郭鐵

（中國勞動關系學院,干部人事處，北京 100048）

從企業(yè)家精神角度對工會構建企業(yè)文化的新思考

郭鐵

（中國勞動關系學院,干部人事處，北京 100048）

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。構建企業(yè)文化，需要職工和企業(yè)家的共同努力，而工會就是聯系兩者的橋梁和紐帶。工會要重視發(fā)揮工會組織與員工便于溝通的條件，推進企業(yè)的文化建設，提高員工的責任感和使命感，增強企業(yè)的凝聚力、向心力。當前學術界對企業(yè)文化的研究多是從職工角度展開的，缺乏對企業(yè)家文化——企業(yè)家精神的研究，這是當前研究企業(yè)文化的不足。企業(yè)家是經濟活動的重要主體，企業(yè)家精神是企業(yè)文化的產生源頭和重要內核，工會在構建企業(yè)文化中不能忽視企業(yè)家精神的重要作用。2017年9月25日，《中共中央國務院關于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》正式公布，首次以專門文件明確企業(yè)家精神的地位和價值。

企業(yè)家精神；企業(yè)文化；工會；職工

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。很多企業(yè)組織構架、技術設備、生產方式都差不多，但在發(fā)展中可能會表現出完全不同的狀態(tài)，這源于企業(yè)內部文化價值觀追求的不同。優(yōu)秀企業(yè)最終的差別，并不是資金或技術上的區(qū)別，而在于企業(yè)文化的不同。企業(yè)文化就像企業(yè)的DNA，決定了企業(yè)的發(fā)展方向和可能達到的高度。構建企業(yè)文化，需要職工和企業(yè)家的共同努力，而工會就是聯系兩者的橋梁和紐帶，要利用好工會組織與員工便于溝通的條件，積極推進企業(yè)文化建設，提高員工的責任感和使命感，增強企業(yè)的凝聚力、向心力。但過去學術界對企業(yè)文化的研究多是從職工角度進行展開的，有的學者為突出企業(yè)文化中的職工特點，還提出了“職工文化”概念。但企業(yè)家是經濟活動的重要主體，企業(yè)家精神是企業(yè)文化產生的源頭和重要內核，研究企業(yè)文化卻不關注企業(yè)家精神，就像研究松下企業(yè)卻完全忽視其企業(yè)創(chuàng)始人——松下幸之助，研究蘋果公司卻不了解喬布斯一樣是不可想象的，研究結果也一定是不準確的。對企業(yè)家精神研究不足，將職工文化和企業(yè)家精神完全對立開來是當前企業(yè)文化研究的不足。工會在構建企業(yè)文化中不能忽視企業(yè)家精神的重要作用。

1 什么是企業(yè)家精神

企業(yè)家精神是指企業(yè)家在企業(yè)經營管理中所遵循的經營理念與核心價值觀，是企業(yè)管理者人生理想、創(chuàng)新精神、責任感及其管理觀念的綜合反映。其中企業(yè)家的經營理念、核心價值觀是企業(yè)家精神的重要內核。在某種程度上，企業(yè)家價值觀決定著企業(yè)的終極信念和價值追求，決定著企業(yè)的經營模式和其對待員工、消費者、投資者和社會的態(tài)度和方式。世界上那些與眾不同的企業(yè)都有著極為出色的企業(yè)家和企業(yè)文化，比如蘋果公司的喬布斯，松下公司的松下幸助，海爾的張瑞敏。提到這樣世界名知的公司，人們頭腦中除了他們提供的產品和服務外，令人印象深刻的就是其所宣揚的企業(yè)文化了。而且從企業(yè)的發(fā)展來看，其企業(yè)家所堅持的經營理念和價值觀，也在不斷地推動著企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)克服種種困難。人們很難想象沒有喬布斯的蘋果公司能否最終擺脫困境，沒有松下幸之助的日本小企業(yè)今天是否還會存在，而沒有張瑞敏的海爾可能在最開始的時候，就資不抵債，瀕臨倒閉了。

