◆曹 宇

新時(shí)代下醫(yī)務(wù)工作者的思想政治工作探討

◆曹 宇

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜的特性，如何提升醫(yī)務(wù)工作者的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是當(dāng)下必須面臨和解決的問(wèn)題，本文針對(duì)醫(yī)務(wù)工作者在新時(shí)期出現(xiàn)的思想問(wèn)題，探討了如何加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的思想政治教育工作，以期對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所借鑒。

新時(shí)代；醫(yī)務(wù)工作者；思想政治工作

醫(yī)療衛(wèi)生作為一個(gè)特殊的職業(yè)，所處的對(duì)象是非健康的社會(huì)人群，這個(gè)人群包括了社會(huì)各個(gè)階層的各樣的人群，職業(yè)不同，年齡性別不同，受教育不同，所服務(wù)的對(duì)象也很復(fù)雜。另外，公立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性需求和非盈利性要求使得醫(yī)務(wù)工作者在從事醫(yī)療服務(wù)的時(shí)候必須考慮到病情實(shí)際合理適量地進(jìn)行檢查和用藥，真的是憑自己的良心來(lái)從事的職業(yè)。這就對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的思想道德素質(zhì)提出了很高的要求，怎樣使醫(yī)務(wù)工作者自覺(jué)自愿地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求自己，真真正正地為人民群眾服務(wù)，是我們每一位做醫(yī)務(wù)思想政治工作的管理人員共同需要思考的。

一、當(dāng)今醫(yī)務(wù)工作者思想上都有哪些情況呢？

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在變遷，人們的思想觀念、人生觀念、道德觀念、價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的變化，各種新的思潮應(yīng)運(yùn)而生，醫(yī)務(wù)工作者也難免受到這樣和那樣的影響，大體上講，醫(yī)務(wù)工作者主流的大部分是優(yōu)秀的，但個(gè)別的消極因素也不少。主要表現(xiàn)在：

1.價(jià)值取向產(chǎn)生偏差。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員缺少大局意識(shí)、集體意識(shí)淡薄，奉獻(xiàn)意識(shí)差，遇到個(gè)人利益與集體利益起沖突，個(gè)人必須作出讓步時(shí)，就牢騷滿腹，充滿抱怨，消極怠工。對(duì)工作的意義、價(jià)值及自我效能的評(píng)價(jià)下降，常常覺(jué)得自己無(wú)能，工作沒(méi)有成就感，對(duì)自己的消極評(píng)價(jià)增多，個(gè)體工作滿意感下降，組織中人際矛盾增加，工作效率下降。

2.理想信念淡漠。部分職工沒(méi)有獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理想，安于現(xiàn)狀，不愿意認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，有的甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)、麻將賭博等。

3.職業(yè)道德滑坡。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為了追求個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益唯利是圖，以醫(yī)謀私，“回扣”，“紅包”現(xiàn)象屢有發(fā)生，忽視醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)待患者“生、冷、硬、推”，導(dǎo)致了患者的不信任和越來(lái)越多的醫(yī)療糾紛，損害醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的形象。

4.醫(yī)務(wù)人員身心疲憊。工作量大，加班加點(diǎn)，被工作搞得焦頭爛額、精疲力竭，疲于應(yīng)付繁重的工作任務(wù)；對(duì)目前的工作敷衍，缺少耐心，處理不到位，個(gè)體以負(fù)面情緒和逃避的態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象，表現(xiàn)冷漠、易怒、鐵石心腸、麻木不仁、消極怠慢、缺乏同情心，缺乏情感投入，對(duì)發(fā)生的事情聽(tīng)而不聞、視而不見(jiàn)。患者要求高，工作生活壓力大，影響工作積極性的發(fā)揮。

