王華巧

(西華縣人民醫(yī)院，河南 西華 466600)

床邊責任制護理在心血管內科中的應用研究

王華巧

(西華縣人民醫(yī)院，河南 西華 466600)

目的 分析床邊責任制護理在心血管內科中的應用效果，并研究其作用價值。方法 選取我院2013年6月至2015年6月的75例患者做為此次研究的對象，隨機分成對照組和實驗組，對照組37例，實驗組38例，對照組患者實行常規(guī)護理，實驗組實行床邊責任制護理，記錄對比其結果。結果 經過兩組的護理后，對照組的滿意度為75.7%，實驗組的滿意度為94.7%，實驗組的滿意度明顯高于對照組的滿意度。組間數據對比有統(tǒng)計學意義(p<0.05)。對照組的投訴率為21.6%，實驗組的投訴率為2.6%，實驗組的投訴度明顯低于對照組的投訴度。結論 在心血管內科中實行床邊責任制護理是站在患者角度為患者服務，有利于提高患者滿意度，從而提升護理人員的護理效果，發(fā)揮床邊責任制護理的真正作用。

床邊責任制護理；心血管；滿意度

床邊責任制護理是指醫(yī)護人員在護理過程中從醫(yī)學、心理學、社交學等方面的內容和患者進行溝通、對患者進行護理的護理方式。醫(yī)護人員需要以患者為中心，時刻關注患者的健康狀況，根據患者病情對患者進行有針對性計劃的護理，保證患者能夠快速康復[1]。床邊責任制護理還需要醫(yī)護人員實行系統(tǒng)的護理分配制度，將每一位護理人員落實到每一位患者，有助于醫(yī)護人員及時準確的掌握患者情況，快速熟悉患者病情，了解患者習慣，為患者提供一對一的服務[2]。心血管內科是一個較為復雜的科室，因為患者年齡跨度大、病癥多、突發(fā)性強，所以護理難度高，為了保證護理質量，我院就2013年6月至2015年6月對75例患者中的實驗組開展床邊責任制護理，獲得滿意結果，下面進行詳盡匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2013年6月至2015年6月的75例患者做為此次研究的對象，隨機分成對照組和實驗組，對照組37例，實驗組38例。對照組男患者22例，女患者15例，年齡在18～77歲，平均(47.5±6.3)歲；實驗組男患者28例，女患者10例，年齡在22～73歲，平均(47.5±6.4)歲。兩組一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 對照組進行常規(guī)護理，護理內容如下(1)保持病房干凈整潔，為患者提供良好的治療環(huán)境；(2)定時為患者測量體溫，做好測量記錄；(3)定時為患者換藥，嚴格按照醫(yī)囑為患者用藥，提高患者康復速度；(4)做好交接班工作，減少工作出錯率。

1.2.2 實驗組進行床邊責任制護理，護理內容如下(1)健全心血管內科的護理規(guī)章制度，明確護理人員的工作職責，規(guī)范護理人員的工作行為；(2)對心血管內科的患者床位進行編號，根據每一位患者病情配備兩位相關專業(yè)的護理人員；(3)兩位護理人員分別輪流負責白班和夜班的護理工作，以保證對患者的服務質量；(4)為患者及家屬進行心理健康指導，針對患者所患疾病進行個性化教育，讓患者及家屬樹立良好的健康意識。(5)為患者合理安排飲食，排除禁忌，維持患者營養(yǎng)水平。

1.3 統(tǒng)計學處理 本次研究數據均采用SPSS15.0統(tǒng)計學軟件進行數據處理，兩組患者的滿意度采用(%)表示，行x2檢驗，結果以(p<0.05)表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度比較 對照組的常規(guī)護理滿意率為59.5%，實驗組的床邊責任制護理滿意率為94.7%，實驗組的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(p<0.05)。見表1

表1 兩組患者的護理滿意度對比(n,%)

2.2患者投訴率比較 觀察兩組患者的投訴率，對照組的投訴率為21.6%(8/37)，實驗組的投訴率為2.6%(1/38)，實驗組的投訴率低于對照組的投訴率。2組間數據對比有統(tǒng)計學意義(p<0.05)，具有可比性。

3 討論

心血管內科收治的病人一般對自身的病情都有相應的了解，所以患者對自身病情反復發(fā)作有一定心理準備，但由于患者自身身體狀況，不能及時對病情發(fā)作做出應對反應，因此需要醫(yī)護人員給予相應的幫助[3]。醫(yī)護人員首先應了解患者病歷，對患者發(fā)病時間、發(fā)病規(guī)律、發(fā)病癥狀做詳細統(tǒng)計，才能為患者提供治療依據，幫助患者更好的了解自身情況，使患者積極配合醫(yī)護人員的手術治療和護理治療，為患者的護理做出全面的指導計劃，提高患者的治療效果和降低患者的治療時間，提升患者的恢復質量。

床邊責任制護理是當患者入院接受護理時，護理人員為其做出的一對一的針對性護理方式，護理人員分工明確，并熟練掌握患者各項病癥指標。在本次研究中，對床邊責任制護理的護理人員綜合素養(yǎng)要求較高，所以我院對護理人員的醫(yī)學素養(yǎng)、文學素養(yǎng)和社交文明方面都進行了相關培訓，才使醫(yī)護人員在面對患者時應對自如，達到為患者高效服務的目的[4]。床邊責任制護理是在常規(guī)護理基礎上加以強化，在思想觀念和醫(yī)療行為上處處站在患者的角度為患者思考，最大程度滿足患者需要，為患者提供高效低耗、滿意放心的服務的護理。

綜上所述，床邊責任制護理的應用效果比常規(guī)護理好，主要體現在患者對床邊責任制護理的高滿意度(94.7%)和低投訴率(2.6%)，所以應將其服務理念深入到心血管內科中，加強其對心血管內科的影響，使心血管內科的護理更加人性化、個性化和安全化。常規(guī)護理會使患者失去對醫(yī)護人員的信任感，從而降低滿意度(59.5%)，增高投訴率(21.6%)，增加治療風險，導致患者康復速度慢。而床邊責任制護理可以改善這方面的缺陷，使醫(yī)護人員更好的面對患者，讓患者更好的配合治療，從而提高心血管內科的護理質量，可進行加強和推廣[5]。

[1] 涂麗霞,王靜,陳冬英，等.床邊責任制護理在心血管內科中的應用[J].護理實踐與研究,2012,09(20):28-29.

[2] 許露露.優(yōu)質護理服務在心內科護理工作中的運用體會[J].淮海醫(yī)藥,2015,33(3):304-304.

[3] 龐娜裕,莫小眉,李錚，等.改革護理工作模式對提高優(yōu)質護理服務的效果[J].現代臨床護理,2011,10(9):45-47.

[4] 麥愛歡,張杏,范少玲，等.推行床邊工作制提高護理滿意度[J].國際護理學雜志,2012,31(9):1687-1688.

[5] 黨愛林,溫芳.護理專科分組在手術室護理管理中的運用[J].淮海醫(yī)藥,2015,33(5):502-503.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.01.054

2095—9559(2017)01—2827—02

2016-07-08