王鑫睿，艾 亮

（中山大學(xué)孫逸仙紀念醫(yī)院，廣東 廣州 510120）

淺談醫(yī)院外事管理人員的必備素質(zhì)

王鑫睿，艾 亮

（中山大學(xué)孫逸仙紀念醫(yī)院，廣東 廣州 510120）

隨著雙一流大學(xué)與學(xué)科建設(shè)進程的推進，外事交流在高校醫(yī)院的發(fā)展中越加頻繁和重要。努力打造一批具有專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的醫(yī)院外事管理人員在提高醫(yī)院醫(yī)教研管理水平，進一步擴大醫(yī)院國內(nèi)外的影響力和知名度都將起到重要的促進作用。本文從思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能、心理素質(zhì)等幾個方面著重討論研究了外事管理人員在做好外事工作中必備的素質(zhì)。

外事管理；必備素質(zhì)

隨著經(jīng)濟信息全球一體化進程的推進，我國高等教育、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)呈現(xiàn)了國際化趨勢，外事交流越來越頻繁。眾多醫(yī)院與海外知名大學(xué)、醫(yī)療機構(gòu)建立起長期的合作交流關(guān)系，通過派遣人員出國進修學(xué)習(xí)，邀請知名外專來華進行學(xué)術(shù)交流，共同承擔(dān)國際科研項目，引進國外先進醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備，極大地提高了醫(yī)院醫(yī)教研管理水平，提升了醫(yī)院的國際知名度。去年，國務(wù)院提出要加快建成一批世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，與國際一流接軌已成為發(fā)展的必然趨勢，高校、醫(yī)院等單位的競爭越來越激烈，外事工作也迎來了越來越多嶄新的挑戰(zhàn)。因此，這就要求外事人員具備較高的素質(zhì)，除了外語專業(yè)及國際關(guān)系的專業(yè)要求外，還需具備以下幾個方面的素質(zhì)。

1 崇高的思想政治素質(zhì)

由于接觸的人和事往往涉外，作為外事管理人員，最基本的素質(zhì)就是必須具備堅定的政治立場，在思想上和行動上與黨中央保持高度一致。要以我黨關(guān)于建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持四項基本原則，堅決貫徹落實黨的方針政策。

外事人員處于對外開放、國際交流的最前沿，其一言一行都會影響著外事工作的成敗。外事人員應(yīng)樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，具備強烈的愛國主義精神和國際主義精神，時刻把國家利益和民族利益放在首位。不以傲慢的大國姿態(tài)示人，也不崇洋媚外，以真誠平等與海外的高校、機構(gòu)、組織交往，尋求共同利益發(fā)展。這樣才能有利地促進外事工作，且在外事交流中站穩(wěn)立場，不犯錯誤[1]。

2 高尚的道德品質(zhì)

“外事無小事”。外事管理工作細致且責(zé)任重大，這就要求外事管理人員具備愛崗敬業(yè)、認真務(wù)實、敢于擔(dān)當?shù)膬?yōu)良品質(zhì)。樹立主人翁意識，要有主人翁的責(zé)任感和事業(yè)心，腳踏實地，事無巨細地做好每一項工作。不管出現(xiàn)任何失誤和差錯，都要負責(zé)到底，不逃避責(zé)任。

同時，外事管理人員應(yīng)知進退、明底線，堂堂正正做人，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和形形色色的誘惑。對內(nèi)以良好的團隊協(xié)作精神，步調(diào)一致，密切合作，對外平等包容、誠實守信、謙虛謹慎，唯有如此才能與世界范圍內(nèi)不同體制、不同思想政治形態(tài)的國家高校進行學(xué)術(shù)交流，才能取其精華，去其槽粕，促進雙方共同發(fā)展。

3 深厚的科學(xué)文化素質(zhì)

