王顯

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430205）

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型與展望

王顯

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430205）

轉(zhuǎn)型與變革是信息時(shí)代圖書館的唯一生存之道，圖書館的館藏目的不只是為了收集資料，還要整理，保存，并進(jìn)行知識(shí)的傳播訪問。然而，隨著圖書館最近的變革，浮現(xiàn)出了一系列的基本問題，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館通過采用數(shù)字化技術(shù)和提供讀者培訓(xùn)服務(wù)，幫助重塑學(xué)校學(xué)術(shù)事業(yè)與研究事業(yè)。本文首先試圖前瞻數(shù)字時(shí)代圖書館趨勢(shì)；其次，探討圖書館界近來關(guān)注的熱門議題；最后提出一些關(guān)于圖書館未來發(fā)展的看法。

圖書館；共享空間；資源競(jìng)爭(zhēng)

一、前言

今天，在幾乎所有的高等教育機(jī)構(gòu)中圖書館都占據(jù)中心地位，圖書館傳遞資料支持學(xué)術(shù)研究，在高等教育中起了不可或缺的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷變化的信息環(huán)境，學(xué)術(shù)研究在高校如何產(chǎn)生和重鑄，如何傳播知識(shí)，利益匯合對(duì)圖書館產(chǎn)生什么樣的影響，或者反過來說圖書館對(duì)體制資源日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)如何應(yīng)對(duì)成為焦點(diǎn)問題。2012年美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)的主題就是我們圖書館自身的轉(zhuǎn)變 （Transforming Our Libraries，Ourselves），轉(zhuǎn)變（transformation）這里指的是觀念的轉(zhuǎn)變，圖書館要想發(fā)展就必須與國(guó)際接軌、掌握時(shí)代的脈動(dòng)，不斷積極創(chuàng)新，追求超越自我。圖書館以前的服務(wù)體現(xiàn)在實(shí)體和數(shù)碼信息資源的提供上，但是在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，必須更偏重信息環(huán)境的提供，例如學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間（makerspace）等概念。近年來國(guó)內(nèi)外所舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)關(guān)注的熱門議題就是學(xué)習(xí)共享空間、數(shù)位圖書館、館員角色等，具體討論數(shù)字時(shí)代對(duì)圖書館的沖擊與挑戰(zhàn)。

二、新時(shí)期圖書館發(fā)展的時(shí)代背景和面臨的問題

在二十一世紀(jì)之初，圖書館和類似的信息機(jī)構(gòu)面臨著需要重新設(shè)想目標(biāo)和重建支持教師和學(xué)生的科學(xué)研究和教育的手段。圖書館的業(yè)務(wù)范疇，在今日可以理解為一個(gè)迅速發(fā)展，幾乎完全變革的環(huán)境，信息產(chǎn)生和傳播以在此之前無法想象的速度產(chǎn)生傳播，圖書館的信息中心地位，即提供通過驗(yàn)證的和可靠的信息的主要機(jī)構(gòu)地位是受到不斷挑戰(zhàn)。

美國(guó) 2014地平線報(bào)告─高等教育篇 （Horizon Report 2014 Higher Education Edition）針對(duì)該年與未來五年內(nèi)的的媒體關(guān)鍵趨勢(shì)與重要挑戰(zhàn)，新科技的即時(shí)與中長(zhǎng)期影響做了說明如下：

（一）信息網(wǎng)絡(luò)未來趨勢(shì)

1.社交媒體的日益普及，讀者使用無所不在的社交網(wǎng)絡(luò)分享信息，帶動(dòng)信息提供者側(cè)重社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。

2.整合在線學(xué)習(xí)與實(shí)體學(xué)習(xí)，進(jìn)一步發(fā)展協(xié)作學(xué)習(xí)，教學(xué)方式典范已轉(zhuǎn)移至在線與實(shí)體協(xié)同。

3.基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與評(píng)估，注重學(xué)習(xí)成效量化，讀者作為消費(fèi)者到創(chuàng)造者的轉(zhuǎn)變。

（二）重要挑戰(zhàn)

1.各種新型信息傳播理念與方法的競(jìng)爭(zhēng)。

2.新媒體受眾規(guī)模的擴(kuò)大與讀者個(gè)性化服務(wù)需求的沖突。

（三）中長(zhǎng)期影響

1.大數(shù)據(jù)應(yīng)用擴(kuò)大了讀者行為方式差異。

2.電子期刊在數(shù)據(jù)搜集各階段都增加了重要性。

3.研究指出搜尋引擎已成為使用者找資料的重心，但是，信息從發(fā)現(xiàn)至傳遞的過程還是需要一個(gè)系統(tǒng)的支援，和資源提供者的配合。

三、圖書館的變革

在制作、傳播和檢索信息隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，圖書館在追求學(xué)術(shù)研究和生產(chǎn)效率的新模式，從一個(gè)外部的角度來看。圖書館可以幫助實(shí)現(xiàn)變化的技術(shù)和學(xué)術(shù)工作模式，創(chuàng)造新的各種需求，圖書館現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是相同的競(jìng)爭(zhēng)者，不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，隨著高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，圖書館應(yīng)該問的問題：“我想要的是目前，還是未來？ ”

