何靄林+陳文浩+李智敏+黃綺琪

【摘 要】面對(duì)中小型企業(yè)難以支付高成本IT建設(shè)費(fèi)用、缺乏快速靈活響應(yīng)市場(chǎng)的技術(shù)等問(wèn)題，本文首次提出具有創(chuàng)新性的信息化模式為“網(wǎng)站即服務(wù)”--“WaaS”（website-as-a-survice）模式，探究阿里云服務(wù)與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)結(jié)合的可行性并詳細(xì)解釋該模式的具體運(yùn)作流程、作用以及對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的影響，解決中小企業(yè)在個(gè)性化、多樣性以及靈活性等方面增長(zhǎng)的需求。

【關(guān)鍵詞】WaaS；云計(jì)算服務(wù)；中小企業(yè)信息化

一、前言

“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)展迅速，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。然而，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年6月，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達(dá)到454萬(wàn)個(gè)，但是中小型企業(yè)數(shù)量超過(guò)4000萬(wàn)戶，擁有網(wǎng)站的比例不足12%，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)敏捷性較低，信息化水平仍有很大的提升空間。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)敏捷性通過(guò)提高企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，從而提高企業(yè)的績(jī)效。[1] WaaS的服務(wù)模式旨在運(yùn)用阿里云計(jì)算主要產(chǎn)品完整組合（ECS+SLB+RDS+OSS+CDN），為廣大中小企企業(yè)提供個(gè)性化信息平臺(tái)服務(wù)，營(yíng)造良好的站內(nèi)資源（用戶、產(chǎn)品、功能、安全維護(hù)、合作契機(jī)、推廣服務(wù)、針對(duì)性營(yíng)銷策劃服務(wù)）共享環(huán)境，提供成本更低、彈性更強(qiáng)的信息化服務(wù)，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)敏捷性，使之能夠快速、靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，從而提升企業(yè)的績(jī)效。

二、“WaaS”信息化平臺(tái)的服務(wù)

（一）建站服務(wù)

針對(duì)當(dāng)前中小型企業(yè)無(wú)力支付過(guò)高的建站費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，沒(méi)有專門人員去推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)信息化的進(jìn)展導(dǎo)致企業(yè)難以推廣和發(fā)展業(yè)務(wù)的問(wèn)題，中小企業(yè)可采用阿里云云計(jì)算服務(wù)提供商，其提供的彈性的計(jì)算服務(wù)，能夠靈活地應(yīng)對(duì)企業(yè)隨時(shí)增長(zhǎng)的客戶規(guī)模。另外ECS標(biāo)配的獨(dú)立IP和完整的網(wǎng)站備案服務(wù)體系，是建站服務(wù)最重要的資源之一。

網(wǎng)站制作人員和最終用戶可通過(guò)Web登錄該集群對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)制作及后臺(tái)管理。同時(shí)，每個(gè)客戶網(wǎng)站單獨(dú)配置一臺(tái)ECS或虛擬主機(jī)，在WaaS服務(wù)器后臺(tái)將制作好的網(wǎng)站文件發(fā)布到用戶獨(dú)享的ECS或虛擬主機(jī)，并在此空間上完成網(wǎng)站備案及域名綁定。

伴隨著平臺(tái)上建站數(shù)量的增加，基于云計(jì)算更具有彈性、可擴(kuò)展性、資源池、按需付費(fèi)、共享環(huán)境等技術(shù)特征（Armbrust et al，2011；Velen et al，2012），進(jìn)一步整合平臺(tái)上類似企業(yè)彼此間的資源，促進(jìn)相互合作，構(gòu)建同類型行業(yè)的生態(tài)圈，初步實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。

（二）增值服務(wù)

WaaS服務(wù)模式利用云計(jì)算技術(shù)針對(duì)不同行業(yè)，開(kāi)發(fā)不同的增值擴(kuò)展功能模塊并將同類網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行整合和重新組織，構(gòu)建成行業(yè)門戶。在建站數(shù)目達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，為進(jìn)駐企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)、整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案、智能排序等服務(wù)。同時(shí)，WaaS積極開(kāi)發(fā)廣告投放及內(nèi)部搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、SEO、人氣產(chǎn)品推薦等基于平臺(tái)的產(chǎn)品。

（1）數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)服務(wù)

針對(duì)中小企業(yè)信息化的投入難以產(chǎn)生較高的投資回報(bào)問(wèn)題，中小企業(yè)可以租用分析數(shù)據(jù)庫(kù)ADS性價(jià)比較高的服務(wù)進(jìn)行多維即時(shí)分析透視和業(yè)務(wù)探索。ADS對(duì)平臺(tái)上同類型站點(diǎn)的生態(tài)群的海量數(shù)據(jù)具有自由計(jì)算和極速響應(yīng)能力，從而能夠更加精準(zhǔn)為站點(diǎn)提供數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)服務(wù)。

