◎吳 麗

關(guān)于化解家校信任危機(jī)的策略探究

◎吳 麗

《中國(guó)青年報(bào)》曾經(jīng)組織過(guò)一次關(guān)于家校如何形成合力的討論，參與的專家學(xué)者認(rèn)為，唯有家長(zhǎng)和學(xué)校建立起相互信任的關(guān)系，才能化解家校之間的矛盾。但是，如何才能建立起家校之間相互信任的關(guān)系呢？這是每一位工作者苦苦思索的問(wèn)題。本人經(jīng)過(guò)多年的教育實(shí)踐，總結(jié)出一些心得：只要我們學(xué)會(huì)換位思考，抓住每一個(gè)教育契機(jī)，用人格魅力感染家長(zhǎng)，用教育智慧化解矛盾，用公平公正引導(dǎo)學(xué)生，就會(huì)化解家校之間的信任危機(jī)。

一、注重修身，用人格魅力解除信任危機(jī)

明代大思想家王守仁在《傳習(xí)錄》中寫道：“種樹者，必培其根；種德者，必養(yǎng)其心?！笔堑模嘤豢么髽?，要從樹根開始；教育一個(gè)人，要從品德培養(yǎng)。作為人類靈魂的工程師，教師肩負(fù)著神圣的職責(zé)與使命，我們要在學(xué)生幼小的心田中播下真、善、美的種子。因此，教師首先要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，用人格魅力感染學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生，使自己真正成為學(xué)生的榜樣。烏申斯基指出：“教師個(gè)人對(duì)學(xué)生心靈的影響所產(chǎn)生的教育，無(wú)論什么樣的教科書，無(wú)論什么樣的思潮，無(wú)論什么樣的獎(jiǎng)懲制度都是代替不了的。”所以，“身教”勝于“言教”。

本人在剛接一個(gè)新班時(shí)，遇到過(guò)這樣一件事情。新學(xué)期伊始，班里的一個(gè)小女生找到我，并神秘地遞給我一個(gè)信封。她表示，這是她父母讓她給我的心意，希望我能收下。作為教師，我明白這意味著什么。所以，我誠(chéng)懇地表達(dá)了自己的態(tài)度——父母的好意，我心領(lǐng)了；信封，絕對(duì)不能收?？墒?，小女生并沒(méi)有同意，還是一定讓我收下。我明白，問(wèn)題的根源在于父母，是她父母對(duì)教師產(chǎn)生了信任的危機(jī)。于是，我對(duì)小女生說(shuō)：“老師首先謝謝你父母對(duì)我的信任與支持。這樣吧，你先把信封收好，我和你的父母溝通一下，好嗎？”看到我的態(tài)度，小女生點(diǎn)了點(diǎn)頭，乖乖地回去了。

望著她的背影，我陷入了沉思：其實(shí)，“送禮”是很多家長(zhǎng)的無(wú)奈之舉，更是家長(zhǎng)對(duì)于教師形象的誤解與質(zhì)疑。家長(zhǎng)擔(dān)心教師對(duì)孩子不夠關(guān)注、不夠用心，甚至“另眼相看”，所以才會(huì)送禮?？梢?，送禮背后隱藏的恰恰是家長(zhǎng)與教師之間的一種信任危機(jī)。試想，一旦信任危機(jī)加深，教師的形象受損，學(xué)生的心靈受傷，師生的情誼受創(chuàng)，教育便會(huì)陷入蒼白無(wú)力的境地。收到的是有價(jià)的禮，失去的卻是無(wú)價(jià)的尊嚴(yán)、情誼和信任。既然身為人師，肩上已然有了一份沉甸甸的責(zé)任，就不要讓自己內(nèi)心再有一份沉甸甸的負(fù)擔(dān)了。所以，我必須解決好這個(gè)問(wèn)題，清除家長(zhǎng)對(duì)教師的誤解。于是，我找到孩子的家長(zhǎng)，和他們進(jìn)行溝通，讓他們明白我對(duì)于師德師范的敬畏與尊重。

首先，我對(duì)家長(zhǎng)的行為表示理解，明白他們這樣做的初衷。其次，我表達(dá)自己的立場(chǎng)。我對(duì)他們說(shuō)：“作為教師，對(duì)每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)是我們義不容辭的責(zé)任。也許，我們教師群體中會(huì)出現(xiàn)個(gè)別的有失教師形象的事情，但是請(qǐng)你們相信，絕大多數(shù)教師都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)的。我也是一直這樣要求自己，砥礪自己，請(qǐng)你們放心?！苯昼姷臅r(shí)間，我向家長(zhǎng)表達(dá)了自己的想法與原則。家長(zhǎng)看到我的堅(jiān)持和對(duì)這份職業(yè)的敬仰，也終于放心了。

二、秉持公正，用公平的愛解除信任危機(jī)

美國(guó)人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層次，其中第三個(gè)層次的需求就是歸屬和愛?？梢?，人類對(duì)于愛有著強(qiáng)烈的渴求。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“愛是教育的基礎(chǔ)，沒(méi)有愛就沒(méi)有教育。”在教育過(guò)程中，愛是不可或缺的。幾乎每一位教育工作者都為學(xué)生無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的愛，但有時(shí)，這份愛很難做到“一碗水端平”。否則，陶行知先生也不會(huì)如此勸誡我們——你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。

擔(dān)任班主任多年，我有時(shí)也會(huì)感到家長(zhǎng)對(duì)教師處事原則的質(zhì)疑。可見，教師秉持公正的態(tài)度，平等地對(duì)待每一名學(xué)生何其重要。那么，我們應(yīng)該如何做到呢？

