廖華龍

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）11-000-01

摘 要 企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它是企業(yè)形成核心競爭力并持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。透析企業(yè)文化和核心競爭力的深刻內(nèi)涵，有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 競爭力 標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認(rèn)同和維護的，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)文化的這些元素是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核。

一、企業(yè)文化的概念及其特征

作為一種獨特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個基本特征。

（一）民族性與社會性

企業(yè)作為社會的細(xì)胞，其經(jīng)營管理活動具有廣泛的社會內(nèi)容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

（二）獨特性與抗移植性

企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業(yè)。

（三）穩(wěn)定性與發(fā)展性

企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。這需要一個相對較長的積累過程。它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點，將在長時期內(nèi)發(fā)生作用。雖然企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機和活力的。

二、核心競爭力的概念及其鑒別標(biāo)準(zhǔn)

核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，由企業(yè)獨特?fù)碛械?，能為消費者帶來特殊效用，并使企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的核心能力資源。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競爭力，可以從以下五個標(biāo)準(zhǔn)考慮。

（一）價值性

企業(yè)的核心競爭力必須是有價值的。依靠它，企業(yè)能獲得利潤，同時，它也能給目標(biāo)顧客帶來獨特的價值和利益，滿足顧客最重要和最核心的需求。

（二）稀缺性

企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代價才能取得的。

（三）難以模仿性

企業(yè)形成的核心競爭力是競爭對手難以清晰辨別和加以模仿的，它是企業(yè)通過長期積累的多種技術(shù)、知識的有機綜合體，具有路徑依賴性。

（四）持久性

企業(yè)的核心競爭力能提供持久的效益，可經(jīng)歷多代產(chǎn)品而長盛不衰。

三、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是核心競爭力的重要基礎(chǔ)和支持載體

企業(yè)核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業(yè)核心競爭力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，而軟競爭力即為企業(yè)文化。因此，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分。企業(yè)核心競爭力的硬件部分必須以企業(yè)文化為平臺，形成核心競爭力的技術(shù)、知識、產(chǎn)品等都是在企業(yè)文化的影響和指導(dǎo)下產(chǎn)生的，企業(yè)文化為企業(yè)核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)和支持載體。

（二）企業(yè)文化是核心競爭力的核心

著名的蘭德公司經(jīng)過長期的研究后，將企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)，所有這些屬于核心層。

（三）企業(yè)文化對核心競爭力具有雙向作用

1.高品質(zhì)的企業(yè)文化對核心競爭力的形成具有促進作用?？v觀界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)之所以能在激烈的場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。在國內(nèi)，深圳中航以文化提升心競爭力的事跡在管理界也是家喻戶曉的。20多年前，深圳中航只中國航空技術(shù)進出口總公司派出一支十余人的“赤膊小分隊”。而今，它已壯大成擁有兩萬名員工的一家集高科技工業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)與店、進出口貿(mào)易、百貨零售于一體的綜合性企業(yè)。支持他們創(chuàng)造這般跡的是深圳中航的那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。誠信、穩(wěn)健進取、務(wù)實、奉獻(xiàn)這些企業(yè)特質(zhì)已成為他們不斷開拓進取，不斷創(chuàng)造跡的根源。

2.企業(yè)文化貧弱導(dǎo)致企業(yè)缺失核心競爭力。中國企業(yè)的壽命普很短，且競爭力弱，企業(yè)生態(tài)狀況普遍不佳、競爭力不強，歸根結(jié)底是營管理不善所致，而這又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化貧弱上。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會2003年對10000家企業(yè)調(diào)查問卷所得的結(jié)果，自認(rèn)為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占41.9%而中小企業(yè)則平均不足30%，真正開始注重企業(yè)文化建設(shè)、提倡文管理和開始進入現(xiàn)代管理階段的門檻只是鳳毛麟角，這充分凸顯了國企業(yè)文化貧弱。

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