1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學(xué)管理學(xué)院 2.云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 3，4.云南民族大學(xué)云南省民族研究所

休閑視閾下親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化策略研究

1.陳 包 2.宋 月 3.朱 力 4.謝 俊

1.云南民族大學(xué)管理學(xué)院 2.云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 3，4.云南民族大學(xué)云南省民族研究所

休閑旅游已經(jīng)成為百姓常態(tài)化的生活方式，親子游更是作為一種極具體驗性的休閑旅游方式成為市場投資熱點(diǎn)和家庭旅游的主要選擇方向。但是，許多企業(yè)為了占據(jù)市場主動權(quán)，出于利益的驅(qū)使，給親子游產(chǎn)品貼上了“偽標(biāo)簽”，嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)鏈及價值鏈再造，論文深入分析了親子游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀，存在的問題，提出了優(yōu)化策略。

休閑視閾；親子旅游；產(chǎn)品開發(fā)；優(yōu)化策略

引言

親子旅游的構(gòu)成主體多為核心家庭，即一對父母帶一到兩個未成年子女。它見具有家庭旅游和兒童旅游的部分屬性，參與者可以從中放松身心、開拓視野、增進(jìn)親子感情。[1]隨著大眾旅游時代的到來，人們的旅游需求快速增長，親子旅游消費(fèi)市場逐步成為一種主流。家庭式集體出游已經(jīng)成為一種生活常態(tài)，多樣化、品質(zhì)化、體驗化、娛樂化的旅游產(chǎn)品越來越受到旅游者的青睞。國務(wù)院辦公廳先后出臺了《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，指出要大力開發(fā)休閑旅游產(chǎn)品并落實帶薪休閑制度，這為人們營造了良好的休閑旅游環(huán)境，激發(fā)了旅游消費(fèi)市場活力。另外，隨著二胎政策的全面放開，婚假、產(chǎn)假的增加，一些親子戶外真人秀節(jié)目的熱播，以及80后、90后父母對孩子教育的重視，親子游市場迎來爆發(fā)式增長，成為旅游細(xì)分市場的“新寵”。根據(jù)驢媽媽親子游報告預(yù)測，預(yù)計到2018年末，我國親子用戶將達(dá)到2.86億，市場規(guī)模達(dá)到500億元，IP化、娛教化、主題化、科技化也成為消費(fèi)升級背景下親子產(chǎn)品的發(fā)展方向。親子游是一種針對性極強(qiáng)的特殊旅游形式，包含家庭旅游和兒童旅游的屬性，親子旅游可以增進(jìn)親子間的感情，在游樂的過程中，能夠讓家長和孩子加強(qiáng)心靈溝通，增強(qiáng)家庭的凝聚力，開闊孩子視野，寓教于游，啟發(fā)孩子的思維和實踐動手能力。雖然親子游市場需求旺盛，得到了快速的發(fā)展，但是目前仍舊處于粗放的初級階段，對親子旅游的相關(guān)理論研究還處于探索階段，在親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)中存在親子產(chǎn)品缺乏鮮明特色，同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)劃分不合理、旅游配套設(shè)施相對滯后、市場管理不規(guī)范、安全系數(shù)低等問題。

一、親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀及存在的問題

(一)親子旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀

1.親子旅游產(chǎn)品類型多樣

對于產(chǎn)品類型的選擇，許多父母是以孩子的需求、偏好為中心的，例如孩子對此產(chǎn)品是否喜歡和滿意、安全、合適、好玩，孩子能否學(xué)到知識。此外，還會根據(jù)自己孩子的年齡、性別、愛好、身體狀況、性格特征等進(jìn)行消費(fèi)決策。為此，旅游企業(yè)相應(yīng)地推出各種各樣的產(chǎn)品類型。目前，國內(nèi)的親子旅游產(chǎn)品開發(fā)從類型上來看，主要集中于公園游樂、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)、科普教育、戶外娛樂和休閑度假等五大主題類型。從時間上來看，以周邊游的近郊休閑型(1-2天)、長線游的城市游樂型(3-7天)、出境游的奢華度假型(6-15天)等三種類型。從出行人群來看，父母群體以新生代的75—90后為主，兒童群體以1—18歲為主，出游時間主要集中在周末和寒暑假是主流。根據(jù)出游時間、消費(fèi)需求主體來打造適銷對路的親子旅游產(chǎn)品，隨著市場呈現(xiàn)消費(fèi)多樣化、細(xì)分市場多元化的趨勢，許多新的產(chǎn)品類型也會相應(yīng)地出現(xiàn)，而傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品類型會逐步淘汰。

