孔春芹

（泰州市第三人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225321）

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，人民群眾的生活質(zhì)量不斷提高，患者和其家屬對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的要求逐漸增高，近年來，我國(guó)婦產(chǎn)科患者的數(shù)量越來越多，因此，加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的提升，嚴(yán)格實(shí)施人性化管理，這是對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防的重要途徑。

1 婦產(chǎn)科存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 患者中存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

一些患者因?yàn)樽陨碇R(shí)水平有限，對(duì)生產(chǎn)之前和分娩并沒有很強(qiáng)的重視，同時(shí)，其對(duì)于產(chǎn)前檢查也不夠重視，因此，誘發(fā)很多問題不能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)?；颊咴谂R產(chǎn)之前擅自離院，并沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院所制定的規(guī)章制度以及醫(yī)囑，無論出現(xiàn)什么特殊情況都不能進(jìn)行及時(shí)有效地治療。

1.2 護(hù)理工作者存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

婦產(chǎn)科出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)閷?duì)于各種小細(xì)節(jié)的忽視所導(dǎo)致的，在這一過程中，護(hù)理人員沒有對(duì)病情觀進(jìn)行仔細(xì)觀察，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，都會(huì)造成很多意外的出現(xiàn)。如果對(duì)患者的病癥觀察不仔細(xì)，不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其潛在病癥，總是會(huì)錯(cuò)過一些病情的最佳治療時(shí)間。護(hù)士在專業(yè)技術(shù)上的熟練程度是造成護(hù)理意外發(fā)生的主要風(fēng)險(xiǎn)。尤其是部分較為年輕的護(hù)士，沒有風(fēng)豐富地臨床經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沒有好的協(xié)作能力，會(huì)誘發(fā)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如果護(hù)理不當(dāng)，很可能會(huì)引發(fā)產(chǎn)婦發(fā)生子癇等；或者在生產(chǎn)的過程中，護(hù)士不能進(jìn)行有效配合或者是配合不當(dāng)，就會(huì)造成產(chǎn)婦會(huì)陰撕裂等問題。這些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)都是護(hù)理人員不認(rèn)真工作或者是護(hù)理水平不高所導(dǎo)致的。除此之外，護(hù)理人員本身的護(hù)理觀念都是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主要原因之一。如果護(hù)理人員不能積極地在護(hù)理過程中進(jìn)行工作，和患者在溝通時(shí)發(fā)生很多問題，或者是護(hù)理工作存在問題等，都會(huì)造成護(hù)理意外的產(chǎn)生。

2 婦產(chǎn)科護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制

2.1 促進(jìn)護(hù)理人員自身護(hù)理技能的提高

加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員自身技能的培訓(xùn)力度，把婦產(chǎn)科在護(hù)理過程中一些常用的技能講解給護(hù)士。婦產(chǎn)科可以邀請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員指導(dǎo)科室的人員進(jìn)行針對(duì)性地護(hù)理操作，并提出其中存在的問題，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的解決，還可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正確的示范，讓護(hù)理人員可以及時(shí)改正，促進(jìn)自身專業(yè)知識(shí)和技能水平的提高。

2.2 加強(qiáng)對(duì)護(hù)理資源的合理配置

對(duì)于婦產(chǎn)科的護(hù)理而言，科加強(qiáng)對(duì)護(hù)理資源的合理配置非常重要?？梢园岩恍┠曩Y比較高和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的護(hù)士在護(hù)理小組中進(jìn)行分配，指導(dǎo)一些年強(qiáng)的護(hù)理人員開展護(hù)理工作，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升，并對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低。

2.3 加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)

科室要定期組織護(hù)士多參加一些護(hù)理培訓(xùn)講座，促進(jìn)護(hù)理人員自身責(zé)任意識(shí)的提升，讓護(hù)理人員能夠明白，負(fù)責(zé)地對(duì)患者開展護(hù)理工作是護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，科室要組建針對(duì)性地護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督小組，主要目的在于對(duì)科室中存在的護(hù)理糾紛進(jìn)行處理，通過這樣的方式，促進(jìn)護(hù)理人員自身責(zé)任意識(shí)的提升。

3 婦產(chǎn)科的人性化管理分析

所謂人性化管理，這是現(xiàn)階段婦產(chǎn)科護(hù)理工作當(dāng)中大力推廣的把患者作為核心的一種管理方法。加強(qiáng)對(duì)患者的人性化護(hù)理，嚴(yán)格落實(shí)人性化管理，有助于護(hù)理工作的質(zhì)量不斷提高，與此同時(shí)，可以讓患者獲得有有效果的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。這在降低剖腹產(chǎn)和預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生中具有非常重要的意義。

3.1 實(shí)施人性化的關(guān)懷和溝通

無論在任何地方，語言都是人和人之間進(jìn)行相處地主要途徑。在婦產(chǎn)科中。護(hù)理人員和患者接觸的時(shí)間最長(zhǎng)。人性化管理要求其可以主動(dòng)地和患者進(jìn)行溝通，明確患者的實(shí)際情況和需要。與此同時(shí)，還要在溝通時(shí)得到患者的信任，用誠(chéng)懇的語言和患者加強(qiáng)交流，降低患者對(duì)于醫(yī)院環(huán)境所產(chǎn)生的陌生感和恐懼感。較好的溝通有助于患者對(duì)自身緊張情緒進(jìn)行緩解，護(hù)理人員還要開展一定的健康教育。尤其是婦產(chǎn)科的患者，和護(hù)理人員進(jìn)行溝通時(shí)可以產(chǎn)生共鳴，讓其能夠感受護(hù)理人員給予的關(guān)懷。

3.2 制造人性化環(huán)境

在住院期間，舒適化的環(huán)境可以給予患者一定的心理暗示，對(duì)患者因?yàn)楦鞣N原因所產(chǎn)生的緊張心理以及壓力有所緩解。婦產(chǎn)科的人性化管理可以為患者降噪一個(gè)溫馨和舒適的治療環(huán)境，降低患者的恐懼感。因?yàn)獒t(yī)院的環(huán)境較為復(fù)雜，很容易出現(xiàn)感染，因此，要定期對(duì)病房進(jìn)行消毒，保證患者在住院過程中不會(huì)被感染。

3.3 加強(qiáng)護(hù)理禮儀

對(duì)于人性化管理而言，護(hù)理禮儀是護(hù)理人員必須重視的，好的護(hù)理禮儀要

求護(hù)士可以在工作當(dāng)中時(shí)刻保持微笑，運(yùn)用人性化語言和患者進(jìn)行溝通。體現(xiàn)出護(hù)理人員較為專業(yè)的一面，此外，還要讓護(hù)理人員具備一定的親切感以及信任感。

綜上所述，現(xiàn)階段臨床中大力推行的護(hù)理模式主要圍繞“以患者為中心，以人為本”的理念開展。尤其是指婦產(chǎn)科，其在護(hù)理工作開展的過程中存在一系列問題，如果出現(xiàn)護(hù)理意外，就會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生嚴(yán)重的打擊。所以，通過什么樣的方式嚴(yán)格落實(shí)人性化管理，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，具有至關(guān)重要的意義。對(duì)于護(hù)理人員來說，要促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高，加強(qiáng)和醫(yī)院的配合力度，更好地對(duì)人性化管理進(jìn)行落實(shí)。

[1] 鄧秀華.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11(28)∶251-252.

[2] 李正莉,黃廷梅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理[J].科學(xué)咨詢(科技·管理),2013,(05)∶87-88.