裴 陽(yáng)

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司

電力市場(chǎng)背景下供電電力營(yíng)銷(xiāo)方略探討

裴 陽(yáng)

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司

隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)呈現(xiàn)著繁榮的發(fā)展趨勢(shì)，人們的生活水平不斷提高，各方面的需求也在逐漸增加。隨著科學(xué)的進(jìn)步，社會(huì)的電氣化程度也在不斷提高，人們對(duì)于電力的需求逐漸增大，因此，對(duì)于供電企業(yè)有了更高的要求。希望供電企業(yè)可以提供更加經(jīng)濟(jì)可靠、安全合理和高品質(zhì)高質(zhì)量的電力資源。在電力銷(xiāo)售的整體環(huán)境得到規(guī)?；l(fā)展和進(jìn)步的基礎(chǔ)上，打造出一個(gè)良好的電力銷(xiāo)售環(huán)境，也是每個(gè)電力供應(yīng)企業(yè)著重研究的問(wèn)題。電力企業(yè)希望通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)，為企業(yè)的管理和營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)提供科學(xué)有效的管理手段，從而使得電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不管規(guī)范化發(fā)展，也能夠統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)的整體形象，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部工作流程，使得供電電力營(yíng)銷(xiāo)更加具有科學(xué)性和合理性。這樣，不但能促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，還可以促進(jìn)整個(gè)電力行業(yè)的不斷進(jìn)步。

電力市場(chǎng)；需求；供電企業(yè)；策略；發(fā)展

引言

隨著各行各業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)也取得了明顯的進(jìn)步。電力體制也在發(fā)展中得到了改革，面對(duì)日新月異的電力市場(chǎng)，供電企業(yè)也面臨著重要的挑戰(zhàn)。而電力方面的營(yíng)銷(xiāo)也是當(dāng)前供電企業(yè)面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題，這與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極為密切的聯(lián)系。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供電企業(yè)要是想長(zhǎng)久地發(fā)展下去，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代潮流，不斷改變自己的發(fā)展方向和營(yíng)銷(xiāo)模式，設(shè)立符合市場(chǎng)形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)方式和經(jīng)營(yíng)模式。本文以現(xiàn)代電力市場(chǎng)為背景，對(duì)此進(jìn)行深入的分析，找到其中存在的問(wèn)題，不斷探討分析，找出解決的方案，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展和電力市場(chǎng)的進(jìn)步有一定的指導(dǎo)作用。

1 電力市場(chǎng)背景下存在的問(wèn)題

1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的不完備

供電企業(yè)的工作核心就是電力營(yíng)銷(xiāo)，供電企業(yè)活動(dòng)的最終目的也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，只有市場(chǎng)能夠檢驗(yàn)企業(yè)發(fā)展的效果。電力企業(yè)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的組成部分，因此存在著國(guó)有企業(yè)的一系列通病，比如企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不完備，競(jìng)爭(zhēng)力不足，思想落后等。以當(dāng)前的電力市場(chǎng)為背景，大部分供電企業(yè)的思想觀念都比較落后，思想較為死板，不懂得根據(jù)實(shí)際情況作出變通，管理人員缺乏創(chuàng)新精神，不會(huì)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，墨守成規(guī)。這些問(wèn)題就使得供電企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的地位，導(dǎo)致市場(chǎng)的需求量大但是供應(yīng)量不足。因此，供電企業(yè)必須要緊跟市場(chǎng)的潮流，從市場(chǎng)的需求出發(fā)，以經(jīng)濟(jì)收益為衡量目標(biāo)。

1.2 供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)缺乏

目前，供電企業(yè)的服務(wù)體系不健全，漏洞很多，營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中存在著許多安全風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有對(duì)管理結(jié)構(gòu)作出及時(shí)的調(diào)整，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的需求設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)管和解決營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.3 產(chǎn)品質(zhì)量不夠標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)市場(chǎng)對(duì)于電力的需求，供電企業(yè)提供電力時(shí)需要提供電壓合格的電力。需要通過(guò)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)。否則，供電的質(zhì)量沒(méi)有得到保證，會(huì)損壞用電設(shè)備，降低設(shè)備的使用率。

1.4 服務(wù)觀念落后，思想陳舊

由于電力企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，因此存在競(jìng)爭(zhēng)力不足的問(wèn)題，供電部門(mén)大多以管理者的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度較差，不能及時(shí)的解決用戶的問(wèn)題。

2 供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

2.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)體制，確立新的營(yíng)銷(xiāo)模式

首先，要了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，及時(shí)改變電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念，對(duì)于市場(chǎng)做出正確的分析。加強(qiáng)管理和控制作用，不斷進(jìn)行多方面協(xié)調(diào)，滿足市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)供電企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

2.2 完善供電企業(yè)的管理部門(mén)

作為電力企業(yè)的服務(wù)人員，工作的積極性對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量有著很大的影響，所以，供電企業(yè)應(yīng)該建立良好的制度，對(duì)于員工的表現(xiàn)作出一定的獎(jiǎng)懲措施，來(lái)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估。這樣，才可以優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，健全電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理模式，形成高水平、高效率的管理模式。

2.3 電力營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化服務(wù)策略

供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步具有很大的促進(jìn)作用。它可以開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，可以給企業(yè)帶來(lái)高的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，為供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)提供促進(jìn)作用，從客戶和市場(chǎng)的需求出發(fā)，進(jìn)行高水平的服務(wù)，真正做到消費(fèi)者就是上帝。

2.4 高效地利用電力，開(kāi)展良好的管理策略

利用先進(jìn)的管理手段，使得電力高峰期分散，電力需求不再密集，也要根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵(lì)消費(fèi)者科學(xué)用電，提高電力的使用水平，做到均衡用電。要以科技作為推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)資源的綠色合理利用。

3 結(jié)論

如今，隨著人們生活的不斷進(jìn)步，各方面的需求也得到了提升，在電力方面的需求也十分旺盛，因此，供電企業(yè)要不斷進(jìn)步與發(fā)展，跟上人們的需求。在供電企業(yè)的流程中，電力營(yíng)銷(xiāo)是其中的重中之重，它的質(zhì)量好壞也直接關(guān)系到企業(yè)在行業(yè)中的生存與發(fā)展。隨著電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不完善也帶給了眾多供電企業(yè)新的挑戰(zhàn)，只有優(yōu)化模式，改革體制，不斷地依靠人們的需求來(lái)改變自己的工作流程，以積極的姿態(tài)去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，這樣，才能保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以立足。

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