圖書館未來變革的幾個(gè)操作方向：

首先，圖書館的發(fā)展必須從為用戶清晰地感知提供途徑，以高品質(zhì)的信息提供給各種媒體和信息渠道。

其次，圖書館的文化和圖書館館員必須有超越的心態(tài)，旨在提供更有效的服務(wù)方式和技術(shù)指導(dǎo)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)和使用信息，可能會(huì)通過一系列的供應(yīng)商提供，其中包括紙質(zhì)文本本身和電子格式。

第三，圖書館必須堅(jiān)持更積極的方式扮演他們不斷變化的角色，無論是多么激烈的市場(chǎng)信息發(fā)布和檢索競(jìng)爭(zhēng)。圖書館必須進(jìn)入有爭(zhēng)議的市場(chǎng)上推進(jìn)信息服務(wù)，這關(guān)系是不可缺少的，在重新界定和重申自己的價(jià)值，圖書館將必須接受事實(shí)，圖書館有很多競(jìng)爭(zhēng)者。圖書館節(jié)奏一直比較緩慢，特別是在對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)上，無論是從內(nèi)部還是以外的環(huán)境中工作。拓寬資源庫(kù)提供支持學(xué)術(shù)研究和發(fā)現(xiàn)，一個(gè)圖書館的根本宗旨一直是通過幫助用戶尋找信息，并確定其價(jià)值，以支持研究和教育的過程。圖書館所提供的工具促進(jìn)了查詢模式，引導(dǎo)用戶通過信息的數(shù)量，并幫助他們找出滿足特殊需要。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館基本上是通過提供他們擁有或通過與其他圖書館合作關(guān)系獲得的資源進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)，特別是對(duì)于那些在某些領(lǐng)域?qū)ｉT用于增強(qiáng)教師生產(chǎn)率目的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館及其工作人員的導(dǎo)航越來越重要，幫助用戶做出精明的選擇，利用在互聯(lián)網(wǎng)上的公共領(lǐng)域的材料。同樣重要的是，通過使用許可協(xié)議以其他方式提供給用戶的社區(qū)數(shù)字信息。圖書館預(yù)算中越來越大的份額由支付獲取期刊，數(shù)據(jù)庫(kù)，并以數(shù)字形式生產(chǎn)的其他材料構(gòu)成。

通過提供更深入的磋商，研究問題，舉辦新的類型的工具探討，伴隨著對(duì)圖書館用戶以不同的方式提供的資源庫(kù)服務(wù)，并且不斷擴(kuò)大范圍，使用戶能夠在專門的學(xué)科使用社交網(wǎng)絡(luò)軟件和其他工具獲取所需信息資源。圖書館及圖書館員的顯著價(jià)值在于越來越多的提供實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，無論數(shù)字或?qū)嶓w資源的來源，圖書館員必須為讀者提供了一個(gè)使當(dāng)前和未來的用戶訪問和檢索所產(chǎn)生的知識(shí)活動(dòng)的資源。

四、圖書館的價(jià)值(value)：

圖書館的價(jià)值主要包括信息中心價(jià)值和社會(huì)服務(wù)價(jià)值兩個(gè)方面：

（一）信息中心價(jià)值

從圖書館價(jià)值的角度來看，最能夠體現(xiàn)圖書館信息中心價(jià)值的資源大概有以下三類：

1.信息資源

無論是實(shí)體還是數(shù)字信息都是圖書館最重要的資源，是圖書館立足的根基。圖書館顧名思義有圖書存在，才有圖書館的存在；即使是數(shù)字圖書館，也不過是電子化，數(shù)碼化的信息資源，圖書館只有擁有獨(dú)有的信息資源，能獨(dú)步天下，才可以無人能取代。

2.空間資源

圖書館空間資源是任何數(shù)字信息提供方無法復(fù)制的，甚至嚴(yán)格來說，圖書館的所有信息資源本質(zhì)是為了營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)科研環(huán)境，使讀者能最大化發(fā)揮自己能力，而圖書館實(shí)體在營(yíng)造學(xué)習(xí)科研環(huán)境上有著不可替代的作用，這是圖書館在數(shù)字時(shí)代仍然無法被取代的深層原因。

