)生產(chǎn)及研發(fā)的多方位嵌入式學(xué)科服務(wù)[J].圖書(shū)館建設(shè)，2015（6）.

[3]周宇，廖思琴.高校圖書(shū)館面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015，35（2）.

[4]沈敏，黃娟.高校圖書(shū)館社會(huì)用戶(hù)合作模式的實(shí)踐研究：以重慶大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2013（6）.

趙德美，副研究館員，檔案學(xué)博士，現(xiàn)工作于云南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館，研究方向?yàn)槲墨I(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，信息組織與信息咨詢(xún)。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.10.19

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2016-11-29