吉新鵬

綏化學(xué)院

微信保險(xiǎn)提升保險(xiǎn)價(jià)值的機(jī)理研究

吉新鵬

綏化學(xué)院

微信保險(xiǎn)是一個(gè)剛剛興起的行業(yè)，雖然我國(guó)的微信保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在一些差距，但是我們始終重視行業(yè)的發(fā)展，通過(guò)近些年的努力和不斷摸索。已經(jīng)在微信保險(xiǎn)行業(yè)中得到了很大的進(jìn)步，同時(shí)也對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。本文主要針對(duì)微信保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的情況進(jìn)行深入的分析，并結(jié)合微信保險(xiǎn)的特殊性開(kāi)展定項(xiàng)研究，希望對(duì)微信保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提供必要的支持和幫助。

微信；保險(xiǎn)價(jià)值；研究

前言：

隨著微信的大量普及，極大的方便了我們的生活，微信自身的強(qiáng)大功能在很大程度上改變了我們的生活。通過(guò)不斷的拓寬各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，使保險(xiǎn)行業(yè)得到迅速的發(fā)展，有力的促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)步，特別是在微信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，更多的微信保險(xiǎn)產(chǎn)品投放到銷(xiāo)售中。本文主要是從當(dāng)前微信保險(xiǎn)的起源進(jìn)行分析，并通過(guò)對(duì)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r和遇到的問(wèn)題進(jìn)行研究，提高微信保險(xiǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值。

1.微信保險(xiǎn)提升保險(xiǎn)價(jià)值的研究背景

微信的發(fā)明和應(yīng)用以來(lái)，一直廣受大家的歡迎和熱捧。由于微信憑借其強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)和其無(wú)可比擬的使用體驗(yàn)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的心理。當(dāng)前的微信用戶(hù)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋整個(gè)智能手機(jī)用戶(hù)，現(xiàn)在的微信用戶(hù)使用量已經(jīng)達(dá)到第一，成為時(shí)下最受歡迎的應(yīng)用軟件。特別是在大中城市的覆蓋率幾乎達(dá)到95%以上。同時(shí)，隨著國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的大力扶植下，我們國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到空前的發(fā)展，全國(guó)的財(cái)保收入已將高達(dá)五千億元左右，同時(shí)還以較高的增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，這樣的增長(zhǎng)速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的增速。尤其是近些年，經(jīng)過(guò)整體保險(xiǎn)行業(yè)的共同努力，已經(jīng)取得了顯著的效果，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成效和行業(yè)的防范風(fēng)險(xiǎn)能力已經(jīng)得到大大增強(qiáng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整體的行業(yè)保費(fèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大幅快速增漲，而經(jīng)營(yíng)性支出卻大幅降低，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)現(xiàn)在很多的保險(xiǎn)公司利用微信獨(dú)特的強(qiáng)大功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，推出了一大批保險(xiǎn)產(chǎn)品，在結(jié)合微信的使用功能的同時(shí)，得到了較好的收益，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的商機(jī)，一些保險(xiǎn)公司陸續(xù)推出了特殊的險(xiǎn)種，用微信支付的方便性可以得到很好的效果，同時(shí)引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響，這樣的產(chǎn)品也會(huì)受到社會(huì)的關(guān)注。

2.基本理論分析

2.1 微信保險(xiǎn)的主要意義

作為保險(xiǎn)公司，它的重要經(jīng)濟(jì)收入主要依靠銷(xiāo)售公司所經(jīng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)商品，這就是保險(xiǎn)公司自己所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品，它所創(chuàng)造的利潤(rùn)盡可能的最大化這樣也能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。如何才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，這就需要對(duì)這樣的目標(biāo)進(jìn)行合理的計(jì)算和評(píng)估，讓它更多的滿(mǎn)足市場(chǎng)上的需求，其主要的目的就是為了能夠有效地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力，滿(mǎn)足相關(guān)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，這樣也能在很大程度上提高保險(xiǎn)服務(wù)的水平。所以，這就要求應(yīng)該在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取推出更多的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，這時(shí)保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)利用微信技術(shù)來(lái)與保險(xiǎn)相結(jié)合，本文主要研究微信可以作為一種營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，但更認(rèn)為微信保險(xiǎn)依托于微信營(yíng)銷(xiāo)，又升華于微信理念。本文將微信保險(xiǎn)定義為：在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，保險(xiǎn)公司以微信平臺(tái)為依托，以微信用戶(hù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)為背景、以建立微信生態(tài)圈為理念的新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。這里有兩層含義：第一，微信保險(xiǎn)不僅僅是微信平臺(tái)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，更是升華為一種理念，以在利用微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)建立生態(tài)圈為目標(biāo)。第二，微信保險(xiǎn)屬于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，但其有區(qū)別于一般互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特征，如高親密度的交際圈，所以微信保險(xiǎn)屬于一種新型的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。隨著微信影響力的日益擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司對(duì)微信的關(guān)注度持續(xù)上升。微信擁有龐大的用戶(hù)群，人群聚集便是市場(chǎng)，如何有效使用，首先便要接入微信接口：各家保險(xiǎn)公司紛紛推出官微和微信公眾號(hào)，開(kāi)啟了保險(xiǎn)行業(yè)的移動(dòng)服務(wù)新時(shí)代。借助微信平臺(tái)，微信保險(xiǎn)產(chǎn)品上線，消費(fèi)者在通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、獲得保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，也可以通過(guò)在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，吸引更多人關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。 以微信的用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)速度和功能創(chuàng)新程度來(lái)看，微信終將成為保險(xiǎn)公司提升保險(xiǎn)價(jià)值的有效手段之一。

2.2.形成完善的服務(wù)鏈條

服務(wù)鏈理論認(rèn)為服務(wù)不是孤立存在的，各個(gè)服務(wù)企業(yè)就是鏈條間的節(jié)點(diǎn)，形成 “鏈條”關(guān)系、形成完整的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量會(huì)有很大的提高。服務(wù)鏈?zhǔn)菫榱俗畲笙薅葷M(mǎn)足消費(fèi)者需求，把各種相關(guān)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)部門(mén)組成起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。纂佳、王海燕認(rèn)為，服務(wù)企業(yè)在最大化滿(mǎn)足消費(fèi)者需求時(shí)，運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)把與服務(wù)有關(guān)的各個(gè)方面按一定的方式組織起來(lái)，形成完整的服務(wù)鏈。，一般而言，服務(wù)鏈?zhǔn)怯僧a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)提供企業(yè)和消費(fèi)者三者構(gòu)成，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同的服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)提供企業(yè)再根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求將這些服務(wù)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供企業(yè)間互相監(jiān)督、支持，共同為消費(fèi)者提供所需要的服務(wù)。

3.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上面的分析可以看出，在實(shí)踐中應(yīng)該積極模仿先進(jìn)國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)微信保險(xiǎn)的有效研究，建立一種有效的微信保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，也能使保險(xiǎn)資金的增幅快速提高，這樣就會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)和微信的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。在相關(guān)政策的指導(dǎo)下進(jìn)行發(fā)展，也能促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，避免這些的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

[1]黃景清.微信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員成功營(yíng)銷(xiāo)寶典[M]. 北京： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2015.

[2]李源源.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016.

[3]袁輝.微信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)[M].武漢： 武漢大學(xué)出版社，2016.

[4]李凌著.關(guān)于我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)制度的討論[D].中央財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，2015.