魯方平

（溫州市圖書(shū)館 溫州 325000）

圖書(shū)情報(bào)

數(shù)字文化講師團(tuán)
——公共圖書(shū)館數(shù)字資源推廣新探索

魯方平

（溫州市圖書(shū)館 溫州 325000）

數(shù)字文化講師團(tuán)是文化共享工程浙江省分中心為改變傳統(tǒng)的宣傳數(shù)字圖書(shū)館的培訓(xùn)方式和服務(wù)理念而成立的一支宣講隊(duì)伍。本文通過(guò)對(duì)數(shù)字文化講師團(tuán)的闡述，探討了公共圖書(shū)館成立數(shù)字文化講師團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)實(shí)意義，為使得文化共享工程的數(shù)字資源真正發(fā)揮作用，浙江省“數(shù)字文化講師團(tuán)”的成立，不失為一種新的探索和嘗試。

數(shù)字文化講師團(tuán) 數(shù)字資源 推廣服務(wù)

作為大專(zhuān)院校的圖書(shū)館，都有專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)閱讀推廣的圖書(shū)館員，為踏進(jìn)校門(mén)的新生，講解如何利用圖書(shū)館，其中重點(diǎn)是講解如何利用圖書(shū)館的數(shù)字資源，讓圖書(shū)館成為其大學(xué)四年相伴的不可或缺的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。而作為公共圖書(shū)館，面對(duì)各個(gè)層次的讀者，更多的是以活動(dòng)的方式來(lái)推廣圖書(shū)館的數(shù)字資源。浙江作為東部沿海省份，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，每年投入大量的經(jīng)費(fèi)采購(gòu)數(shù)字資源，數(shù)字資源的容量和基礎(chǔ)傳輸平臺(tái)初具規(guī)模。如何做好服務(wù)工作，讓更多基層群眾充分利用已建成的數(shù)字資源，則是擺在共享工程各級(jí)中心面前亟待解決的問(wèn)題。為此，2012年7月，由文化共享工程浙江省分中心發(fā)起，其他各公共圖書(shū)館共同參與的“數(shù)字文化講師團(tuán)”應(yīng)運(yùn)而生。

一、數(shù)字文化講師團(tuán)

2012年，數(shù)字文化講師團(tuán)成立之初，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館影視頻道開(kāi)通，已擁有8000多部（集）、6000多小時(shí)的視頻節(jié)目。政府部門(mén)通過(guò)三個(gè)公共文化工程鋪開(kāi)，即文化共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程和公共電子閱覽室工程，這三大工程都是政府的惠民工程，政府投入了大量的人力、物力，財(cái)力。借助于三大文化工程，公共圖書(shū)館配備了較完善的機(jī)房設(shè)備，采購(gòu)了豐富的數(shù)字資源，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室，從根本上解決了數(shù)字資源的服務(wù)問(wèn)題，只要利用過(guò)圖書(shū)館提供的數(shù)字資源的讀者，無(wú)不贊賞，獲益匪淺。然而，由于缺少有效的宣傳手段，基層群眾對(duì)這幾項(xiàng)惠民工程知之甚少。為此，為了擴(kuò)大三大工程的影響力，特別是推廣公共圖書(shū)館的數(shù)字資源，讓公共圖書(shū)館的讀者知曉，提高數(shù)字資源的使用效益，浙江省分中心積極謀劃，各公共圖書(shū)館主動(dòng)參與下，成立了數(shù)字文化講師團(tuán)。數(shù)字文化講師團(tuán)改進(jìn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式和服務(wù)理念，從陣地服務(wù)走出來(lái)，把資源送到群眾手上，并手把手地教會(huì)群眾使用網(wǎng)絡(luò)，使得文化共享工程的數(shù)字資源真正發(fā)揮作用。

