劉湘寧

（貴州省六盤水市第三人民醫(yī)院，貴州 六盤水 553001）

病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)探討

劉湘寧

（貴州省六盤水市第三人民醫(yī)院，貴州 六盤水 553001）

隨著社會(huì)的進(jìn)步、醫(yī)院管理的深入及整體護(hù)理的全面開展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高要求，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理工作的組織者、管理者已逐漸起到了至關(guān)重要的作用。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接影響到科室護(hù)理管理水平及護(hù)理質(zhì)量。因此，精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、積極熱情的工作態(tài)度、良好的語言溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、有創(chuàng)新精神、有良好的心理素質(zhì)及奉獻(xiàn)精神、有服從指令的意識(shí)以及重視法治教育，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)護(hù)理發(fā)展的需要。

護(hù)士長(zhǎng)；素質(zhì)；探討

隨著社會(huì)的進(jìn)步、醫(yī)院管理的深入及整體護(hù)理的全面開展，對(duì)護(hù)理工作提出了更高要求，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理工作的組織者、管理者已逐漸起到了至關(guān)重要的作用[1]，護(hù)士長(zhǎng)這一職位，雖然沒有行政級(jí)別，但應(yīng)管理的事物不少，承擔(dān)的任務(wù)繁多，大到整體病區(qū)的布局，小到拖布、掃把的消毒、擺放，還有業(yè)務(wù)的精通；人事方面的溝通協(xié)調(diào)；院內(nèi)感染的控制、監(jiān)測(cè)；護(hù)理質(zhì)量的管理、護(hù)理教學(xué)等，無所不包，無所不攬。新任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)，我是胡子眉毛一把抓，人很辛苦，但效果不理想，也有些科的護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為只要科室不出差錯(cuò)事故就行了，隨著護(hù)理學(xué)科日新月異的發(fā)展，老的管理模式及管理理念有待更新，做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)，有些素質(zhì)是必不可少的，與同仁探討如下。

1 精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)一名護(hù)士長(zhǎng)，必須精通本專業(yè)的知識(shí)，包括基礎(chǔ)護(hù)理部分及?？铺厣o(hù)理部分，熟悉本學(xué)科的最新發(fā)展；具備一定的表達(dá)能力，包括口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，口頭表達(dá)能力，有助于與溝通，也有助于教學(xué)，如果能把枯燥乏味的專業(yè)知識(shí)講的生動(dòng)有趣，一方面能搞好教學(xué)，另一方面也能使本病區(qū)的護(hù)理人員在專業(yè)素質(zhì)上有所提高。書面表達(dá)能力，能把工作中好的經(jīng)驗(yàn)、看法，以及教訓(xùn)、啟發(fā)等真實(shí)記錄，為教學(xué)、科研論文寫作做積累，也能從中尋找到一些科研項(xiàng)目，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展添磚加瓦，這也是一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)必須具備的素質(zhì)。

2 積極熱情的工作態(tài)度

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要有飽滿的熱情，一個(gè)積極健康向上的精神面貌，不能因?yàn)樽o(hù)理工作的重復(fù)，而變得刻板，無生機(jī)，也不能因?yàn)槭前床烤桶嗟淖o(hù)理工作，而不去認(rèn)真操作，或把程序、規(guī)范簡(jiǎn)單化，而不注重護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。

3 良好的語言溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人際溝通的能力與技巧比以往任何時(shí)候都顯得重要。一個(gè)人的成功，15%來自他的專業(yè)知識(shí)和技能，85%靠他與別人相處的方式方法[2]。護(hù)士長(zhǎng)除了要與科內(nèi)護(hù)士、醫(yī)生、病人密切接觸外，還要與院內(nèi)各部門的人員打交道，良好的語言溝通能力，不僅能使團(tuán)隊(duì)接受自己的觀點(diǎn)，有利于工作的開展，還有利于工作中與其他部門的協(xié)調(diào)，在與病人發(fā)生摩擦?xí)r的調(diào)解，都起到很重要的作用。