如今，各國高校之間的文化交流已經(jīng)進一步橫向縱向深化發(fā)展，涉及面越來越廣，覆蓋醫(yī)、文、工、理、管等各個專業(yè)，且隨著專業(yè)的細化，形成了科研、人員、學(xué)術(shù)、教育等多元化多層次的交流模式，更甚者，有時外事活動交流范疇涉及專業(yè)前沿頂尖領(lǐng)域，需要頂尖專家進行交流對話?！坝旨t又?！?，是新形態(tài)下衍生出來的對外事管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)要求。外事管理人員應(yīng)博采眾聞，對各專業(yè)及專業(yè)的各個方面具有一定的了解。此外，外事管理人員對世界各國的文化藝術(shù)、歷史習(xí)俗應(yīng)具備較系統(tǒng)的認知，如一些用餐禁忌、節(jié)日文化風(fēng)俗等。這些廣博的知識儲備能幫助外事管理人員在交流中左右逢源。

4 過硬的專業(yè)技能

過硬的專業(yè)技能是勝任高校外事管理工作的保證。專業(yè)技能應(yīng)包括外語能力、組織協(xié)調(diào)能力、保密能力及公關(guān)交際能力等。外語能力是外事管理人員必備的基本功，水平的高低直接影響對外交流的質(zhì)量。如外語的聽說寫能力不足，容易導(dǎo)致溝通上的不流暢，從而產(chǎn)生誤會，使交流雙方失去信心，影響合作的成功率。

現(xiàn)今，醫(yī)院的外事工作不再是簡單的會晤，還包括邀請外專，派遣人員出國培訓(xùn)，舉辦國際學(xué)術(shù)會議，接待外國留學(xué)生等。這些工作涉及面廣，需要協(xié)調(diào)組織多個部門共同運作起來，而且每一項工作都要求充足的事前籌備，周密細致的安排。在這種情況下，外事管理人員要發(fā)揮較強的組織協(xié)調(diào)能力，把學(xué)校、醫(yī)院各部門充分調(diào)動起來，配合完成外事交流工作[2]。

外事交流主要是交換各項信息的過程。優(yōu)秀的公關(guān)交際能力，能在極短的時間內(nèi)接收處理綜合信息，對我方及對方的意圖綜合分析，一步步引導(dǎo)推進有效的信息交流，同時輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，促進合作目的的達成。外事活動多變，亟需外事管理人員在交流中多加變通。多動腦，多思考，開拓思維，勇于創(chuàng)新，這樣才能在外事活動中，不斷創(chuàng)新方法與思維，提高辦事效率和成效。

5 良好的心理素質(zhì)

外事交流活動形式靈活，涉及范圍廣，富于變化，極具挑戰(zhàn)性。因此，在工作過程中會出現(xiàn)眾多不可預(yù)見的問題，這就是良好的心理素質(zhì)發(fā)揮作用的時候了。要用足夠的耐心和自制力調(diào)控好自己的情緒，積極發(fā)揮主觀能動性，利用敏銳的洞察力，通過全面、細致、深入的觀察，掌握情況，了解雙方需求，提高工作效率及管理水平[3]。

隨著雙一流大學(xué)及學(xué)科建設(shè)進程的推進，國際合作交流日益頻繁與緊密，我們必須努力造就一批具備堅定的政治立場，優(yōu)秀的道德品質(zhì)，深厚的科學(xué)文化素質(zhì)，過硬的專業(yè)素質(zhì)，富有開拓創(chuàng)新精神的外事管理人員隊伍。這樣，外事交流工作才能更上一層樓，在醫(yī)院乃至高校的發(fā)展壯大的過程中發(fā)揮更大的作用。

[1]詹莉婭.高校外事管理人員職業(yè)素質(zhì)建設(shè)研究[J].經(jīng)營管理者,2017(5):1.

[2]吳艷麗.談?wù)劯咝Ｍ馐鹿ぷ髦械纳嫱舛Y儀[J].科技信息,2009(15):107-107.

R197.3

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ISSN.2095-8242.2017.64.12660.02

本文編輯：王雨辰