郭勇霞

（山西省大同市南郊區(qū)圖書館，山西大同 037000）

持續(xù)推動(dòng)公共圖書館免費(fèi)開放工作的目的主要是為了促使更多的公民投入到讀書的活動(dòng)當(dāng)中，為公民提供良好的閱讀環(huán)境，激發(fā)公民的閱讀興趣，從而提高社會(huì)公民的思想道德素質(zhì)和文化涵養(yǎng)，一個(gè)國家公共圖書館免費(fèi)開放的程度可以直接衡量一個(gè)國家社會(huì)文明的發(fā)展程度。社會(huì)的快速進(jìn)步推動(dòng)著人們文明意識(shí)的提高，同時(shí)對(duì)于社會(huì)公共服務(wù)體系也提出了更高的要求，比如，對(duì)于公共圖書館，應(yīng)當(dāng)具備先進(jìn)的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境舒適度要高、提供多種高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目等等。所以如何有效地推進(jìn)公共圖書館的免費(fèi)開放工作，同時(shí)充分滿足社會(huì)公眾對(duì)于公共圖書館的各方面要求以及盡可能提高公共圖書館對(duì)于社會(huì)公眾的吸引力，這些都是公共圖書館迫切需要解決的問題。本文主要就公共圖書館免費(fèi)開放工作的推進(jìn)策略展開分析，希望能夠提供相應(yīng)的參考性意見。

1 加強(qiáng)公共圖書館安保及環(huán)境治理工作

當(dāng)公共圖書館實(shí)行全面免費(fèi)開放以后，公共圖書館每天接待的讀者量一定會(huì)大幅度增加，同時(shí)圖書館大部分空間也會(huì)被全面開放，在這種情況下公共圖書館的安全保衛(wèi)及環(huán)境治理工作難度也大幅度提升。

公共圖書館屬于人流量比較大的公共場(chǎng)所，所以切實(shí)保障公共圖書館的安全和秩序非常重要。所以首先公共圖書館應(yīng)當(dāng)制定完善的圖書館安全管理制度，明確每個(gè)工作人員的工作職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到具體的責(zé)任人。其次，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)增加圖書館定期檢查的頻次，詳細(xì)地檢查圖書館各項(xiàng)安全設(shè)備的運(yùn)行情況，確?？梢约皶r(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題并切實(shí)解決問題，從根源上杜絕安全問題發(fā)生的可能性。再次，圖書館要加強(qiáng)圖書館館內(nèi)硬件設(shè)施建設(shè)，更換舊的硬件設(shè)置，添置全新的公共廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等專用設(shè)備。最后，圖書館管理人員在圖書館免費(fèi)開放之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地考察圖書館的管理面積以及文化設(shè)施的密集程度，酌情添加安全人員，特別是圖書館重要區(qū)域要添加更多的工作人員。圖書館也可以將環(huán)境管理工作外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司，保證公共圖書館環(huán)境的整潔度、舒適度、安全性能夠達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2 增加圖書館服務(wù)內(nèi)容

圖書館是儲(chǔ)藏知識(shí)、發(fā)掘知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的場(chǎng)所。圖書館的服務(wù)內(nèi)容直接體現(xiàn)圖書館的理念,環(huán)境氣氛,意志和利益，服務(wù)效能是衡量公共圖書館工作成效的重要依據(jù)。

隨著人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對(duì)于公共文化服務(wù)會(huì)提出更高的要求，所以公共圖書館應(yīng)當(dāng)始終以“貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾”的服務(wù)原則為社會(huì)公眾提供高質(zhì)量的文化服務(wù)活動(dòng)，以滿足社會(huì)公眾的多層次要求。

公共圖書館應(yīng)當(dāng)定期開展文化宣傳教育活動(dòng)，比如讀書漂流活動(dòng)、專題書刊展覽活動(dòng)、播放紀(jì)錄片或者文化電影和開辦文化講座等等，充分?jǐn)U展圖書館文化宣傳教育活動(dòng)的形式，使得社會(huì)公眾能夠?qū)D書館活動(dòng)保持長(zhǎng)久的新鮮感。另外，公共圖書館每周也可以為社會(huì)公眾推薦優(yōu)秀讀物，盡可能全面涉及知識(shí)范圍，比如社會(huì)科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)、經(jīng)典文學(xué)、中西方歷史文學(xué)等方面，充分?jǐn)U展社會(huì)公眾閱讀面，以此促進(jìn)社會(huì)公眾的文化素養(yǎng)的提高。最后公共圖書館也可以根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)問題開展展覽活動(dòng)，比如，社會(huì)發(fā)生“扶不扶老人”的討論問題，那么圖書館應(yīng)當(dāng)針對(duì)這個(gè)問題開展道德討論活動(dòng)，活動(dòng)過程中引導(dǎo)讀者閱讀更多有關(guān)思想道德品質(zhì)的書籍。此外，公共圖書館還應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合地方特色，將各個(gè)地區(qū)的元素與活動(dòng)策略巧妙地結(jié)合在一起，充分吸引地區(qū)人民的注意力，充分?jǐn)U展項(xiàng)目活動(dòng)的輻射面和影響力。例如，公共圖書館可以結(jié)合地區(qū)特色，組織開展中華優(yōu)秀的地區(qū)傳統(tǒng)文化傳播普及活動(dòng)，比如福建地區(qū)可以認(rèn)真地介紹土樓文化、景德鎮(zhèn)可以向大家普及瓷器的發(fā)展歷程等。