這些問(wèn)題給思想政治工作帶來(lái)一定的難度，思想政治工作者必須認(rèn)真分析其產(chǎn)生的根源，以便于有的放矢的做好思想政治工作。

二、認(rèn)真分析，了解造成這種現(xiàn)象的原因

造成醫(yī)務(wù)人員存在各種思想問(wèn)題的原因，分析主要源于以下方面：

1.當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)世界，醫(yī)務(wù)人員不僅可以從傳統(tǒng)媒體、病人中獲得信息，而且還從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的信息，很多信息對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想都會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊，一些錯(cuò)誤思想和不良文化乘虛而入，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想產(chǎn)生不同程度的影響，也給醫(yī)院思想政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力要求越來(lái)越高，有的患者稍有不滿意動(dòng)輒大鬧醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系緊張，由于醫(yī)務(wù)人員人身安全等權(quán)利保障機(jī)制還未完善，使醫(yī)務(wù)人員的人身安全得不到保障，感到工作壓力之大，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還要面臨晉升晉職等事業(yè)發(fā)展的壓力、生活的壓力，這些因素都可能造成思想不穩(wěn)定。

3.社會(huì)腐敗現(xiàn)象也或多或少的對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生負(fù)面影響，一方面這使得部分醫(yī)務(wù)人員特別是年輕的醫(yī)務(wù)人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部，甚至黨和政府產(chǎn)生一定程度的不信任感，另一方面，腐敗現(xiàn)象浸潤(rùn)了醫(yī)務(wù)人員的思想，導(dǎo)致以醫(yī)謀私發(fā)生。

4.政府對(duì)醫(yī)院投入和補(bǔ)償不到位，現(xiàn)實(shí)中醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與低回報(bào)，醫(yī)生的收入與付出不成正比，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)不平等，醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)價(jià)值、知識(shí)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值得不到充分體現(xiàn)，得不到相應(yīng)的報(bào)酬，從而一定程度影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。由于補(bǔ)償機(jī)制尚不健全，國(guó)家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的補(bǔ)貼遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了醫(yī)院生存和發(fā)展的要求。

三、結(jié)合形勢(shì)，找到適當(dāng)?shù)淖鏊枷牍ぷ鞯姆椒?/h2>

1.建立思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，形成齊抓共管的格局。建立一個(gè)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)兼職政工干部為基礎(chǔ)，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的思想政治工作新格局，形成黨、政、工、團(tuán)各負(fù)其責(zé)、多管齊下的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，才能保證思想政治工作落到實(shí)處。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，推行領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)制。同時(shí)，建立健全政工干部的調(diào)整、輪崗、選拔、使用和教育、培養(yǎng)、培訓(xùn)體系與機(jī)制，構(gòu)筑思想政治工作的人才高地，為思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。還應(yīng)把思想政治工作納入醫(yī)院改革發(fā)展的總體規(guī)劃，做到黨政同心、目標(biāo)同向、措施同定、工作同步、風(fēng)險(xiǎn)與失誤同擔(dān)的思想政治工作責(zé)任制。

2.強(qiáng)化教育引導(dǎo)，筑牢思想防線。思想政治工作就要像水一樣，一方面要沖刷清洗不健康的思想，另一方面要用平等的姿態(tài)和溫暖的感情去柔化一些堅(jiān)硬的慣性思維，這種包容、清潔、滋養(yǎng)往往使思想政治工作事半功倍。有一個(gè)小故事：一天，一位先哲問(wèn)弟子們，“你們看，田野里長(zhǎng)著些什么？”“雜草?！钡茏觽儺惪谕暤鼗卮稹！案嬖V我，你們?cè)撛趺闯暨@些雜草？”大弟子首先開(kāi)口：“給我一把鋤頭就足夠了?！倍茏玉R上說(shuō)：“還不如用火燒來(lái)得利索。”三弟子反駁說(shuō)：“要想斬草除根，只有深挖才行?！毕日苷f(shuō)：“那你們回去后按照自己的方法去清除一片雜草，一年之后再在這里相聚?！币荒贽D(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，弟子們都很苦惱，因?yàn)闊o(wú)論他們采取什么方法除草，都沒(méi)有明顯的效果。因此，眾弟子早就等著向老師請(qǐng)教。然而先哲已經(jīng)與世長(zhǎng)辭了，他只留給弟子們一本書(shū)。書(shū)中有這么一段話：“要想除掉田野里的雜草，最好的辦法就是在田野里種上莊稼。是否想過(guò)，你們的心靈也是一片田野?”我們除去心中的雜草，就要讓自己心靈的責(zé)任田保持清潔、正氣，保持正邪能量守恒，要換位思考，從關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人的角度出發(fā)，在滋潤(rùn)中升華思想。

