張淑杰

摘 要：圖書館是儲存文件信息的重要場所，其對單位的管理具有十分重要的意義。醫(yī)院圖書館是醫(yī)院科研教育發(fā)展的基礎(chǔ)，為醫(yī)院的科教、醫(yī)學研究提供重要的保障，圖書館的發(fā)展直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，因此，在當前形勢下做好醫(yī)院圖書館學科的研究就更加重要，也是當前醫(yī)院發(fā)展重要工作之一，下文就對如何做好醫(yī)院圖書館的特色服務(wù)進行深入探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；圖書館服務(wù)；學科特色；策略

中圖分類號：G258.5 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）01-0228-02

信息化技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)水平的提高，醫(yī)院圖書館已經(jīng)不再是單純的提供知識，而是一個文獻檢索與信息傳遞的平臺，隨著現(xiàn)代科學的發(fā)展，醫(yī)院學科服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)越來越嚴峻，在這樣的情況下，醫(yī)院圖書館必須要找到新的發(fā)展思路，建設(shè)新的特色服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1 運用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)建安全特色服務(wù)體系

1.1 建立服務(wù)的反饋機制

圖書館工作是由眾多不同的部分組成的，圖書館服務(wù)是其不可或缺的一部分，是與用戶溝通的橋梁，也是體現(xiàn)圖書館價值的重要工作之一，是圖書館工作的出發(fā)點，也是最重要實現(xiàn)的目的，是圖書館為社會服務(wù)，政治服務(wù)、文明服務(wù)與精神文明建設(shè)貢獻的重要途徑。醫(yī)院的工作必須要嚴格遵循工作流程、保證工作秩序的穩(wěn)定性。根據(jù)需要建立服務(wù)反饋機制，根據(jù)收到的反饋意見建立符合大家需要的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館。

1.2 嚴格遵循醫(yī)院的管理制度

醫(yī)院人流較多，管理難度較大，醫(yī)院圖書館在這樣的環(huán)境中管理難度也在不斷升級，這就要求管理人員嚴格遵守醫(yī)院的制度，必須要持證方可享用醫(yī)院的圖書資源，重要的資料使用必須要有館內(nèi)人員的參與，避免信息的流失與泄露，降低對軟件的損耗。重要的信息及相關(guān)的密碼不得告知非在職人員或者已經(jīng)離職的原人員。定期對館內(nèi)的計算機進行安全檢查，確保讀者可以獲取所學的重要信息。

1.3 不斷地更新館內(nèi)的圖書資源

圖書館的館藏要根據(jù)社會的變化而隨時更新，盡量將紙質(zhì)的資源轉(zhuǎn)化為便于獲取的電子資源，便于讀者查閱與利用。

2 創(chuàng)建醫(yī)院圖書館的特色服務(wù)體系

圖書館屬于公共服務(wù)場所，醫(yī)院的職員都可以利用，因此，圖書館管理人員根據(jù)職員的職位特征為其建立用戶、讀者為主導(dǎo)的服務(wù)信息，通過用戶平臺，每個職員都可以順利的獲取自己需要的圖書資料、文獻資源，同時也可以獲取先進的知識，也可以將自己的意見反饋給圖書館的管理人員，通過不斷地交流來提高自身的整體素質(zhì)，同時也使醫(yī)院的圖書館不斷完善。圖書館管理人員也可以根據(jù)文獻的特點來將其進行科學的分類、編錄，創(chuàng)建索引目錄，方便用戶與讀者利用，實現(xiàn)資源共享的最終目標。醫(yī)院的工作人員可以利用網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真等現(xiàn)代化的傳遞工具進行信息的傳遞，實現(xiàn)資源的共享。具體來說，可以在醫(yī)院圖書館中建立以下的服務(wù)體系：

2.1 建立信息的交流平臺

根據(jù)醫(yī)院的工作情況設(shè)定交流會議召開的時間，盡量使所有的員工都能參與其中，在會議中可以聘請專業(yè)的人員或者是教授與學者對醫(yī)院的管理進行指導(dǎo)，提出有效的意見，提升自身水平。同時也可以通過與其他醫(yī)院間的參觀與學習來獲取自身所需的資料與資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。推進醫(yī)院圖書館管理的規(guī)范化、標準化與數(shù)字化的管理，提高整體的管理水平。