3 充分拓展圖書館服務(wù)形式

3.1 優(yōu)化圖書館服務(wù)手段，為讀者提供更加便捷的服務(wù)

為了使得社會(huì)公眾享受圖書館更加便捷的服務(wù)，圖書館可以推出更加便捷的借閱服務(wù)，比如使用二代身份證就可以免押金借閱書籍，大幅度提升讀者借閱書籍的便捷程度。圖書館也可以推行自助辦證服務(wù)，即讀者只需要用身份證或者身份證號(hào)就可以直接在機(jī)器上查詢圖書館內(nèi)圖書是否已經(jīng)被借閱，如果沒有就可直接預(yù)定該書籍。

3.2 強(qiáng)化公共文化數(shù)字服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文化資源共享

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館還應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，積極地開發(fā)圖書館的公共文化數(shù)字服務(wù)，比如借助地方特色資源建立“地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”，將各種重要的地方文化資源數(shù)字化，充分保護(hù)地區(qū)文化資源，保證地區(qū)人民可以充分運(yùn)用和傳承地方優(yōu)秀的文化資源；又或者建立“典藏古籍?dāng)?shù)據(jù)庫”，通過將圖書館典藏古籍?dāng)?shù)字化，讓更多的人可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)查閱到圖書館典藏古籍，充分提高圖書館寶貴文獻(xiàn)資源的利用率。社會(huì)公眾可以通過圖書館網(wǎng)站查閱圖書館建立的各種數(shù)據(jù)庫資源，使得讀者可以享受到更加全面、更加先進(jìn)的特色文化服務(wù)。圖書館也可以開發(fā)手機(jī)客戶端項(xiàng)目，建設(shè)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，使得讀者可以隨著隨地享受到最便捷的服務(wù)。值得注意的是，圖書館還應(yīng)當(dāng)增加數(shù)字資源建設(shè)投入，升級(jí)改造圖書館門戶網(wǎng)站，杜絕圖書館因?yàn)樵L客量過多而癱瘓的情況，使讀者享受到更加便捷的圖書館網(wǎng)站服務(wù)。

4 加大對(duì)于特殊人群的服務(wù)力度

公共圖書館應(yīng)當(dāng)為所有的社會(huì)公眾提供均等普惠的公共服務(wù)，特別是特殊群體的服務(wù)力度。例如，在公共圖書館首層大廳門前鋪設(shè)無障礙通道；在圖書館的電梯內(nèi)應(yīng)當(dāng)裝有盲文的電梯數(shù)字；在綜合閱覽室內(nèi)，要特別設(shè)置專門的盲文圖書區(qū)域以及殘疾人閱讀區(qū)，提供大量的盲文書籍。當(dāng)然，圖書館服務(wù)人員也可以征詢特殊人群是否需要幫助，在取得同意的情況下幫助特殊人群完成圖書借閱流程。

5 加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流

圖書館還應(yīng)當(dāng)建立良好的意見反饋渠道，比如設(shè)置意見箱、圖書館公用電話、圖書館網(wǎng)站、設(shè)置服務(wù)窗口等，保證讀者可以通過多種渠道向圖書館反映自己對(duì)于圖書館的意見。圖書館對(duì)于讀者提出的意見，要及時(shí)地為其解答，或者改進(jìn)讀者提出的問題，然后再向讀者征詢反饋，保證讀者的意見得到圓滿的解決，充分提高圖書館服務(wù)水平。

[1]丁軼.公共圖書館免費(fèi)開放的多元化可持續(xù)發(fā)展研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（10）：20-21.

[2]鄭湘虹.縣級(jí)公共圖書館持續(xù)推進(jìn)免費(fèi)開放工作的實(shí)踐探索[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015（5）：128-129.

[3]禹玲.免費(fèi)開放環(huán)境下縣級(jí)公共圖書館的工作實(shí)踐與思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2014(15):132-133，135.

[4]吳婷婷.公共圖書館免費(fèi)開放的理性思考——以太原市圖書館的實(shí)踐探索為例[J].圖書情報(bào)工作,2013,57(S1):36-37，42.