2.親子旅游市場需求多樣化

一是寓教于樂式的旅游需求。一方面，父母親比較看重“旅游+情感”模式，父母親帶著孩子外出旅游可以增進(jìn)彼此之間的交流和加深感情，讓孩子健康快樂的成長，另一方面，父母親十分重視“旅游+教育”模式，通過在旅游過程中孩子親身參與體驗，讓孩子從中學(xué)到科普知識，增長了見識，激發(fā)了孩子的興趣和創(chuàng)造力，可以培養(yǎng)孩子的動手應(yīng)變能力和問題處理能力。二是主題體驗式的旅游需求。根據(jù)2015年同程旅游發(fā)布《2015春季親子游需求報告》顯示，在親子游的主題選擇上，樂園類景點(diǎn)最受孩子歡迎。一般父母親帶著孩子外出旅游，都愿意迎合孩子的心理需求，因此，父母帶孩子出游往往更注重品質(zhì)和參與體驗。此外，很多企業(yè)為了滿足父母親和孩子兩個群體的需要，針對性地提出了許多綜合性的系列產(chǎn)品，既不讓父母親感到枯燥而無所事事，也不會讓孩子單獨(dú)游玩，于是鄉(xiāng)村休閑農(nóng)業(yè)的套餐式主題產(chǎn)品也成為了不錯的選擇。

3.親子市場經(jīng)營主體多元化

由于親子市場的火爆發(fā)展，使得許多傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，根據(jù)自己的資源特點(diǎn)推出親子游產(chǎn)品，從大眾觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。隨著共享經(jīng)濟(jì)的推動，經(jīng)營方式主要借助“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，以O(shè)TA或第三方平臺為主要經(jīng)營主體，如如攜程、途牛、同程、驢媽媽、去哪兒等。另外還誕生了專門針對親子旅游市場的C2B反向定制網(wǎng)絡(luò)模式，如童游網(wǎng)、偶們親子游、麥淘親子游，通過深度挖掘親子市場需求信息，推出特定細(xì)分人群的個性化產(chǎn)品和獨(dú)特定制線路。據(jù)了解，除了線上平臺的經(jīng)營模式，實體P2P“親子組團(tuán)”模式也成為了一種主流，這是一種區(qū)別于OTA的去中心化模式，只要三五好友或者親戚朋友，亦或是相不認(rèn)識的親子群體，都可以預(yù)約出行。

(二)親子旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

1.產(chǎn)品無創(chuàng)意，可復(fù)制性較強(qiáng)。

親子旅游是從傳統(tǒng)家庭游中細(xì)分出來的一種旅游模式，許多經(jīng)營企業(yè)直接將原有的傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品稍加改動和裝飾，形成的偽親子產(chǎn)品，仍然還帶有傳統(tǒng)家庭式產(chǎn)品的“標(biāo)簽”和特征，這就導(dǎo)致市場有效供給不足，缺乏高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)化、個性化的產(chǎn)品。另外，由于親子消費(fèi)市場還處于粗放開發(fā)狀態(tài)，許多景區(qū)多以主題公園、游樂園、歡樂谷以及休閑農(nóng)場等為主題，產(chǎn)品、設(shè)施可復(fù)制性極強(qiáng)，雷同化嚴(yán)重，這種單調(diào)的機(jī)械式游樂只適合去一兩次即可，對于智力正在培育階段的兒童，往往追求新鮮、奇特的產(chǎn)品，目前的產(chǎn)品類型已經(jīng)不能滿足家長和孩子多樣化的需求。

2.親子產(chǎn)品層次劃分不合理

許多經(jīng)營企業(yè)或旅行社將親子旅游看作是“1+2”(孩子+父母)的簡單拼湊，并依據(jù)兒童的年齡將兒童劃分為不同的層次，由于缺乏劃分的科學(xué)性和可行性，使得市場上出現(xiàn)了不同的劃分層次，行形成魚龍混雜的親子產(chǎn)品，也為父母親對產(chǎn)品的選擇留下了后顧之憂。其實，親子游不單單孩子和父母親的簡單拼湊，也包括親戚朋友與自己的孩子或者是孩子的長輩(如外公外婆、爺爺奶奶等)。此外，新生代父母十分關(guān)注孩子的心里需求，注重有利于孩子在參與中的教育、成長，消費(fèi)意識超前，也注重旅游的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，同時也注重父母的參與體驗與父母孩子的共同娛樂，為此，片面化的只注重親子產(chǎn)品的層次劃分，縮小了市場的空間，有限制了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級。

