章林娜

三峽大學經(jīng)濟與管理學院

建議制度：員工創(chuàng)造力的階梯

章林娜

三峽大學經(jīng)濟與管理學院

現(xiàn)在很多公司都意識到員工創(chuàng)造力的重要性。員工建議制度是獲取和利用員工創(chuàng)意的有效途徑。然而，公司在使用建議制度的成功方面有很大差異。要使建議制度有效，員工必須積極思考并提出創(chuàng)意，參與建議制度。本文主要研究建議制度對充分利用員工創(chuàng)造力的重要作用，掌握員工參與建議制度的影響因素，掌握建議制度四個組成部分，確定建議方案可行性的標準。

建議制度；激勵；創(chuàng)造力；可行性

大多數(shù)公司在其策略中強調(diào)創(chuàng)新，但未能充分利用員工的創(chuàng)造力。這種無能力破壞了其創(chuàng)新的力量，因為員工的創(chuàng)造力是形成新思想的源泉，反過來又是創(chuàng)新的起點。建議制度，其中最經(jīng)典的是建議箱，用于捕捉員工心中的想法。接下去是如何將這些想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新。這些可以是產(chǎn)品，服務(wù)，過程或組織創(chuàng)新。從企業(yè)知識發(fā)展和傳播的角度來看，建議制度旨在捕捉好的想法，它們是知識外在化的一個例子。建議制度被認為是創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神的重要支撐，可以為支持創(chuàng)新和能力發(fā)展的組織機構(gòu)做出貢獻。建議制度正是收集，評估和獎勵組織的雇員想法的行政程序。

Ekvall是對建議制度進行了廣泛研究的少數(shù)作者之一。他在瑞典幾家大型工業(yè)公司的研究表明，有超過60%的有創(chuàng)意的員工并沒有通過建議制度進行溝通。顯然，許多公司存在大量有用的想法，但傳達這些想法并不僅僅是提供大額獎金的問題。通過比較美國和日本公司的研究已經(jīng)證明了這一點。雖然美國公司的獎勵是日本同行的百倍，但美國公司只收到了日本公司收到的想法的1%。因此，除了影響建議制度運作的財政激勵措施之外，還有許多因素：

組織支持。階段性觀點產(chǎn)出取決于組織內(nèi)存在的可能性程度，以及在何種程度上支持將有效的想法引入建議系統(tǒng)。許多研究者認為，在員工提出一個想法時，經(jīng)理實際的反應(yīng)是非常重要的一方面。

承諾性資源。建議制度的最后階段是觀念跟進。這一階段主要包括促進組織內(nèi)吸收和處理這一想法的手段的承諾。

思想處理。這種處理代表了該思想的初步闡述，因此可以確定該想法的智能性。沒有思想處理，實現(xiàn)想法往往是不可能的。而且，思想處理通常意味著可以接受這個想法，這更激勵了員工。

顯而易見，為了有效利用員工的創(chuàng)造力，重要的是組織理念提取過程中的正確觀念跟進，否則員工不會積極提出自己的想法，很多具有創(chuàng)造力的想法都將丟失。建議制度創(chuàng)造了一種每個員工都有動力去發(fā)表自己想法的組織環(huán)境。在此環(huán)境下將確保員工創(chuàng)造力都將轉(zhuǎn)化為切實可行的理念。

基本上，建議制度有四個主要組成部分：

- 鼓勵人們參與

- 激勵他們撰寫提案(實施或未實現(xiàn)的想法)

- 審查，評估，實施

- 獎勵和嘉獎

如果這個周期順利進行，提案活動也將順利進行，組織的持續(xù)改進將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的提高。這就是為什么制度及其規(guī)則必須簡單易行。工具越簡單，使用起來越容易，會遇到的就問題越少。在大多公司，采用獎金制度以鼓勵人們找出待改進的領(lǐng)域并提出適當?shù)慕ㄗh。同時，做出貢獻的員工將作為榜樣為其他員工所知。

當考慮一個建議方案時，有許多方面可以考慮，例如：

-提交建議的途徑應(yīng)該是什么(建議箱、提交直接主管、直接向高層管理請愿等)？

-如何識別其基本工作職責和涉及創(chuàng)造性改進的分界線？

-是否應(yīng)采納其他部門的建議？

-是否應(yīng)實施需要大量工作人員和投資的建議？

公司可以通過回答上述問題，以確定建議方案可行性的標準。

有效使用建議制度就會實現(xiàn)從員工創(chuàng)造力到切實可行的想法的轉(zhuǎn)變，從而給公司提供大量和持續(xù)的可行想法。通過建議制度這樣一個簡單的工具，公司將能夠充分利用員工創(chuàng)造力這一創(chuàng)新的基本要素。

[1]Ekvall G.Creativity at the Place of Work： Studies of Suggestors and Suggestion Systems in Industry[J].The Journal of Creative Behavior，1976，10(1)：52-70.

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章林娜(1996-09)，女，漢，浙江紹興人，三峽大學經(jīng)濟與管理學院2014級本科生，工商管理專業(yè)。