喬布斯被認為是計算機業(yè)界與娛樂業(yè)界的標志性人物，他經歷了蘋果公司幾十年的起落與興衰，先后領導和推出了麥金塔計算機 （Macintosh）、iMac、iPod、i-Phone、iPad等風靡全球的電子產品，深刻地改變了現代通訊、娛樂、生活方式。喬布斯的一生堪稱傳奇的一生。他是蘋果公司的創(chuàng)始人之一，因理念不同離開蘋果后，又于蘋果的危難之際回到蘋果公司，制作出了跨時代的經典產品——Iphone。喬布斯曾說過，“活著就要改變世界”。喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？”喬布斯曾這樣評價比爾·蓋茨：“比爾創(chuàng)建了一家令人印象深刻的公司，我對他充滿敬意……然而，微軟公司的DNA里永遠沒有人文情懷和自由藝術。即使他們完全清楚Mac電腦，他們也絕不能照搬過去。他們完全不理解Mac電腦到底要做什么。”很少有企業(yè)家能夠理解喬布斯到底要做什么，因為不是每個企業(yè)家都以改變世界為經營理念，并且將這一價值觀觀念認真地貫徹在自己的經營活動中。松下幸之助被人稱為“經營之神”，連續(xù)10年日本收入第一，去世時有15億美元的巨額財產。松下幸之助曾說，經營的第一理想應是貢獻社會，以社會大眾為企業(yè)發(fā)展考慮的前提。他還說，企業(yè)如同宗教，是一種除貧造富度眾生的事業(yè)。1984年12月，張瑞敏剛到海爾（時稱青島電冰箱總廠）當廠長時，決心要在市場上闖出自己的品牌。結果有一次張瑞敏派人檢查庫房所有的冰箱（大約400臺），發(fā)現有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱?！彼迹@些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎。

但也有些企業(yè)卻反其道而行，如創(chuàng)建于1956年的三鹿乳業(yè)集團，經過幾十年的發(fā)展，2005年8月 “三鹿”被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值的品牌之一；2006年位居國際知名雜志 《福布斯》評選的“中國頂尖企業(yè)百強”乳品行業(yè)第一位；2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌；2008在人民大會堂，中共中央、國務院隆重舉行國家科學技術獎勵大會，中國乳業(yè)界20年來空缺國家科技大獎的局面終于被打破——三鹿集團“新一代嬰幼兒配方奶粉研究及其配套技術的創(chuàng)新與集成項目”一舉奪得國家科學技術進步獎。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149.07億元。就是這樣一個已經有著極為輝煌發(fā)展史的著名企業(yè)，但卻由于2008年的毒奶粉事件，遭到全國人民的唾棄。有的企業(yè)家白手起家卻可以建成商業(yè)帝國，有的本已是商業(yè)巨擘卻偏偏要做些蠅營狗茍的事，這中間的不同也只有企業(yè)家所追求的不同經營理念和價值觀才可以解釋。

2 企業(yè)家精神與企業(yè)文化的關系

2.1 企業(yè)家精神是企業(yè)文化的重要來源

企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)并引導企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)家的價值追求、個人好惡都會成為企業(yè)文化的特點。比如喬布斯重回蘋果公司后，正是他不斷創(chuàng)新的理念，對產品質量的極致追求，推動蘋果公司創(chuàng)造出跨時代的偉大產品Iphone。據數據研究公司Statista稱，從2007年6月到2017年3月，蘋果約十年間共計賣出11.6億臺Iphone，創(chuàng)造了7380億美元收入。由于iPhone擁有業(yè)內最高的毛利潤，因此Statista估計Iphone已經為蘋果帶來了至少1000億美元的利潤，絕對可以稱得上是過去10年來最牛的搖錢樹。Iphone的推出不僅迅速終結了當年諾基亞在手機市場的主導地位，而且重新定義了智能手機，重新定義了通信行業(yè)，重新定義了消費產品，重新定義了互聯網。喬布斯通過創(chuàng)新不但一舉扭轉了蘋果公司的虧損局面，同時開創(chuàng)了一個全新的移動互聯網時代，甚至替人們創(chuàng)造了“需要”，培養(yǎng)了人們新的社交習慣，深刻地改變了幾乎所有人的生活。波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。創(chuàng)新本是喬布斯個人的追求，但在喬布斯的帶動下已經成為蘋果公司企業(yè)文化的重要內核。喬布斯將個人的影響和印記深深刻在了蘋果公司的企業(yè)文化上。就像雪花的形成需要一個內核一樣，一個企業(yè)文化的形成也需要一個堅固的內核，而這個內核往往就是企業(yè)家精神。