3.旅游配套設(shè)施相對滯后

目前，親子旅游是一種新鮮的市場形態(tài)，還處于初步的探索和培育期，由于國內(nèi)的旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的重要階段，許多基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品以及經(jīng)營理念還處于調(diào)整、轉(zhuǎn)換期，而市場是在消費(fèi)的拉動和驅(qū)使下逐步形成和壯大的，甚至有時市場也會產(chǎn)生失靈的狀況，一些旅游基礎(chǔ)設(shè)施就會“慢半拍”，跟不上市場主體的需要而處于滯后的境遇。具體來講，在住宿標(biāo)準(zhǔn)上，許多酒店仍然延用傳統(tǒng)的客房標(biāo)準(zhǔn)，針對兒童床或者兒童套房的住宿設(shè)施比較少。從餐飲角度來看，針對兒童的套餐或者食品比較缺少，特別是團(tuán)隊用餐里的桌椅數(shù)量以及兒童專用餐具、菜肴口味等配套設(shè)施沒有跟上，軟件和硬件都處于滯后狀態(tài)，嚴(yán)重影響了出游體驗。

4.缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，安全保障系數(shù)低

目前的親子旅游市場可以說是“百花齊放、百家爭鳴”，由于缺乏規(guī)范的管理體制，使得市場經(jīng)營主體只能“自由發(fā)揮”、“各司其職”了。管理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化是旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。但是據(jù)相關(guān)資料顯示，目前國家旅游管理部門對親子游產(chǎn)品還未形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，各地區(qū)旅游行業(yè)也沒有約定俗成的成文規(guī)范。親子旅游市場主體同樣對吃、住、行、游、購、娛，都有較高的要求。而安全保障是激發(fā)其出行動機(jī)的首要因素，基于各年齡階段不同的兒童身心特點(diǎn)和發(fā)育狀況，親子游對旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品及內(nèi)容和服務(wù)水準(zhǔn)等要求都比較高，而對于安全性的要求大大高于其他旅游的要求。根據(jù)攜程發(fā)布的《在線親子游用戶調(diào)查報告》顯示，最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜歡”以及“時間是否合適”?？傊?，在親子市場還處于初步培育階段，各級旅游管理部門要出臺統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的管理體制，為親子旅游市場的有序健康發(fā)展保駕護(hù)航。

三、親子旅游產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)化策略

(一)突出親子產(chǎn)品主題特色，打造差異化品牌

親子旅游產(chǎn)品的設(shè)計和規(guī)劃，必須走差異化路子。目前，親子旅游產(chǎn)品主題比較多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，要打破千篇一律的雷同格局，需要從以下角度著手：一是遵循孩子的成長規(guī)律，從心理學(xué)、教育學(xué)和社會學(xué)角度去掌握孩子的心里需求和社會行為，設(shè)計出貼合孩子需求、行為的專項主體產(chǎn)品；二是創(chuàng)新親子旅游品牌，融入文化創(chuàng)意，打造“文化+旅游”模式，賦予其文化內(nèi)涵，使其獨(dú)具特色，走差異化發(fā)展道路，一方面可以避免惡性競爭帶來的不利影響，另一方面可以規(guī)避“復(fù)制”、“模仿”帶來的不良后果，通過獨(dú)特的主題產(chǎn)品打造，樹立極具競爭力的品牌，才能延長親子產(chǎn)品的生命周期。

(二)注重親子產(chǎn)品層次性開發(fā)

親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)一定要緊緊抓住親子旅游的功能，按照各個階段孩子的不同特點(diǎn)和家長的需求，設(shè)計相對應(yīng)的親子旅游產(chǎn)品。

[2]旅行社在線路安排時應(yīng)注意通過滿足家庭旅游成員的不同需要和整個家庭的共同需要來鼓勵家庭旅游的進(jìn)一步發(fā)展。[3]另外，親子主體不僅僅包括父母與孩子“2+1”親子關(guān)系，還包括更為廣泛的“N+1”親子形式，比如銀發(fā)市場、朋友市場+孩子市場，為此，在產(chǎn)品設(shè)計上，不單單是為了滿足和迎合孩子的需要，還可以開發(fā)針對老人與小孩，朋友團(tuán)隊與小孩的產(chǎn)品，產(chǎn)品層次要依據(jù)不同的群體與小孩的搭配進(jìn)行開發(fā)，，融入多元化、特色化、個性化、體驗化、教育化的設(shè)計理念。另外，要注重對親子關(guān)系的調(diào)適，以增進(jìn)親子之間的感情交流，促進(jìn)彼此共同進(jìn)步、營造良好的家庭氛圍。一方面，依據(jù)不同年齡層次的兒童開發(fā)不同的主題產(chǎn)品，不同階段的兒童生理行為以及心理訴求是有差異的。另一方面，可以替換父母在旅游過程中的角色，比如扮演老師的角色，為此旅游經(jīng)營企業(yè)或旅行社就要提供這樣的平臺，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。

