楊麗英（綏化學(xué)院，黑龍江綏化152061）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求下的高校圖書(shū)館建設(shè)研究

楊麗英
（綏化學(xué)院，黑龍江綏化152061）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生用戶(hù)閱讀需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動(dòng)化、閱讀時(shí)間碎片化以及信息需求個(gè)性化等特征。因此，高校圖書(shū)館要積極利用自身的優(yōu)勢(shì)，思考如何與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度地融合，有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”策略，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館建設(shè)

1.引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為媒體的發(fā)展帶來(lái)基礎(chǔ)和技術(shù)支持?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫鏈接，突破了物理空間和服務(wù)空間的限制，創(chuàng)新升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式。圖書(shū)館是傳播文化知識(shí)、進(jìn)行社會(huì)教育的重要場(chǎng)所，在人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。高校圖書(shū)館肩負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是高校各類(lèi)信息知識(shí)的集散地，也是高校師生獲取信息資源的源泉。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)和紙質(zhì)報(bào)刊已經(jīng)不再是高校圖書(shū)館用戶(hù)閱讀的唯一選擇，用戶(hù)閱讀的移動(dòng)化和閱讀內(nèi)容的多元化讓圖書(shū)館的閱讀推廣功能受到了極大的限制。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)該積極思考如何與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度地融合，有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”策略，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及特征

2015年3月5日，在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，提出要將云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”，即互聯(lián)網(wǎng)與各種傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搭建新的發(fā)展生態(tài)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)。如“互聯(lián)網(wǎng)+”媒體、“互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)、以及“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售等等。

和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式具有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、關(guān)聯(lián)發(fā)展以及跨界融合等特點(diǎn)。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，賦予傳統(tǒng)行業(yè)新的生命力和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)延伸行業(yè)范圍增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了發(fā)展模式和發(fā)展機(jī)制的創(chuàng)新。傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式只是單一的線下發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這種模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到行業(yè)發(fā)展之中，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展機(jī)制和發(fā)展模式的創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展提供更加多樣化的渠道和機(jī)會(huì)。再者，通過(guò)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，行業(yè)之間的壁壘和發(fā)展鴻溝能夠得到有效地彌合，行業(yè)之間形成了有機(jī)關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)了行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)發(fā)展?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，圖書(shū)館應(yīng)該積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展策略的新一輪優(yōu)化。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)需求為中心，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算分析用戶(hù)信息行為和信息需求，從而為用戶(hù)提供最能滿(mǎn)足其需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書(shū)館用戶(hù)的信息需求和信息行為發(fā)生了顯著的變化。因此，高校圖書(shū)館要把握其用戶(hù)需求特點(diǎn)，特別是大學(xué)生閱讀需求特點(diǎn)，從用戶(hù)需求出發(fā)，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平。具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求具有閱讀載體電子化、閱讀方式移動(dòng)化以及信息需求個(gè)性化等特點(diǎn)。

3.1 閱讀載體電子化

我國(guó)《第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，受數(shù)字媒體的影響，2014年我國(guó)國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（例如手機(jī)閱、電子閱讀器閱讀、光盤(pán)閱讀以及網(wǎng)頁(yè)閱讀等）的接觸率為58.1%，和2013年相比上升了8個(gè)百分點(diǎn)。在這些數(shù)字閱讀中，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)為33.82分鐘，比2013年的21.70分鐘增加了12.12分鐘。此外，在對(duì)國(guó)民傾向的閱讀形式調(diào)查中，4.3%的國(guó)民更傾向于“網(wǎng)絡(luò)在線閱讀”，23.5%的國(guó)民傾向于“手機(jī)閱讀”，3.4%的人傾向于“在電子閱讀器上閱讀”。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我國(guó)國(guó)民越來(lái)越傾向于電子化閱讀。大學(xué)生作為新鮮事物的最早接觸者和最快適應(yīng)者，在閱讀載體的選擇上改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣，更多的選擇了方便檢索易于攜帶的電子化閱讀設(shè)備，呈現(xiàn)出閱讀載體電子化的信息需求特點(diǎn)。

3.2 閱讀方式移動(dòng)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)不再局限于局域網(wǎng)的限制而是可以利用移動(dòng)終端連接互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地享受上網(wǎng)的樂(lè)趣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)便捷的同時(shí)也改變了用戶(hù)的閱讀方式和閱讀習(xí)慣。手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)和閱讀器越來(lái)越成為當(dāng)代大學(xué)生閱讀的主要載體，移動(dòng)閱讀也成為大學(xué)生們閱讀的主要形式之一。與傳統(tǒng)閱讀形式相比，移動(dòng)閱讀具有成本低、方便快捷以及突破時(shí)空限制等特點(diǎn)，讓用戶(hù)能夠在一些碎片化時(shí)間中享受閱讀的樂(lè)趣，滿(mǎn)足用戶(hù)自由靈活安排閱讀時(shí)間的需求。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀呈現(xiàn)出閱讀方式移動(dòng)化的特點(diǎn)。