2.2 企業(yè)家精神不等于企業(yè)文化

企業(yè)家精神與企業(yè)文化，兩者有著明顯的區(qū)別。第一，企業(yè)家精神是個人的內在追求，而企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同認可和追求的價值觀念。企業(yè)家精神受制于個人的成長經歷、學識水平、社會閱歷，必然帶有鮮明的個人色彩，其中有很多不確定性甚至是不好的方面，因此并不是所有的企業(yè)家精神都可以上升為企業(yè)文化。第二，企業(yè)家精神的呈現形式更多是個人思想品質、文化素養(yǎng)，而企業(yè)文化則是企業(yè)形象、企業(yè)經營管理模式、企業(yè)凝聚力以及企業(yè)的綜合實力。第三，企業(yè)家精神是變動的、不確定的，而企業(yè)文化是相對穩(wěn)固、持久的。企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展的不斷階段，其所秉持的企業(yè)家精神也會受到市場形勢和新進人員的沖擊與挑戰(zhàn)。特別是當企業(yè)遇到困難的時候，企業(yè)家往往需要反思過去的經營理念、價值追求是否需要改變。

2.3 經過提煉的企業(yè)家精神才能成為企業(yè)文化

企業(yè)家精神上升為企業(yè)文化并不是一件簡單的事。第一，企業(yè)家精神要經過市場檢驗，才可能提煉為企業(yè)文化。有的企業(yè)在成立之初就因資金或其他困難而夭折，即使企業(yè)家有很多先進的理念也無法施展，只有那些經過市場檢驗的幸運兒才有可能逐步將企業(yè)家精神提煉為自己獨有的企業(yè)文化。我們所知的企業(yè)文化基本都是那些成功知名的企業(yè)。就像自然選擇一樣，這本身就是一個不斷淘汰的殘酷過程，只有那些幸運、有實力的企業(yè)才能最終成功，也才有機會將最初的企業(yè)家精神提煉為企業(yè)文化。第二，企業(yè)家精神在企業(yè)的生產活動中，在企業(yè)對待客戶、員工的方式、態(tài)度中，在企業(yè)對待應承擔社會的責任中逐漸展露，并且這種企業(yè)家精神需要得到廣大員工的認可，才能進一步上升為企業(yè)文化。

3 工會構建企業(yè)文化的新途徑

既然企業(yè)家精神是企業(yè)文化的重要組成部分，那么工會在引領企業(yè)文化建設時就不能只從職工角度引導企業(yè)文化建設，而要充分利用好企業(yè)家精神，加強對企業(yè)家的教育培訓，拓展世界眼光、提高戰(zhàn)略思維、增強創(chuàng)新精神、鍛造優(yōu)秀品行。2017年9月25日，《中共中央國務院關于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》正式公布[中共中央國務院關于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見 ［2017-09-25］.http://www.gov.cn/zhengce/2017-09/25/content_5227473.htm.]，更是首次以專門文件明確企業(yè)家精神的地位和價值。工會組織一定要承擔起相應的責任。

3.1 培養(yǎng)企業(yè)家的理想精神

工會組織更注重對職工的培訓和思想教育，對企業(yè)家的理想教育往往有所忽視。工會應利用好自己的陣地和平臺，通過開展企業(yè)內的辯論比賽、課堂講座，參加主題展覽等方式樹立企業(yè)家的使命感，引導企業(yè)家處理好國家利益、企業(yè)利益、員工利益和個人利益，把個人理想融入民族復興的偉大實踐。