1.目的。數(shù)字文化講師團(tuán)主要任務(wù)是承擔(dān)宣講政府的公共數(shù)字文化政策方針，特別是通過(guò)文化共享工程的數(shù)字資源服務(wù)，來(lái)宣講目前正在實(shí)施的三大公共文化工程。讓讀者了解數(shù)字資源、會(huì)用數(shù)字資源、關(guān)鍵時(shí)候想得到數(shù)字資源。數(shù)字文化講師團(tuán)的成員，要走出館門(mén)，到基層，推廣公共圖書(shū)館數(shù)字資源的利用。首批“數(shù)字文化講師團(tuán)”成員27人，來(lái)自省分中心和各個(gè)地級(jí)市支中心。他們大部分是“80后”，或有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，或有演講天賦。講師團(tuán)成員經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的集中培訓(xùn)，包括資源基礎(chǔ)、信息素養(yǎng)、授課方法、演講技巧等，再回到各地向系統(tǒng)內(nèi)員工和基層群眾講授公共數(shù)字文化的共建共享。具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)地市的講師團(tuán)成員負(fù)責(zé)本地區(qū)所轄各縣區(qū)文化共享工程隊(duì)伍的培訓(xùn)，并從中遴選佼佼者加入到本市的“數(shù)字文化講師團(tuán)”。同理，各縣的講師團(tuán)成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)本縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)的管理員，并遴選本縣區(qū)講師團(tuán)成員，這樣一層層枝蔓開(kāi)來(lái)，夯實(shí)了師資力量。

2.遴選。數(shù)字文化講師團(tuán)的成員一般都在圖書(shū)館長(zhǎng)期擔(dān)任數(shù)字資源的宣傳推廣工作，了解國(guó)家公共文化服務(wù)的政策方針，熟悉圖書(shū)館提供的各類(lèi)數(shù)字資源，在成為數(shù)字文化講師團(tuán)成員之前，都是各個(gè)公共圖書(shū)館的數(shù)字資源業(yè)務(wù)方面的骨干。數(shù)字文化講師團(tuán)的成員，由各級(jí)公共圖書(shū)館推薦報(bào)名，為確保數(shù)字文化講師團(tuán)成員的質(zhì)量，一般一個(gè)地區(qū)推薦兩名，如溫州地區(qū)兩名，由溫州市圖書(shū)館來(lái)推薦，由浙江省文化共享工程辦公室來(lái)組織培訓(xùn)考核，考核通過(guò)后，由浙江省文化共享工程辦公室頒發(fā)聘書(shū)，成為數(shù)字文化講師團(tuán)的一員。由于公共圖書(shū)館崗位變動(dòng)頻繁，為使工作在圖書(shū)館數(shù)字資源推廣一線(xiàn)的員工及時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)，更新推廣理念，保證數(shù)字文化講師團(tuán)隊(duì)伍的純潔性，數(shù)字文化講師團(tuán)的成員聘任時(shí)間為兩年，到期后，需重新獲得推薦報(bào)名，并通過(guò)培訓(xùn)考核后，重新頒發(fā)聘書(shū)。

3.培訓(xùn)。系統(tǒng)培訓(xùn)是成為數(shù)字文化講師團(tuán)成員的重要一環(huán)，為了使培訓(xùn)有效果，有針對(duì)性，不流于形式，數(shù)字文化講師團(tuán)聘請(qǐng)的培訓(xùn)教師除了內(nèi)部?jī)?yōu)秀學(xué)員外，一般都來(lái)自專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師，如2013年邀請(qǐng)阿里巴巴的培訓(xùn)講師進(jìn)行系統(tǒng)的授課，從現(xiàn)場(chǎng)的掌控，到課件的制作，從現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，到眼神的交流，培訓(xùn)的內(nèi)容讓學(xué)員耳目一新。能夠參加數(shù)字文化講師團(tuán)的人員，其本身就已經(jīng)在承擔(dān)本地區(qū)的數(shù)字資源推廣培訓(xùn)的工作，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，主要是演講技巧、課題授課技巧等。經(jīng)過(guò)三天的封閉訓(xùn)練，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)演講，打分，考核合格后發(fā)放數(shù)字文化講師團(tuán)的聘書(shū)。除了集中培訓(xùn)外，還有不定期的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，作為數(shù)字文化講師團(tuán)的成員，必須參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并上報(bào)學(xué)習(xí)心得。

