馮瀚生，費(fèi)長(zhǎng)江

（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東東莞 523000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，很多原本處于一種區(qū)域或封閉狀態(tài)的行業(yè)，正在走向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的方向，通過這種無障礙進(jìn)行交流與合作的一種方式，使資源的配置達(dá)到一種最優(yōu)化處理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為各行各業(yè)適應(yīng)這個(gè)時(shí)代發(fā)展的必備模式。雖然眼下的中國(guó)互聯(lián)商業(yè)正在以一種指數(shù)爆炸的形式成長(zhǎng)，但是，這不意味著市場(chǎng)就已經(jīng)趨近飽和，還有很多新的領(lǐng)域未被發(fā)掘。校園各方面資源未能走入“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，因此推行某個(gè)公眾號(hào)可以整合各方面資源，形成校內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，是一種可行而且實(shí)現(xiàn)成本最低，效益最高的方式。

高校目前急需且欠缺這方面的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)。如校園兼職、二手市場(chǎng)、代拿快遞、失物招領(lǐng)、飯卡充值、校內(nèi)拼購(gòu)、信息推送等等。特別是高校城院，這方面市場(chǎng)接近空白，還處于靠人情轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，在微信群里發(fā)消息的狀況。

與此同時(shí)，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響著人們的生活，新媒體技術(shù)的應(yīng)運(yùn)而生，改變著人們的生活習(xí)慣，尤其是對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)普遍的大學(xué)生群體而言，進(jìn)入了一個(gè)信息化時(shí)代。社交軟件作為信息化時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)物，其中主要以微信為代表，它的傳播信息速度快，時(shí)效性強(qiáng)，軟件內(nèi)容豐富等等的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)了大學(xué)生團(tuán)體手機(jī)軟件中的重要位置，成為大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分。2012年8月，騰訊集團(tuán)發(fā)布了微信公眾平臺(tái)產(chǎn)品，因?yàn)槲⑿攀褂玫谋憬菪裕脩舻膹V泛性等特點(diǎn)，使得其在短時(shí)間內(nèi)傳播開來，又因?yàn)楣娖脚_(tái)產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，吸引了大批能夠接受新事物的大學(xué)生。在微信基礎(chǔ)上，利用校園公眾號(hào)平臺(tái)，整合各方面資源，不僅有利于資源的共享，也大大降低了學(xué)生交流互助間的成本，提升了效率。

本文以 “校園社區(qū)共享互助平臺(tái)”為主要研究對(duì)象，“城院小幫”微信公眾號(hào)為載體，從公眾號(hào)的發(fā)展情況和實(shí)踐效果，從不同角度出發(fā)，分析探究校園社區(qū)共享互助平臺(tái)對(duì)校內(nèi)的資源整合資源再進(jìn)行分配的效果，并結(jié)合微信平臺(tái)開展的情況，探討了此公眾平臺(tái)在大學(xué)生群體的應(yīng)用情況，并就其實(shí)踐情況，提出相關(guān)建議，提升平臺(tái)的應(yīng)用途徑。

1 校園社區(qū)共享互助平臺(tái)的發(fā)展情況

校園社區(qū)共享互助平臺(tái)是以城院為試點(diǎn)，已通過2016年廣東省省級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科研項(xiàng)目，現(xiàn)入駐大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，是以教師科研為基礎(chǔ)，教師和學(xué)生團(tuán)隊(duì)凝練優(yōu)化的項(xiàng)目?？偢爬ㄈ齻€(gè)“一”，一個(gè)公眾號(hào)平臺(tái)，一批粉絲，一系列衍生品。目前互聯(lián)網(wǎng)大潮流下“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，是基于城院，面向?qū)W生群體滿足學(xué)生即時(shí)性多種需求的大型社區(qū)化公眾號(hào)交流平臺(tái)。通過整合資源再進(jìn)行分配，使校內(nèi)的資源得以利用，例如兼職、校內(nèi)二手市場(chǎng)、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場(chǎng)、學(xué)習(xí)資料、信息推送等。