運(yùn)用ADS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)具有以下特點(diǎn)：

①高可用性和高安全性

對(duì)用戶間的存儲(chǔ)和計(jì)算資源進(jìn)行精確隔離?？啥ㄖ频臄?shù)據(jù)多副本和動(dòng)態(tài)資源管理機(jī)制提供不間斷的在線服務(wù)。提供精確到列級(jí)別的權(quán)限管理和操作審計(jì)，利用創(chuàng)新的公私鑰機(jī)制保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

②良好的兼容性

面兼容MySQL協(xié)議（包括數(shù)據(jù)元信息），天生具備與商業(yè)分析工具、應(yīng)用的兼容性，內(nèi)置支持多種數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)快速接入，大幅度降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)軟件的接入成本。

③極低的使用門檻

根據(jù)真實(shí)的存儲(chǔ)和計(jì)算消耗按量計(jì)費(fèi)。提供易用的圖形化管理控制臺(tái)和完善的文檔與手冊(cè)，并提供最佳實(shí)踐指南。計(jì)算引擎對(duì)用戶的查詢進(jìn)行智能優(yōu)化，降低業(yè)務(wù)查詢對(duì)性能和成本的影響。

（2）整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案

通過(guò)數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)服務(wù)，中小企業(yè)可以根據(jù)顧客需求進(jìn)行推廣方案策劃，分為單站點(diǎn)策劃和企業(yè)生態(tài)圈聯(lián)合推廣方案策劃。通過(guò)這一增值服務(wù)，有效解決了企業(yè)營(yíng)銷不精準(zhǔn)、與潮流脫節(jié)以及單站點(diǎn)難以支撐大型推廣策劃方案的高昂的策劃費(fèi)用等問(wèn)題。

（3）人氣產(chǎn)品智能推薦

基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，推出人氣產(chǎn)品智能推薦服務(wù)。通過(guò)對(duì)顧客瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行“購(gòu)物籃”分析，從而在顧客瀏覽同類型基于平臺(tái)上的網(wǎng)站時(shí)迅速做出反應(yīng)，為顧客推薦其喜好的產(chǎn)品，從而促成更快捷、更便利的網(wǎng)上交易。

（4）EDM促銷

通過(guò)網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)對(duì)用戶瀏覽數(shù)據(jù)的分析，挖掘用戶現(xiàn)有興趣或潛在興趣，通過(guò)郵件，建立與消費(fèi)者之間的契約（opt-out、opt-in、double opt-in），約定發(fā)件人給收件人發(fā)送的用戶真正興趣內(nèi)容、頻率以及形式，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者將興趣轉(zhuǎn)化成潛在需求或現(xiàn)有需求，最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)；通過(guò)公關(guān)方式，獲得潛在用戶郵箱，推送一定內(nèi)容的廣告，引導(dǎo)潛在用戶注冊(cè)成為會(huì)員，成為會(huì)員后，定時(shí)進(jìn)行話題引導(dǎo)，激發(fā)用戶的活躍度。

三、“WaaS”信息化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

（一）“WaaS”信息化平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

WaaS信息化平臺(tái)運(yùn)用阿里云計(jì)算主要產(chǎn)品完整組合（ECS+SLB+RDS+OSS+CDN）為中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、高校社團(tuán)提供獨(dú)立網(wǎng)站服務(wù)，每個(gè)站點(diǎn)均擁有可視化、人性化的網(wǎng)站管理平臺(tái)，可以自主添加刪除功能模塊、選擇已有模版或定制模版。所有功能模塊都可以根據(jù)需要在線支付后開(kāi)通使用，避免了等待開(kāi)發(fā)所需要的冗長(zhǎng)時(shí)間。

所有功能模塊均以站群模式開(kāi)發(fā)，一次開(kāi)發(fā)，全部獨(dú)立站點(diǎn)都可以選擇使用。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)確保了程序模塊的質(zhì)量、負(fù)載和安全。此外，開(kāi)放的API也讓網(wǎng)站能夠自主進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)或整合現(xiàn)有的ERP等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)帳號(hào)互聯(lián)互通。

（二）“WaaS”信息化平臺(tái)的組織敏捷性

組織敏捷性用來(lái)描述企業(yè)有效的感知變化市場(chǎng)并且采取快速行動(dòng)的能力。[2]組織敏捷性提高能帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提高，由“云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施能力——組織敏捷性——企業(yè)績(jī)效”的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造作用機(jī)理可以得出。[1]

