文︳潘平波薊小玲

班級(jí)管理溝通藝術(shù)重在“勤”

文︳潘平波薊小玲

班級(jí)的精細(xì)化管理，是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的教育工作。任何一件事情都會(huì)有它與眾不同的規(guī)律。熟練地掌握和運(yùn)用方法與技巧,會(huì)使班主任工作收到事半功倍的效果。班級(jí)管理中最重要的一項(xiàng)工作是與學(xué)生的溝通。而勤于溝通既是一門(mén)學(xué)問(wèn),又是一門(mén)藝術(shù),更需要做到耐心、周到、妥帖、細(xì)致。

第一，“勤”傾聽(tīng)。

溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想,我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)。我班一學(xué)生上課的時(shí)候喜歡吮吸大拇指，我很納悶：這么可愛(ài)的一個(gè)女孩，要是吮吸拇指成為一種習(xí)慣，那豈不是很不文雅？同學(xué)們會(huì)怎么想？于是，我把她叫到辦公室，問(wèn)她：“為什么會(huì)在上課時(shí)候吮吸大拇指？”在談話中，我始終認(rèn)真地傾聽(tīng)，加入一些簡(jiǎn)短的語(yǔ)言,如“對(duì)的”“是這樣”“你說(shuō)得對(duì)”等。經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)是因?yàn)樗龐寢寪?ài)打牌，她在一旁無(wú)事可做，就喜歡吮吸大拇指，久而久之，形成了一種依賴和習(xí)慣。之后，我教給她一些方法控制自己的“吮吸習(xí)慣”，情況就慢慢有了好轉(zhuǎn)。

第二，“勤”觀察。

觀察力是班主任必須具備的一種能力。班集體是由學(xué)生組成的，每個(gè)學(xué)生都有他自己獨(dú)特的性格、智慧、行為特征。教師應(yīng)及時(shí)了解每個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)、家庭狀況、人際關(guān)系等，有助于及時(shí)幫助學(xué)生克服各種困難，解決各種困惑。例如，一個(gè)平時(shí)上課很專注的學(xué)生叫黃子蘭，有段時(shí)間突然變得萎靡不振,上課走神。后來(lái)我了解到，原來(lái)她最近喜歡晚上看網(wǎng)絡(luò)言情小說(shuō)，睡覺(jué)太晚。通過(guò)談心，我告訴她要合理安排休息時(shí)間和選擇讀書(shū)內(nèi)容，沒(méi)過(guò)多久，她又恢復(fù)了以前的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

第三，“勤”談話。

談話是班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的一種最基本的方法,也是班主任必備的基本功。談話是一種雙向活動(dòng),它不僅需要真誠(chéng)和信賴,而且需要技巧和機(jī)智。一要有充足的準(zhǔn)備,要明確談話的內(nèi)容、方式、目的；二要拉近距離,做學(xué)生的貼心人。上課的時(shí)候，因?yàn)橐幻鷽](méi)有認(rèn)真聽(tīng)講而遭到我的批評(píng)，她有點(diǎn)垂頭喪氣。后來(lái)，我把她請(qǐng)進(jìn)辦公室，邊勸慰邊對(duì)她說(shuō)：“你看過(guò)《西游記》嗎？那你認(rèn)為孫悟空在里面本領(lǐng)怎么樣？她說(shuō)：“孫悟空本領(lǐng)最大，他會(huì)七十二變！”“為什么唐僧給他一個(gè)人念緊箍咒？因?yàn)樵绞撬靡獾牡茏樱驮较Ｍ麑?duì)方變得優(yōu)秀！這就是老師為什么批評(píng)你的原因?！焙⒆铀贫嵌攸c(diǎn)了下頭。從此以后，她就真的變了個(gè)人，有了一顆坦然的心，也不再抵觸批評(píng)。

第四，“勤”處理突發(fā)事件。

教師要以一顆平常心去對(duì)待突發(fā)事件,保持冷靜平和的心態(tài),切忌以個(gè)人喜惡來(lái)影響處理的方式和結(jié)果。

有一次，班上圖書(shū)角的書(shū)有幾本不見(jiàn)了，圖書(shū)管理員惱羞成怒地對(duì)一個(gè)女生說(shuō)：“是你，一定是你！因?yàn)槿ツ昴阍诎嗌贤盗隋X。”看到女孩子滿臉的委屈，我知道她一定是傷心了。我在一旁說(shuō)：“我不相信是她，肯定是一次誤會(huì)，相信過(guò)不了多久，書(shū)會(huì)自己悄悄地回來(lái)，躺在書(shū)架里。如果書(shū)沒(méi)有回來(lái)，那說(shuō)不定就是老師拿了，你們相信是老師嗎？”令人高興的是，第二天，圖書(shū)角的書(shū)真的乖乖地回來(lái)了！不管是誰(shuí)偷拿了這本書(shū)，已經(jīng)沒(méi)那么重要，重要的是，書(shū)“完璧歸趙”了。我們不要把突發(fā)事件看作壞事,要把它看做一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī),讓當(dāng)事人和全班同學(xué)在問(wèn)題的處理中有所收獲，思想和認(rèn)識(shí)得到升華。

（作者單位：常德市安鄉(xiāng)縣深柳鎮(zhèn)圍庵小學(xué)）