截至2017年7月30日，該公眾號(hào)平臺(tái)已關(guān)注人數(shù)為13000余人。自2016年11月6日，到2017年7月30日，大半年的時(shí)間里，平臺(tái)發(fā)布文章和信息累計(jì)318條。按照大學(xué)生的作息情況，公眾號(hào)信息的發(fā)布時(shí)間大多是晚上空閑時(shí)間，推送信息的主要內(nèi)容為兼職、校內(nèi)二手市場(chǎng)、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場(chǎng)、學(xué)習(xí)資料、信息推送等。

隨著時(shí)間的推進(jìn)，該微信平臺(tái)功能得到了加強(qiáng)，加入了城院紀(jì)念幣，賣室友展示頁(yè)面，顏值評(píng)分，商務(wù)合作，上課考勤查詢，電費(fèi)查詢，點(diǎn)擊新生爆料，城院新生指南，紅包通道，城商資訊，校歷，表白墻，二手市場(chǎng)板塊。微信公眾號(hào)涉及到城院學(xué)生的學(xué)習(xí)，校園生活的方方面面。

根據(jù)校園社區(qū)共享互助平臺(tái)這一年多來的發(fā)展情況顯示，與大學(xué)生日常生活越近，參與活動(dòng)大學(xué)生的人數(shù)最多的板塊，受到的關(guān)注度越高。此外，推送信息的標(biāo)題也很重要，休閑娛樂，接地氣的標(biāo)題，更能引起人們的關(guān)注，引起大學(xué)生群體的共鳴。

2 校園社區(qū)共享互助平臺(tái)的價(jià)值

全面推進(jìn)高校微信共享互助平臺(tái)建設(shè)，將這一專門以學(xué)生生活為指向的重要窗口加以鞏固這一工作，在全國(guó)各高校群體中所獲得的關(guān)注在不斷增強(qiáng)。而在2016年成立的，基于微信這一通信方式的城市學(xué)院高校微信共享互助平臺(tái)也為提高學(xué)生校園工作水平做出了突出的貢獻(xiàn)。通過這一平臺(tái)，城市學(xué)院在實(shí)現(xiàn)高效化，方式多樣化的學(xué)生工作以及提高社會(huì)影響力方面都取得了顯著的成績(jī)。

2.1 學(xué)生工作高效化的實(shí)現(xiàn)

以往運(yùn)用在學(xué)生工作中的傳統(tǒng)方式在引入高校微信共享互助平臺(tái)之后得到了徹底的顛覆，工作效率也得到了真正的提高。每一個(gè)專業(yè)的輔導(dǎo)員在收悉一些諸如學(xué)校新聞，公告啟事或者思想政治宣傳內(nèi)容等常規(guī)信息后，就可以通過高校微信共享互助平臺(tái)將這些信息第一時(shí)間發(fā)送到所在系學(xué)生的個(gè)人手機(jī)上，然后再通過這些學(xué)生以專業(yè)年級(jí)群聊的方式擴(kuò)散這些信息。從而在第一時(shí)間讓所有的學(xué)生在教室，宿舍等任何地點(diǎn)都能收到準(zhǔn)確的信息，不再需要麻煩的年級(jí)大會(huì)。在避免浪費(fèi)大量工作時(shí)間的同時(shí)，真正提高了相關(guān)工作的實(shí)際質(zhì)量。

2.2 工作方式多樣化的實(shí)現(xiàn)