4 有創(chuàng)新精神

美國前總統(tǒng)里根曾說：“一個(gè)國家最珍貴的精神遺產(chǎn)就是創(chuàng)新.這是國家強(qiáng)大與繁榮的根源。作為一名病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，要有創(chuàng)新的意識(shí)，讓護(hù)理隊(duì)伍充滿活力激情，無論是在護(hù)理管理、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理方面，與科內(nèi)護(hù)理人員一同尋找更好的管理方法，充實(shí)而不只停留在書面的護(hù)理內(nèi)容。病人切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也能通過我們的創(chuàng)新節(jié)省護(hù)理人員的體力，更好的為病人服務(wù)；如果一名病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，不能接受新事物，一切都循規(guī)蹈矩，按部就班，只是應(yīng)付日常工作，這樣的科室無活力，管理也就無動(dòng)力。怎樣才能尋找創(chuàng)新的突破點(diǎn)呢？除了工作中發(fā)動(dòng)大家尋找問題及根源外，護(hù)士長(zhǎng)要帶領(lǐng)大家多學(xué)習(xí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)多媒體的發(fā)展，各種媒體、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書刊等內(nèi)容，極大地豐富了我們的專業(yè)知識(shí)，特別是護(hù)士長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷地學(xué)習(xí)更新護(hù)理知識(shí)，扎根在臨床一線，從工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從管理、專業(yè)、技術(shù)方面尋找創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

5 有良好的心理素質(zhì)及奉獻(xiàn)精神

一名病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，要做好病區(qū)管理、護(hù)理管理、教學(xué)管理、物質(zhì)管理、病人的賬務(wù)管理等工作，除了要有良好的身體外，還應(yīng)有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)當(dāng)具備這一點(diǎn)。但是，在一定的壓力或不和諧的干擾下，堅(jiān)強(qiáng)的意志尤為重要，要有良好的自我心理調(diào)適能力，學(xué)會(huì)壓力減輕法，調(diào)整自己的心態(tài)，努力保持平常心，對(duì)事物盡可能客觀的分析，不要人為地給自己造成心理壓力，這樣才能承擔(dān)繁重的護(hù)理管理工作。

6 服從指令的意識(shí)

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在上層發(fā)出指令，除了要上傳下達(dá)外，要不折不扣地遵照?qǐng)?zhí)行，領(lǐng)會(huì)精神，只有這樣科室的管理才能有序。任何指令都是在領(lǐng)導(dǎo)層充分考慮，深思熟慮后才做出的，作為我們執(zhí)行者，如果敷衍了事，以應(yīng)對(duì)檢查為目的，就達(dá)不到要求，科室管理也會(huì)因護(hù)士長(zhǎng)的執(zhí)行態(tài)度而改變，管理者執(zhí)行力上打折扣敷衍表面，以應(yīng)付為目的，科內(nèi)管理也會(huì)變得雜亂無序，科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度也會(huì)受到負(fù)面的影響。

7 重視法治教育

隨著我國法制的逐漸健全及規(guī)范，社會(huì)及輿論對(duì)醫(yī)院的關(guān)注度提高，全民的法律意識(shí)及觀念增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理行為是否符合法律、法規(guī)、護(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程的要求，護(hù)理記錄的內(nèi)容是否客觀、真實(shí)，關(guān)系到發(fā)生醫(yī)療糾紛對(duì)醫(yī)院訴訟的成敗。目前護(hù)理人員法律知識(shí)、法律意識(shí)缺乏的情況相當(dāng)普遍，作為一名病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，在抓好護(hù)理文件書寫內(nèi)容等方面外，應(yīng)加強(qiáng)科內(nèi)人員的法律意識(shí)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，如相關(guān)法律、法規(guī)、案例討論、科內(nèi)書寫存在的問題等，使護(hù)士的法律意識(shí)在實(shí)質(zhì)上而不是在形式上增強(qiáng)。

[1] 左 然.護(hù)理管理學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2010:44.

[2] 李穎娟,丁旭編著.人際溝通與交流第2版,清華大學(xué)出版社,2015.07,1.

本文編輯：吳 衛(wèi)

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ISSN.2095-8242.2017.22.4335.02