文︳潘平波薊小玲

班級管理溝通藝術(shù)重在“勤”

文︳潘平波薊小玲

班級的精細(xì)化管理，是一項長期細(xì)致的教育工作。任何一件事情都會有它與眾不同的規(guī)律。熟練地掌握和運(yùn)用方法與技巧,會使班主任工作收到事半功倍的效果。班級管理中最重要的一項工作是與學(xué)生的溝通。而勤于溝通既是一門學(xué)問,又是一門藝術(shù),更需要做到耐心、周到、妥帖、細(xì)致。

第一，“勤”傾聽。

溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想,我們還應(yīng)該學(xué)會積極的傾聽。我班一學(xué)生上課的時候喜歡吮吸大拇指，我很納悶：這么可愛的一個女孩，要是吮吸拇指成為一種習(xí)慣，那豈不是很不文雅？同學(xué)們會怎么想？于是，我把她叫到辦公室，問她：“為什么會在上課時候吮吸大拇指？”在談話中，我始終認(rèn)真地傾聽，加入一些簡短的語言,如“對的”“是這樣”“你說得對”等。經(jīng)過了解，原來是因?yàn)樗龐寢寪鄞蚺?，她在一旁無事可做，就喜歡吮吸大拇指，久而久之，形成了一種依賴和習(xí)慣。之后，我教給她一些方法控制自己的“吮吸習(xí)慣”，情況就慢慢有了好轉(zhuǎn)。

第二，“勤”觀察。

觀察力是班主任必須具備的一種能力。班集體是由學(xué)生組成的，每個學(xué)生都有他自己獨(dú)特的性格、智慧、行為特征。教師應(yīng)及時了解每個學(xué)生的心理狀態(tài)、家庭狀況、人際關(guān)系等，有助于及時幫助學(xué)生克服各種困難，解決各種困惑。例如，一個平時上課很專注的學(xué)生叫黃子蘭，有段時間突然變得萎靡不振,上課走神。后來我了解到，原來她最近喜歡晚上看網(wǎng)絡(luò)言情小說，睡覺太晚。通過談心，我告訴她要合理安排休息時間和選擇讀書內(nèi)容，沒過多久，她又恢復(fù)了以前的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

第三，“勤”談話。

談話是班主任對學(xué)生實(shí)施教育的一種最基本的方法,也是班主任必備的基本功。談話是一種雙向活動,它不僅需要真誠和信賴,而且需要技巧和機(jī)智。一要有充足的準(zhǔn)備,要明確談話的內(nèi)容、方式、目的；二要拉近距離,做學(xué)生的貼心人。上課的時候，因?yàn)橐幻鷽]有認(rèn)真聽講而遭到我的批評，她有點(diǎn)垂頭喪氣。后來，我把她請進(jìn)辦公室，邊勸慰邊對她說：“你看過《西游記》嗎？那你認(rèn)為孫悟空在里面本領(lǐng)怎么樣？她說：“孫悟空本領(lǐng)最大，他會七十二變！”“為什么唐僧給他一個人念緊箍咒？因?yàn)樵绞撬靡獾牡茏?，他就越希望對方變得?yōu)秀！這就是老師為什么批評你的原因。”孩子似懂非懂地點(diǎn)了下頭。從此以后，她就真的變了個人，有了一顆坦然的心，也不再抵觸批評。

第四，“勤”處理突發(fā)事件。

教師要以一顆平常心去對待突發(fā)事件,保持冷靜平和的心態(tài),切忌以個人喜惡來影響處理的方式和結(jié)果。

有一次，班上圖書角的書有幾本不見了，圖書管理員惱羞成怒地對一個女生說：“是你，一定是你！因?yàn)槿ツ昴阍诎嗌贤盗隋X。”看到女孩子滿臉的委屈，我知道她一定是傷心了。我在一旁說：“我不相信是她，肯定是一次誤會，相信過不了多久，書會自己悄悄地回來，躺在書架里。如果書沒有回來，那說不定就是老師拿了，你們相信是老師嗎？”令人高興的是，第二天，圖書角的書真的乖乖地回來了！不管是誰偷拿了這本書，已經(jīng)沒那么重要，重要的是，書“完璧歸趙”了。我們不要把突發(fā)事件看作壞事,要把它看做一個成長的契機(jī),讓當(dāng)事人和全班同學(xué)在問題的處理中有所收獲，思想和認(rèn)識得到升華。

（作者單位：常德市安鄉(xiāng)縣深柳鎮(zhèn)圍庵小學(xué)）