許 娜

（晉中市中醫(yī)院藥劑科，山西 晉中 030600）

中藥房在我國的出現(xiàn)時(shí)間較早，但是因?yàn)槲覈鴮τ谥兴幹委煷嬖谝恍┖鲆暎斐蓚鹘y(tǒng)的中藥房管理存在一些管理的滯后性，因此需要針對現(xiàn)有的問題進(jìn)行集中的分析，全面的掌握中藥房在管理過程中存在的一些問題，提升中藥房的管理質(zhì)量，使得中藥房得到更加廣泛的認(rèn)可。

1 中藥房質(zhì)量管理存在的問題

1.1 信息化管理較為落后

中醫(yī)中藥在我國的發(fā)展一直較為滯后，這樣的現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致我國的中藥房在管理過程中信息化程度較低，但是中藥本身的科目較為繁雜，對于用藥的精準(zhǔn)度要求也非常高[1-2]。并且在藥名和藥效上差異性非常明顯，未進(jìn)行信息化處理的過程中，可能造成管理的混亂，并且中藥師在出具處方時(shí)字跡有時(shí)較為潦草，容易造成在進(jìn)行配藥的過程中出現(xiàn)一些問題，對治療效果造成一定的影響。

1.2 藥品管理中科學(xué)性不足

中藥各個(gè)藥品并不像西藥可以直觀的進(jìn)行檢查，每一味中藥都需要具有經(jīng)驗(yàn)的中藥師進(jìn)行詳細(xì)的辨認(rèn)，這樣增加了管理的難度，造成中藥房的管理人員因?yàn)樗幬锏谋孀R度不足，對于藥物的管理存在忽視的情況，使得中藥在管理中出現(xiàn)發(fā)霉等問題，對質(zhì)量把控不嚴(yán)格進(jìn)而損失了大量的中藥材，造成管理中出現(xiàn)一些問題[3]。

1.3 重要管理設(shè)施和設(shè)備較為滯后

目前來講我國中藥房在一些硬件設(shè)備和軟件設(shè)備上較為落后，畢竟中藥沒有西藥的直觀性，進(jìn)行調(diào)配的過程中成本較高，對于硬件設(shè)備的要求也較高，并且對著醫(yī)院中藥數(shù)量的增加，硬件成本會持續(xù)性的增加，這樣的情況下醫(yī)院往往忽視對中藥房的硬件投入力度，造成中藥房在硬件設(shè)施方面的管理存在一些滯后性[4]。

并且中藥房在信息化軟件的設(shè)計(jì)方面本身就存在一些滯后性，現(xiàn)階段來講市場上適應(yīng)中藥信息化的軟件系統(tǒng)存在一定的缺失，使得醫(yī)院引進(jìn)的軟件達(dá)不到理想化的效果，影響了中藥房的系統(tǒng)軟件更新，造成中藥房在系統(tǒng)更新方面較為滯后。

2 提升中藥房質(zhì)量管理的措施

中藥房的質(zhì)量管理需要從硬件和軟方面進(jìn)行著手，這樣可以從內(nèi)部和外部綜合的進(jìn)行提升，使得質(zhì)量控制效果得到全面的促進(jìn)，具體措施包括如下。

2.1 建立更加完善的重要信息化管理系統(tǒng)

對于中藥房的管理，同樣需要建立科學(xué)化的信息管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)管理建立更加完善的管理機(jī)制。首先需要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的共享，將病人的病情、就診記錄以及調(diào)配藥品的方法進(jìn)行信息的追蹤，對藥物進(jìn)行更加科學(xué)化的管理和調(diào)配，并且建立更加完善的信息共享機(jī)制，以便更好的將藥物的信息進(jìn)行傳達(dá)，提升管理的準(zhǔn)確性。其次需要對一些藥物信息進(jìn)行全面的更新處理，并且對醫(yī)院內(nèi)部的計(jì)算機(jī)管理范圍進(jìn)行擴(kuò)展，并且進(jìn)一步完善中藥信息采集制度，進(jìn)行現(xiàn)代化的藥物采購，盡量通過計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行，這樣才能更好的保證采購的整體質(zhì)量在計(jì)算機(jī)的控制下更加的精準(zhǔn)，使得管理的質(zhì)量得到顯著的提升。

2.2 提升藥品管理規(guī)范性

中藥的管理在一定程度上更加復(fù)雜，因此需要對中藥進(jìn)行更加細(xì)致化的管理，加強(qiáng)對于重要庫存信息的更新和控制，對于出入庫的中藥進(jìn)行全面的歸納和統(tǒng)計(jì)，科學(xué)的進(jìn)行庫存量的劃分，并以此為依據(jù)，制定適宜的存量分析，保證中藥庫存管理的質(zhì)量。同時(shí)，建立更加完善的質(zhì)量控制體系，對于進(jìn)出藥房的藥材進(jìn)行質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，建立更加完善的質(zhì)量服務(wù)體系，管理好特殊藥材，保障合理用藥，加強(qiáng)藥物的管理。

2.3 提升中藥房的現(xiàn)代化管理

進(jìn)行中藥房管理中，可以積極引進(jìn)一些新型的管理設(shè)備，例如現(xiàn)階段使用較多的重要智能存量管理系統(tǒng)和智能調(diào)配系統(tǒng)，這樣不僅可以提升調(diào)配質(zhì)量，還可以將效率進(jìn)行提升，并且減少患者在藥物調(diào)配中的等待時(shí)間，為患者提供便利。其次，對于中藥房人員的素質(zhì)進(jìn)行提升，可以通過培訓(xùn)和進(jìn)修的方式幫助藥房管理人員逐漸的提升自身的專業(yè)知識，提升中藥房管理人員的綜合素質(zhì)，防止在中藥配置過程中出現(xiàn)人為的失誤。同時(shí)可以建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，幫助管理人員建立更加積極的工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量，減少工作失誤。

3 結(jié)束語

中藥房質(zhì)量控制是需要關(guān)注的問題，這是由中藥自身較為復(fù)雜的性質(zhì)決定的，因此在管理中需要更加關(guān)注質(zhì)量控制，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理制度制定、應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備以及提升工作人員綜合素質(zhì)等方面工作，進(jìn)而切實(shí)為患者帶來更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得中藥房在管理中的質(zhì)量得到全面的提升，提升中藥房在醫(yī)學(xué)中的貢獻(xiàn)。

[1] 王紅麗.中藥房中藥質(zhì)量管理的有效措施探討[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,1308:178-180.

[2] 柴玉琨.中藥房中藥質(zhì)量管理探討及對策[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,1102:187+189.

[3] 黃健忠.中藥房中藥質(zhì)量管理探討及對策[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志,2014,2508:1146-1147.

[4] 呂秀潔.中藥房中藥質(zhì)量管理的問題分析與有效措施探討[J].海峽藥學(xué),2017,2902:291-292.