楊曉豐

邯鋼集團工程技術(shù)有限責(zé)任公司

淺談做一名合格的檔案基層管理者

楊曉豐

邯鋼集團工程技術(shù)有限責(zé)任公司

無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

道德素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)水平；執(zhí)行力

基層管理者又稱一線管理者，具體可指企業(yè)里的班組長、小組長等。他們的主要職責(zé)是傳達上級計劃、指示，直接分配每一個成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時協(xié)調(diào)解決下屬提出的問題，控制工作進度，并向上反映下屬的合理要求。有些企業(yè)也把具有行政管理職能的科室職員稱為基層管理者，直接分配對應(yīng)工作給相關(guān)單位。

基層管理者是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)人才的后備軍。

通過為期二周的基層管理人員培訓(xùn)，我體會到，要成為一名合格的基層管理者，需具備以下技能：

一、要有較好的職業(yè)道德素質(zhì)

作為一名管理人員，首先應(yīng)具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神風(fēng)貌；作為一名管理人員，還要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)；作為一名管理人員，要有與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想觀念；作為一名管理人員，還要牢固樹立保密意識，與工作相關(guān)的內(nèi)容不該說的堅決不對外人亂說。

二、 基層管理者要具有較高的專業(yè)技術(shù)水平

基層管理者的工作是將計劃進行落實，把口頭變?yōu)楝F(xiàn)實行動，真刀實槍的做具體工作，所以管理者的技能水平高低是讓下屬心服口服的資本。

由于新技術(shù)、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化，基層管理者應(yīng)該更應(yīng)具備本專業(yè)各項技能和理論知識， 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練運用本專業(yè)管理工具。

三、基層管理者應(yīng)具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力

基層管理者要以正確的態(tài)度對待員工，做到“以理服人”。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。

1、 對待員工要有一顆尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。

2、 對待員工要有一顆關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線職工，要關(guān)注并設(shè)法解決他們的疾苦和心聲。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛之心。

3、 對待員工要有一顆體恤的心：關(guān)心員工的同時，在他們出現(xiàn)個人問題時，要學(xué)會換位思考，學(xué)會體恤他們，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 對待員工要有一顆賞識的心：作為管理者，要不斷用賞識的眼光對待員工，要善于發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點，不吝惜在工作中表達自己對他們的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，同時也要盡量避免涉及他們的缺點。

5、對待員工要有一顆分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。

6、對待員工要有一顆授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是管理者的職責(zé)所在，也是高效管理的必備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力賦予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更愿意把工作做好。

7、對待員工要有一顆服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶把自己當(dāng)成是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作、生活上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙的工作環(huán)境，才能讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

四、要有團隊意識，創(chuàng)建和諧的團體。

1、管理團隊要抓好四個關(guān)鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時、人性化關(guān)懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。

3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學(xué)會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。

6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。

7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做；工作做不好不是能力的問題，而是態(tài)度的問題；你在這里做不好，在其它地方也會做不好；每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務(wù)。

8、鼓勵并身體力行推進團隊學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。

五、打造高執(zhí)行力

作為一名基層管理者，除了要具有上述技能外，還要對自己的工作有明確的目標(biāo)，同時應(yīng)具有敏感性和洞察力；對目標(biāo)深加工，執(zhí)行時對目標(biāo)剖析、整理、步步簡化，決不可不能盲目執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，合理安排工作時間，第二象限工作法找準(zhǔn)自己的位置，帶領(lǐng)自己的團隊打造高執(zhí)行力。

作為一名基層管理者，需要十分明確哪些是自己分內(nèi)的工作，不要把自己的建議權(quán)當(dāng)成決策權(quán)，不要代替領(lǐng)導(dǎo)做決策。作為管理者，不僅考慮任務(wù)是否能完成，還要考慮如何把它做的更好。

六、要具有較好的與上司相處的能力

基層管理者往往經(jīng)常授命于上司，因而保持與上司良好的溝通是做好本職工作并獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因往往是忽視了與上司的溝通。

1、讓上司知道你每天都在干什么。這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

2、征詢他的意見并獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

3、正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。首先應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)保持尊重的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)的批評可以讓你發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺陷，要持有“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，如果確實批評錯誤，一定要心平氣和的談，不要與其發(fā)生強烈的沖突，尤其是在有第三方或其他人員在場的環(huán)境下，要給領(lǐng)導(dǎo)足夠的權(quán)威。

4、要做上級的智囊，由于基層管理者本身處在底層，往往能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，可以為領(lǐng)導(dǎo)提供正確數(shù)據(jù)，提供多種多種思路，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

我相信，如果能做到上述幾點，你一定能成為一名合格的管理者，并為自己的升遷鋪就成功之路。

總之，在團隊建設(shè)中，要保持謙虛的姿態(tài)，不要拿自己當(dāng)回事，這樣才有親和力，保持和員工的親近感；另外也要樹立個人威信，不怒自威，讓員工有緊迫感。