4.激勵(lì)。為鼓勵(lì)數(shù)字文化講師團(tuán)的成員走出館門(mén)，走進(jìn)基層推廣數(shù)字資源的積極性，由浙江省文化共享工程辦公室，按授課次數(shù)和基層培訓(xùn)反饋情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。每年年底會(huì)集中考核數(shù)字文化講師團(tuán)成員，對(duì)講課次數(shù)多，效果好的講師給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，以激勵(lì)其積極性。

二、數(shù)字文化講師團(tuán)的宣講方式

相比較于傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館數(shù)字資源推廣方式，如海報(bào)、宣傳單等，數(shù)字文化講師團(tuán)是公共圖書(shū)館數(shù)字資源推廣服務(wù)的有效形式，他能有針對(duì)性地提升讀者對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)，讓讀者能熟練的運(yùn)用圖書(shū)館的數(shù)字資源，從而提升圖書(shū)館數(shù)字資源的使用效益。

1.互動(dòng)化，宣傳數(shù)字資源。俗話(huà)說(shuō)“酒香不怕巷子深”，圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源再好，種類(lèi)在全，可對(duì)于基層老百姓來(lái)說(shuō)，自己需要的任何信息，百度一下都可以搜到，圖書(shū)館的數(shù)字資源對(duì)其吸引力大大降低，其次，很多公共圖書(shū)館也開(kāi)展了很多數(shù)字資源宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，會(huì)有數(shù)字資源的現(xiàn)場(chǎng)展示，會(huì)有數(shù)字資源的海報(bào)發(fā)放，也有有一些數(shù)字資源廠商的宣講，這些活動(dòng)也一定程度上宣傳了數(shù)字資源，擴(kuò)大了數(shù)字資源的知曉率、使用率，但相比較數(shù)字文化宣講團(tuán)而言，讀者對(duì)數(shù)字資源沒(méi)有一個(gè)整體的印象，如中國(guó)知網(wǎng)的廠商宣講中國(guó)知網(wǎng)，讀者就知道了中國(guó)知網(wǎng)，但是讀者不知道，圖書(shū)館提供的是中國(guó)知網(wǎng)鏡像版和中國(guó)知網(wǎng)廠商所宣講的還是有一定的差異，讀者登錄圖書(shū)館數(shù)字資源網(wǎng)站使用中國(guó)知網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)和宣傳的不一樣，給讀者造成錯(cuò)覺(jué)。因此，只有圖書(shū)館成立自己的數(shù)字文化講師團(tuán)，結(jié)合本館的資源，站在讀者角度，宣講本館的數(shù)字資源，與讀者互動(dòng)，才能讓讀者對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源有正確的理解。

2.基層化，宣傳數(shù)字資源。數(shù)字文化講師團(tuán)的成員都是經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)，如演講技巧、授課技巧等，數(shù)字資源的宣傳不再那么枯燥無(wú)味，增強(qiáng)了讀者的吸引力，讓圖書(shū)館的數(shù)字資源宣傳有了走出館門(mén)的底氣。2013年，溫州市圖書(shū)館主動(dòng)和市教育局聯(lián)系，將數(shù)字資源講師派到各個(gè)學(xué)校，利用各個(gè)學(xué)校老師集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，事先讓老師自帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通wifi網(wǎng)絡(luò)，給老師宣講數(shù)字資源的利用，解答老師在使用數(shù)字資源中遇到的一些問(wèn)題。2012年，溫州市圖書(shū)館數(shù)字文化講師團(tuán)成立至今，已經(jīng)在館外宣講近30場(chǎng)，受到廣大讀者的歡迎。目前，已有單位主動(dòng)和圖書(shū)館聯(lián)系，讓數(shù)字資源講師上門(mén)為員工宣講數(shù)字資源。因此，數(shù)字資源的宣傳，一定要走出館門(mén)，大聲吆喝。數(shù)字文化講師團(tuán)是數(shù)字資源宣傳推廣走出館門(mén)的一種有效途徑，即是講師的自信，也是對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的自信。