首先，要努力關(guān)注班上的每一名學(xué)生。比如，我將全班六十余名學(xué)生分成七組，周一至周日，每天與其中一組學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行微信或電話溝通——“你家寶貝的字寫得越來(lái)越漂亮了！全班同學(xué)都羨慕她呢！”“孩子連續(xù)十次小測(cè)驗(yàn)考滿分，實(shí)在太難得了，這份認(rèn)真勁兒，你可要好好夸獎(jiǎng)一下哈！”“運(yùn)動(dòng)會(huì)上，小家伙跑了年組第一名，為班級(jí)爭(zhēng)了光，大家都叫他‘小飛人’呢！”

其次，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)權(quán)。我在班中啟動(dòng)了共建“快樂(lè)銀行”活動(dòng)。無(wú)論是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)了班中的好人好事或者同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)步，就可以在留言板上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這樣，被表?yè)P(yáng)的同學(xué)在“快樂(lè)銀行”的賬戶上，就存入了一分快樂(lè)。每月賬戶結(jié)算時(shí)，存儲(chǔ)快樂(lè)最多的學(xué)生就是“快樂(lè)之星”；在留言板上留言最多的人，也會(huì)被評(píng)為“發(fā)現(xiàn)之星”。為了給學(xué)生做示范，我率先在黑板上寫下一條條“留言”，讓學(xué)生們很快在“快樂(lè)銀行”中開設(shè)了賬戶。在接下來(lái)的日子里，孩子們紛紛去尋找身邊的真善美，留言板上的文字也漸漸多起來(lái)。

學(xué)生有了“話語(yǔ)權(quán)”，有效地避免了教師的“一言堂”。公平公正的良好班風(fēng)逐漸形成，家長(zhǎng)擔(dān)心教師處事不公的隱憂自然也在消除。

三、講求方法，用教育智慧解決信任危機(jī)

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”作為教師，我們可以通過(guò)“言傳”和“身教”給予學(xué)生豐富的知識(shí)，培養(yǎng)其良好的品德修養(yǎng)。但是，要想做學(xué)生成長(zhǎng)道路上的引路人，我們必須運(yùn)用教育智慧。泰戈?duì)栐f(shuō)：“不是槌的打擊，乃是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美。”若想讓每一名學(xué)生都成為日臻完美的“鵝卵石”，我們要有水載歌載舞、潤(rùn)物無(wú)聲的智慧。

一次，一位學(xué)生家長(zhǎng)向我反映孩子要求換座，把現(xiàn)任的同桌換走。面對(duì)這種問(wèn)題，我分析其存在的原因：孩子在校期間，與同學(xué)交往出現(xiàn)問(wèn)題，又不知如何解決，只能尋求家長(zhǎng)的幫助；而家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生在校期間的表現(xiàn)也不是十分清楚。這也再次暴露出家校之間溝通與交流出現(xiàn)了問(wèn)題。

這種問(wèn)題的解決辦法無(wú)非是兩個(gè)：換和不換。換，可以息事寧人，讓家長(zhǎng)和孩子“皆大歡喜”，但無(wú)疑對(duì)孩子的成長(zhǎng)不利；不換，孩子與同桌之間的“矛盾”就會(huì)存在。作為教師，我必須運(yùn)用智慧，找到解決問(wèn)題的辦法，從而化解來(lái)自家長(zhǎng)的信任危機(jī)。

學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中一定會(huì)遇到困難和挫折，所以，教師應(yīng)該幫助他們學(xué)會(huì)面對(duì)困難、戰(zhàn)勝困難，給他們一份迎難而上的勇氣，讓他們感受成長(zhǎng)煩惱后的收獲。于是，我決定找孩子談心。當(dāng)我耐心聽他訴說(shuō)與同桌之間發(fā)生的“故事”，了解同桌對(duì)他造成的影響和困擾后，我對(duì)他說(shuō)：“人無(wú)論遇到什么困難，遭受怎樣的挫折，都不可怕，可怕的是我們不去解決，選擇逃避。因此，阻礙我們成長(zhǎng)的只有自己。你與同桌的事情，我也會(huì)找你的同桌談的，讓他知道自己對(duì)別人造成了影響，幫助他歸正自己的行為。但是，現(xiàn)在要看你的選擇，是選擇逃避，不與同桌建立良好的關(guān)系；還是繼續(xù)坐在這個(gè)位置上，改善與同桌之間的關(guān)系？”看他若有所思，我又繼續(xù)說(shuō)：“在老師眼中，你是可以面對(duì)這件事情的，你覺得呢？”小家伙毫不猶豫地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

之后，我與孩子家長(zhǎng)溝通，告訴他們孩子的問(wèn)題得到解決，請(qǐng)他們放心。孩子有了直面困難的勇氣，就可以戰(zhàn)勝困難，帶來(lái)改變。自從這個(gè)學(xué)生與同桌的關(guān)系逐漸好轉(zhuǎn)后，他在其他方面的表現(xiàn)也好轉(zhuǎn)起來(lái)，積極參加各種活動(dòng)。教師運(yùn)用教育智慧解決問(wèn)題，急家長(zhǎng)之所急，解家長(zhǎng)之所憂，用心幫助每一名學(xué)生成長(zhǎng)，消除家校之間的“信任危機(jī)”。

多年的教育實(shí)踐證明：只要我們注重自身修養(yǎng)，公正地對(duì)待每一個(gè)孩子，學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧處理問(wèn)題，當(dāng)家校之間發(fā)生矛盾時(shí)，我們也能有效解決，建立家校良好和諧的育人關(guān)系。

錦州市實(shí)驗(yàn)學(xué)校）

楊寧）