3.2 培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新精神

工會要為企業(yè)家構建寬容舒適的創(chuàng)新環(huán)境。有創(chuàng)新就有失敗，不能因為畏懼失敗，就減緩創(chuàng)新的步伐。工會要營造積極向上的輿論氛圍，對創(chuàng)新中出現的失誤失敗給予理解、寬容、幫助，鼓勵激發(fā)企業(yè)家敢為天下先、敢于承擔風險的精神，支持企業(yè)家敏銳捕捉市場機遇，不斷開拓進取、拼搏奮進，爭創(chuàng)一流企業(yè)、一流管理、一流產品、一流服務和一流企業(yè)文化，提供具有競爭力的產品和服務。

3.3 培養(yǎng)企業(yè)家的工匠精神

質量是企業(yè)的立足之本，只有做到人無我有、人有我優(yōu)的產品質量才能使企業(yè)從眾多相同類型的同行中脫穎而出。工會要通過建立健全質量激勵制度，加強管理，向百年老店學習經營理念和管理模式等方式，培養(yǎng)企業(yè)家注重品牌、口牌的工匠精神，努力提高產品和服務質量，最終建設成知名的企業(yè)品牌。

3.4 培養(yǎng)企業(yè)家的責任意識

承擔一定的社會責任是企業(yè)文化的一種外在表現，工會要通過構建和諧勞動關系、關愛員工、保護環(huán)境、節(jié)約資源等方式，讓企業(yè)家認識到應承擔的社會責任和義務，增強企業(yè)家使命感和責任感。特別是在相關的公益慈善事業(yè)、扶貧行動、應急救災等活動中，工會要推動企業(yè)家起到積極的模范帶頭作用，有效地承擔起相應的政治責任、經濟責任、社會責任。

3.5 培養(yǎng)企業(yè)家的誠信精神

利用全國信用信息共享平臺和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，整合在工商、財稅、金融、司法、環(huán)保、安監(jiān)、行業(yè)協會商會等部門和領域的企業(yè)及企業(yè)家信用信息，建立企業(yè)家個人信用記錄和誠信檔案，實行守信聯合激勵和失信聯合懲戒，促進企業(yè)家自覺誠信經營。

3.6 加強企業(yè)家的培訓交流

通過高校、行業(yè)協會或其他學習交流平臺，開展理論、政策培訓，科技培訓、管理培訓、相關法律法則培訓，提升企業(yè)家職業(yè)素養(yǎng)。通過開展創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)客學院、孵化平臺加強企業(yè)家發(fā)現商機的機會，也增加年輕一代企業(yè)的成長機會。并通過開展企業(yè)家高峰論壇等方式，開展企業(yè)家間的交流溝通，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)家示范帶頭作用，總結優(yōu)秀的成功經驗，互相交流，取長補短，共同進步。

企業(yè)文化是企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)發(fā)展的理想和奮斗目標，滲透在企業(yè)經營管理的各個方面。企業(yè)家為整個企業(yè)文化選定基調，筑起基石，企業(yè)家精神中的核心價值觀深刻影響著企業(yè)文化形成和發(fā)展。工會在引導企業(yè)文化建設時，不但要關注職工文化，還要抓好對企業(yè)家精神的培育，通過企業(yè)家精神的改變以更好在引導企業(yè)文化的建設。

[1]朱國春.核心競爭力與企業(yè)家文化［M］.北京：中國物資出版社，2003.

[2]田貴庚，汪小亞.企業(yè)家的創(chuàng)新精神［M］.廣州：廣東旅游出版社，1999.

[3]中國企業(yè)家調查系統(tǒng).企業(yè)家價值取向：中國企業(yè)家成長與發(fā)展報告［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2004.

[4]高波.文化資本、企業(yè)家精神與經濟增長：浙商與粵商成長經驗的研究［M］.北京：人民出版社，2011.

F270

A

2096-4110（2017）03（c）-0106-03

本文為中國勞動關系學院2016年中央高校基本科研業(yè)務費專項資金青年學術創(chuàng)新項目 《企業(yè)文化建設中的工會作用》（項目編號：17ZY029）的階段性研究成果。

郭鐵（1978-），男，山東龍口人，博士研究生，中國勞動關系學院干部人事處干事，研究方向：工會理論、工會史及人力資源管理。