在每學(xué)年的不同時(shí)間段，相關(guān)的學(xué)生工作也有著不一樣的工作重點(diǎn)和達(dá)成目標(biāo)。而在校園高校微信共享互助平臺(tái)上，學(xué)生工作處根據(jù)不同時(shí)期工作的具體類型和特點(diǎn)，進(jìn)行分門別類的，帶有針對(duì)性的宣傳工作，這一舉措從一定程度上推動(dòng)了學(xué)生工作的開展。例如：每年6月的高考季，城市學(xué)院就可以將學(xué)校所包含專業(yè)在各地各年度高考錄取工作中所劃定的分?jǐn)?shù)線通過該平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，讓有意報(bào)考的應(yīng)屆高考生進(jìn)行查閱對(duì)比；到了9月份的迎新季，學(xué)院又可以將歡迎新生作為主題，通過平臺(tái)向即將入學(xué)的大一新生發(fā)布有關(guān)學(xué)校的各類情況介紹，諸如報(bào)到須知，學(xué)校各專業(yè)及其教師的情況介紹等相關(guān)話題，并及時(shí)通過留言板解答新生的各種疑問，讓學(xué)校在新生報(bào)到之初就感受到滿滿的關(guān)懷，目前這一措施也得到了大一新生和陪伴報(bào)到的學(xué)生家屬的普遍認(rèn)可。

城市學(xué)院高校微信共享互助平臺(tái)在擁有全面的服務(wù)功能的同時(shí)，也有著很強(qiáng)的開放性。因此通過這個(gè)平臺(tái)發(fā)布的，由學(xué)校做出的一系列有關(guān)評(píng)獎(jiǎng)或者違紀(jì)處罰活動(dòng)的決定也就有著更強(qiáng)的公信力。學(xué)院管理部門可以在上級(jí)及校方相關(guān)政策性文件的引導(dǎo)下，將每一項(xiàng)評(píng)優(yōu)或者處分的具體決定過程及其結(jié)果，在共享互助平臺(tái)上進(jìn)行公開、公正、公平的發(fā)布，并開放平臺(tái)留言板以接受學(xué)院內(nèi)外各方面的咨詢和管理，在杜絕學(xué)院或者年級(jí)班級(jí)內(nèi)幕操控的同時(shí)，也保證了學(xué)生工作的足夠誠(chéng)信度。而且，公示出來的獎(jiǎng)學(xué)金或者優(yōu)秀學(xué)生或班干部的人選，也可以通過平臺(tái)進(jìn)行榜樣典型的正面宣傳，在學(xué)生內(nèi)部營(yíng)造傳幫帶的風(fēng)氣，提升校園整體的學(xué)風(fēng)。

2.3 提高學(xué)院社會(huì)影響力

目前，高校微信共享互助平臺(tái)在校內(nèi)外已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng)，而這一品牌效應(yīng)的連鎖化可以為學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)的合作，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源和人才資源的雙向傳送和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)畢業(yè)生盡快得到工作崗位提供足夠的支持，進(jìn)而提高學(xué)院在社會(huì)上所具備的影響力和號(hào)召力。與此同時(shí)，學(xué)校的影響力提升也可以為學(xué)生工作爭(zhēng)取到更廣闊更全面的社會(huì)資金和技術(shù)支援，將工作水平推上一個(gè)新的臺(tái)階。

3 進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的對(duì)策

3.1 建立高效規(guī)矩的師生共管體系

現(xiàn)在，各種類型的校園微信共享互助平臺(tái)，在全國(guó)各個(gè)大學(xué)已經(jīng)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是，目前依然存在著二級(jí)系統(tǒng)較少，管理維護(hù)水準(zhǔn)不統(tǒng)一等在平臺(tái)發(fā)展初期必然存在的，給實(shí)際運(yùn)用帶來障礙的短板或者問題。在解決這一系列問題，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常管理的時(shí)候，可以采用以年輕老師引導(dǎo)學(xué)生會(huì)新媒體中心共同實(shí)現(xiàn)的“師生平臺(tái)共管模式”。該模式中，老師隨時(shí)在管理過程中應(yīng)用新的相關(guān)技術(shù)，緊抓學(xué)生潮流和思維前沿，不斷以多類型的內(nèi)容為藍(lán)本實(shí)現(xiàn)更新，展示系統(tǒng)獨(dú)有特色。而學(xué)生就集中火力處理平臺(tái)內(nèi)部的對(duì)象建設(shè)，內(nèi)容及其營(yíng)銷相關(guān)的業(yè)務(wù)。特別要注意發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘一批在網(wǎng)頁(yè)圖片處理設(shè)計(jì)和辦公軟件運(yùn)用領(lǐng)域擁有突出才能的學(xué)生，并將其引入管理人員之中，通過良好的人員培養(yǎng)和交接來實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)的持久存在。