3.3 信息需求個(gè)性化

高校圖書(shū)館用戶(hù)包括了從事教學(xué)和科研的教師用戶(hù)以及學(xué)生用戶(hù)。其中，在大學(xué)生用戶(hù)中，由于專(zhuān)業(yè)和年級(jí)的不同，用戶(hù)的科研能力和科研層次也不一樣，對(duì)圖書(shū)館的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特點(diǎn)。例如，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)在查找資料時(shí)更加傾向于與計(jì)算機(jī)有關(guān)的信息資源，而文學(xué)專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)則更喜歡文學(xué)類(lèi)的信息資源。再者，由于學(xué)生的學(xué)歷不同，在使用信息資源時(shí)也呈現(xiàn)出不同的需求。如碩士博士學(xué)生用戶(hù)更加關(guān)注學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的信息資源，也更加希望得到自己所關(guān)注領(lǐng)域的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前沿資料的推送，而本科和專(zhuān)科類(lèi)的學(xué)生用戶(hù)對(duì)各類(lèi)熱門(mén)圖書(shū)和暢銷(xiāo)圖書(shū)表現(xiàn)出的熱情更高。

3.4 閱讀時(shí)間碎片化

受課程、社團(tuán)等活動(dòng)的影響，大學(xué)生用戶(hù)的閱讀時(shí)間呈現(xiàn)出碎片化的特征。這種碎片化體現(xiàn)在大學(xué)生經(jīng)常利用課余、排隊(duì)、等車(chē)等零散的時(shí)間查閱資料閱讀信息。閱讀時(shí)間碎片化的特征使得大學(xué)生的閱讀內(nèi)容也呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)。由于缺少大段完整的閱讀時(shí)間，大學(xué)生只能利用零散的時(shí)間汲取感興趣的信息，這就造成閱讀的內(nèi)容也只能是零碎的知識(shí)，無(wú)法對(duì)知識(shí)進(jìn)行深層次的研究和消化。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書(shū)館建設(shè)方案

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)手段延伸服務(wù)內(nèi)容提供了技術(shù)支持和平臺(tái)支撐。高校圖書(shū)館要積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，打造高校圖書(shū)館服務(wù)品牌，提高圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

4.1 積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)

智慧圖書(shū)館是通過(guò)利用新一代的信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、RFID、無(wú)線傳感器等）來(lái)改變用戶(hù)和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源的交互方式，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新。作為當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的最高級(jí)階段，智慧圖書(shū)館融合了復(fù)合圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)點(diǎn)，它以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為手段，實(shí)現(xiàn)了書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)和人人相聯(lián)。RFID技術(shù)的運(yùn)用，讓智慧圖書(shū)館通過(guò)感應(yīng)裝置就可以對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行驗(yàn)證，還可以讓自助借還機(jī)協(xié)助用戶(hù)完成無(wú)人值守的借還操作。智慧圖書(shū)館融合感知智慧化和圖書(shū)館服務(wù)智慧化，是圖書(shū)館的最高形態(tài)，他讓用戶(hù)在一個(gè)充滿(mǎn)現(xiàn)代技術(shù)的圖書(shū)館中自由利用圖書(shū)館的各種服務(wù)，通過(guò)人和知識(shí)的融合為用戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)和諧的知識(shí)生態(tài)環(huán)境，體現(xiàn)了圖書(shū)館以用戶(hù)為中心的服務(wù)價(jià)值。

4.2 加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員綜合服務(wù)能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，自動(dòng)化服務(wù)和自助服務(wù)成為高校圖書(shū)館服務(wù)的特色之一。一些諸如文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)借閱和電子閱覽室預(yù)約等服務(wù)逐漸成為用戶(hù)自助服務(wù)。因此，和傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書(shū)館更多地關(guān)注學(xué)科服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等以知識(shí)服務(wù)為主的業(yè)務(wù)。這就要求高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員的信息素養(yǎng)和綜合能力，為用戶(hù)提供更好的信息服務(wù)。首先，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館員的現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用能力。RFID技術(shù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館平臺(tái)運(yùn)用的主要技術(shù)，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館員使用現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，提高館員對(duì)信息技術(shù)的操作能力。其次，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館員的學(xué)科服務(wù)能力和智識(shí)服務(wù)能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，用戶(hù)的信息素養(yǎng)有了很大的提升，簡(jiǎn)單的文檢服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。因此，高校圖書(shū)館要提高館員的學(xué)科服務(wù)能力，為用戶(hù)提供更加深層次的信息服務(wù)。