(三)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

親子旅游產(chǎn)品的范疇比較廣泛，不局限于單方面的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品內(nèi)容，還包括具體的“吃、住、行、游、購、娛、廁”七個方面的要素產(chǎn)品。父母帶著孩子外出，不僅僅是為了旅游而旅游，還有多方面的目的和需求，必須打造新的旅游要素，即“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”，按照新舊旅游要素，建設(shè)不同的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，將傳統(tǒng)的旅游設(shè)施提升改造，改進(jìn)不適宜新的市場消費(fèi)的服務(wù)設(shè)施，融入人文關(guān)懷、充滿溫馨的設(shè)計理念，避免生硬、缺乏朝氣的設(shè)施。另外，基礎(chǔ)設(shè)施還包括虛擬化的軟件服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，依據(jù)大數(shù)據(jù)等建立親子市場信息庫，加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和投入，打造智慧化親子旅游景區(qū)，讓孩子提前接觸到現(xiàn)代科技，激發(fā)其興趣和創(chuàng)造力，樹立良好的人生觀和價值觀。

(四)規(guī)范市場管理，提升安全保障系數(shù)

親子旅游市場雖然處于初步探索開發(fā)階段，但許多企業(yè)已經(jīng)將其定位為主打產(chǎn)品之一。由于沒有統(tǒng)一的管理體制和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，使得許多企業(yè)形成了惡性競爭，導(dǎo)致親子市場處于一片混亂。旅游相關(guān)部門必須建立強(qiáng)有力的市場監(jiān)管體系，約束企業(yè)的經(jīng)營行為。另外，由于親子旅游中兒童的社會經(jīng)驗缺乏、閱歷不深，孩子天性好動，好奇心較強(qiáng)，安全行為防范意識差，因此，需要旅游管理部門與企業(yè)通力合作，加強(qiáng)安全保障體制的建立。在產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計上，必須考慮其安全性，還必須配套相應(yīng)的醫(yī)療救助設(shè)施，降低安全隱患，增強(qiáng)安全預(yù)防意識。

四、結(jié)論

親子旅游市場已經(jīng)撬開了休閑旅游的大門，隨著帶薪休假制度的逐步完善、二胎政策的落實、親子綜藝節(jié)目的熱播和人們對兒童教育的重視，親子旅游市場發(fā)展前景十分樂觀。但是整體而言，親子旅游市場處于起步階段，相關(guān)理論研究和實踐探索不夠深入，親子產(chǎn)品開發(fā)還不夠成熟，服務(wù)品質(zhì)有待提高，旅游接待設(shè)施必須進(jìn)一步地跟上消費(fèi)市場的步伐，相關(guān)體制機(jī)制必須得到落實，必須要做好旅游產(chǎn)品的頂層設(shè)計，加大旅游文化、教育、休閑產(chǎn)品的投入，培育新興的親子旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新品牌，加大互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺建設(shè)，促進(jìn)親子旅游市場的健康有序發(fā)展。

[1]張紅有關(guān)親子游產(chǎn)品及其開發(fā)的幾點(diǎn)思考[J].旅游研究，2010(12)

[2]何成軍，李嫻親子旅游市場調(diào)查研究——以成都市為例[J].全國商情，2013(6).

[3]羅少燕，武邦濤.家庭旅游的模式分析與產(chǎn)品選擇[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007(35).

陳包(1991—)，男(土家族)，貴州沿河人，云南民族大學(xué)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)研究生，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)管理；

宋月(1993—)，女(漢族)，四川瀘州人，云南民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，國際政治專業(yè)研究生，研究方向：東南亞；

朱力(1989—)，男(土家族)，湖北利川市人，云南民族大學(xué)云南省民族研究所，中國少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生，研究方向：民族地區(qū)可持續(xù)發(fā)展；

謝俊(1990—)，男(漢)，湖北利川市人，云南民族大學(xué)云南省民族研究所，中國少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生，研究方向：民族地區(qū)可持續(xù)發(fā)展。