3.加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立正確的價(jià)值理念。通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，以共同的愿望、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀，作為職工的自覺(jué)行為，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力。我們學(xué)府街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部很注重文化建設(shè)、例如發(fā)放紅色愛(ài)國(guó)主義電影票，參觀券等，經(jīng)常組織單位的黨員、干部和入黨青年積極分子去參觀紅色愛(ài)國(guó)主義教育基地，參觀完寫(xiě)下觀后感。經(jīng)常坐在一起學(xué)習(xí)黨的精神、政策、理念，一起和院黨支部書(shū)記談心，培養(yǎng)職工正確的價(jià)值取向和行為取向，從而逐步形成共同的價(jià)值觀念，從價(jià)值理念上樹(shù)立正確的思想。

4.有的放矢，實(shí)施人性化管理，以人性為本?！皠俦葎俣笄髴?zhàn)；敗兵，先戰(zhàn)而后求勝”。開(kāi)展思想政治工作必須有的放矢，要以問(wèn)題為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向、以效果為導(dǎo)向。先勝后戰(zhàn)就是要?jiǎng)?chuàng)造一些條件，盡一切努力，在開(kāi)戰(zhàn)之前已經(jīng)具備取得勝利的各種條件。再講個(gè)小笑話：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在門(mén)上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)大鎖就“啪”的一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪的問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉就把它打開(kāi)了？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！彼枷胝喂ぷ鞑皇强斩吹恼f(shuō)教，而是要密切關(guān)注醫(yī)務(wù)工作者的思想動(dòng)態(tài)、生活和精神需求，然后營(yíng)造共同的價(jià)值目標(biāo)，讓所有人在參與中感受到美好。

5.及時(shí)緩解壓力，為醫(yī)務(wù)人員工排憂解難。在醫(yī)院不斷發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員思想壓力大，思想政治工作的主管部門(mén)人員要主動(dòng)為醫(yī)護(hù)人員排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心職工的生活和身心健康，建立職工心理保健機(jī)制，做好釋疑解惑、穩(wěn)定情緒、平衡心理工作，努力為干部職工的身心和諧、全面發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的工作氛圍。像我們學(xué)府街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為職工建立了職工之家。職工之家內(nèi)有書(shū)籍、有乒乓球臺(tái)，跳繩，健身器材等，閑暇之余，職工來(lái)到這里，參加文體活動(dòng)，既鍛煉了身體，交流了情感，放松了心情，又緩解了壓力，增加了活力。職工到這里有家的感覺(jué)，在一起不是同事的關(guān)系，而是兄弟姐妹的關(guān)系，自家人有心理或者是情緒上的事，大家一起想辦法出主意，一起分享、分析、化解，再難解決的問(wèn)題也可以慢慢地迎刃而解的。

6.改善醫(yī)療服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)前醫(yī)患之間的矛盾主要表現(xiàn)在醫(yī)療糾紛、看病難、看病貴等問(wèn)題。因此，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要從提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全入手；需要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，保證患者的知情權(quán)；需要簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)；實(shí)行費(fèi)用清單，保證患者明明白白消費(fèi)；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為；落實(shí)“以病人為中心”的各項(xiàng)措施，為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、便捷的服務(wù)。

總之，要做好新形勢(shì)下醫(yī)務(wù)工作者的思想政治工作，必須全面透徹了解醫(yī)務(wù)工作者的思想狀況，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，努力探索思想政治工作的規(guī)律和途徑，把思想工作和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，從而打造出高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍。

（作者單位：天津市南開(kāi)區(qū)學(xué)府街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）

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