4.3 精確服務(wù)定位，打造圖書(shū)館服務(wù)品牌

高校圖書(shū)館肩負(fù)著教學(xué)和科研雙重服務(wù)任務(wù)，是高校師生交流學(xué)習(xí)、獲取信息和孕育新思想的重要場(chǎng)所，是高校文化的核心和靈魂。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書(shū)館不再只是提供圖書(shū)借閱的場(chǎng)所，而是用戶(hù)自主學(xué)習(xí)的大課堂，是用戶(hù)創(chuàng)新的孵化器。因此，高校圖書(shū)館要精確其服務(wù)定位，積極利用其資源、空間、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，打造本館的服務(wù)品牌，提升圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，高校圖書(shū)館可以經(jīng)常舉辦例如讀書(shū)會(huì)、專(zhuān)題講座、文化沙龍等文化活動(dòng)，提升校園文化氛圍的同時(shí)調(diào)動(dòng)大學(xué)生用戶(hù)的閱讀興趣，打造符合本館特色的文化品牌。

4.4 創(chuàng)新服務(wù)，提供便捷的數(shù)字化閱讀環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學(xué)生用戶(hù)的信息需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動(dòng)化以及信息需求個(gè)性化等特點(diǎn)。高校圖書(shū)館要根據(jù)大學(xué)生用戶(hù)信息需求的特點(diǎn)，積極調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，為用戶(hù)提供便捷的數(shù)字化閱讀環(huán)境。首先，高校圖書(shū)館要增加電子文獻(xiàn)的比重，為大學(xué)生用戶(hù)提供高質(zhì)量的電子資源。高校圖書(shū)館可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和自建的形式，豐富電子文獻(xiàn)館藏，滿(mǎn)足用戶(hù)閱讀電子文獻(xiàn)的需求。其次，高校圖書(shū)館還要注重?cái)?shù)字化閱讀環(huán)境的建設(shè)，包括各類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口、電源接口等的安裝和服務(wù)，還要為用戶(hù)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶(hù)在館內(nèi)可以自由地利用互聯(lián)網(wǎng)。再者，高校圖書(shū)館可以根據(jù)用戶(hù)的需求采購(gòu)一批平板電腦、電子書(shū)閱讀器等移動(dòng)閱讀設(shè)備，配置專(zhuān)門(mén)的數(shù)字閱讀空間，讓用戶(hù)能夠在一個(gè)安靜充滿(mǎn)現(xiàn)代化的數(shù)字化環(huán)境中自由閱讀。

5.結(jié)語(yǔ)

為讀者服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的需求是圖書(shū)館的使命所在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生用戶(hù)閱讀需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動(dòng)化、閱讀時(shí)間碎片化以及信息需求個(gè)性化等特征。這就要求圖書(shū)館要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)手段，利用自身的資源、建筑以及人才優(yōu)勢(shì)，積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和平臺(tái)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。此外，為了全方位提升高校圖書(shū)館服務(wù)能力，高校圖書(shū)館還要加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用能力和深層次知識(shí)服務(wù)能力，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)手段，打造本館的服務(wù)品牌，為用戶(hù)提供一個(gè)舒適并且充滿(mǎn)現(xiàn)代科技感的數(shù)字化閱讀環(huán)境。

〔1〕張興旺,李晨暉.當(dāng)圖書(shū)館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”〔J〕.圖書(shū)與情報(bào)，2015，（08）.

〔2〕秦藝.“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書(shū)館——引領(lǐng)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型〔J〕.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2015，（09）.

〔3〕張兵.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)研究〔J〕.武漢商學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（08）.

〔4〕羅繪秀.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館的發(fā)展策略〔J〕.圖書(shū)館學(xué)刊,2015，（12）.

〔5〕李立睿，鄧仲華.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書(shū)館構(gòu)建研究〔J〕.圖書(shū)與情報(bào)，2015，（12）.

〔6〕胡玉清.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的圖書(shū)館發(fā)展研究〔J〕.北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（03）.

〔7〕鄧新梅.“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館的智慧化服務(wù)模式探討〔J〕.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2016，（03）.

〔8〕李楊,韓潔茹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)策略研究〔J〕.中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志, 2016，（04）.

〔9〕李岱洲.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2016，（04）.

〔責(zé)任編輯：譚蕊〕

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1009—2234（2017）08—0127—03

2017—07—25

本文是綏化學(xué)院2016年人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生閱讀需求下的高校圖書(shū)館建設(shè)研究（編號(hào)：R1602011）的部分成果。

楊麗英（1963—）,女，黑龍江海倫人，副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)。