3.主動(dòng)化，宣傳數(shù)字資源。在數(shù)字資源的宣講上，要主動(dòng)挖掘宣講對(duì)象中的特點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)數(shù)字資源的宣傳工作。如主動(dòng)聯(lián)系政府部門(mén)舉辦的文化員、基層圖書(shū)管理員培訓(xùn)班，文化員、圖書(shū)管理員是宣傳基層文化的主要力量所在，只要他們了解了圖書(shū)館的數(shù)字資源，會(huì)用圖書(shū)館的數(shù)字資源，得到了圖書(shū)館數(shù)字資源帶來(lái)的實(shí)惠，他們就會(huì)他們所在的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）主動(dòng)的宣傳圖書(shū)館。因此基層的文化工作者有需求，我們就應(yīng)該主動(dòng)上門(mén)宣講，他就是一?；鸱N，星星之火可以燎原，這樣，就可以帶動(dòng)圖書(shū)館的數(shù)字資源在社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）普及。

4.個(gè)性化，宣傳數(shù)字資源。我們提倡普遍均等化服務(wù)，每個(gè)人都可以使用，他不是每個(gè)人都對(duì)我們的數(shù)字資源有需要。因此，我們要分析我們的主要的潛在讀者。通過(guò)分析數(shù)字資源的全年訪問(wèn)量走勢(shì)圖，我們可以看出，訪問(wèn)的波峰出現(xiàn)在兩個(gè)時(shí)間段，一個(gè)波峰在三月，還有一個(gè)波峰在十月，而波谷則是寒、暑假時(shí)間段。通過(guò)時(shí)間段對(duì)比，我們可以在數(shù)字資源訪問(wèn)高峰到來(lái)之前，抓緊時(shí)間與讀者聯(lián)系，如各級(jí)學(xué)校，科研單位等，主動(dòng)上門(mén)為他們服務(wù)，宣講圖書(shū)館的數(shù)字資源，解答他們?cè)诶脠D書(shū)館數(shù)字資源方面的一些困惑。

5.網(wǎng)絡(luò)化，宣傳數(shù)字資源。公共圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)，不像高校圖書(shū)館，登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，打開(kāi)數(shù)字資源的相關(guān)鏈接就可以使用。公共圖書(shū)館的數(shù)字資源在使用之前，則需要登錄認(rèn)證，即需要讀者辦理讀者證。因此在宣講數(shù)字資源服務(wù)之前，要提前上門(mén)為讀者辦理讀者證或者開(kāi)通市民卡，給讀者提供一條龍的服務(wù)，盡可能減少讀者使用圖書(shū)館數(shù)字資源遇到的一些障礙。如溫州市圖書(shū)館針對(duì)讀者來(lái)館不便，又急需數(shù)字資源服務(wù)，開(kāi)通了數(shù)字讀者服務(wù)。

三、數(shù)字文化講師團(tuán)的現(xiàn)實(shí)意義

數(shù)字文化講師團(tuán)有效地解決了公共圖書(shū)館推廣數(shù)字資源服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性，實(shí)效性擴(kuò)大了政府文化惠民工程在讀者中的影響力，滿(mǎn)足了讀者的需求，提高了數(shù)字資源的使用效益。2012年，成立數(shù)字文化講師團(tuán)以來(lái)，溫州市圖書(shū)館的數(shù)字資源訪問(wèn)量每年以10%的速度上升，取得了可喜的成績(jī)。

