◎李工真

說起德國制造，大家會想到奔馳、寶馬、西門子、拜耳、漢高、阿迪達斯、徠卡相機、漢莎航空等品牌，這些品牌也成了享譽全球的高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。是什么秘訣造就了享譽世界的“德國制造”？

喜歡有經(jīng)歷的東西

德意志不是個“喜新厭舊”的民族，德國人喜歡有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。

我認識一位德國教授，他家里現(xiàn)在還有上個世紀60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機，由于質(zhì)量好，照樣在用。我問他：“你還用這么老的東西？”他說：“是啊，我一看到它，就想起我幼年時發(fā)生在這收音機旁的故事，對我來說，這可是比什么都要珍貴的??！”

德國人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。

二戰(zhàn)后德國人就把其中一片廢墟圈起來，找了一批科學家、文化學家、考古學家、建筑師、技術工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了?，F(xiàn)在看到的皇家歌劇院，怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。

聯(lián)合國教科文組織的人說：“這個行動本身就屬于世界文化遺產(chǎn)?！闭怯捎诘聡鵁釔?、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。

生產(chǎn)一流產(chǎn)品是義務

在一次記者招待會上，一位外國記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？”

他回答：“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度，是對每個生產(chǎn)技術細節(jié)的重視。我們德國的企業(yè)員工承擔著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務，要提供良好售后服務的義務?！?/p>

當時那位記者反問他：“企業(yè)的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務呢？”

西門子總裁回答道：“不，那是英美的經(jīng)濟學，我們德國人有自己的經(jīng)濟學。我們德國人的經(jīng)濟學就追求兩點：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂。企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟利益，事實上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務?！?/p>

說到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。

在德國，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注于某個領域、某項產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，沒有“假公司”立錐之地。

它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”。

德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來，很幸運沒被美國飛機炸到。

德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國幾乎每個地級市都有它的分店。

德國的阿迪達斯公司從1920年開始生產(chǎn)鞋類產(chǎn)品，至今也有97年的歷史。你可以看到，德國這類企業(yè)都是有年頭的。

德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn)，不與同行競爭，一是由于有行業(yè)保護，二是由于價格并非是決定一切的東西，打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。

德國企業(yè)也看重利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤，而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此，德國人寧愿在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務。

一口鍋可用百年

“德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”，他們甚至不承認有“物美價廉”這回事?！暗聡圃臁钡膬?yōu)勢在于它的質(zhì)量、它的專有技術、它的優(yōu)良售后服務。

德國人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數(shù)采用了生物降解技術，也就是靠微生物分解其中的化學成分，將化學對人體的傷害減少到最低程度。

德國人生產(chǎn)的濾水壺，既能過濾無機有害物，也能過濾有機有害物，并富含鎂元素。經(jīng)過德國濾水壺過濾后的水，是微微帶甜味的。

德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既節(jié)能環(huán)保，導熱效果又極佳，以至有人說：“使用這種德國鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴?！钡聡松a(chǎn)的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。

對德國人來說，任何一樣廚具，一輩子只需要買一次，不需要買第二次，因為你一輩子也用不壞它。

德國人生產(chǎn)的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點端不動，那鍋蓋內(nèi)側有奇特的花紋，我問一位德國的銷售商：“搞這些花紋干嗎？”他說：“它蓋上去后，水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干，這是一種技術。”德國的鍋具，蓋上去個個嚴絲合縫，說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋，能為你省下不少煤氣費。