3.文化資源

文化資源是圖書館的重要資源，事關(guān)圖書館的品牌形象，文化資源說起來抽象，但是文化資源是圖書館內(nèi)在凝聚力的體現(xiàn)，有了文化資源，才能吸引讀者群體在圖書館自組織，才能談得上影響力。

（二）社會(huì)價(jià)值

圖書館具有不可取代的社會(huì)價(jià)值，圖書館消亡論論點(diǎn)基本忽視了圖書館的社會(huì)價(jià)值。圖書館因讀者而存在，只要這個(gè)世界還有信息鴻溝，圖書館就有不可估量的社會(huì)價(jià)值。如果沒有圖書館，如何縮小社會(huì)的信息鴻溝，如何才能構(gòu)建和諧社會(huì)，圖書館開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)來打破數(shù)字鴻溝，為滿足讀者提供資源服務(wù)[1]。圖書館要對(duì)圖書館讀者調(diào)查進(jìn)行及時(shí)反饋，讓圖書館的服務(wù)與利用與讀者的學(xué)習(xí)成果及成就產(chǎn)生關(guān)連性。

五、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型策略與展望

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的四大發(fā)展趨勢(shì)如下：

1.以讀者個(gè)性化服務(wù)為中心的圖書館服務(wù)模式。

圖書館的職責(zé)是將學(xué)校的學(xué)術(shù)信息資源提供給讀者群體，并且進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)術(shù)環(huán)境利于專家學(xué)者進(jìn)行交流，對(duì)專家學(xué)者主動(dòng)提供服務(wù)并與圖書館的具體服務(wù)項(xiàng)目連結(jié)。

2.跨地域和國(guó)家的課程教學(xué)與學(xué)習(xí)研究，通過大數(shù)據(jù)找出連結(jié)老師與學(xué)生的最佳方案。

3.沒有信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，圖書館就是一個(gè)孤島，發(fā)揮不了太大作用，圖書館應(yīng)利用“學(xué)習(xí)共享空間”支援學(xué)者教學(xué)研究與讀者群體服務(wù)，搭建用戶與內(nèi)容連接的橋梁[2]，甚至進(jìn)一步營(yíng)造聯(lián)系學(xué)者之間的“研究共享空間”。

4.圖書館創(chuàng)建彈性服務(wù)需求與技巧：

讀者群體的多樣化和讀者需求的多樣化都對(duì)圖書館彈性服務(wù)提出了更高的要求，圖書館可以使用的技巧如下：

（1）圖書館提供大數(shù)據(jù)級(jí)別的信息資源為有著不同需求的讀者切身打造個(gè)性化的服務(wù)；

（2）整合不同數(shù)據(jù)提供方的信息資源；

（3）圖書館必須即時(shí)對(duì)不斷改變的讀者行為和需求做好信息系統(tǒng)檢索與內(nèi)容的反應(yīng)；

（4）由于讀者對(duì)于搜尋引擎的熟悉與慣于使用 （例如：Google、Baidu網(wǎng)站），圖書館必須學(xué)習(xí)它們的網(wǎng)頁表現(xiàn)與排名運(yùn)作方式；

（5）圖書館必須向讀者主動(dòng)營(yíng)銷圖書館的品牌、價(jià)值與資源，將管理的實(shí)踐目標(biāo)立足于圖書館服務(wù)。品牌價(jià)值，不是圖書館自己認(rèn)定的，而是讀者所感受到的，圖書館須從單純的信息提供者的心態(tài)轉(zhuǎn)換到營(yíng)銷者的心態(tài)上來。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館應(yīng)展現(xiàn)特點(diǎn)如下:

1.創(chuàng)意（creativity）：

圖書館可以在實(shí)體空間布置，特色服務(wù)創(chuàng)新如下：

學(xué)習(xí)共享空間的形塑，通過信息共享空間和特色服務(wù)塑造學(xué)習(xí)空間。

信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）的意義在于為讀者提供一個(gè)信息資源與讀者服務(wù)集成的一站式平臺(tái)，為讀者學(xué)習(xí)和研究提供最大限度的便利的環(huán)境。許多圖書館紛紛改造圖書館空間，將原有的書庫(kù)空間空出一部分給讀者使用，以引讀者前來，并凝聚人氣。有些是朝向讀者沙龍的休閑空間規(guī)劃、有些供課業(yè)輔導(dǎo)之用，適應(yīng)讀者求新求奇的信息特點(diǎn)，注重這方面的信息提供；裝修圖書館實(shí)體空間打破了傳統(tǒng)的密集型格局。圖書館空間增加創(chuàng)客空間等體驗(yàn)區(qū)，建設(shè)創(chuàng)客空間可以設(shè)置設(shè)計(jì)區(qū)、制作區(qū)、交流分享區(qū)、文獻(xiàn)區(qū)、展示區(qū)等區(qū)域，通過不同區(qū)域最大限度利用圖書館空間進(jìn)行個(gè)性適配。