3.2 安全和高效并舉

給每一個(gè)使用該平臺(tái)的學(xué)院師生及其他使用者提供必要的服務(wù)，將學(xué)校的大事小情通過平臺(tái)傳達(dá)給全校師生并推進(jìn)相關(guān)工作是高校微信服務(wù)平臺(tái)得以建立的初衷。因此，信息的安全高效和貼近實(shí)際就應(yīng)該是這一平臺(tái)最應(yīng)該關(guān)注的工作重點(diǎn)。在內(nèi)容的選擇思路上，平臺(tái)必須要將師生用戶的需求和角度放在第一位去考慮，選擇和發(fā)布他們想要看到的信息到他們的手機(jī)上，例如：學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，考試相關(guān)內(nèi)容以及各類貼近實(shí)際的報(bào)道信息等等。如果是推送從其他平臺(tái)上的轉(zhuǎn)載文章，則需要在推送前對(duì)文章稿件中的相關(guān)信息進(jìn)行反復(fù)的核對(duì)，將謠言和違法信息徹底杜絕在系統(tǒng)之外，從而保證整個(gè)平臺(tái)的安全性。當(dāng)學(xué)院內(nèi)部即將舉行重大活動(dòng)或者發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，平臺(tái)管理人員要及時(shí)引用“加星”推送模式，打破常規(guī)推送時(shí)間和模式，為緊急重大事態(tài)相關(guān)稿件讓路，讓師生受眾第一時(shí)間得到消息，從而展現(xiàn)出學(xué)生工作應(yīng)該具備的高效性。

3.3 正面向上，保質(zhì)保量

通過高校微信共享互助平臺(tái)推送出來的信息是否擁有正面向上的思想內(nèi)涵和足夠高的稿件質(zhì)量是整個(gè)平臺(tái)博得關(guān)注并長(zhǎng)期生存的決定性因素。而思想情感模式活潑豐富，大腦回路多種多樣的90后大學(xué)生是這個(gè)平臺(tái)目前最大的受眾群體。所以，平臺(tái)只有推送更加多元化的信息內(nèi)容，大膽創(chuàng)新思路，通過適應(yīng)該年齡段的音樂語(yǔ)言文字等文化符號(hào)傳播學(xué)校的大事小情，活動(dòng)公告。才能夠讓這些信息更能成為他們關(guān)注和討論的內(nèi)容，在輕松平實(shí)不說教的環(huán)境中得到必要的知識(shí)和信息，進(jìn)而讓學(xué)生們更加喜愛和依賴高校微信互助平臺(tái)。在呼應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)話題，滿足學(xué)生內(nèi)心需要的同時(shí)，平臺(tái)推送內(nèi)容在前期篩選時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，既要表現(xiàn)當(dāng)代高校學(xué)生的青春正氣，也要徹底打擊和排斥文化糟粕，促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展。

校園社區(qū)共享互助平臺(tái)，是高校大學(xué)生校園生活的重要工作載體，具有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力。通過與到學(xué)生群體日常生活的緊密結(jié)合，豐富大學(xué)生的校園生活，拓展工作渠道，學(xué)生工作的效率得到提升。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，如何利用校園社區(qū)共享互助平臺(tái)，更好地開展學(xué)生工作，值得校園社區(qū)共享互助平臺(tái)不斷實(shí)踐和探索。

[1]徐繪，馮宏偉.校園微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的實(shí)踐與探索——以榆林學(xué)院化學(xué)與化工學(xué)院微信公眾平臺(tái)為例[J].榆林學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（4）：72-74.

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