2.2 提高醫(yī)院數(shù)字化圖書館的建設(shè)水平

現(xiàn)代醫(yī)學信息的容量較大，更新的周期特別短，而且傳播速度很快，專業(yè)性也有了明顯的改善，流通范圍在不斷擴大。作為醫(yī)院的圖書館，要盡可能的將國內(nèi)的最新研究成果，最新的國內(nèi)醫(yī)療信息，科研動態(tài)等呈現(xiàn)給工作人員，讓工作人員在醫(yī)院就能領(lǐng)略醫(yī)學前沿的知識，這是醫(yī)院圖書館在臨床醫(yī)學發(fā)展，教學研究與科研管理的重要任務(wù)之一。同時圖書館也要根據(jù)自身的發(fā)展水平來引進較為成熟的數(shù)據(jù)庫，與自身的數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，運用國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫知識，建立別具風格的全文數(shù)據(jù)庫，形成自身獨特的館藏資源。同時與醫(yī)院自身的專業(yè)、?？茖W科優(yōu)勢結(jié)合，不斷豐富圖書館的資源，更好地為醫(yī)院的發(fā)展提供知識保障。信息技術(shù)的提高，數(shù)字化的發(fā)展，計算機的應(yīng)用都從根本上改變了圖書館的管理模式，成為圖書館未來發(fā)展的主流趨勢。

3 培養(yǎng)專業(yè)的圖書館管理人員

3.1 對自身的工作有更加明確的認識

近年來，人們對知識的重要性有了更多的認識，這也使得各行各業(yè)都采取了一定的措施對加強工作人員的整體素質(zhì)，醫(yī)院圖書館亦不例外，從多個渠道對圖書館工作人員進行培養(yǎng)，加強其工作能力，使其可以更好地認識到自己的工作職能，對其所負責的工作也有了更加清楚的認知。醫(yī)院圖書館的工作人員最主要的任務(wù)就是運用現(xiàn)有的資源為醫(yī)院的醫(yī)療、科研與教學工作提供準確、有效且及時的信息，滿足工作對信息的需求。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)給予圖書館人員應(yīng)有的重視

與其他科室工作不同，圖書館是非盈利性的科室，待遇較低，而且在醫(yī)院的地位也不高，這使得很多優(yōu)秀人才流失，無法吸引更多專業(yè)人員的加入。這就要求醫(yī)院負責人提高對圖書館工作的重視，加強對圖書館工作人員的培養(yǎng)，提高其待遇，吸引更多的專業(yè)人員為圖書館的建設(shè)服務(wù)。

3.3 引進更多專業(yè)人員

醫(yī)院要根據(jù)自身的需求對原有的工作人員進行培養(yǎng)，同時也要聘請更多熱愛圖書館事業(yè)，對工作認真負責且具備較強工作能力的人員加入到醫(yī)院圖書館的隊伍中，提高醫(yī)院圖書館人員的整體素質(zhì)，創(chuàng)建良好的工作氛圍，為醫(yī)院的管理提供更加有力的文化保障。

3.4 加強專業(yè)知識的培訓

在培訓過程中可以進行學歷培訓與非學歷培訓兩種方式，通過培訓來提高館員的知識層面與學歷層面，進而促進圖書館隊伍整體素質(zhì)的提高。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)圖書館正在信息化的大潮中逐漸退出歷史舞臺，成為歷史，數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的主流模式，在這樣的環(huán)境中，所有的醫(yī)院圖書館工作人員必須要緊跟時代發(fā)展步伐，做好特色醫(yī)院圖書館的學科服務(wù)體系，為醫(yī)院的各項工作提供知識保障，同時做好學科的特色服務(wù)，緊跟時代發(fā)展腳步，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，切實實現(xiàn)圖書館以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨的辦館理念和立館之本。，推進我國醫(yī)院圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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