2.提供大數(shù)據(jù)（Big Data）服務(wù)：

圖書館應(yīng)扮演更好的信息管理者，研究組織資料、數(shù)據(jù)及機(jī)構(gòu)典藏一并提供檢索取用；

（三）合作（collaboration）：

圖書館與校園社群成為合作伙伴，發(fā)展e-science服務(wù)、創(chuàng)業(yè)支援服務(wù)，能夠提供一站式服務(wù)，讓需要資料的人能夠取得紙本的、電子的學(xué)習(xí)與研究資源所有的資料，即知識(shí)空間（Knowledge Commons）。

六、圖書館的維護(hù)與精進(jìn)

圖書館的精進(jìn)在于信息科學(xué)在人文科學(xué)中的應(yīng)用，知識(shí)組織能力一直是圖書館的核心能力，關(guān)聯(lián)資料將成為圖書館資料的基本存在形式，所以必須發(fā)展面向世界互聯(lián)網(wǎng)、基于關(guān)聯(lián)資料技術(shù)的書目資料格式。

圖書館的維護(hù)必須擬定一個(gè)中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，國(guó)外圖書館對(duì)于中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃都非常注重。當(dāng)前因電子期刊漲價(jià)所帶來的學(xué)術(shù)傳播危機(jī)，也再次挑戰(zhàn)圖書館的應(yīng)變能力。隨著電子書的發(fā)展與讀者閱讀習(xí)慣的改變，圖書館必須關(guān)注電子書的館藏，然而圖書館在提供電子書借閱的同時(shí)，卻遭遇了一些難題，包含技術(shù)上、法律上以及商業(yè)上的議題，其中最關(guān)鍵的問題是讀者如何容易的找到實(shí)體與電子書館藏資源；讀者要用什么數(shù)字移動(dòng)設(shè)備閱讀，電子書格式的通用性；跨地域和國(guó)家的館際合作模式該如何運(yùn)作。

圖書館與用戶親密合作是未來發(fā)展最重要的特征，在當(dāng)今信息超載的時(shí)代，傳統(tǒng)圖書館的借閱職能和簡(jiǎn)單的學(xué)科服務(wù)已無法滿足讀者的需求。讀者需要的是引路人和指導(dǎo)者，需要的是能深入解答問題，去發(fā)現(xiàn)他們自己未必認(rèn)識(shí)到的真正的信息需求。

七、圖書館的品牌營(yíng)銷

營(yíng)銷本質(zhì)就是向用戶展示，在我們的幫助下，使用者可以快速并且成功地從A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn)。營(yíng)銷宣傳側(cè)重的是服務(wù)，而非產(chǎn)品；營(yíng)銷打動(dòng)受眾靠的是預(yù)期的收獲和個(gè)性化的宣傳；永遠(yuǎn)不要營(yíng)銷不能實(shí)現(xiàn)的東西；為不同的群體創(chuàng)造并且營(yíng)銷不同的目標(biāo)主張；最簡(jiǎn)單的就是產(chǎn)品質(zhì)量好，才能建立形象；服務(wù)好，才能有口碑、有創(chuàng)意，將會(huì)生機(jī)無窮。

圖書館為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和用戶需求打造圖書館品牌是勢(shì)在必行，利用圖書館質(zhì)量和口碑，通過創(chuàng)意利用社會(huì)化媒體打造圖書館品牌，在提升圖書館社會(huì)影響、提高圖書館資源利用率、塑造圖書館形象等方面都有不可忽視的作用。

八、結(jié)語

如果有人要問為什么現(xiàn)在圖書館看起來依然變化不大，那是因?yàn)閳D書館將經(jīng)歷一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，具體什么樣的變化將在未來10年或15年內(nèi)顯現(xiàn)，并將取決于圖書館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的步驟。正在今日，以及不久的將來，因?yàn)樾畔⒈ㄋ鶐淼淖兓娮訑?shù)據(jù)將取代印刷出版物作為一個(gè)圖書資料主要表現(xiàn)形式。圖書館面臨挑戰(zhàn)能否應(yīng)對(duì)成功，將取決于作為重要合作伙伴的的教師和學(xué)生，尤其是他們合作創(chuàng)建，分發(fā)訊息的能力。圖書館轉(zhuǎn)型投入巨大，而且前路漫漫，但是也不應(yīng)畏難，而是應(yīng)該迎難而上，這樣才能擁有未來的馳騁空間。

[1]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy1115.pdf.2015-08-19.

[2]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy2008-2011.pdf.2015-05-21.