1.積極的推動(dòng)了數(shù)字資源的宣傳工作。數(shù)字文化講師團(tuán)作為推廣數(shù)字資源服務(wù)的有益探索，積極的推動(dòng)了數(shù)字資源的宣傳工作，除主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)宣講外，已有單位要求講師團(tuán)上門(mén)為他們服務(wù)，數(shù)字文化講師團(tuán)架起了讀者與數(shù)字資源的橋梁。數(shù)字文化講師團(tuán)將枯燥的數(shù)據(jù)庫(kù)使用，變得不那么枯燥，將坐等讀者上門(mén)，變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，將政府的惠民工程，帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。

2.滿(mǎn)足了讀者對(duì)數(shù)字資源的需求。讀者對(duì)公共圖書(shū)館的數(shù)字資源有很大的需求，這是數(shù)字文化講師團(tuán)宣講后，讀者真實(shí)的反饋。對(duì)于沒(méi)有接觸數(shù)字資源的讀者來(lái)說(shuō)，不知道圖書(shū)館提供這種服務(wù)，對(duì)于第一次接觸數(shù)字資源的讀者來(lái)說(shuō)，面對(duì)幾十個(gè)資源庫(kù)，不知道那個(gè)才是自己需要的，是通過(guò)數(shù)字文化講師團(tuán)的講解，讓讀者走進(jìn)了數(shù)字資源，成為數(shù)字資源的忠實(shí)用戶(hù)。

3.鍛煉了數(shù)字資源推廣隊(duì)伍。數(shù)字文化講師團(tuán)在宣講數(shù)字資源的同時(shí)，自身也從中收益良多，個(gè)人能力得到了鍛煉。如通過(guò)浙江省文化共享工程的集中培訓(xùn)，在眾人面前演講，克服了個(gè)人的心理障礙。通過(guò)面向基層的一場(chǎng)場(chǎng)實(shí)地講課，使數(shù)字資源的推廣工作接地氣，讓更多的人了解了圖書(shū)館的工作。

四、數(shù)字文化講師團(tuán)的幾點(diǎn)思考

數(shù)字文化講師團(tuán)作為推廣公共圖書(shū)館數(shù)字資源的新生事物，自身有一個(gè)不斷完善成熟的過(guò)程，因此要不斷的根據(jù)宣講過(guò)程中的實(shí)際情況，調(diào)整數(shù)字文化講師團(tuán)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以契合圖書(shū)館數(shù)字資源宣傳推廣工作的需要和讀者的實(shí)際需求。要建立和完善數(shù)字文化講師團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制，目前在浙江省圖書(shū)館的協(xié)調(diào)下，按授課次數(shù)和基層培訓(xùn)反饋情況，給予數(shù)字文化講師團(tuán)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)宣講的實(shí)際效果考慮不夠。還要對(duì)那些主動(dòng)聯(lián)系，熱情宣講，后續(xù)持續(xù)跟蹤宣講效果的講師也要有一定的激勵(lì)機(jī)制。做好數(shù)字資源的推廣工作，是每個(gè)圖書(shū)館員應(yīng)盡的義務(wù)，數(shù)字文化講師團(tuán)在這方面做了一些有益探索，還需要不斷的創(chuàng)新，更加主動(dòng)靈活的推廣服務(wù)，讓公共圖書(shū)館的數(shù)字資源家喻戶(hù)曉，提升公共圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率。

[1]沈麗丹.全國(guó)第一個(gè)文化共享工程“數(shù)字文化講師團(tuán)”在浙江溫嶺成立[J].圖書(shū)館研究與工作,2012（3）:79.

[2]岳慧艷.浙江有個(gè)“數(shù)字文化講師團(tuán)”[N].中國(guó)文化報(bào),2012-11-02007.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.12.36

魯方平，溫州市圖書(shū)館館員。

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2017-01-01