在WaaS信息化平臺(tái)上，中小型企業(yè)能夠通過(guò)租用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)分析，進(jìn)行人群消費(fèi)推廣定位。由于云計(jì)算具有彈性、可擴(kuò)展性按需付費(fèi)的特性，當(dāng)某一天該網(wǎng)站瀏覽量大幅度超過(guò)日常的流量預(yù)測(cè)，該服務(wù)器也能快速的感知反應(yīng)，以致于不會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器崩潰，但是這一點(diǎn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的配置是無(wú)法達(dá)到的。故WaaS信息化平臺(tái)可以提高中小企業(yè)的組織敏捷性，從而帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升。

（三）“WaaS”信息化平臺(tái)的成本控制模式優(yōu)勢(shì)

云計(jì)算帶來(lái)的低成本效益主要體現(xiàn)在客戶端的低成本采購(gòu)，更低的IT基礎(chǔ)設(shè)施成本，更低的軟件成本。[3]主要是因?yàn)樵朴?jì)算的彈性、可擴(kuò)展性、泛在接入、按需付費(fèi)等特征使得企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施具有了靈活性，使得組織敏捷性增強(qiáng)，節(jié)約了成本。

從云計(jì)算服務(wù)成本的構(gòu)成可知，其創(chuàng)新之處表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面，一是基于云計(jì)算服務(wù)的大規(guī)?；?yīng)，推動(dòng)了規(guī)劃建設(shè)費(fèi)用向運(yùn)營(yíng)租用費(fèi)用轉(zhuǎn)移；二是基于云計(jì)算服務(wù)服務(wù)的可測(cè)量性，推動(dòng)了云計(jì)算服務(wù)成本的精細(xì)化管理。[4] WaaS模式的成本優(yōu)勢(shì)正是體現(xiàn)在上面兩方面。

同時(shí)，云計(jì)算的動(dòng)態(tài)配置和資源彈性特征能夠確保云計(jì)算具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，從而降低用戶的使用成本（Venters和Whitely，2012）。由于云計(jì)算可以方便地解決企業(yè)用戶的基本IT需求，因此，運(yùn)用WaaS服務(wù)模式的企業(yè)可以不必糾結(jié)于服務(wù)器、網(wǎng)站程序等，把更多的人力、物力和財(cái)力投放在發(fā)展核心業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)上（Qaisar和Khawaja，2012）。

（四）“WaaS”信息化平臺(tái)的高容聚合價(jià)值

WaaS旨在打造一個(gè)共享平臺(tái)，在該平臺(tái)上建的站，都可以享受到基于這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，這是一個(gè)MB2C的新的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，集合多個(gè)B端的力量來(lái)為共同的C端進(jìn)行服務(wù)。所以共享平臺(tái)的實(shí)力可以視為企業(yè)A+企業(yè)B+企業(yè)C=平臺(tái)。A增大，那么該平臺(tái)就增大，平臺(tái)增大，平臺(tái)積累的用戶等優(yōu)勢(shì)能推動(dòng)B和C，B和C再推動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)再對(duì)ABC進(jìn)行推動(dòng)，是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

（五）“WaaS”信息化平臺(tái)上的企業(yè)生態(tài)聯(lián)盟

WaaS信息化平臺(tái)最大的市場(chǎng)魅力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是幫助同類型企業(yè)實(shí)現(xiàn)生態(tài)聯(lián)盟。把無(wú)數(shù)的單個(gè)個(gè)體聯(lián)合起來(lái)，從而打破空間限制實(shí)現(xiàn)集聚效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)生態(tài)圈的建立，大大加快了某一行業(yè)信息流通、提高了成本議價(jià)能力，市場(chǎng)影響力以及利潤(rùn)規(guī)模。另外一方面也會(huì)促使行業(yè)市場(chǎng)改革，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的秩序優(yōu)化和市場(chǎng)整合，讓該行業(yè)更加健康有序發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文基于當(dāng)前企業(yè)的信息化發(fā)展中遇到的問(wèn)題以及云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)云計(jì)算的未來(lái)發(fā)展提出了一些設(shè)想和建議，創(chuàng)新性地提出了基于WaaS信息化平臺(tái)的服務(wù)模式，為中小企業(yè)的信息化平臺(tái)建設(shè)提供了成本更低、技術(shù)更先進(jìn)的解決方案，可以推動(dòng)企業(yè)信息化平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展，從而促使企業(yè)能夠更加迅速、敏捷地適應(yīng)并響應(yīng)市場(chǎng)的需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉森 云計(jì)算技術(shù)的價(jià)值創(chuàng)造及作用機(jī)理研究[D] . 杭州：浙江大學(xué) ， 2014

[2] 洪枯榮 企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用的成本效用分析與決策[D]. 哈爾濱：哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2015

[3] 楊振東 基于云計(jì)算的中小企業(yè)信息化建設(shè)模式研究[D]. 青島：中國(guó)海洋大學(xué)，2010

[4] 葉春森 企業(yè)云計(jì)算服務(wù)的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造研究[D]. 合肥：合肥工業(yè)大學(xué) ，2014